サービス概要
HelpOnClick(ヘルプオンクリック)は、売上と顧客満足度を高めるために使用できる最先端のライブチャットソフトウェアです。アプリのリアルタイムトラフィックモニターを使用して、ウェブサイトに誰がいて、何をしているかを確認します。チャットに招待して、有料の顧客に変えましょう。
HelpOnClickのライブチャットソフトウェアを使い始めるのに数分しかかかりません。HTMLコードをコピーしてWebサイトに貼り付けるだけなので、簡単にインストールできます。デスクトップトレイアプリが新しいメッセージやチャットについてすぐに通知するので、ブラウザーを開いたままにする必要はありません。ユーザーはチャットウィンドウをカスタマイズして、自分のWebサイトの外観に合わせることもできます。
特長・メリット
24時間年中無休の仮想エージェントのサポート
HelpOnClickは、24時間年中無休で顧客を支援できるチャットボット、またはオペレーターが休憩しているときに仮想エージェント機能を提供します。
Facebookファンページのライブチャット
Facebookのアプリケーションを使用すると、顧客は会社のFacebookファンページから直接会社の代表者に連絡できます。
複数の連絡先オプションを備えたチャットツールバー
チャットツールバーは、HelpOnClickの新しいオプションで、チャットをWebサイトに表示します(チャットウィジェット、チャットボタン、直接リンク、およびiフレームに加えて)。ツールバーには、チャットの開始、メッセージの残し、Skype経由の通話、Twitterフィードの表示、Facebookファンの表示など、いくつかの連絡先オプションが含まれる場合があります。
機能
- PC、Mac、スマートフォン、タブレット、SMSからのアクセス
- 高度な組み込み統計、Google Analytics統合
- 自動招待
- オペレーター間のチャット、別のオペレーターへのチャットの転送
- HTMLコードをコピーして貼り付けます。ワンタイムセットアップ
- カスタマイズ可能なチャット前フィールド
- 詳細なリアルタイムトラフィックモニタリング
- ビジネスページのFacebookチャット
- 完全な複数のWebサイトと複数の部門のサポート
- 主要なCMS、ヘルプデスク、eコマース、CRMシステムとの統合
- オフラインオプション:リダイレクト、ウィジェットを非表示、メッセージを残す
- リアルタイムチャット
- 複数のチャットを同時に実行する
- 検索可能な筆記録の履歴
- 送信する前に訪問者が入力している内容を確認
- 訪問者がチャットに参加するたびに警告音を鳴らす
- 独自のアイコンをアップロードするか、デフォルトのアイコンから選択してください
- 缶詰メッセージ
- オペレーターの実際の写真を使用する
- 仮想アシスタントオプション
料金
HelpOnClick(ヘルプオンクリック)には無料プランがありません。HelpOnClick(ヘルプオンクリック)の有料プランは月額12ドルからです。※別途費用がかかる場合があります。
30日間の無料トライアルがあります。
みんなのレビュー・評判・口コミ
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ライブチャットとは?
ライブチャットツールは、ウェブサイトやアプリケーション上でリアルタイムのコミュニケーションを可能にする革新的なテクノロジーです。このツールは、オンラインビジネスや顧客対応において、ダイレクトかつ迅速なコミュニケーション手段を提供します。一般的に、ウェブページやアプリのコーナーに設置され、訪問者が質問や疑問を持った際に、リアルタイムでチャットウィンドウを介してサポート担当者とコミュニケーションを行うことができます。
ライブチャットツールの最大の利点は、顧客とのインタラクションを即座に行えることです。顧客が購入プロセス中に疑問を持った場合や、製品やサービスに関する情報を求める場合、電話やメールなどよりも迅速で効率的なサポートが可能です。これにより、顧客の満足度が向上し、カスタマーエクスペリエンスが向上します。
さらに、ライブチャットツールは、顧客の行動や傾向をリアルタイムで把握することも可能です。訪問者の行動や質問内容を分析し、適切なタイミングでサポートを提供することで、顧客のニーズに合ったパーソナライズされたサービスを提供することができます。これにより、顧客との関係を深め、顧客ロイヤルティを高めることができます。
また、ライブチャットツールは、ビジネスにとって貴重なデータを収集する手段としても活用されます。顧客とのチャットログを分析することで、より効果的なマーケティング戦略や顧客サポート方針を策定することが可能です。さらに、顧客のフィードバックをリアルタイムで収集し、製品やサービスの改善に生かすこともできます。
総括すると、ライブチャットツールは、オンラインビジネスにおいて顧客とのコミュニケーションを強化し、顧客満足度を向上させるための重要なツールです。リアルタイムの対話を通じて顧客のニーズを理解し、迅速かつ効果的なサポートを提供することで、競争力のあるビジネス環境での成功を支援します。
人気・おすすめのライブチャットサービス37選の比較と一覧まとめ [国内海外]
ライブチャットの長所と短所
チャットサポートソフトウェアは、特に若くて技術に精通した世代の間で人気が高まっています。
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より良いカスタマーサービス
複数のユーザーに一度に回答したり、別のチームメンバーに転送したり、難しい質問についてはドキュメントを参照したりできます。 -
リアルタイムで即時のフィードバック
メールサポートとは異なり、回答は迅速であるため、ユーザーは自分が何を求めているのかをすばやく見つけることができます。 -
ユーザーエクスペリエンスの向上 -
優れたデータ分析能力
ライブチャットを使用すると、電話サポートを使用するよりも、レビューのために回答をログに記録する方が簡単です。
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すべての人に適しているわけではありません
コンピュータに精通していないユーザーは、チャットサポートを嫌い、実際の人と話す可能性があります。彼らはまたそれを使用する方法を知ることができませんでした、それがライブチャットが電話と電子メールサポートへの素晴らしい追加である理由です。 -
リアルタイムの注意が必要
ライブチャットを閉じて代わりに電子メールの質問を受け取ることができますが、ライブチャットのサポートを効率化するには、誰かの完全な注意が必要です。理想的には、定期的なライブチャット時間も設けて、ユーザーが希望するコミュニケーション方法である場合に戻ってくることができるようにする必要があります。
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PageSpeed Insights
2024年11月30日 : yoko
数年前に比べてだいぶ使いやすくなりました。 GTMetrixの方が便利と思う時もありましたが、さすがGoogleということで、結果の見え方や診断結果をわかりやすく表示してくれるようになり、サイトの改善点がより具体的にわかるようになりました。 後はもう少しスキャン結果が速くなればという感じですが、無料ツールなのでその点は十分だと思います。 今後はタブレットの見え方に関しても詳しく分析してくれると嬉しいです
診断結果が詳しい
外国人向け料理講師(わしょクック)
2024年11月30日 : みすたー
昨年認定講師カリキュラムを動画で受講しました。内容は学ぶものが少ない内容でした。無料で得られるレベルです。
勝手に宣伝文句を信じて期待してしまいました。スマホ1つで、おにぎりが握れれば、といっていますがそんなことはありません。英語力、料理のスキル、コミュニケーション力すべて必要です。
富永代表の言葉を信じてしまった自分がいけなかった。高い勉強代になってしまいました。