グレースライナー

バスの設備などは値段から考えると普通でしたが、トイレ休憩時に集合時間よりも早くバスに戻ったにも関わらず、バスのドアが閉まっていてエンジンがかかっていて出発するところでした。
何度もドアをたたいてやっと気づいてもらったのですが、危うくおいていかれるところでした。
運転手の一人が乗客のカウントをちゃんとやってなかったこと、集合時間よりも早く出発しようとしたことが原因です。こちらには何の落ち度もありません。
次回、このバスを利用するのが怖くなりました。

以前、こちらのバスを利用した際にひどい仕打ちを受けました。個人情報がこのバス会社に渡っているので詳しくは書きませんが、そちらの不手際にも関わらず問い合わせた際にはすみませんの一言もなく、むしろ厄介払いされました。客を舐めているとしか思えない対応です。こんなバス会社がいまだに平然と存在しているのがマジで許せません。

去年、コロナが騒がれだした時に、夜行バスやってるのか？見たら予約出来たので乗りましたが、特に検温されることもなく不安でした。
（運転手さんは感じ良かった。）

忘れ物をしてしまい東京に戻った時に、メールに書いてある本社という所へ取りに行ってビックリ。
辺鄙な所なのに駐車場にバスは一台も無く、プレハブ建てで中に人が１人だけで、電話を取ったりしながら忙しそうに対応してくれました。
（ここの対応も感じ良かった。）

本社の感じから、公式サイトに書かれているコールセンターというところは、他社の委託先？なんだろうと思います。
だから、夜行バス会社なのに夜間の緊急連絡先がどこにものってないんだろうと思います。

他にも、地図が分かりにくいとか、休憩パーキングで夜中に置いていかれて、どこにも連絡取れなかったとかいうレビューを他のサイトで見ました。
夜間もプレハブ本社は動いてなくて、運転手まかせなんだと思います。

なんかすごく昔のバス会社って感じで、コロナはじめの頃とはいえ検温もなく乗せたり、なっていない会社としての危うさを感じずにはいられませんでした。

バス乗り場には10分前にお越しくださいと書いてあるが、電車が遅延したため途中でタクシーに乗り換え向かう。
45分出発の所を45分15秒に着いたがバスは影も形も無い。
翌日電話で伝えたが、定刻通り出発します。ドアが閉まっていたらいかなる場合でも乗車は出来ません。もちろん返金も出来ません。

さすが評判の悪い会社。ネット予約をしても、メールは届かず。ログインも出来ず。アドレス登録も無しとの表示。メールを待ちつつ。結果向かいたい時間になっても届かない。出発時間前の連絡先も掲載されていない。深夜便のため、立ち往生も嫌なので、ここまでダメ尽くしであれば、予約すら取れていないのだろうと諦めつつ、他の手段を取ったところ、後日クレジットカードからの引き落としが。カード会社に調査依頼を掛けても、返答無し。電話で直接問い合わせると、営業時間内に電話をかけてこなかったそっちが悪い。HPに記載してあるのに電話してこなかったそっちが悪い。メールが届かない事を電話してこないそっちが悪い。との事です。

忘れ物をして土曜朝着のバスの場合、土日は窓口休止という体制を貫くため、もしスマホなどをこのバス会社で忘れた際は大変なことになります。またコールセンターに電話しても、営業時間外なので何もできませんと逆ギレ。土日も運行しているなら、特に土日の窓口運営は必須だが休んでいます。明けて月曜10時から忘れ物の窓口は営業とのことで連絡しても10時半の時点で担当が席を外しています、との返答。まだ30分しか経ってないだろう。本当にふざけている。二度と利用しない。

横浜から乗車しましたが乗り場が分かりにくく不安でした。集合場所から係員の誘導でバス乗り場迄行く。バスのシートが良いので快適でした。途中、渋滞していたので時間調整の為かトイレ休憩も無くほぼ予定通り到着していました。

横浜から乗車する予定だったのですが、他の方もおっしゃっている通り
・非常に集合場所が分かりづらい
・他の場所にグレースライナーはこちらという表示があるにも関わらず実際の乗車場所と異なっている（電光掲示板に同じ時刻、目的地の表示があったので情報のやり取りができていない可能性）
・案内メールの携帯用URLを開くもエラー表示
といった今までで最悪の対応でした。

結局間違った表示の通りに待つと乗れず
後日電話で事情を話しても一切返金や表示ミスの説明は無し。
URLに関してもガラケー用で、
スマホはPC用のURLから見ろとのこと。
PC用と携帯用があり、PC用を開く人がいますかね？
ともかく今までで案内もその後の対応も最悪のバス会社でした。
同じ被害者をうまないためにいつもは書かないレビューを書かせていただきます。
ちなみに同様のレビューが3ヶ月ほど前からあるにもかかわらず、一切の対応はされていないようです。

