チャネルトークの代わりになる代替サービス/似ているサービス20選+α

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チャネルトーク（ チャネルトーク ）は優れたサービスですが、同じような機能を持つ代替ツールや似たサービスも多数存在します。このページでは、チャネルトークと似ているサービスや代替になるサービスをリスト形式でご紹介します。あなたのニーズに合った最適なサービス（ソフトウェア）を見つける参考にしてください。

チャネルトークとよく比較されるサービス一覧

Google Meet

Google Meetは、ビデオ、音声、メッセージ機能を備えたGoogleのビデオ会議プラットフォームです。ビジネス会議、オンライン学習、友人との交流など、様々なシーンで活用できます。シンプルで高機能なインターフェースで、スムーズなコミュニケーションを実現。場所を選ばず、チームや仲間と簡単に繋がることを可能にします。 無料プランから利用でき、ビジネスニーズにも対応する柔軟性も魅力です。

VoIP, ビデオ会議(WEB会議), ライブチャット

Zendesk

テクノロジーの進化やビジネスの成長、経営環境の変化に合わせて、常に柔軟な対応が求められるカスタマーサービス。Zendeskでコミュニケーションを可視化し、お客様の期待値を超える体験を届けませんか？

サポートチケット, ヘルプデスク, ライブチャット

kayako

Kayakoは、顧客サポートを効率化するヘルプデスクソフトウェアです。 チケット管理、チャット、メール、ナレッジベースなどを統合し、顧客対応の迅速化と品質向上を実現します。 顧客満足度を高め、ビジネス成長を促進する強力なツールとして、多くの企業で活用されています。

ライブチャット

Zoho SalesIQ

Zoho SalesIQは、ウェブサイト訪問者とリアルタイムでチャットできるライブチャットソフトウェアです。顧客の追跡・エンゲージメントを促進し、売上向上に貢献します。SEOや広告の効果測定にも役立ちます。2ユーザーまでは無料で利用可能です。 今すぐ無料プランを始めましょう！

WEB接客, チャットボット, ライブチャット

Comm100

Comm100は、Web、モバイル、メッセージングアプリを通じて、リアルタイムで顧客と円滑にコミュニケーションを図れるツールです。顧客の質問に迅速に対応し、問題解決を支援することで、顧客満足度向上と収益増に貢献します。最前線のマーケティングからサポートまで、あらゆる場面で優れたデジタル体験を提供します。

ライブチャット

Bitrix24

Bitrix24は、業務管理、コラボレーション、コミュニケーションを統合したオールインワンのコラボレーションソフトウェアです。チームワークの効率化を支援する豊富な機能を提供し、プロジェクト管理、コミュニケーション、ファイル共有などを一元的に管理できます。中小企業から大企業まで、あらゆる規模のビジネスニーズに対応します。

ガントチャート, かんばんツール, スケジュール・カレンダー, メールマーケティング, ライブチャット

Acobot

Acobot(アコボット)は、数分であなたのWebサイトまたはオンラインストア用のスマートAIチャットボットを作成します。必要なのは、サイトのURLを提供することだけです。Acoがすべての作業を行います。

チャットコマース, チャットボット, ライブチャット

RichCall

RichCallは、コンタクトセンター向けのライブコミュニケーションソフトウェアです。ビデオ通話や画面共有機能により、顧客サービスの質と効率を向上させます。製品説明や指示を画面で共有することで、より効果的なコミュニケーションを実現し、販売・マーケティングにも活用できます。顧客満足度向上と業務効率化に貢献します。

ライブチャット

Intercom

Intercomは、リード獲得から売上増加までを支援するライブチャットソフトウェアです。ウェブサイト訪問者とのリアルタイムコミュニケーションに加え、ボットによるリードの自動選別や、詳細な追跡機能を提供します。

ヘルプデスク, ライブチャット

SendPulse

SendPulseは、多様なマーケティングニーズに対応するオールインワンのプラットフォームです。メール、SMS、チャットボットなど、様々なコミュニケーションチャネルを活用したマーケティングキャンペーンを効率的に実行できます。ユーザーフレンドリーなインターフェースで、初心者にも簡単に利用可能。顧客エンゲージメントを高め、ビジネス成長を促進します。詳細な分析機能も搭載し、効果測定も容易です。

SMS配信サービス, チャットボット, プッシュ通知, マーケティングオートメーション, メールマーケティング, ライブチャット

Zendesk Chat

Zendesk Chatは、ウェブサイト、モバイルアプリ、メッセージングサービスでリアルタイムの顧客サポートを提供するライブチャットソフトウェアです。トリガーメッセージやチャットボット機能で待ち時間を短縮し、よくある質問にも迅速に対応。ヘルプデスクとの連携により、チャット内容を自動的にチケット化し、効率的な顧客対応を実現します。

ライブチャット

PureChat

PureChatは、無制限のチャットと履歴を無料で提供するライブチャットツールです。ブランドに合わせてカスタマイズでき、定型応答機能で迅速な対応を実現します。訪問者とのスムーズなコミュニケーションをサポートし、顧客満足度向上に貢献します。

ライブチャット

smallchat

Smallchatは、ウェブサイト訪問者との会話をSlack上から開始し、顧客への転換を促進するツールです。 スムーズなコミュニケーションでエンゲージメントを高め、リード獲得を支援します。 ウェブサイトへのアクセス数を売上につなげたい企業様におすすめです。

ライブチャット

SmartSupp

SmartSuppは、世界中で28万4千人以上が利用するライブチャットツールで、ウェブサイト訪問者とリアルタイムでコミュニケーションを取ることができます。自動メッセージ、訪問者記録、詳細な統計機能など、顧客対応を強化する高度な機能が揃っています。無料プランも提供しており、気軽に始められる点が魅力です。

