Tidio Live Chat
【無料プランあり】
サービス概要
Tidio Live Chat は、ウェブサイトの訪問者とやり取りし、見込み客を生み出し、売り上げを増やしたいeコマース企業向けに設計されたオールインワンのライブチャットツールです。
最も注目すべき機能の1つは、企業が顧客のニーズと要望を明らかにし、ソリューションをリアルタイムで提供できるようにするチャットボットです。また、顧客からのすべての応答は、整理された単一の受信トレイに届き、サポートエージェントがこれらの問題に協力して対処するのに役立ちます。
Tidioは、いくつかの自動化機能も提供します。たとえば、顧客がWebサイトのページに2回アクセスしたときなど、特定の条件またはイベントによってトリガーされる自動応答を設定できます。これにより、Webサイトのエクスペリエンスがパーソナライズされ、カスタマージャーニーからの摩擦がなくなります。
Tidioは、さまざまなツールやプラットフォームと統合することもできます。ShopifyやWordPressなどのツールで使用して、チームのシームレスなバックエンドエクスペリエンスを実現できます。
料金
Tidio Live Chatには無料プランがあります。Tidio Live Chatの有料プランは月額18ドルからです。※別途費用がかかる場合があります。
動画: Tidio Live Chat
4 件のレビュー 「Tidio Live Chat」
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人気・おすすめのライブチャットサービス37選の比較と一覧まとめ [国内海外]
ライブチャットの長所と短所
チャットサポートソフトウェアは、特に若くて技術に精通した世代の間で人気が高まっています。
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より良いカスタマーサービス
複数のユーザーに一度に回答したり、別のチームメンバーに転送したり、難しい質問についてはドキュメントを参照したりできます。 -
リアルタイムで即時のフィードバック
メールサポートとは異なり、回答は迅速であるため、ユーザーは自分が何を求めているのかをすばやく見つけることができます。 -
ユーザーエクスペリエンスの向上 -
優れたデータ分析能力
ライブチャットを使用すると、電話サポートを使用するよりも、レビューのために回答をログに記録する方が簡単です。
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すべての人に適しているわけではありません
コンピュータに精通していないユーザーは、チャットサポートを嫌い、実際の人と話す可能性があります。彼らはまたそれを使用する方法を知ることができませんでした、それがライブチャットが電話と電子メールサポートへの素晴らしい追加である理由です。 -
リアルタイムの注意が必要
ライブチャットを閉じて代わりに電子メールの質問を受け取ることができますが、ライブチャットのサポートを効率化するには、誰かの完全な注意が必要です。理想的には、定期的なライブチャット時間も設けて、ユーザーが希望するコミュニケーション方法である場合に戻ってくることができるようにする必要があります。
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無料で使えるオンライン版を使用しています。単なる動画ツールだけでなく他にも以下のようなことができるのでかなり重宝しています。
・動画からGIFに変換
・オーディオ編集
・動画スクリーンショット
・音声認識でテキスト化する動画をアップロードしてそこからクラウド上で編集もできますし、スマホアプリからも使うことができるので初心者にはとても向いていると思います。
良い点 無料で使える
ブラウザ上で動くので軽い
PCのスペックに左右されない悪い点・改善点 さすがにガンガンエフェクトを使った高度な動画は作成できない。あくまでも初心者～マーケティング担当者向けだと思います。 -
RingCentralは最高品質のカスタマーサポートを提供します。会議機能やその他の機能の使用に問題を抱えた従業員もいましたが、カスタマーサポートチームは、システムを理解して機能を最大限に活用できるように、迅速で役立つサポートを提供してくれました。
個人的には通話録音、通話ログ、および通話を管理できる機能も気に入っています。良い点 何よりもPCから電話を掛けることができるのが便利
ニーズにあわせてカスタマイズできる
Ltd-one –
日本語に対応していて、かなり使いやすいです。チャットのデザインがモダンなので、どんなサイトにもマッチします。無料で試すこともできますが、自分は18ドル/月のプランを利用しています。サポートの対応も早いので安心です。
たま –
デザインに惹かれて使い始めました。AIとまでは言えませんが、自動ボットを作成したりカスタマイズ制が優れています。また、日本語でもしっかりと使うことができるのでとても有能なクラウドサービスです。
とても便利 –
ECサイトで利用しています。 国内のサービスではまだこの手のサービスは高価ですが、Tidioは無料から使うことができ、必要な機能が揃っていて便利です。ウチはカスタマースタッフがいる訳ではありませんが、簡単なお問い合わせを受付たりするのに利用しています。
GAZs –
日本語でも利用できる数少ないライブチャットツールです。セットアップも思ったよりも簡単でコードを追加するだけでサイトに埋め込むことができました。
規模の小さなＥＣサイトを運営している自分にとってはこれくらいのチャットで十分です。
無料なのに関わらずチャットボックスやインターフェースが安っぽくなくて好きです。