Tawk.toは完全に無料のライブチャットソフトウェアです。自動メッセージング、ウィジェットのカスタマイズ、レポート、多言語チャット、ショートカット、統合などの一般的な機能を提供します。Wordpress、Joomla、Magentoなどのサイトと統合します。
グループチャットなどの機能を使用すると、営業担当者は、必要に応じてすべての意思決定者や他の担当者と話すことができます。さらに、クイックビデオチャットにジャンプして画面を共有し、販売プロセスをさらに進めることができます。全体として、これにより販売プロセスの効率と速度が向上します。
さらに、Tawk.toは、ライブチャットインタラクションをポジティブまたはネガティブに指定するエンゲージメントトラッキングやセンチメント分析など、詳細なレポートを提供します。また、チャットとチャットタグの無制限の履歴を使用して、チャットをフィルタリングし、チャットのボリュームと応答時間を確認できます。
注目すべき2つの機能は、チャットでの支払いと自動翻訳です。これらはベータ段階にありますが、すぐに完全に統合された機能になる可能性があります。
Tawk.toは完全に無料のサービスです。
色々なライブチャットツールをリサーチしましたが、Tawkは無料で使えて一番多機能だと思いました。また海外のサービスですが、日本語で使える点がよかったです。WEB接客というキーワードが主流になっておりますが、Tawkを使うことでそれを実装できます。
海外クラウド利用時や、Shopifyアプリを使うとサポートでTawkが使われていることが多いです。サクサク動くし、ファイルも添付できるので特に不満は感じませんでした。
無料で利用ができるのにかかわらず、高機能なのに驚きました。さらに、頻繁にアップデートがあるのでどんどん便利になっていきますね。スモールビジネスのオーナーにはオススメのサービスです。
iAdvizeは、顧客エンゲージメントを向上させ、売上拡大に貢献する会話戦略ソリューションで、詳細な分析に基づいた戦略立案をサポートします。
Bitrix24は、業務管理、コラボレーション、コミュニケーションを統合したオールインワンのコラボレーションソフトウェアです。チームワークの効率化を支援する豊富な機能を提供し、プロジェクト管理、コミュニケーション、ファイル共有などを一元的に管理できます。中小企業から大企業まで、あらゆる規模のビジネスニーズに対応します。
Brevo（旧Sendinblue）は、メールマーケティング、トランザクションメール、SMSメッセージ配信を統合したマーケティングプラットフォームです。高度な自動化機能で、顧客とのエンゲージメントを高め、関係構築を支援します。メール開封状況の確認や、コンテンツの動的な調整も可能。洗練されたツールで、効果的なマーケティング戦略を実現し、ビジネスの成長を促進します。
Chatraは、ウェブサイトにライブチャット機能を追加できるツールです。顧客とのリアルタイムコミュニケーションを円滑化し、エンゲージメントを高めます。直感的なインターフェースで導入も簡単。顧客対応の効率化、売上向上に貢献します。
Acobot(アコボット)は、数分であなたのWebサイトまたはオンラインストア用のスマートAIチャットボットを作成します。必要なのは、サイトのURLを提供することだけです。Acoがすべての作業を行います。
SmartSuppは、世界中で28万4千人以上が利用するライブチャットツールで、ウェブサイト訪問者とリアルタイムでコミュニケーションを取ることができます。自動メッセージや訪問者記録、詳細な統計機能など、顧客対応を強化する高度な機能が揃っています。無料プランも提供しており、気軽に始められる点が魅力です。