LiveAgent(ライブエージェント)

サービス概要

LiveAgent(ライブエージェント)は、市場で最速のチャットウィジェットを誇り、2020年にSMBで最も評価が高く評価の高いライブチャットソフトウェアです。BMW、ヤマハ、Huawei、オックスフォード大学などの企業に参加して、ワールドクラスのカスタマーサービスを提供します。LiveAgentは、オールインワンヘルプデスクソリューションで顧客とのやり取りにパーソナライズをもたらすのに役立つ、フル機能のヘルプデスクソフトウェアです。

機能

チケット管理

• ユニバーサルインボックス
• 発券業務
• ハイブリッドチケットストリーム
• 自動チケット配布
• ルール
• 時間ルール
• 責任
• 部署
• タグ
• サービスレベル契約（SLA）
• 営業時間
• 連絡先グループ
• 連絡先
• エージェント
• 企業
• 連絡先フィールド
• チケットフィールド
• スパムフィルター
• 一時停止
• フィルター
• ノート
• チケット/顧客インサイト（CRM）
• 缶詰メッセージ（マクロ）
• 定義済みの回答
• 付属品
• メール通知
• エージェントの衝突検出
• エージェントランキング
• お問い合わせフォーム

ライブチャット

• リアルタイムチャット
• 積極的なチャット招待
• チャットボタンギャラリー
• チャット招待ギャラリー
• チャットの概要
• チャット履歴
• オンライン訪問者
• チャット配信
• リアルタイムタイピングビュー

レポート

• 分析の概要
• パフォーマンスレポート
• エージェントランキングの概要
• 部門レポート
• タグレポート
• SLAコンプライアンスレポート
• SLAログレポート
• エージェントの可用性
• エージェントレポート
• チャンネルレポート

価格

LiveAgent(ライブエージェント)には無料プランがありません。LiveAgent(ライブエージェント)の有料プランは月額15ドルからです。※別途費用などがかかる場合があります。
14日間の無料トライアルがあります。

導入している企業

SimplyBook.me(シンプリーブックミー)