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グレースライナー

グレースライナー

(27 件のレビュー)
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グレースライナーとは?

グレースライナーは、主に「東京エリア⇔関西エリア」「東京エリア⇔名古屋エリア」間を運行している高速バスです。
女性客は必ず同性になる「女性あんしん」システムなどが特徴的です。
ゆったり広々3列シートで独立3列シートよりもさらにゆったり。乗車地ではグレースライナーの係員がお客様をお迎えします。

会社基本情報

運営会社:グレース観光株式会社
所在地:〒121-0836 東京都足立区入谷7-18-18

27件のクチコミ・レビュー: グレースライナー

1.6 / 5
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21
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すべて 役に立った 高評価 低評価
  1. LuckyMe

    可もなく不可もなく、普通の高速バスです。運転手さんの対応がよかったです。

    良い点 時間通りだった
    役に立った(6) 役に立たない(2)すでに投票済です!
  2. 単身赴任者

    横浜駅周辺の乗車場所地図が場所ごとに表現が異なり、非常にわかりづらい。それによって乗車場所を間違えて乗ることができなかった。単にグーグルマップを張り付けているだけで、しかもピンポイントで指しているものと、ざっくりとエリアを表示しているものがあり、わからない。
    緊急にバス会社と連絡を取りたくても営業時間外は連絡を取る手段がない。
    二度と乗りたくない。

    良い点 ない
    悪い点・改善点 緊急連絡先番号がない 乗車場所までのルートの地図がない こちらの番号を会員情報として伝えていても、呼び出しに使われることはない
    役に立った(20) 役に立たない(13)すでに投票済です!
  3. ヒヤッとさせられた

    バスの設備などは値段から考えると普通でしたが、トイレ休憩時に集合時間よりも早くバスに戻ったにも関わらず、バスのドアが閉まっていてエンジンがかかっていて出発するところでした。
    何度もドアをたたいてやっと気づいてもらったのですが、危うくおいていかれるところでした。
    運転手の一人が乗客のカウントをちゃんとやってなかったこと、集合時間よりも早く出発しようとしたことが原因です。こちらには何の落ち度もありません。
    次回、このバスを利用するのが怖くなりました。

    悪い点・改善点 バスの集合時間より早く戻ってもちゃんと乗客をカウントせずに乗客が足りなくても出発しようとする。
    役に立った(43) 役に立たない(7)すでに投票済です!
  4. まきお

    横浜の集合場所が分かりにくく、会社に電話連絡入れても営業時間外?で連絡つかない。自分と同じように集合場所がわからずに予約したバスに乗車出来なかった人が計4人!
    最終的にはグレースの最終便に乗車しましたが、全てこちらが悪者扱い。さらに3900円の代金を取られた!
    翌日、会社に電話しても一言の謝罪もない。
    二度とグレースは使わない!

    良い点 全くない!
    悪い点・改善点 集合場所をちゃんと分かりやすくすること。 緊急電話連絡にかけても連絡がつかない。 謝罪がない。
    役に立った(20) 役に立たない(4)すでに投票済です!
  5. tomo

    以前、こちらのバスを利用した際にひどい仕打ちを受けました。個人情報がこのバス会社に渡っているので詳しくは書きませんが、そちらの不手際にも関わらず問い合わせた際にはすみませんの一言もなく、むしろ厄介払いされました。客を舐めているとしか思えない対応です。こんなバス会社がいまだに平然と存在しているのがマジで許せません。

    役に立った(38) 役に立たない(10)すでに投票済です!
  6. ろろ

    前の方のレビューにもある通り、京都でも乗り場の地図が分かりにくく乗りそびれました。そのことを翌日電話したら、文句あるなら乗らなくて良いくらいの対応をされました。
    客を客と思っていない会社です。
    楽天のレビューをもっと見てから乗るべきでした。
    ずさんな地図だし実対応も面倒臭そうだしで、良いところが一つもありません。まだ平然と存在していることが許せません!と前の方の言う通りです。

