CometChatの代わりになる代替サービス/似ているサービス20選+α

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CometChat（ コメットチャット ）は優れたサービスですが、同じような機能を持つ代替ツールや似たサービスも多数存在します。このページでは、CometChatと似ているサービスや代替になるサービスをリスト形式でご紹介します。あなたのニーズに合った最適なサービス（ソフトウェア）を見つける参考にしてください。

CometChatとよく比較されるサービス一覧

smallchat

Smallchatは、ウェブサイト訪問者との会話をSlack上から開始し、顧客への転換を促進するツールです。 スムーズなコミュニケーションでエンゲージメントを高め、リード獲得を支援します。 ウェブサイトへのアクセス数を売上につなげたい企業様におすすめです。

ライブチャット

dixa

Dixaは、中小企業から本格的なコンタクトセンターまで対応可能な、使いやすいクラウド型カスタマーサービスソフトウェアです。電話、メール、チャットなどマルチチャネルに対応し、リアルタイムでパーソナルな顧客サポートを提供します。Webブラウザで動作し、追加のソフトウェアインストールやIT専門家のサポートは不要です。場所を選ばず、いつでもどこでもアクセス可能です。

PBX, ヘルプデスク, ライブチャット

Smith.ai

Smith.aiは、中小企業向け仮想受付とAI搭載ライブチャットを提供するサービスです。ライブエージェントとスマートチャットボットでウェブサイトへのリード獲得、スクリーニング、コンバージョンを効率化します。起業家、法律・ITコンサルティング、金融業界など、幅広い業種に対応しています。

ライブチャット

Nextiva

Nextiva Officeは、クラウドベースのユニファイドコミュニケーションソリューションです。 仮想IP/PBXとして、あらゆる規模の企業に標準的なIP PBX機能と無制限の通話・ファックスを提供します。高度な機能も充実しており、初期費用や管理負担を軽減。規模に合わせて柔軟に選択できるパッケージプランを用意しています。

VoIP, ライブチャット

kayako

Kayakoは、顧客サポートを効率化するヘルプデスクソフトウェアです。 チケット管理、チャット、メール、ナレッジベースなどを統合し、顧客対応の迅速化と品質向上を実現します。 顧客満足度を高め、ビジネス成長を促進する強力なツールとして、多くの企業で活用されています。

ライブチャット

WebsiteAlive

WebsiteAlive（AliveChat）は、世界120ヶ国以上、11,000以上のウェブサイトで利用されている、受賞歴のあるライブチャットとClick-to-Callソリューションです。 Webサイト訪問者とのエンゲージメント向上、問い合わせ対応、リード獲得、売上増加に貢献します。豊富な機能と高い信頼性で、お客様のビジネス成長をサポートします。

ライブチャット

LiveAgent

LiveAgentは、世界中のBMW、ヤマハ、Huaweiなど大手企業が採用する、高速で高評価のライブチャットソフトウェアです。オールインワンヘルプデスクとして、パーソナライズされた顧客対応を実現し、効率的なカスタマーサービスを提供します。2020年にはSMB部門で最高評価を獲得。ワールドクラスのカスタマーサポートを目指せる、フル機能のソリューションです。

サポートチケット, ヘルプデスク, ライブチャット

JivoChat

JivoChatは、顧客コミュニケーションを効率化するカスタマイズ可能なモバイルチャットツールです。リアルタイムの訪問者監視、チャットログ、ホットキーなど、顧客エンゲージメントを向上させる機能が充実。チャンネル登録促進や購買意欲を高める、記憶に残る体験を提供します。

ライブチャット

Podium

Podiumは、テキストメッセージングを利用して顧客との関係を管理し、さまざまなウェブサイトでオンラインでの評判を築くのに役立つ顧客対話プラットフォームです。

チャットボット, ライブチャット

Hybrid.Chat

Hybrid.Chat(ハイブリッドチャト)は、インテリジェントなチャットボットの力と人間の焦点を組み合わせたビジネスチャットソフトウェアです。ユーザーはチャットボットを作成して展開し、顧客、訪問者、潜在的な顧客と関わり、クエリへのスマートな応答を提供できます。

