スピアネット

先日は丁寧な対応をしていただきありがとうございます。また利用したいと思います。

米アマゾンからの購入によく利用させていただいています。結構早く届くので安心して利用させていただいています。

トラブルがあった際に言い訳がひどいです。改善する気もないようです。
こちらが指摘するとどんどん機嫌が悪くなるため、いちいち相手を上手に持ち上げながら取引するしかありません。
梱包も適当だし、本当に社会人がやっている会社なのかどうか疑わしくあります。

転送会社を介しての個人輸入は初の体験。
別商品を2個同梱で、片方は単品輸入なら免税になる価格。
インボイスにどのように記載されるのか、殆ど知識が無かったので質問しても、頓珍漢かつ極めて簡略な返答をよこすだけで、こちらの疑問は一向に解消されない。
別件でも何度かメールのやりとりをしているが、1回の返答で解決するような的確な回答が来た試しがない。
日本語対応で、日本人名の署名入りで返信が来るのだが、ハッキリ言ってコミュニケーション能力を疑う。
何度も無駄なメールのやりとりを繰り返すと、相互に時間の無駄になるだけで、だんだん苛立って来る。

上記の★1個の悪評４投稿を参照したが、まったくその通りだった。
メールのレスポンスが悪く、苦言を呈したところ全く返答が来なくなった。
苦言を呈する以前は、非常に簡潔ながら何らかの返答はあったが、苦情を入れた途端に掌を返したように無視された印象が極めて強い。
本来、ユーザーを大事にしてリピーターになって貰うには、クレーム対応こそ迅速に処理すべきと思う。
日本資本の企業で、その辺りは日本企業と同様なスタンスを期待したが、無駄だったようだ。
次回以降は、別の転送会社に依頼したい。
もう二度と、ここには依頼しない。

これまで色々な転送サービスを利用してきましたが、ここまで信用できない業者は初めてでした。手数料が安かったことと、ユーチューバーの瀬戸さんが利用していると聞いたので、安易に信頼してしまいましたが、大きな失敗でした。信用はビジネスにおいて非常に重要ですが、信用できない業者が運営しているようです。もう二度と利用することはないでしょう！

もう１０年以上お世話になっていたのに今回の対応はひどかった！最終、荷物が到着してから実際転送してもらうのに２週間超は、かかったように思います。その間何度もメールで「どうなってるか？」の問合せをするも完全無視で、これはヤバイ！と思いレビューを検索してみたらどうやらご機嫌を損なうとそうなるらしい・・ということがわかり慌てて超低姿勢で言葉選びをしてみたり～、褒め殺しバリにヨイショしてみたり・・・本当にやきもきしました。結局連絡がないまま勝手に荷物は日本に到着してました。今回のやりとりに疲れ果て、クレームを言う気もなく、もちろん他の業者に変更するつもりで探しております。昔はよかったのにな～・・・スタッフが総入れ替えでもしたのかな？と思ってます。