Front(フロント)は、すべてのビジネスコミュニケーションを単一のコラボレーションプラットフォームにまとめるチームの共有受信トレイです。カスタマーサポート、営業、運用、IT、およびマーケティングのチームは、support @、sales @、およびその他のグループの電子メールアドレス、Facebook、Twitter、チャット、およびSMSメッセージを一か所で管理し、複数のツールを切り替えることなく応答できます。
チームコラボレーション用に設計：共有受信トレイ内の電子メールとメッセージをチームメイトに割り当てて、誰が応答する責任があるかを明確にすることができ、衝突検出により、同じメッセージへの複数の応答が防止されます。顧客に応答を送信する前に、チームメイトに直接言及して、メッセージやドラフトを共有および議論することができます。メールテンプレートを使用すると、よくある質問に一貫してすばやく返信できます。
チームの生産性の向上：Frontはメールクライアントのように機能しますが、GmailやOutlookよりも強力です。内部コメント、フォローアップリマインダー、開封確認、差し込み印刷、メールシーケンス、返信定型文などの機能を使用すると、顧客に2〜3倍速く応答できます。iOSとAndroidのモバイルアプリは、外出先での応答とトリアージに利用できます。Frontの包括的な分析により、応答時間、メッセージ量などが表示され、生産性が測定されます。
すべてのアプリと統合：Frontは、Salesforce、Slack、Trello、GitHub、Intercom、Asanaなど、すでに使用している他の多くのソフトウェアと連携するため、Frontでこの情報にアクセスして同期できます。APIを使用して、特定のビジネスニーズに合わせたカスタム統合を開発できます。
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ユーザーを引き付けるのは、果物を選ぶのと同じくらい簡単です。簡単に統合できるオンボーディングツールとフィードバックツールのセットを使用して、顧客を引き付けます。
Dixaは、中小企業から本格的なコンタクトセンターまで対応可能な、使いやすいクラウド型カスタマーサービスソフトウェアです。電話、メール、チャットなどマルチチャネルに対応し、リアルタイムでパーソナルな顧客サポートを提供します。Webブラウザで動作し、追加のソフトウェアインストールやIT専門家のサポートは不要です。場所を選ばず、いつでもどこでもアクセス可能です。
EngageBayは、営業、マーケティング、カスタマーサービスを統合したオールインワンビジネスプラットフォームです。高価な複数ツール導入の代替として、電子メールマーケティング、CRM、販売管理、ライブチャット、マーケティングオートメーションなどを提供します。直感的なインターフェースでビジネスの維持・成長を支援します。
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frontapp.comは2011年から運用され、信頼できるAWSのネームサーバーとAmazon Registrar, Inc.というレジストラを利用しています。ドメインの削除、移管、更新が制限されており、セキュリティ対策は万全です。長年の運用実績と高いセキュリティから、本サービスは信頼できると判断できます。