カスタマーサポート

顧客との連絡がLivehelpnow経由で行えるので効率がよくなりました。今まではメールで管理をしていて、担当に割り当てるのだけでも手間でしたが、それが楽になりました。チャット画面はとても見やすくて、分析もできる機能が便利です。

ClickDeskは使いやすいライブチャットツールであり、顧客とのコミュニケーションを効果的に行うことができます。チャットウィンドウのデザインもカスタマイズ可能であり、自社のブランドに合わせることができます。また、カスタマーサポートの効率化にも貢献しており、顧客満足度の向上につながります。 一方で、ClickDeskのデメリットとしては、機能のカスタマイズが少ない点が挙げられます。他のライブチャットツールに比べて機能が限られているため、特定のニーズに対応しきれない場合もあります。また、一部のユーザーからはサポートのレスポンスが遅いとの声もあります。そのため、改善が必要とされています。

使いやすさと機能の豊富さが魅力のサービスです。ライブチャット機能がスムーズで、カスタマーサポートの効率化に大きく貢献しています。また、AIを活用したチャットボット機能も充実しており、24時間365日対応が可能です。さらに、カスタマイズ機能が豊富で、自社のブランドに合わせたデザインや機能の追加が容易です。 一方で、導入コストが高めであることや、初期設定に時間がかかることがデメリットとして挙げられます。また、日本語に対応している機能も限られているため、日本国内での利用には若干の制約があるかもしれません。しかし、その使いやすさと機能の充実度から見ると、カスタマーサポートの向上を目指す企業にはおすすめのサービスだと言えるでしょう。

海外のクラウドサービスやShopifyのアプリを使用時のサポートで使われていることが多いです。絵文字や添付ファイルが送信できるので、サポートを受ける側としてはとても使いやすいです。

使いやすいがあと一歩という感じ。まだCodaの方が使いやすいので、自分はCodaを利用しようと思います。 あとは、各ドキュメントの管理機能と、テキストエディターの装飾がもう少し増えれば有料でも利用しても良いサービスかなと思います。 シンプルさは好きです。

Codaの代わりに使えると思いましたが、テキストの装飾機能などがまだまだイマイチでした。個人的にはまだまだCodaやnotionの方に軍配があるように思いました。今後のアップデートに期待です。

使い始めたところなので、まだすべての機能を試した訳ではありませんが、間違いなく小規模ビジネスには向いているCRMだと思います。一つのプラットフォームでメールマーケティングと、マーケティングオートメーションの同時利用ができるので顧客管理がとても楽になっています。

数週間使ってみたけど、、んーって感じです ・動作はめっちゃ早い！ ・アプリ起動がめっちゃ遅い ・機能多すぎて、なんか逆に使いづらい ・ブロックっていう使い方、好きじゃない。。 メリットよりもデメリットの方が圧倒的に多い気がします

カレンダー機能のみ使用しています。 社員全員の予定を日、週、月単位で表示でき、個人、登録されたグループ単位、都度表示させたい人員などの絞り込みが設定できます。 権限を設定することで、お互いに予定表の登録や変更が可能で、予定表グループウェアとしては使いやすいと思います。 2022年より価格の改定があり、年額でほぼ2倍の金額が提示されました。 クラウドサービスの常とは言え、この価格の上昇率には同意できず、他のサービスを検討しています。