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カヤコ

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kayakoについて

Kayako(カヤコ)とは?

Kayakoはヘルプデスク/チケット製品であり、SaaSとオンプレミスの両方の構成で利用できます。はPHPで構築され、SQLを使用します。この製品は、HelpSpot、ZohoSupport、Freshdesk、Zendeskと競合しています。 Kayako Engageエディションは、チケットを発行することなく、低コストでライブチャットシステムとして展開できます。クリックツーコールおよび顧客のターゲティングとエンゲージメントのためのサイト訪問者モニタリングを備えています。

Kayako のライブ チャット ソフトウェアは、ライブ カスタマー サービス サポートを提供する最良の方法です。当社のライブ チャットをヘルプ センター、ウェブサイト、モバイル アプリに簡単に追加して、簡単に顧客をサポートし、訪問者を引き付け、潜在顧客をリアルタイムでリードに変換できます。

Kayako(カヤコ)の特徴

  • 当社のライブ チャット ソフトウェアを使用すると、顧客にふさわしいパーソナライズされたヘルプ デスク サービスとエクスペリエンスを簡単に提供できます。当社のライブ チャット ソフトウェアをカスタマイズして、Web サイト、iOS および Android アプリに統合するのは、すばやく簡単です。
  • 顧客履歴、プライベート エージェントのメモ、およびアプリ内のインサイトにより、顧客が誰であるかを理解できるため、サポートを必要とする訪問者に積極的にサポートを提供できます。
  • 顧客は迅速な回答を必要としていますが、機械と話すことを望んでいません。カスタマイズされたフレンドリーなサービスをリアルタイムで提供し、顧客を軌道に乗せます。
  • Kayako のライブ チャット ソフトウェアを使用すると、顧客が必要なときに適切なコンテンツを顧客の前に簡単に表示して、チームを解放することができます。 ライブ チャット メッセンジャーのホーム画面は、関連する行動主導の回答を顧客に提供し、エージェントとの会話を開始する前に、大量の新しいサポート リクエストをセルフサービス ヘルプ センターにそらします。

価格

Kayakoの価格は、ユーザーあたり月額15.00ドルからです。カヤコの無料版があります。カヤコは無料トライアルを提供しています

価格情報

無料プランあり
月額15.00ドルから
無料トライアルあり

               

ライブチャットとは?

ライブチャットツールは、ウェブサイトやアプリケーション上でリアルタイムのコミュニケーションを可能にする革新的なテクノロジーです。このツールは、オンラインビジネスや顧客対応において、ダイレクトかつ迅速なコミュニケーション手段を提供します。一般的に、ウェブページやアプリのコーナーに設置され、訪問者が質問や疑問を持った際に、リアルタイムでチャットウィンドウを介してサポート担当者とコミュニケーションを行う.....

「ライブチャット」について

kayakoの利用シーン

Kayakoは、パーソナライズされたサポートを提供したい企業や個人事業主に適しています。顧客履歴やメモ機能を活用することで、オペレーターが顧客を深く理解し、プロアクティブにサポートできます。また、ウェブサイトやモバイルアプリとの統合により、訪問者にリアルタイムでサポートを提供し、離脱率を低減できます。カスタマイズ可能なホーム画面により、顧客に必要な情報を適切に表示し、エージェントの負担を軽減できます。さらに、リーズナブルな価格設定と無料トライアルにより、リスクを抑えた導入が可能ですです。

運営会社情報など

kayakoに関する画像

サイト安全性レポート | サイトの安全性チェック

安全
ドメイン: KAYAKO.COM
ドメイン取得日: 2000年8月6日
ネームサーバー: NS-1487.AWSDNS-57.ORG
Kayako.comは2000年から運用されており、長い歴史があります。ネームサーバーはAWS DNSを使用し、レジストラはWild West Domains, LLCと信頼できるプロバイダです。ドメインの削除、更新、移管が禁止されているため、セキュリティ対策は万全です。これらのことから、Kayako.comは高い信頼性を持つサービスと言えるでしょう。
Google Safe Browsing によるスキャン
最終スキャン日 2025年1月 8日
このレポートについて

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このサービスに関する口コミ/レビュー

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kayako に対するレビュー1件

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  1. suzuka1990 (承認)

    「kayako(カヤコ)」は、使いやすいインターフェースと豊富な機能が魅力のカスタマーサポートツールです。チャットやメール、電話など複数のコミュニケーション手段を統合し、顧客とのコミュニケーションを効率化しています。また、カスタマイズ性が高く、自社のブランドに合わせたカスタマーサポートを提供することができます。

    一方で、設定や導入に時間がかかることや、価格が他のツールに比べてやや高いというデメリットもあります。また、一部の機能が使いづらいと感じるユーザーもいるようです。しかし、顧客満足度を向上させるためには必要不可欠なツールであり、継続的な改善や適切なカスタマイズを行うことで、効果的に活用することができるでしょう。

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最近のレビュー・口コミ

Revopoint

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投稿者: ヤバい味噌汁

2025年6月10日

5 / 5.0

製品の使用中にトラブルが発生し、スキャン結果が思うように出ませんでしたが、サイト内のサポートチャットで問い合わせたところ、すぐに返信をいただき対応してもらえました! サポートがしっかりしていて、安心できると感じました。 ただスキャンにはやはりコツが必要ですね… サポートにいつでも質問できるのが、とてもありがたいです。

SNSヘルパー

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投稿者: ピクセル活用人

2025年6月10日

5 / 5.0

今年に入ってから、YouTubeでの活動をはじめてSNSヘルパーと共に 日々頑張っています。投稿の自分への励みとしての意味でも利用させてもらっています トラブルなく快適に利用させてもらってます!いつもありがとうございます

navima

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投稿者: 新しいタブ

2025年6月9日

2 / 5.0

1.2年のころは楽しかった楽しかったけどけど3.4.5.6でわ楽しくなくなる