チャットボット, ライブチャット

Zendesk Chat

Zendesk Chatは、ウェブサイト、モバイルアプリ、メッセージングサービスでリアルタイムの顧客サポートを提供するライブチャットソフトウェアです。トリガーメッセージやチャットボット機能で待ち時間を短縮し、よくある質問にも迅速に対応。ヘルプデスクとの連携により、チャット内容を自動的にチケット化し、効率的な顧客対応を実現します。

ライブチャット

SnapEngage

SnapEngageは、ウェブサイトのコンバージョン向上と顧客満足度を高めるエンタープライズ向けチャットソリューションです。営業・顧客サービスチームの効率化を支援し、高度なセキュリティとオムニチャネル機能を提供。CRMやヘルプデスクとの連携も可能です。受賞歴のあるサポートと充実したトレーニングで、ビジネスの成功をサポートします。

ライブチャット

SendPulse

SendPulseは、多様なマーケティングニーズに対応するオールインワンのプラットフォームです。メール、SMS、チャットボットなど、様々なコミュニケーションチャネルを活用したマーケティングキャンペーンを効率的に実行できます。ユーザーフレンドリーなインターフェースで、初心者にも簡単に利用可能。顧客エンゲージメントを高め、ビジネス成長を促進します。詳細な分析機能も搭載し、効果測定も容易です。

SMS配信サービス, チャットボット, プッシュ通知, マーケティングオートメーション, メールマーケティング, ライブチャット

Comm100

Comm100は、Web、モバイル、メッセージングアプリを通じて、リアルタイムで顧客と円滑にコミュニケーションを図れるツールです。顧客の質問に迅速に対応し、問題解決を支援することで、顧客満足度向上と収益増に貢献します。最前線のマーケティングからサポートまで、あらゆる場面で優れたデジタル体験を提供します。

ライブチャット

ClickDesk

ClickDeskは、ライブチャット、ビデオ通話、ソーシャルメディア機能を統合したエンゲージメントプラットフォームです。ヘルプデスク機能（チケット管理、メールサポート、アラートなど）も備え、顧客との円滑なコミュニケーションと効率的なサポートを実現します。顧客満足度向上に貢献する、多機能なツールです。

ライブチャット

PlayVox

PlayVoxは、カスタマーサポートの品質向上を支援する監視ソフトウェアです。ライブチャット、メール、電話のやり取りを分析し、スタッフのパフォーマンスや顧客体験を評価。わずか5分でQA監視プログラムを作成でき、コーチングやモチベーション向上に役立ちます。全チャネルの顧客対応を分析することで、より効果的なサポート体制を構築できます。

チャットボット, ライブチャット, リモートデスクトップ

RichCall

RichCallは、コンタクトセンター向けのライブコミュニケーションソフトウェアです。ビデオ通話や画面共有機能により、顧客サービスの質と効率を向上させます。製品説明や指示を画面で共有することで、より効果的なコミュニケーションを実現し、販売・マーケティングにも活用できます。顧客満足度向上と業務効率化に貢献します。

ライブチャット

Chatra

Chatraは、ウェブサイトにライブチャット機能を追加できるツールです。顧客とのリアルタイムコミュニケーションを円滑化し、エンゲージメントを高めます。直感的なインターフェースで導入も簡単。顧客対応の効率化、売上向上に貢献します。

ライブチャット

Yellow Messanger

Yellow Messengerは、100社以上が信頼する会話型AIプラットフォームです。音声・テキストチャネルで人間のようなチャットボットを実装し、顧客体験を向上させます。強力なNLPエンジン、感情分析、90以上の言語対応など、高度な機能を備え、コンタクトセンターの自動化にも貢献します。エンドツーエンドの会話設計で、スムーズなコミュニケーションを実現します。

