HelpCrunch

サービス概要

HelpCrunchは、インテリジェントで革新的な顧客コミュニケーションプラットフォームです。これは、ビジネスの見通しを顧客に変換してから販売を促進し、既存の顧客を維持するまでの完全な顧客ライフサイクルを管理します。このソフトウェアは、顧客との対話を通じて顧客ロイヤルティを高め、売り上げを伸ばすことを目指すWebおよびモバイルビジネス向けに構築されています。そのためのソリューションには、モバイルアプリとウェブのライブチャット、発券、マーケティングの自動化、メールマーケティングなどがあります。

単一のツールで、HelpCrunchは複数の通信チャネルを活用できるようにします。ライブチャット、電子メールの自動化、ヘルプデスクにより、カスタマーサービスを統合します。複数のチャネル間の切り替えが合理化され、1つのウィンドウで通信が同期されます。つまり、チャットウィンドウから直接メールで返信したり、メールでフォローアップしたり、状況に応じてソーシャルメディアに接続したりできます。会話、連絡先、リードは無制限で、エージェントベースの価格設定で拡張が容易なビジネスモデルを提供します。

HelpCrunchは、顧客の全体像も表示するので、各ユーザーのアクティビティをよりよく理解し、適切な顧客と適切なタイミングでつながることができます。インスタントメッセージングやプロアクティブエンゲージメントなどの機能は、顧客満足度とロイヤルティを高めるのに役立ちます。製品と深く統合し、堅牢な分析とレポートの洞察を提供します。さらに、オフラインモードで継続的なサポートを提供して、リードを生成し続け、メッセージを無人にしないようにすることができます。

メリット

• 顧客のコンバージョンを促進
• 各顧客の収益を最大化
• 顧客を引き込み、積極的にリードする
• シームレスなコミュニケーションを最適化

機能

• ライブチャット
• メールの自動化
• ヘルプデスク
• 発券業務
• リアルタイムメッセージング
• 顧客エンゲージメント
• 顧客の変換
• パーソナライズされたメールマーケティングキャンペーン
• マルチチャネルの顧客コミュニケーション
• ダッシュボード
• 無制限の会話、連絡先、およびリード
• 訪問者ターゲティング
• 積極的な関与
• チャットの評価
• 分析とレポート
• 訪問者プロファイル
• 個人、連絡先、行動データ
• ワークロード分散
• 顧客満足度
• オフラインモード
• 無料チャットとメールサポート
• カスタマーオンボーディングキャンペーン
• トリガーされた自動メッセージ
• 顧客データとアクションの追跡
• デフォルトおよびカスタムフィルター
• 正確なターゲティング
• 選択的フィードバックコレクション
• 製品のアップセルとクロスセル
• プロモーションキャンペーン
• 期間限定オファー
• メールボックス転送

価格

HelpCrunchには無料プランがありません。HelpCrunchの有料プランは月額15ドルからです。※別途初期費用などがかかる場合があります。
14日間の無料トライアルがあります。