酷い点が３点
1.横浜から乗車したけど、場所が分かりづらいし夜行バスの案内してくれるお姉さんに聞いたらめっちゃふてぶてしく案内された。
2.車内では前から2列目に乗車したが、目の前が乗務員だった。乗客である自分になんの断りもなく座席をフルで倒していた。
3.3度目の休憩時にその乗務員が運転手に駐車指導みたいな事を10分ほどしていた。
(車体を真っ直ぐにしろとか、乗客になんの関係もないことをしていてた。)
確かに値段は安いがあまりにもホスピタリティを感じられなかった。
乗客の事ナメてますか？
2度とこのバス会社を選ばないし、おすすめしない。

名古屋から、新宿まで利用しました。夜行バスは、よく利用しますが今回こちらの会社さんをはじめて利用しました。時間通りでスムーズに目的地に着き座り心地も良かった。事前にバス座席が選べたら良かったです。

窓側A席だったので自分の座席にいくのがB席からいかないといけないがすべての席がリクライニングされているためかなり行きづらかった。また窓側のみカーテンがあり真ん中の席にはカーテンがないのに料金は、同じだった。

今の時代に予約してメールが来ないシステムってどんな会社ですか笑

挙句に連絡したい時に連絡できないとかキャンセルしたくても出来なくて非常に不快な思いをしました

格安払って良い勉強になりました。
二度と乗りません

名古屋での案内が分かりにくい。
集合方法が分かりにくい。
↑その旨を伝えても「すみません」の一言もない。シカト断行の係員。
係員もただジャンバー着てるだけ。
言葉での案内一切なし。
もうココは二度と使わない。

ここのレビューを見て乗る前までは絶望でキャンセルするべきか悩んでいましたが、いざ乗ってみるととても快適でした。まず、バスタ新宿から乗車したため乗車場所が分からないなんてことが起きずスムーズに乗車出来ましたし乗車時にはアルコール消毒と検温で感染症対策もしっかりとされていました。
運転手さんはとても良い方でしっかりと点呼確認をされており置いていかれる心配はなかったです。
評判はあくまで評判ですので、過信しすぎず実際に体験してもらった方がいいと思います！

名古屋ー横浜の昼便のグランドグレースを使用しました。
低い評価をされてる人がいますが、全くそのようなことはなく、快適でした。
名古屋の乗車バス停が不安でしたが、係員の人が朝から大きな声で案内してて、そばまで来れば迷うことはないと思います。
ドライバーは安全運転で、SAでの休憩から出発する際にも名簿を使ってしっかり確認していました。
時間に余裕のある時は、また利用したいと思いました。

こちらでの口コミを見て不安な気持ちでいましたが、実際はトラブルもなく良かったです。横浜の集合場所は通常の高速バス乗り場ではなくワンフロア上のデッキとなりますが、看板などか少なくわかりにくいです。もしわからなければ通常の高速バス乗り場の案内カウンターで前日に届く予約メールを見せれば教えてもらえると思います。出来れば出発２０分前にはデッキに到着して受付後、列に並びます。10分前になると係員さん誘導でバスまで向かいます。係員さんは名簿を見ながら来られてない方を一生懸命探してましたし、それで見つからなければ乗りそびれる方が悪いと思います。
トイレ休憩では出発時間はバスの出口に表示されてますのでしっかり確認して降りてください。バスの位置も確認しながらトイレに向かってください。同じような夜行バスがたくさん停まっているので、自分バスの色も乗る時に覚えておきましょう。
出発前には運転手さんが人数確認されてましたので取り残されたりはないと思います。心配でしたらカーテン大きく開けて出るなど対策してください。運転手さんは優しい口調の方でした。忘れ物も降りる時にアナウンスが流れますのでしっかり確認してください。悪い口コミを見て不安でしたが自分次第でトラブルは防げます。
明かりはカーテンの隙間から漏れてくるのでアイマスクかタオルは必要です。体臭、足の臭い対策で汗拭きシートも出来れば持参すると良いと思います。良い旅になりますように。

東京から名古屋まで行ったんですが、気のせいですかね…お酒の匂いがしたような気がしますし、走っている時はスピードが出ていたのか荒くて怖かったです。

運転手の愛想もあんまり良く無かったしもう使いたくは無いです。
本当は一つも星を付けたくありません。

名古屋の帰り、トンネルないで事故りました。死ぬかと思った。あとは、運転手酒飲んでるね。他の口コミにもありめした、まちがいありません。飲酒運転です。この口コミが拡散されることを願います。若者が犠牲になるのが心配です。この会社ヤバイです。これからは新幹線にします

2023年1１月11日梅田から新宿行きGR102便を利用しました。以前も何度か他の便を乗りましたが、前回と同じ態度の悪く運転の荒い乗務員にまた当たりました💢
睨みつけるように関西弁で、前の一般車との車間を近づけたり割り込まれ舌打ちしながら小声で文句を言っていました。
ちゃんとやってるもう1人の乗務員さんもいるなかあれではせっかくのいい評価などか台無しです。ただ、お値段、到着時間的にすごくいいのでまた利用します!次回はあの乗務員に当たりませんように💢