チャットボット, ライブチャット

Freshchat

Freshchatは、クラウド型のメッセージング＆エンゲージメントアプリです。営業チームのニーズに対応し、顧客とのパーソナライズされたチャット体験を提供します。顧客の期待に沿った会話を実現し、エンゲージメントを高めます。規模を問わず、あらゆるビジネスで活用可能です。

ライブチャット

LiveHelpNow

LiveHelpNowは、ライブチャット、メール、チケット管理などを統合したカスタマーサービスプラットフォームです。ウェブサイト訪問者からのフィードバック収集、ターゲティングされたメッセージ送信、従業員トレーニング、通話管理など、顧客サービス向上のための多様な機能を提供します。効率的なチケット管理と自動化により、顧客対応の迅速化と業務効率化を実現します。

ナレッジベース構築, ヘルプデスク, ライブチャット

Brevo（旧 Sendinblue）

Brevo（旧Sendinblue）は、メールマーケティング、トランザクションメール、SMSメッセージ配信を統合したマーケティングプラットフォームです。高度な自動化機能で、顧客とのエンゲージメントを高め、関係構築を支援します。メール開封状況の確認や、コンテンツの動的な調整も可能。洗練されたツールで、効果的なマーケティング戦略を実現し、ビジネスの成長を促進します。

トランザクションメールサービス, メールマーケティング, ライブチャット

Google Meet

Google Meetは、ビデオ、音声、メッセージ機能を備えたGoogleのビデオ会議プラットフォームです。ビジネス会議、オンライン学習、友人との交流など、様々なシーンで活用できます。シンプルで高機能なインターフェースで、スムーズなコミュニケーションを実現。場所を選ばず、チームや仲間と簡単に繋がることを可能にします。 無料プランから利用でき、ビジネスニーズにも対応する柔軟性も魅力です。

VoIP, ビデオ会議(WEB会議), ライブチャット

WixAnswers

Wix Answersは、Wixシステムに統合された無料のオールインワンヘルプデスクソフトウェアです。チケットシステム、コールセンター機能などを備え、顧客サポートに必要なツールを網羅的に提供します。Wixユーザーは、Wix Answersを活用することで、独自のサービスデスクを構築し、効率的なカスタマーサポートを実現できます。ビジネス規模を問わず、スムーズな顧客対応を支援します。

ヘルプデスク, ライブチャット

CometChatについて

CometChatは、あらゆるチャットに対応する総合的なソリューションだ。イベントでの参加者間のコミュニケーション、医療アクセスにおける患者のサポート、オンデマンドサービスのシームレスな提供、オンラインコミュニティの活性化など、幅広い活用シーンがある。 開発者のスキルレベルに合わせて統合が容易であるため、企業は大規模チャットソリューションを実装し、コアビジネスに集中できる。HIPAAに準拠した安全なプラットフォームや、世界中のユーザーをつなぐメッセージ翻訳機能など、ニーズに合わせた機能が充実している。

CometChatの価格情報

比較する際のポイントと注意点

サービスを選ぶ際、似たサービス同士を比較することは非常に重要です。以下のポイントを押さえて、より自分に合ったサービスを選びましょう。

1. 機能と用途
まずは、サービスが提供する機能が自分の目的やニーズに合っているか確認しましょう。同じカテゴリのサービスでも、得意分野や特化している機能は異なる場合があります。シンプルに使えるものが良いのか、拡張性の高いものが必要なのかを明確にしましょう。

2. コストパフォーマンス
無料プランの有無、初期費用、サブスクリプション料金など、費用面での比較も重要です。特に長期的な使用を考える場合は、総コストを計算して、必要な機能がその価格に見合うかを確認してください。

3. サポート体制
困ったときに迅速に対応してくれるサポート体制があるかどうかも見逃せません。日本語対応や24時間対応、充実したFAQやユーザーフォーラムの有無もポイントです。

4. 他のユーザーの評価
口コミやレビューを参考にして、実際のユーザーがどのように感じているかを確認しましょう。特に、頻繁に挙げられるメリットやデメリットは信頼できる判断材料となります。

これらのポイントを踏まえて比較検討することで、自分にぴったりのサービスを選ぶ手助けになります。