2025年 オススメの SNS投稿監視ツール 42選（無料・有料・比較付き）
SNS投稿監視ツールの選び方ガイド
価格・料金の目安
SNS投稿監視ツールの費用は、機能、監視対象の規模、そして提供される分析レポートの精緻さによって大きく異なります。無料のツールは基本的な監視機能のみ提供し、分析機能は限定的です。一方、有料ツールは、リアルタイム監視、高度な分析、複数アカウントやキーワードの同時監視、カスタマイズされたレポート作成などの機能を提供し、月額数千円から数万円、場合によってはそれ以上のコストが発生します。大規模な監視や高度な分析が必要な企業では、年間契約や個別見積もりとなるケースもあります。ツール選択にあたっては、必要な機能と予算を比較検討することが重要です。
SNS投稿監視ツールのサービスを選ぶ際に注目する点
サービス選びの注意点とバイヤーズガイド
SNS投稿監視ツールに関する製品やサービスを選ぶ際には、事前のリサーチと注意深い検討が重要です。以下のポイントを押さえることで、失敗を避け、最適な選択ができるでしょう。
ニーズを明確にする
まず、自分がそのサービスを利用する目的や期待する効果を明確にしましょう。具体的な利用シーンや必要な機能をリストアップすると、候補を絞り込みやすくなります。
口コミや評判をチェックする
公式サイトの情報だけでなく、第三者のレビューや口コミを参考にしましょう。他の利用者の経験談は、予期せぬメリットやデメリットを知る手がかりになります。ただし、すべての意見を鵜呑みにせず、複数の情報源を比較することが大切です。
価格とコストパフォーマンスを比較する
価格だけで選ぶのではなく、提供される機能やサポート内容とのバランスを考慮しましょう。無料プランや試用期間がある場合は、まず試してみて自分に合うか確認すると安心です。
サポート体制を確認する
サービス利用中に問題が発生した際、迅速かつ適切なサポートが受けられるかは非常に重要です。サポートの対応方法（メール、チャット、電話など）や対応時間を確認しておきましょう。
契約条件や解約ポリシーを確認する
サービスの契約条件や解約時の手続きについても事前に確認しておきましょう。特に自動更新や解約金に関する記載は見逃さないようにしてください。
向いている人
- 企業規模が大きく、自社に関する投稿が毎日膨大に発生するため、手動でのエゴサーチや管理に限界を感じている。
- 過去に炎上を経験したことがあり、再発防止のために24時間体制での専門的なリスクマネジメントを確立したい。
- 複数のブランドや多岐にわたる商品を展開しており、市場の反応やネガティブな声を漏らさず拾い上げて、品質改善に繋げたい。
向いていない人
- 自社に関する投稿が月に数件程度であり、無料の検索ツールやGoogleアラートによる確認だけで十分対応できる。
- 炎上リスクそのものよりも、フォロワーとの交流やポジティブなマーケティング分析のみを重視している。
- 毎月の高額な監視コストに対して、実害（不買運動や株価下落）のリスクが極めて低いと判断される業態や規模である。
サービス一覧
主要機能・特徴
比較対象となる目安の機能や、求められる一般的な特徴を挙げています
- 指定したキーワード（社名、商品名、サービス名など）を含む投稿を、X（旧Twitter）や掲示板からリアルタイムで自動収集。
- 投稿内容が肯定的か、否定的か、あるいは中立かをAIが自動的に判別するポジネガ（感情）分析。
- 短時間に特定のワードが急増した場合や、過激な言葉が投稿された際に、即座に担当者へメールやチャットで知らせるアラート通知。
- AIによる自動検知と、専門のスタッフによる24時間365日の有人目視監視を組み合わせた、精度の高いリスク判定。
- 自社の従業員による「不適切な写真の投稿」や「機密情報の漏えい」など、内側からのリスクを検知する内部不正監視。
- 炎上の発端となった投稿や拡散の経路、影響力のあるインフルエンサーの特定を可能にする相関図分析。
- 過去の炎上事例やトレンドを基に、日次・月次のレポートを作成し、リスクの傾向と対策を可視化するレポーティング。
- ネット上の風評被害に対して、法的手段や検索エンジンの補助ワード削除依頼などのアドバイスを行うコンサルティング。
- インスタグラムのストーリーズや動画サイトなど、テキスト以外のメディアに含まれるリスク情報の検知・監視。
- 万が一の炎上発生時に、謝罪文の作成支援や記者会見のアドバイスを行う有事のクライシス対応サポート。
よくある質問
導入や検討時によく寄せられる質問をまとめました。気になる項目をクリックしてご確認ください。
サービスの導入や使用時によくあるトラブル
当サイトの口コミ内容や利用シーンを踏まえ、編集部視点で整理した、よくあるトラブルや注意点を紹介しています。
- 監視キーワードの選定が不適切で、関係のない投稿（同名の別サービス等）が大量に検知され、本来確認すべきリスクが埋もれてしまう。
- 専門用語や隠語、皮肉、ネット特有の文脈をAIが正しく理解できず、無害な投稿を「炎上の予兆」と誤判定して不要な混乱を招く。
- 有人監視において、スタッフの交代時間やチェック間隔の隙間に拡散が進み、初動対応が数時間遅れて手遅れになるリスク。
- 外国語での投稿や、クローズドなコミュニティ（鍵アカウントや特定のアプリ内）での誹謗中傷を検知できず、対策の死角となる。
- 監視ツールを導入していること自体が外部に知られ、「言論弾圧をしている」といった新たな批判の標的になってしまう二次炎上。
- 炎上検知後の社内フローが明確になっておらず、現場から経営陣への報告に時間がかかり、公式声明を出すタイミングを逃す組織的エラー。
- 突然のAPI変更により、記事のモニタリングができなくなる可能性