    アナウンスもアニメ声で自分にはキモイです。色んな感覚があることを理解出来ていません。長時間非常にキツかったです。フアン以外はむしろ休めません。

    良い点 地図が分かりにくい。 緊急連絡先がない。 謝罪がない。 アナウンスが偏った趣向で長時間キツイ。 アニメとプロレスフアンだけ?の印象。
    役に立った(17) 役に立たない(10)すでに投票済です!
  7. RG

    去年、コロナが騒がれだした時に、夜行バスやってるのか?見たら予約出来たので乗りましたが、特に検温されることもなく不安でした。
    (運転手さんは感じ良かった。)

    忘れ物をしてしまい東京に戻った時に、メールに書いてある本社という所へ取りに行ってビックリ。
    辺鄙な所なのに駐車場にバスは一台も無く、プレハブ建てで中に人が1人だけで、電話を取ったりしながら忙しそうに対応してくれました。
    (ここの対応も感じ良かった。)

    本社の感じから、公式サイトに書かれているコールセンターというところは、他社の委託先?なんだろうと思います。
    だから、夜行バス会社なのに夜間の緊急連絡先がどこにものってないんだろうと思います。

    他にも、地図が分かりにくいとか、休憩パーキングで夜中に置いていかれて、どこにも連絡取れなかったとかいうレビューを他のサイトで見ました。
    夜間もプレハブ本社は動いてなくて、運転手まかせなんだと思います。

    なんかすごく昔のバス会社って感じで、コロナはじめの頃とはいえ検温もなく乗せたり、なっていない会社としての危うさを感じずにはいられませんでした。

    良い点 運転手の感じが良い。
    悪い点・改善点 コロナはじめの頃、検温すらなかった。 夜間連絡先の表示がない。 何でも手をかけない分安い。
    役に立った(15) 役に立たない(2)すでに投票済です!
  8. カズ

    今まで何度か利用していたが、今回コロナの関係で同僚の身内がPCR検査を受けたとのことで予定変更が余儀なくなり、キャンセルではなく日にちの変更をお願いしましたが、一度変更しているのでキャンセルしか対応して頂かないとのこと。他の乗車される方に感染させてしまう可能性があるのでキャンセルするしかないです。キャンセル費用30%は規定ですから払って頂きますと言われました。
    この時期ですから皆さん、お気をつけて!

    良い点 今までは比較的印象は良かったのですが・・・
    悪い点・改善点 このご時世でも融通は効かないです。
    役に立った(9) 役に立たない(6)すでに投票済です!
  9. うー

    バス乗り場には10分前にお越しくださいと書いてあるが、電車が遅延したため途中でタクシーに乗り換え向かう。
    45分出発の所を45分15秒に着いたがバスは影も形も無い。
    翌日電話で伝えたが、定刻通り出発します。ドアが閉まっていたらいかなる場合でも乗車は出来ません。もちろん返金も出来ません。

    良い点 1分1秒でも早く出発したい方には良いのでは無いでしょうか?
    悪い点・改善点 定刻通り出発なのはわかるし、会社規定もあるかと思います。 でも、せめて時間いっぱいは待って欲しいです。定刻と言うなら、こちらも定刻には着きましたので。 それなのに返金一切無しは納得できません。
    役に立った(10) 役に立たない(45)すでに投票済です!
  10. ひに

    最悪でした。運転手は出発しますといったきりどこのパーキングにとまるかアナウンスなし。狭すぎ暑すぎ、体中痒い。シートにダニが居たのかもしれません。通路を隔てた隣の女のいびきがうるさすぎなのと足元狭すぎのため寝れず、ふらふらになり目的地には行かず帰ることにしました。二度と利用しません。三千円でも高すぎです

    良い点 なし
    悪い点・改善点 検温ぐらいはしてください。ウィズコロナバスになってしまいます。
    役に立った(5) 役に立たない(12)すでに投票済です!
  11. 口コミ通り

