Acefoneは、ビジネスコミュニケーションを合理化するように設計されたクラウドホスト型のビジネス電話システムです。仮想電話システムとして、Acefoneは、より効率的な顧客サービスとより簡単なチームコラボレーションのための多用途の電話システムを持つことから企業が利益を得るのを助けることができます。

このシステムには、直感的でカスタマイズ可能なポータルが付属しており、通話に関連するすべてのアクティビティに関する洞察を提供します。このシステムをカスタマーサービスに使用している企業は、通話の信頼性が向上し、通話キューの制御が強化されます。ユーザーはポータルを通じて、通話アラート、通話スクリーニング、通話ルーティングなどの機能を制御して、プライバシー設定をカスタマイズできます。

Acefoneのクラウドテクノロジーにより、ホスト型コンタクトセンターのセットアップと管理も簡単になります。ユーザーは無料の0800または0808の電話番号を取得して、ビジネスのプロフェッショナルなイメージを確立します。コールツインやコールフリッピングなどの機能により、ユーザーは世界中のどこからでも電話を受けることができ、顧客にサービスの継続性を保証します。

プラグアンドプレイ機能と直感的なオンラインポータルにより、迅速な展開とオンボーディングが保証され、詳細なレポートと通話アクティビティにより、通話アクティビティに関する正確で具体的なデータが提供されます。グループ拡張や会議ブリッジなどの機能も、チーム内のより効率的なコラボレーションをサポートします。

エージェントがシームレスな顧客体験を提供できるようにするために、Acefoneは人気のある販売およびCRMソフトウェアとも統合されています。このようにして、エージェントは電話を受けるときに必要な顧客情報を準備できます。

Acefoneには、ベーシック、ビジネス、プレミアムの3つの料金プランも用意されているため、ユーザーはニーズに合ったプランを簡単に選択できます。

より信頼性の高いビジネスコミュニケーション

Acefoneは、カスタマイズ可能な呼び出し戦略、不在着信のカスタムアラート、IVR機能など、強力な機能を備えた直感的なクラウドホスト型電話システムを提供します。さらに、システムには使いやすいオンラインポータルが付属しており、ユーザーはシステムの機能をカスタマイズできます。

便利なチームコラボレーション

Acefoneは、チーム内のより効率的なコラボレーションもサポートします。グループ拡張機能を使用すると、ユーザーは数秒でチーム全体に接続でき、会議ブリッジングを使用すると、ユーザーは必要に応じて複数のエージェントに接続できます。コールモニタリングにより、マネージャーはトレーニング目的でエージェントの個々のパフォーマンスを簡単に追跡できます。