SnapEngageの代わりになる代替サービス/似ているサービス20選+α

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SnapEngage（ スナップエンゲージ ）は優れたサービスですが、同じような機能を持つ代替ツールや似たサービスも多数存在します。このページでは、SnapEngageと似ているサービスや代替になるサービスをリスト形式でご紹介します。あなたのニーズに合った最適なサービス（ソフトウェア）を見つける参考にしてください。

SnapEngageとよく比較されるサービス一覧

Userlike

Userlikeは、ウェブサイトに簡単に統合できるクラウド型のライブチャットツールです。顧客、従業員、社内チーム間のリアルタイムコミュニケーションを円滑化し、カスタマイズ可能なチャットボックスでウェブサイトのデザインに調和します。チーム管理機能、チャットボット、データプライバシーオプションなども備え、顧客満足度向上に貢献します。

ライブチャット

Hybrid.Chat

Hybrid.Chat(ハイブリッドチャト)は、インテリジェントなチャットボットの力と人間の焦点を組み合わせたビジネスチャットソフトウェアです。ユーザーはチャットボットを作成して展開し、顧客、訪問者、潜在的な顧客と関わり、クエリへのスマートな応答を提供できます。

チャットボット, ライブチャット

Acquire.io

Acquire.ioは、共同閲覧とライブチャット機能を備えたマルチチャネルメッセージングプラットフォームです。AI搭載ボットによる迅速な顧客対応と、ライブチャットによるパーソナライズされたサポートを提供。プロファイル管理により、顧客ごとの会話履歴を効率的に管理し、スムーズなコミュニケーションを実現します。複雑な問い合わせにも対応し、顧客満足度向上に貢献します。

ライブチャット

Velaro

Velaroは、Webベースのライブチャットソリューションです。Click-to-Call機能により、顧客満足度とロイヤルティ向上に貢献します。新規顧客獲得と既存顧客の維持管理を支援し、eコマース、ヘルスケアなど様々な業界に最適です。企業のニーズに合わせたカスタマイズも可能です。

ライブチャット

iAdvize

iAdvizeは、顧客エンゲージメントを向上させ、売上拡大に貢献する会話戦略ソリューションで、詳細な分析に基づいた戦略立案をサポートします。

ライブチャット

EngageBay

EngageBayは、営業、マーケティング、カスタマーサービスを統合したオールインワンビジネスプラットフォームです。高価な複数ツール導入の代替として、電子メールマーケティング、CRM、販売管理、ライブチャット、マーケティングオートメーションなどを提供します。直感的なインターフェースでビジネスの維持・成長を支援します。

スケジュール・カレンダー, ヘルプデスク, マーケティングオートメーション, ライブチャット, 予約システム, 顧客管理(CRM)

Rocket.Chat

Rocket.Chatは、企業向けのコラボレーションツールです。ライブチャット、音声/ビデオ会議、画面共有などを提供し、リアルタイムメッセージ翻訳機能も搭載。複数言語での円滑なコミュニケーションを実現し、チームの生産性向上を支援します。

チャットボット, ライブチャット

Crisp

Crispは、中小企業やスタートアップで高く評価されているライブチャットソフトウェアです。共有受信トレイ機能により、チーム内コラボレーションを強化し、リードや顧客とのスムーズなコミュニケーションを実現します。複数のチャネルに対応し、10万社以上の顧客が利用する革新的な機能を提供することで、顧客満足度向上に貢献します。

ライブチャット

Yellow Messanger

Yellow Messengerは、100社以上が信頼する会話型AIプラットフォームです。音声・テキストチャネルで人間のようなチャットボットを実装し、顧客体験を向上させます。強力なNLPエンジン、感情分析、90以上の言語対応など、高度な機能を備え、コンタクトセンターの自動化にも貢献します。エンドツーエンドの会話設計で、スムーズなコミュニケーションを実現します。

チャットボット, ライブチャット

SmartSupp

SmartSuppは、世界中で28万4千人以上が利用するライブチャットツールで、ウェブサイト訪問者とリアルタイムでコミュニケーションを取ることができます。自動メッセージ、訪問者記録、詳細な統計機能など、顧客対応を強化する高度な機能が揃っています。無料プランも提供しており、気軽に始められる点が魅力です。

ライブチャット

Zoho SalesIQ

Zoho SalesIQは、ウェブサイト訪問者とリアルタイムでチャットできるライブチャットソフトウェアです。顧客の追跡・エンゲージメントを促進し、売上向上に貢献します。SEOや広告の効果測定にも役立ちます。2ユーザーまでは無料で利用可能です。 今すぐ無料プランを始めましょう！

WEB接客, チャットボット, ライブチャット

smallchat

Smallchatは、ウェブサイト訪問者との会話をSlack上から開始し、顧客への転換を促進するツールです。 スムーズなコミュニケーションでエンゲージメントを高め、リード獲得を支援します。 ウェブサイトへのアクセス数を売上につなげたい企業様におすすめです。

ライブチャット

HelpCrunch

HelpCrunchは、顧客コミュニケーションを効率化する革新的なプラットフォームです。ライブチャット、チケットシステム、マーケティングオートメーション、メールマーケティングなどを統合し、見込み客獲得から顧客維持まで、顧客ライフサイクル全体をサポートします。Web・モバイルビジネスの顧客ロイヤルティ向上と売上増加に貢献します。

サポートチケット, ヘルプデスク, ライブチャット

Drift

Driftは、チャットボット「LeadBot」を活用し、見込み客対応を自動化するチャットソフトウェアです。LeadBotは、見込み客の評価、会議予約、迅速な商談化を支援します。これにより、営業担当者の業務効率化とリード獲得数の増加を実現します。