    さすが評判の悪い会社。ネット予約をしても、メールは届かず。ログインも出来ず。アドレス登録も無しとの表示。メールを待ちつつ。結果向かいたい時間になっても届かない。出発時間前の連絡先も掲載されていない。深夜便のため、立ち往生も嫌なので、ここまでダメ尽くしであれば、予約すら取れていないのだろうと諦めつつ、他の手段を取ったところ、後日クレジットカードからの引き落としが。カード会社に調査依頼を掛けても、返答無し。電話で直接問い合わせると、営業時間内に電話をかけてこなかったそっちが悪い。HPに記載してあるのに電話してこなかったそっちが悪い。メールが届かない事を電話してこないそっちが悪い。との事です。

    良い点 ない。
    悪い点・改善点 みなさんのレビュー通り
    役に立った(10) 役に立たない(1)すでに投票済です!
  12. はちみつ

    22:50池袋~名古屋を利用しましたが
    横浜から若い女二人組が10列C、Dに
    座り、早々にスナック菓子を空けて
    ボリボリ食べはじめました。マスク
    をしないで会話。消灯しても食べては
    喋りで注意は全くなし。見てみぬふり?とても最悪でした。
    全く休めませんでした。

    グレースライナーは2回利用しましたが
    前回はすごく対応のいい運転手でしたので、また利用したいと思いましたが
    今回の件でもう二度と利用したくありません。本当に最悪でした。

    良い点 なし
    悪い点・改善点 ・飲食、長時間の会話に注意なし ・乗客の人数チェックはいつでも やって頂きたい ・乗客にもっと目を向けてほしい
    役に立った(8) 役に立たない(7)すでに投票済です!
  13. 夜行バスマスター

    忘れ物をして土曜朝着のバスの場合、土日は窓口休止という体制を貫くため、もしスマホなどをこのバス会社で忘れた際は大変なことになります。またコールセンターに電話しても、営業時間外なので何もできませんと逆ギレ。土日も運行しているなら、特に土日の窓口運営は必須だが休んでいます。明けて月曜10時から忘れ物の窓口は営業とのことで連絡しても10時半の時点で担当が席を外しています、との返答。まだ30分しか経ってないだろう。本当にふざけている。二度と利用しない。

    良い点 車内26℃設定らしいが寒くて風邪を引きました。
    悪い点・改善点 土日に窓口が閉まっているのでトラブル時は何もできませんと言われて旅先で大変な目に遭います。3列シートだが前後がとても狭く他社の3列シートよりもとても狭い。当方168センチ痩せ型だが、膝を打ちます。
    役に立った(7) 役に立たない(2)すでに投票済です!
  14. はし

    横浜から乗車しましたが乗り場が分かりにくく不安でした。集合場所から係員の誘導でバス乗り場迄行く。バスのシートが良いので快適でした。途中、渋滞していたので時間調整の為かトイレ休憩も無くほぼ予定通り到着していました。

    良い点 座席の座り心地が1番良い。
    悪い点・改善点 検温が無く少し心配でした。
    役に立った(2) 役に立たない(4)すでに投票済です!
  15. はしも

    横浜から乗車しましたが乗り場が分かりにくく不安でした。集合場所から係員の誘導でバス乗り場迄行く。バスのシートが良いので快適でした。途中、渋滞していたので時間調整の為かトイレ休憩も無くほぼ予定通り到着していました。

    良い点 座席の座り心地が1番良い。
    悪い点・改善点 検温が無く少し心配でした。
    役に立った(1) 役に立たない(3)すでに投票済です!
  16. TAM

