ヘルプデスク

海外で主流になっているサポートチケットの仕組みを導入するには一番おすすめのサービスですね。セットアップのしやすさ、SSO機能などがとても助かります。

コードを挿入するだけで簡単にサイトに設置できるし、無料で使えるのでWordPressのサイトに利用しています。さすが海外サービスということだけあって、洗練されたデザインが好きです。無料プランでは１０００件/月までの送信ができるので、自分の用途的には無料プランで全然大丈夫です。

ヘルプデスクもナレッジベースもこれ一つで解決しました。ありがとうございます。

国内でも十分に利用できる総括的なヘルプデスクのクラウドサービスです。これを導入してからオンラインショップのサポート体制がかなり万全になりました。特にチケットを複数のスタッフで管理できる点が便利だと思いました。

とても機能的です顧客にタグ付けしたり、チャットで問い合わせを受けたりとマルチに使えるカスタマーヘルプデスクです。

Odooは、請求書、支払い、契約、提案、Webサイト、LMS、会計、Web構築など、私が必要とするすべての機能をカバーします。 多くのアドオンモジュール機能を備えています（中小企業のニーズに合わせて拡張できます）

海外では一般的なチケットのサポートサービス導入したくて利用しています。チケットにタグをつけたり、担当者を割り当てたりとても機能的です。

海外のクラウドサービスを使っていて、ヘルプデスクがとても使いやすかったので調べてみたらWIXANSWERSでした。現在は無料プランで色々と試しているところですが、とにかくUIが秀逸で使いやすいので自分のビジネスのカスタマーサポート用に使ってみようと考えています。

レポートがとても見やすいチャットボットでした。

「WisTalk（ウィズトーク）」は、使いやすいチャットボット構築ツールであり、カスタマーサポート向けのヘルプデスク機能も兼ね備えています。初心者でも簡単にチャットボットを作成できるため、導入コストが低く抑えられます。また、自動応答機能やFAQ管理機能が充実しており、カスタマーサポート業務の効率化に貢献します。一方で、高度なカスタマイズや複雑なロジックを組み込む場合には限界があり、機能の拡張が制限されることがデメリットとして挙げられます。

顧客との連絡がLivehelpnow経由で行えるので効率がよくなりました。今まではメールで管理をしていて、担当に割り当てるのだけでも手間でしたが、それが楽になりました。チャット画面はとても見やすくて、分析もできる機能が便利です。

使い始めたところなので、まだすべての機能を試した訳ではありませんが、間違いなく小規模ビジネスには向いているCRMだと思います。一つのプラットフォームでメールマーケティングと、マーケティングオートメーションの同時利用ができるので顧客管理がとても楽になっています。