Freshchat（フレッシュチャット）は、クラウドをホストとするメッセージングおよびエンゲージメントアプリケーションであり、規模の大小を問わず、営業チームのさまざまなニーズに対応します。満足している顧客によると、Freshchatはチャットエクスペリエンスをよりパーソナライズされたレベルにもたらし、会話をあなたとあなたの顧客の期待の両方に合わせるのに役立ちます。
最新のアプリケーションを使用すると、状況に応じたメッセージの準備と配信、見込み客の獲得、リソースの特定、およびユーザーやサードパーティのシステムから貴重な顧客情報を直接収集できます。あなたはあなたの顧客があなたに到達するかもしれない様々なチャネルを提供されます。同時に、アプリ内キャンペーンを設定して、新規ユーザーをオンボーディングおよび教育し、失速の顧客を維持し、興味深い洞察とお知らせを共有して、最近の開発とのつながりを保つことができます。基本的に、単一の手頃な価格のプラットフォームの快適さから、すべての顧客のニーズに対応できます。
エンゲージメントとコミュニケーションを促進するために、FreshchatはZendesk、Slack、Facebook Messengerなどの著名なプロバイダーを含む他のメッセージングおよびヘルプデスクプラットフォームと統合します。現在Freshdesk / Freshsalesのユーザーであれば、すべてのデータを1つのシステムから別のシステムにシームレスに移行できます。
Freshchatの価格は、ユーザーあたり月額19.00ドルからです。Freshchatの無料バージョンがあります。Freshchat は無料試用版を提供しています。
セットアップがとても簡単でした。FAQ機能がチャットに組み込まれているので、いちいちページを作る必要がなくなりました。安定したサービスで特に大きな不具合も感じませんでした。
他のFreshシリーズと簡単に連携できるのがいいですね。海外のクラウドサービスということでコスパがとてもいいし、UIが使いやすいです。
PlayVoxは、カスタマーサポートの品質向上を支援する監視ソフトウェアです。ライブチャット、メール、電話のやり取りを分析し、スタッフのパフォーマンスや顧客体験を評価。わずか5分でQA監視プログラムを作成でき、コーチングやモチベーション向上に役立ちます。全チャネルの顧客対応を分析することで、より効果的なサポート体制を構築できます。
LiveChatは、ウェブサイト上でリアルタイムに顧客対応を行えるチャット＆ヘルプデスクアプリです。営業やマーケティング、Web分析にも活用でき、顧客とのエンゲージメントを高めることで、売上向上に貢献します。チーム全体で顧客対応の効率を改善し、サービス品質を向上させるための強力なツールです。
Smallchatは、ウェブサイト訪問者との会話をSlack上から開始し、顧客への転換を促進するツールです。 スムーズなコミュニケーションでエンゲージメントを高め、リード獲得を支援します。 ウェブサイトへのアクセス数を売上につなげたい企業様におすすめです。
Freshdeskは、チケット管理や自動化を提供するクラウド型カスタマーサービスソフトウェアで、AIチャットボットも活用しています。
HelpCrunchは、顧客コミュニケーションを効率化する革新的なプラットフォームです。ライブチャット、チケットシステム、マーケティングオートメーション、メールマーケティングなどを統合し、見込み客獲得から顧客維持まで、顧客ライフサイクル全体をサポートします。Web・モバイルビジネスの顧客ロイヤルティ向上と売上増加に貢献します。
Collect.Chatは、誰でも簡単に使えるチャットボット作成ツールです。複雑なコーディング不要で、魅力的なインタラクティブなチャットボットを数分で作成できます。静的なWebフォームや営業担当者に代わる、集客・顧客対応の強力なツールとして、Webサイトの訪問者エンゲージメント向上に貢献します。 顧客対応の効率化やリード獲得の自動化を実現し、ビジネスの成長をサポートします。
Freshworks.comは1998年より運用され、長い歴史を持ちます。GoDaddy.com, LLCという信頼できるレジストラと、AWS DNSという安全なネームサーバーを利用しています。 ドメインの削除、更新、移管が禁止されている点もセキュリティ対策として評価できます。これらのことから、Freshworks.comは高い信頼性を有するサービスと判断できます。