カスタマーサポート
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Zendeskは、サービスサポートデスク機能とナレッジベースに使用していました。社内では広く使用されていましたが、技術チーム以外は、プロジェクトの機能を強化し、他のツールと統合するためにWrikeに移行しました。
海外のクラウドサービスですが日本語にも対応しています。リーズナブルな金額で高度なヘルプデスクを構築できます。サポートの対応もしっかりとしているので、疑問などがあっても解決できます。
プロジェクト全体を管理する場合に役に立つツールです。クラウドなので外出さきでもアクセスできるのが便利です。
とても機能的です顧客にタグ付けしたり、チャットで問い合わせを受けたりとマルチに使えるカスタマーヘルプデスクです。
画面は英語ですが、とても使いやすいです。シンプルなナレッジベースを構築したい人に向いています。独自ドメインも利用できます。
セットアップがとても簡単でした。FAQ機能がチャットに組み込まれているので、いちいちページを作る必要がなくなりました。安定したサービスで特に大きな不具合も感じませんでした。
ドラッグアンドドロップで簡単にメールの作成ができました。国内のサービスよりも安くてコスパが高いのでいいツールを見つけてよかったです。自社はメールリストがそこまである訳ではないので、ちょうどSendinblueの一番安いプランで対応できたのもよかったです。
一般的なQ&Aをサイト上に表示するために利用しています。最近よくあるチャット形式で表示できるので、ユーザーはどのページからでもヘルプ記事を読むことができるようになり評判がいいです。セットアップも簡単だったので、コードの知識がなくても大丈夫でした。
Odooは、請求書、支払い、契約、提案、Webサイト、LMS、会計、Web構築など、私が必要とするすべての機能をカバーします。 多くのアドオンモジュール機能を備えています（中小企業のニーズに合わせて拡張できます）
出会いを求めるなら、絶対に登録して。沢山の反応ありますから。きっと自分に合う出会いがありますから。毎日沢山のメール来ますから、自分の目的をみんなに知らせると、必ず見合う出会いがつかめます。会っても印象が違う場合は、キャンセル出来ます。まだ見ないパートナーがきっと出会えますから期待しながらやりとりしま...
Notionのチーム向けバージョンのようなツールです。割と柔軟に使えますし、英語がわからなくても直感的に使えます。
NotionやEvernoteの代わりになるサービスですね。この辺はUIの好き嫌いになってしまいますが、自分は好きなデザインです。
初期設定に少し時間がかかりましたが、無料プランもあるのでとてもコスパが高いチャットです。どのようなビジネスにも対応する柔軟なツールです。
海外ではいちいちカスタマーサポートに労力をかけずに、ナレッジベースを掲載してできるかぎり顧客側から答えを見つけてもらえるようにしています。自社でもナレッジベースを導入して、FAQなどを作成して公開しています。ドキュメント360では簡単にナレッジベースとFAQを作成するこおができました。
とあるブログで紹介されていたので使い始めました。チャットからお問い合わせを受けることもできますし、予約を獲得することもできます。インターフェースの言語がまだ改善点だとは思いますが、とても使いやすいチャットツールだと思います。どんなサイトにも簡単に設置することができます。
海外では一般的なチケットのサポートサービス導入したくて利用しています。チケットにタグをつけたり、担当者を割り当てたりとても機能的です。
海外のクラウドサービスを使っていて、ヘルプデスクがとても使いやすかったので調べてみたらWIXANSWERSでした。現在は無料プランで色々と試しているところですが、とにかくUIが秀逸で使いやすいので自分のビジネスのカスタマーサポート用に使ってみようと考えています。
今まで様々なチャットボットを使ってきましたが、Acobotは一番カスタマーサポートがしっかりとしていました。それだけでなく、インストールも簡単でコードの知識がそこまでなくても設定することができました。
Coda.io と並んでとても使いやすいドキュメント管理ツールですね。チームでノートの共有もできますし、テキストの装飾もできるのでかなり見やすいです。ただ、複数のノートをまとめる機能がないのが残念で、これが改善されればかなり便利になると思います。将来のアップデートに期待です。
WordPressにチャット機能を入れたいと思い、こちらを使用していました。プラグインで連携して登録ユーザーの情報が統合できるので、簡単にチャット機能をいれることができました。機能についてのドキュメントを見つけるのに少し苦労しますが機能としては悪くないです。サポートの対応が少し遅いのはちょっと残念で...
SlabやCodaと似ていますが、機能がもう少し充実しているといいかと思いました。まず画像をクリップボードからコピペすることができないので、ドキュメント作成の効率が下がります。これができるだけでも使い勝手があがります。 ただ、ワークスペースを作成してリアルタイムで同時作業することができる点はかなり...
「WisTalk（ウィズトーク）」は、使いやすいチャットボット構築ツールであり、カスタマーサポート向けのヘルプデスク機能も兼ね備えています。初心者でも簡単にチャットボットを作成できるため、導入コストが低く抑えられます。また、自動応答機能やFAQ管理機能が充実しており、カスタマーサポート業務の効率化に...