ライブチャット

reach.at

ノーコードのビルダーを使用して、ブランドリンク「reach.at/yourname」を作成します。⠀ソーシャルメディアのBIOSでリンクを共有してください。?メールの署名✉️など。誰かがあなたに連絡したときにすぐにメール通知を受け取ります。

ノーコード, ライブチャット

Bold360

Bold360は、業界で最も緊密に統合されたライブエージェントおよびチャットボットソリューションである顧客エンゲージメントおよびAIソフトウェアです。詳細を確認してデモをリクエストしてください！

ライブチャット

Yellow Messanger

Yellow Messengerは、100社以上が信頼する会話型AIプラットフォームです。音声・テキストチャネルで人間のようなチャットボットを実装し、顧客体験を向上させます。強力なNLPエンジン、感情分析、90以上の言語対応など、高度な機能を備え、コンタクトセンターの自動化にも貢献します。エンドツーエンドの会話設計で、スムーズなコミュニケーションを実現します。

チャットボット, ライブチャット

JivoChat

JivoChatは、顧客コミュニケーションを効率化するカスタマイズ可能なモバイルチャットツールです。リアルタイムの訪問者監視、チャットログ、ホットキーなど、顧客エンゲージメントを向上させる機能が充実。チャンネル登録促進や購買意欲を高める、記憶に残る体験を提供します。

ライブチャット

Smith.ai

Smith.aiは、中小企業向け仮想受付とAI搭載ライブチャットを提供するサービスです。ライブエージェントとスマートチャットボットでウェブサイトへのリード獲得、スクリーニング、コンバージョンを効率化します。起業家、法律・ITコンサルティング、金融業界など、幅広い業種に対応しています。

ライブチャット

EngageBay

EngageBayは、営業、マーケティング、カスタマーサービスを統合したオールインワンビジネスプラットフォームです。高価な複数ツール導入の代替として、電子メールマーケティング、CRM、販売管理、ライブチャット、マーケティングオートメーションなどを提供します。直感的なインターフェースでビジネスの維持・成長を支援します。

スケジュール・カレンダー, ヘルプデスク, マーケティングオートメーション, ライブチャット, 予約システム, 顧客管理(CRM)

Userlike

Userlikeは、ウェブサイトに簡単に統合できるクラウド型のライブチャットツールです。顧客、従業員、社内チーム間のリアルタイムコミュニケーションを円滑化し、カスタマイズ可能なチャットボックスでウェブサイトのデザインに調和します。チーム管理機能、チャットボット、データプライバシーオプションなども備え、顧客満足度向上に貢献します。

ライブチャット

HelpCrunch

HelpCrunchは、顧客コミュニケーションを効率化する革新的なプラットフォームです。ライブチャット、チケットシステム、マーケティングオートメーション、メールマーケティングなどを統合し、見込み客獲得から顧客維持まで、顧客ライフサイクル全体をサポートします。Web・モバイルビジネスの顧客ロイヤルティ向上と売上増加に貢献します。

サポートチケット, ヘルプデスク, ライブチャット

Giosg

Giosgは、ユーザーがWebサイトにアクセスするすべての人に関する迅速で信頼性の高い情報を提供するインテリジェントなライブチャットプラットフォームです。このシステムは、各訪問者をスキャンして、行動レポートに基づいて、それらが「ホット」または「コールド」の見込み客かどうかを評価するようにも設計されています。

チャットボット, ライブチャット

user.com

User.comは、ビジネス向けのオールインワンマーケティング自動化プラットフォームです。アポイントメントスケジューリング機能を核に、顧客データの一元管理でエンゲージメントとコンバージョン率向上を実現します。様々なコミュニケーションチャネルを統合し、効率的な顧客接点を促進。予約スケジュールの最適化で、ビジネス成長を支援します。

ウェビナー, チャットボット, ナレッジベース構築, プッシュ通知, マーケティングオートメーション, メールマーケティング, ライブチャット, 予約システム, 顧客管理(CRM)

チャネルトークについて

チャネルトークは、カスタマーサポートやチャット接客に活用できる国内最大級のツールです。顧客管理や分析機能により、カスタマーサポートの質を高め、CVRやリピート率の向上を実現します。チャットボット機能で問い合わせ対応を自動化し、現場担当者の業務負荷を削減するなどのメリットもあります。日本語対応で使いやすいことから、ECサイトやサービス業など、顧客とのコミュニケーションを重視する企業に適しています。また、無料プランから利用でき、スピーディーで高品質な対応が求められる企業に効果的です。

チャネルトークの価格情報

比較する際のポイントと注意点

サービスを選ぶ際、似たサービス同士を比較することは非常に重要です。以下のポイントを押さえて、より自分に合ったサービスを選びましょう。

1. 機能と用途
まずは、サービスが提供する機能が自分の目的やニーズに合っているか確認しましょう。同じカテゴリのサービスでも、得意分野や特化している機能は異なる場合があります。シンプルに使えるものが良いのか、拡張性の高いものが必要なのかを明確にしましょう。

2. コストパフォーマンス
無料プランの有無、初期費用、サブスクリプション料金など、費用面での比較も重要です。特に長期的な使用を考える場合は、総コストを計算して、必要な機能がその価格に見合うかを確認してください。

3. サポート体制
困ったときに迅速に対応してくれるサポート体制があるかどうかも見逃せません。日本語対応や24時間対応、充実したFAQやユーザーフォーラムの有無もポイントです。

4. 他のユーザーの評価
口コミやレビューを参考にして、実際のユーザーがどのように感じているかを確認しましょう。特に、頻繁に挙げられるメリットやデメリットは信頼できる判断材料となります。

これらのポイントを踏まえて比較検討することで、自分にぴったりのサービスを選ぶ手助けになります。