Olarkは、連絡先がどのページを表示したかを確認し、以前にチャットしたことがある場合は過去の会話を表示することにより、チャットメッセージをカスタマイズするのに役立ちます。チャットツールを特定のページに追加すると、訪問者が閲覧しているページに基づいて、対象のチャットメッセージを自動的に送信できます。さらに、HubSpot、Google Analytics、Salesforceなどの一般的なビジネスソフトウェアやプラットフォームと統合します。
さらに、オラークはチャットが始まる前に訪問者から情報を収集し、営業担当者に生産的な会話を行うために必要なコンテキストを提供します。事前チャット中に収集した情報も、名前、メール、チームの規模、製品の好み、または顧客の問題からカスタマイズできます。
大規模なチームを管理している場合、オラークはチャットを配布し、チームのパフォーマンスを監視し、定型回答の共有データベースのショートカットを作成できます。
オラークは手頃な価格ですが、柔軟なサブスクリプションでプランに追加できるアラカルトアイテムも提供しています。これらは、全体のコストを急速に増加させ、膨らませます。「Power Ups」と名付けられたこれらのアドオンには、訪問者の画面共有、ライブチャットの翻訳、訪問者の洞察が含まれます。
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User.comは、ビジネス向けのオールインワンマーケティング自動化プラットフォームです。アポイントメントスケジューリング機能を核に、顧客データの一元管理でエンゲージメントとコンバージョン率向上を実現します。様々なコミュニケーションチャネルを統合し、効率的な顧客接点を促進。予約スケジュールの最適化で、ビジネス成長を支援します。
Zendesk Chatは、ウェブサイト、モバイルアプリ、メッセージングサービスでリアルタイムの顧客サポートを提供するライブチャットソフトウェアです。トリガーメッセージやチャットボット機能で待ち時間を短縮し、よくある質問にも迅速に対応。ヘルプデスクとの連携により、チャット内容を自動的にチケット化し、効率的な顧客対応を実現します。
Smith.aiは、中小企業向け仮想受付とAI搭載ライブチャットを提供するサービスです。ライブエージェントとスマートチャットボットでウェブサイトへのリード獲得、スクリーニング、コンバージョンを効率化します。起業家、法律・ITコンサルティング、金融業界など、幅広い業種に対応しています。
SendPulseは、多様なマーケティングニーズに対応するオールインワンのプラットフォームです。メール、SMS、チャットボットなど、様々なコミュニケーションチャネルを活用したマーケティングキャンペーンを効率的に実行できます。ユーザーフレンドリーなインターフェースで、初心者にも簡単に利用可能。顧客エンゲージメントを高め、ビジネス成長を促進します。詳細な分析機能も搭載し、効果測定も容易です。
RichCallは、コンタクトセンター向けのライブコミュニケーションソフトウェアです。ビデオ通話や画面共有機能により、顧客サービスの質と効率を向上させます。製品説明や指示を画面で共有することで、より効果的なコミュニケーションを実現し、販売・マーケティングにも活用できます。顧客満足度向上と業務効率化に貢献します。
Collect.Chatは、誰でも簡単に使えるチャットボット作成ツールです。複雑なコーディング不要で、魅力的なインタラクティブなチャットボットを数分で作成できます。静的なWebフォームや営業担当者に代わる、集客・顧客対応の強力なツールとして、Webサイトの訪問者エンゲージメント向上に貢献します。 顧客対応の効率化やリード獲得の自動化を実現し、ビジネスの成長をサポートします。
olark.comは2009年から運用され、Google Domainsという信頼できるネームサーバーを使用しています。レジストラはeNom, LLCで、これも広く利用されている信頼できるレジストラです。ドメイン移管が制限されている点はセキュリティ対策として評価できますが、登録者情報が一部非公開のため、完全な信頼性を確認するには更なる情報が必要です。