Pure Chatは、ウェブサイトに簡単かつ迅速にライブチャットを導入できるソリューションであり、特に中小企業やオンラインビジネスに適したツールとして評価されています。ユーザーフレンドリーな設計と高度なカスタマイズ機能を兼ね備え、サイト訪問者とのリアルタイムなコミュニケーションを可能にすることで、顧客対応の効率を大幅に向上させます。
Pure Chatの最大の特徴は、無制限のチャットが可能であることです。多くのライブチャットツールでは、利用ユーザー数や会話数に制限がある場合が多いですが、Pure Chatでは、無制限にチャットを活用できるため、顧客対応の規模を柔軟に拡大できます。また、**モバイルアプリ（iOS / Android）**が提供されており、外出先でもスムーズにチャット対応ができる点は、ビジネスの機動力を高める要素となっています。
Pure Chatは、チャットウィジェットのデザインを自由にカスタマイズできることも魅力の一つです。デスクトップとモバイルの両方でブランドイメージに合ったデザイン調整が可能であり、シンプルなエディタを使用して、色やフォント、ボタンの配置などを簡単に変更できます。さらに、**事前チャットフォーム（Pre-Chat Info Form）**を設置することで、訪問者がチャットを開始する前に必要な情報（名前、メールアドレス、問い合わせ内容など）を取得することも可能です。
Pure Chatには、チャット履歴の保存・参照機能があり、過去の会話履歴を即座に確認することができます。これにより、リピーターの対応をスムーズに行い、よりパーソナライズされたカスタマーサポートが実現できます。また、**定型文（Canned Responses）**機能を活用することで、頻繁に寄せられる質問に迅速に回答でき、オペレーターの負担を軽減できます。
加えて、Pure Chatは他のツールとの統合にも優れており、CRMやマーケティングプラットフォームと連携することで、チャットデータを活用した戦略的な顧客対応が可能です。特に、訪問者の位置情報や行動履歴の取得機能があるため、チャット対応の質を向上させるための情報をリアルタイムで把握できます。
Pure Chatは、SSLセキュリティを標準装備しており、通信データの暗号化を実施。これにより、個人情報やチャット内容が外部に漏れるリスクを軽減し、安全なコミュニケーション環境を提供します。また、オペレーターごとの**権限管理（Admin / Power Users / Operators）**機能があるため、大規模チームでの運用時にも適切な管理が可能です。
Pure Chatは、シンプルでわかりやすい料金体系を提供しており、ユーザーごとの課金がない点が大きなメリットです。多くのライブチャットツールは、オペレーターの数に応じた料金設定がされているのに対し、Pure Chatは固定料金で無制限のチャット対応が可能なため、コストを抑えつつ効果的な顧客対応を実現できます。また、30日間の無料トライアルが提供されており、導入前に十分に試せるのも安心材料となります。
PureChat(ピュアチャット)には無料プランがありません。PureChat(ピュアチャット)の有料プランは月額39ドルからです。※別途費用がかかる場合があります。 30日間の無料トライアルがあります。
一般的なQ&Aをサイト上に表示するために利用しています。最近よくあるチャット形式で表示できるので、ユーザーはどのページからでもヘルプ記事を読むことができるようになり評判がいいです。セットアップも簡単だったので、コードの知識がなくても大丈夫でした。
コメットチャットに似ていて、全体的には使いやすいです。外部サービスとの連携もできるので可能性が広がります。
Chatwootは、カスタマーサポート業務に必要な機能を全て一元管理できるツールです。顧客対応、問い合わせ管理、レポート分析などを効率的に行え、スムーズな顧客コミュニケーションを実現します。導入コストを抑え、生産性向上に貢献します。
JivoChatは、顧客コミュニケーションを効率化するカスタマイズ可能なモバイルチャットツールです。リアルタイムの訪問者監視、チャットログ、ホットキーなど、顧客エンゲージメントを向上させる機能が充実。チャンネル登録促進や購買意欲を高める、記憶に残る体験を提供します。
Yellow Messengerは、100社以上が信頼する会話型AIプラットフォームです。音声・テキストチャネルで人間のようなチャットボットを実装し、顧客体験を向上させます。強力なNLPエンジン、感情分析、90以上の言語対応など、高度な機能を備え、コンタクトセンターの自動化にも貢献します。エンドツーエンドの会話設計で、スムーズなコミュニケーションを実現します。
Intercomは、リード獲得から売上増加までを支援するライブチャットソフトウェアです。ウェブサイト訪問者とのリアルタイムコミュニケーションに加え、ボットによるリードの自動選別や、詳細な追跡機能を提供します。
PlayVoxは、カスタマーサポートの品質向上を支援する監視ソフトウェアです。ライブチャット、メール、電話のやり取りを分析し、スタッフのパフォーマンスや顧客体験を評価。わずか5分でQA監視プログラムを作成でき、コーチングやモチベーション向上に役立ちます。全チャネルの顧客対応を分析することで、より効果的なサポート体制を構築できます。
Chatraは、ウェブサイトにライブチャット機能を追加できるツールです。顧客とのリアルタイムコミュニケーションを円滑化し、エンゲージメントを高めます。直感的なインターフェースで導入も簡単。顧客対応の効率化、売上向上に貢献します。
「purechat.com」は2003年から運用されており、長い歴史があります。レジストラはGoDaddy、ネームサーバーはAWS DNSと信頼できるプロバイダです。削除、更新、移管が禁止されているため、セキュリティ対策は万全です。これらのことから、本サービスは高い信頼性を持つと判断できます。