Userlike(ユーザーライク)は、既存のWebサイトと統合できるクラウドベースのライブチャットソリューションで、顧客、従業員、社内チームメンバー間のリアルタイムのコミュニケーションを可能にします。ライブチャットボックスの外観、雰囲気、ロジックをWebサイトのデザインに一致させるためのさまざまなカスタマイズオプションを提供します。主な機能には、組み込みのチャットパネル、カスタムデザインテンプレート、チーム管理機能、カスタムチャット動作、フィードバック、チャットボットなどがあります。このソリューションは、情報を安全に保つために顧客が追加できる独自のデータプライバシーオプションを提供します。
Userlike Live Chatは、カスタマーサービスチームがWebページにインストールされたチャットボックスを介してクライアントを支援できるようにするサポートアプリです。あらゆる種類のベンチャー企業と連携するようにソフトウェアを構成できます。いくつかのサブスクリプションオプションが利用可能であり、ほとんどの企業のニーズに合わせて十分にスケーラブルになっています。
Userlikeの価格は月額29.00ドルからです。Userlikeの無料版があります。Userlike は無料試用版を提供しています。
Userlikeは使いやすいライブチャットツールであり、顧客とのコミュニケーションをスムーズに行うことができます。カスタマーサポートを強化するために必要な機能がほとんど揃っており、チャットウィジェットのカスタマイズも自由度が高いのが魅力です。また、複数のチャットエージェントが同時に対応することも可能であり、効率的なサポートが期待できます。 一方で、料金プランが他のライブチャットツールに比べてやや高めである点がデメリットとして挙げられます。また、日本語対応が不十分な場合があるため、利用する際は英語でのサポートになる可能性もあります。しかし、その他の機能や使いやすさを考えると、多くのユーザーにとって満足度の高いサービスであると言えます。
Freshdeskは、チケット管理や自動化を提供するクラウド型カスタマーサービスソフトウェアで、AIチャットボットも活用しています。
Podiumは、テキストメッセージングを利用して顧客との関係を管理し、さまざまなウェブサイトでオンラインでの評判を築くのに役立つ顧客対話プラットフォームです。
Zoho Deskで優れたカスタマーサポートエクスペリエンスを提供します。さまざまなチャネルを介して組織に届く、増え続けるリクエストの優先順位付け、管理、終了。サポート知識ベースを構築して公開します。
Wix Answersは、Wixシステムに統合された無料のオールインワンヘルプデスクソフトウェアです。チケットシステム、コールセンター機能などを備え、顧客サポートに必要なツールを網羅的に提供します。Wixユーザーは、Wix Answersを活用することで、独自のサービスデスクを構築し、効率的なカスタマーサポートを実現できます。ビジネス規模を問わず、スムーズな顧客対応を支援します。
COTOHA Chat & FAQは、自然言語処理技術を活用したチャットボットとFAQシステムです。顧客対応の効率化や、質の高い情報提供を実現します。AIが顧客の質問を理解し、的確な回答を提供することで、問い合わせ対応の負担を軽減し、顧客満足度の向上に貢献します。導入実績も豊富で、様々な業種・規模の企業で活用されています。
Zoho SalesIQは、ウェブサイト訪問者とリアルタイムでチャットできるライブチャットソフトウェアです。顧客の追跡・エンゲージメントを促進し、売上向上に貢献します。SEOや広告の効果測定にも役立ちます。2ユーザーまでは無料で利用可能です。 今すぐ無料プランを始めましょう！
userlike.comは2011年から運用されており、中程度の運用歴があります。レジストラはAmazon Registrar, Inc.で信頼性が高いです。ネームサーバーはMYRADNS.NETで、これも比較的信頼できます。ドメインの削除、移管、更新が禁止されており、セキュリティ対策はしっかりしていると考えられます。総合的に見て、信頼性の高いサービスと言えるでしょう。