ライブチャット

Freshchat

Freshchatは、クラウド型のメッセージング＆エンゲージメントアプリです。営業チームのニーズに対応し、顧客とのパーソナライズされたチャット体験を提供します。顧客の期待に沿った会話を実現し、エンゲージメントを高めます。規模を問わず、あらゆるビジネスで活用可能です。

ライブチャット

WixAnswers

Wix Answersは、Wixシステムに統合された無料のオールインワンヘルプデスクソフトウェアです。チケットシステム、コールセンター機能などを備え、顧客サポートに必要なツールを網羅的に提供します。Wixユーザーは、Wix Answersを活用することで、独自のサービスデスクを構築し、効率的なカスタマーサポートを実現できます。ビジネス規模を問わず、スムーズな顧客対応を支援します。

ヘルプデスク, ライブチャット

Zoho Desk

Zoho Deskで優れたカスタマーサポートエクスペリエンスを提供します。さまざまなチャネルを介して組織に届く、増え続けるリクエストの優先順位付け、管理、終了。サポート知識ベースを構築して公開します。

チームコミュニケーション, ナレッジベース構築, ヘルプデスク, ライブチャット

Zendesk

テクノロジーの進化やビジネスの成長、経営環境の変化に合わせて、常に柔軟な対応が求められるカスタマーサービス。Zendeskでコミュニケーションを可視化し、お客様の期待値を超える体験を届けませんか？

サポートチケット, ヘルプデスク, ライブチャット

LiveAgent

LiveAgentは、世界中のBMW、ヤマハ、Huaweiなど大手企業が採用する、高速で高評価のライブチャットソフトウェアです。オールインワンヘルプデスクとして、パーソナライズされた顧客対応を実現し、効率的なカスタマーサービスを提供します。2020年にはSMB部門で最高評価を獲得。ワールドクラスのカスタマーサポートを目指せる、フル機能のソリューションです。

サポートチケット, ヘルプデスク, ライブチャット

COTOHA Chat & FAQ

COTOHA Chat & FAQは、自然言語処理技術を活用したチャットボットとFAQシステムです。顧客対応の効率化や、質の高い情報提供を実現します。AIが顧客の質問を理解し、的確な回答を提供することで、問い合わせ対応の負担を軽減し、顧客満足度の向上に貢献します。導入実績も豊富で、様々な業種・規模の企業で活用されています。

ライブチャット

premium.chat

Flock（フロック）は、分散型チームの統合と生産性の向上に役立つオールインワンのビジネスコミュニケーションおよびコラボレーションプラットフォームです。

チャットコマース, ビデオ会議(WEB会議), ファイル転送, ライブチャット

Google Meet

Google Meetは、ビデオ、音声、メッセージ機能を備えたGoogleのビデオ会議プラットフォームです。ビジネス会議、オンライン学習、友人との交流など、様々なシーンで活用できます。シンプルで高機能なインターフェースで、スムーズなコミュニケーションを実現。場所を選ばず、チームや仲間と簡単に繋がることを可能にします。 無料プランから利用でき、ビジネスニーズにも対応する柔軟性も魅力です。

VoIP, ビデオ会議(WEB会議), ライブチャット

Chatra

Chatraは、ウェブサイトにライブチャット機能を追加できるツールです。顧客とのリアルタイムコミュニケーションを円滑化し、エンゲージメントを高めます。直感的なインターフェースで導入も簡単。顧客対応の効率化、売上向上に貢献します。

ライブチャット

Tawk.to

Tawk.toは、完全に無料で使えるライブチャットソフトウェアです。自動メッセージングやウィジェットのカスタマイズ、多言語対応など、充実した機能を提供。WordPress、Joomla、Magentoなど、様々なサイトとの統合も可能です。レポート機能による分析もでき、顧客対応の効率化を支援します。導入コストを気にせず、ウェブサイトへのライブチャット導入をご検討ください。

ライブチャット

SnapEngageについて

SnapEngageは、ウェブサイトから問い合わせに対応する機能が充実したライブチャットツールです。営業・カスタマーサービスの双方を強化し、顧客満足度向上とコンバージョン率アップに貢献します。高度なセキュリティ基準を満たし、CRMやヘルプデスクと容易に連携。また、専用のエンタープライズプランでは、オムニチャネル機能やパーソナライズされたトレーニングが提供され、長期的な成功を後押しします。

SnapEngageの価格情報

比較する際のポイントと注意点

サービスを選ぶ際、似たサービス同士を比較することは非常に重要です。以下のポイントを押さえて、より自分に合ったサービスを選びましょう。

1. 機能と用途
まずは、サービスが提供する機能が自分の目的やニーズに合っているか確認しましょう。同じカテゴリのサービスでも、得意分野や特化している機能は異なる場合があります。シンプルに使えるものが良いのか、拡張性の高いものが必要なのかを明確にしましょう。

2. コストパフォーマンス
無料プランの有無、初期費用、サブスクリプション料金など、費用面での比較も重要です。特に長期的な使用を考える場合は、総コストを計算して、必要な機能がその価格に見合うかを確認してください。

3. サポート体制
困ったときに迅速に対応してくれるサポート体制があるかどうかも見逃せません。日本語対応や24時間対応、充実したFAQやユーザーフォーラムの有無もポイントです。

4. 他のユーザーの評価
口コミやレビューを参考にして、実際のユーザーがどのように感じているかを確認しましょう。特に、頻繁に挙げられるメリットやデメリットは信頼できる判断材料となります。

これらのポイントを踏まえて比較検討することで、自分にぴったりのサービスを選ぶ手助けになります。