LiveAgent
ライブエージェント

LiveAgent

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LiveAgentについて

LiveAgent(ライブエージェント)は、市場で最速のチャットウィジェットを誇り、2020年にSMBで最も評価が高く評価の高いライブチャットソフトウェアです。BMW、ヤマハ、Huawei、オックスフォード大学などの企業に参加して、ワールドクラスのカスタマーサービスを提供します。LiveAgentは、オールインワンヘルプデスクソリューションで顧客とのやり取りにパーソナライズをもたらすのに役立つ、フル機能のヘルプデスクソフトウェアです。

機能

チケット管理

  • ユニバーサルインボックス
  • 発券業務
  • ハイブリッドチケットストリーム
  • 自動チケット配布
  • ルール
  • 時間ルール
  • 責任
  • 部署
  • タグ
  • サービスレベル契約(SLA)
  • 営業時間
  • 連絡先グループ
  • 連絡先
  • エージェント
  • 企業
  • 連絡先フィールド
  • チケットフィールド
  • スパムフィルター
  • 一時停止
  • フィルター
  • ノート
  • チケット/顧客インサイト(CRM)
  • 缶詰メッセージ(マクロ)
  • 定義済みの回答
  • 付属品
  • メール通知
  • エージェントの衝突検出
  • エージェントランキング
  • お問い合わせフォーム

ライブチャット

  • リアルタイムチャット
  • 積極的なチャット招待
  • チャットボタンギャラリー
  • チャット招待ギャラリー
  • チャットの概要
  • チャット履歴
  • オンライン訪問者
  • チャット配信
  • リアルタイムタイピングビュー

レポート

  • 分析の概要
  • パフォーマンスレポート
  • エージェントランキングの概要
  • 部門レポート
  • タグレポート
  • SLAコンプライアンスレポート
  • SLAログレポート
  • エージェントの可用性
  • エージェントレポート
  • チャンネルレポート

価格

LiveAgent(ライブエージェント)には無料プランがありません。LiveAgent(ライブエージェント)の有料プランは月額15ドルからです。※別途費用などがかかる場合があります。
14日間の無料トライアルがあります。

 

導入している企業

SimplyBook.me(シンプリーブックミー)

価格情報

月額15ドルから
無料トライアルあり

               

サポートチケットとは?

サポートチケットサービスは、企業やビジネスが顧客サポートやテクニカルサポートを提供するための仕組みです。顧客からの問い合わせや要望を効率的に管理し、迅速かつ適切に対応することができます。サポートチケットサービスでは、以下のような特徴や機能があります。チケット管理: 顧客からの問い合わせや要望をチケットとして登録・管理します。各チケットには顧客情報や問題の詳細、優先度などが含まれており、それぞれの状.....

「サポートチケット」について

LiveAgentの利用シーン

LiveAgentは、顧客対応の向上を目指す企業にとって、包括的なヘルプデスクソリューションです。ユニバーサルインボックス、自動チケット配布、ビジネスルールなどの高度な機能により、カスタマーサービスの効率化とパーソナライズを実現します。ライブチャット機能は、リアルタイムでのサポートを提供し、顧客満足度の向上に貢献します。また、詳細な分析レポートにより、チームのパフォーマンスを把握し、継続的な改善を行うことができます。LiveAgentは、BMWやオックスフォード大学などの大手企業でも採用されており、ワールドクラスのカスタマーサービスの提供を支援しています。

運営会社情報など

LiveAgentに関する画像

サイト安全性レポート | サイトの安全性チェック

安全
ドメイン: LIVEAGENT.COM
ドメイン取得日: 1996年9月2日
ネームサーバー: PDNS3.QUALITYUNIT.COM
LiveAgent.comは1996年より運用されている老舗サービスです。レジストラはWild West Domains, LLC、ネームサーバーはQUALITYUNIT.COMと、信頼できるプロバイダを利用しています。削除、更新、移管が禁止されており、高いセキュリティ対策が施されていると推測できます。長年の運用実績と堅牢なセキュリティから、信頼性の高いサービスと言えるでしょう。
Google Safe Browsing によるスキャン
最終スキャン日 2025年1月 8日
このレポートについて

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このサービスに関する口コミ/レビュー

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LiveAgent に対するレビュー1件

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  1. 123panda (承認)

    海外では一般的なチケットのサポートサービス導入したくて利用しています。チケットにタグをつけたり、担当者を割り当てたりとても機能的です。

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2025年2月6日

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WordPress上で動作するので、カスタマイズ性がとても柔軟です。 巷には多くのアドオンも提供されているので、国内配送と連携したりメールマーケティングツールとの連携も用意です。 昔から利用していますが、最近はロゴも一新されてさらに機能的になったと思います。 SEOにも強く、割と上位表示される商品も多いです。 また、Googleショッピングにも対応しているので、Googleマーチャントアカウントを開設すれば、検索結果にも表示されるようになります。 WordPressベースで動くのでセキュリティ系だけに注意をしていれば、かなり低コストかつ拡張性もある素晴らしいツールだと思います。

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投稿者: RYO

2025年2月6日

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とにかく営業担当が稚拙でストレスが貯まる。 マッチングするインフルエンサーも、フォロワーを買っている一般人なので上げたところで反響どころか知ってる人もいない状態。 ほんとにもったいない出費。 びっくりしました。

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投稿者: くららじじい

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