2020年10月29日
海外で主流になっているサポートチケットの仕組みを導入するには一番おすすめのサービスですね。セットアップのしやすさ、SSO機能などがとても助かります。
メリット
- 多くのアドオンがあり、機能を追加できる
- スタッフ側の操作もしやすい
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概要
Freshdesk(フレッシュデスク)とは？
Freshdeskは、あらゆる規模の企業が優れた顧客サポートを提供できるクラウドベースの顧客サービスソフトウェアです。Freshdeskは、電子メール、ウェブ、電話、チャット、ソーシャル経由で受信したリクエストをチケットに変換し、チャネル全体でチケットの解決を統一します。さらに、Freshdeskを使用すると、ワークフローの自動化、セルフサービスの提供、SLAの管理、およびメトリックの測定ができるため、顧客サポートのすべてを常に把握できます。さらに、Freshdeskは、AIを使用したサポートチャットボット、予測サポート機能、フィールドサービス管理など、すぐに使用できる機能を提供します。大手企業だとHugo Boss、Toshiba、Cisco、Honda、The Atlantic、QuizUpを含む15万人以上の顧客がFreshdeskを信頼し、優れたシームレスな顧客サポートを提供しています。
特長
- すべての顧客との会話を1か所で合理化
- 繰り返し作業を自動化し、時間を節約します
- 他のチームと協力して問題を迅速に解決する
価格
Freshdesk(フレッシュデスク)には無料プランがあります。Freshdesk(フレッシュデスク)の有料プランは月額15ドルからです。※別途費用などがかかる場合があります。 21日間の無料トライアルがあります。
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