LiveAgent(ライブエージェント)
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LiveAgent(ライブエージェント)

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サービス概要

LiveAgent(ライブエージェント)は、市場で最速のチャットウィジェットを誇り、2020年にSMBで最も評価が高く評価の高いライブチャットソフトウェアです。BMW、ヤマハ、Huawei、オックスフォード大学などの企業に参加して、ワールドクラスのカスタマーサービスを提供します。LiveAgentは、オールインワンヘルプデスクソリューションで顧客とのやり取りにパーソナライズをもたらすのに役立つ、フル機能のヘルプデスクソフトウェアです。

機能

チケット管理

  • ユニバーサルインボックス
  • 発券業務
  • ハイブリッドチケットストリーム
  • 自動チケット配布
  • ルール
  • 時間ルール
  • 責任
  • 部署
  • タグ
  • サービスレベル契約(SLA)
  • 営業時間
  • 連絡先グループ
  • 連絡先
  • エージェント
  • 企業
  • 連絡先フィールド
  • チケットフィールド
  • スパムフィルター
  • 一時停止
  • フィルター
  • ノート
  • チケット/顧客インサイト(CRM)
  • 缶詰メッセージ(マクロ)
  • 定義済みの回答
  • 付属品
  • メール通知
  • エージェントの衝突検出
  • エージェントランキング
  • お問い合わせフォーム

ライブチャット

  • リアルタイムチャット
  • 積極的なチャット招待
  • チャットボタンギャラリー
  • チャット招待ギャラリー
  • チャットの概要
  • チャット履歴
  • オンライン訪問者
  • チャット配信
  • リアルタイムタイピングビュー

レポート

  • 分析の概要
  • パフォーマンスレポート
  • エージェントランキングの概要
  • 部門レポート
  • タグレポート
  • SLAコンプライアンスレポート
  • SLAログレポート
  • エージェントの可用性
  • エージェントレポート
  • チャンネルレポート

価格

LiveAgent(ライブエージェント)には無料プランがありません。LiveAgent(ライブエージェント)の有料プランは月額15ドルからです。※別途費用などがかかる場合があります。
14日間の無料トライアルがあります。

 

導入している企業

SimplyBook.me(シンプリーブックミー)

追加情報: LiveAgent(ライブエージェント)

無料トライアル

14日間

対応デバイス

Android, iOS, Linux, Mac, Web・クラウド, Windows

サポート手段

, , ,

動画: LiveAgent(ライブエージェント)

1件のクチコミ・レビュー: LiveAgent(ライブエージェント)

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  1. 123panda

    海外では一般的なチケットのサポートサービス導入したくて利用しています。チケットにタグをつけたり、担当者を割り当てたりとても機能的です。

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