    3列シートの窓側(A席)でした。通路席の人がリクライニングをフルで倒してるから、自分の席に行くまでに苦労しました。リクライニングをフルにしてる人に声かけしないといけないため。自分の席に着いたら、今度は前の人がリクライニングを倒してるから、自分の席に座れず。何度かパーキングエリアに寄りましたが、リクライニング倒してる人に声かけるのが嫌なので、降りませんでした。周りにあんなに気を遣わないといけないバス、二度と乗りたくないです。

    良い点 料金が安い
    役に立った(3) 役に立たない(8)すでに投票済です!
  17. うゆ

    横浜から乗車する予定だったのですが、他の方もおっしゃっている通り
    ・非常に集合場所が分かりづらい
    ・他の場所にグレースライナーはこちらという表示があるにも関わらず実際の乗車場所と異なっている(電光掲示板に同じ時刻、目的地の表示があったので情報のやり取りができていない可能性)
    ・案内メールの携帯用URLを開くもエラー表示
    といった今までで最悪の対応でした。

    結局間違った表示の通りに待つと乗れず
    後日電話で事情を話しても一切返金や表示ミスの説明は無し。
    URLに関してもガラケー用で、
    スマホはPC用のURLから見ろとのこと。
    PC用と携帯用があり、PC用を開く人がいますかね?
    ともかく今までで案内もその後の対応も最悪のバス会社でした。
    同じ被害者をうまないためにいつもは書かないレビューを書かせていただきます。
    ちなみに同様のレビューが3ヶ月ほど前からあるにもかかわらず、一切の対応はされていないようです。

    良い点 バスに乗る以前の問題なので不明
    悪い点・改善点 ・メールの案内が非常にわかりづらい ・その後の電話対応でも、一切非を認めず何の対応もない。
    役に立った(3) 役に立たない(2)すでに投票済です!
  18. なな

     夜行バスをこれまで50回ほどは利用した者です。できるだけ安いバスに乗りたいと思い様々なバス会社を利用してまいりましたが、グレースライナーは一番のお気に入りで、大阪東京間を30回ほどは利用していると思います。
     良い点と致しましては、まずこの値段ではかなり座席が広く、足が伸ばせる方だと思います。バスに乗る時も既にフルリクリニングされている状態で、後ろの人に確認して席を倒す必要がありません。また、座席間にはカーテンもあり、かなり睡眠にはいい環境です。ただし全員フルリクライニングで寝ているので、頻繁に休憩に行かれる方は窓際席になると移動が大変かもしれないです。
     そして必ず一人一つ充電器が付いています。同じ値段の他のバスでは付いていなかったり、二人で一つだったりも少なくないです。
    乗務員さんも感じのいい方ばかりでした。これはあたり外れもあると思うのですが…。
     乗車前に検温がないことは他の方が言っておられる通りで、私も気になっていました。しかしバス内でのマスクの徹底や飲食・雑談の禁止など、それらはちゃんとされてますし、乗客に丁寧に注意されておられる所も何度か見かけました。
     あと、乗客の質がいいと感じました。他のバスではあった乗客への不満(話し声が大きかったり、隣の席の人にスペースを大きく取られたり)をグレースライナーではほとんど感じたことがありません。
     横浜のバス停についてですが、私は事前に調べて分かりにくいところにあると分かっていたので、20分前には横浜駅についてバス停を探しましたら、ちゃんと見つけられました。同じ区間をほぼ同じ時刻で運行するバスがあるので、勘違いするかもしれません。これはグレースライナーに限らずですが、時間に余裕をもって行動することをおすすめします。(というか横浜駅の問題であってグレースライナーは悪くないのでは…)

    端的に言うと、値段の割にはかなりいいバスだと思いますよ…!

    良い点 値段の割に快適(フルリクライニングで座席広い・充電完備) 乗務員の感じがいい 客の質がいい
    悪い点・改善点 乗車前の検温がなくて少し不安
    役に立った(10) 役に立たない(5)すでに投票済です!
  19. たたた

    酷い点が3点
    1.横浜から乗車したけど、場所が分かりづらいし夜行バスの案内してくれるお姉さんに聞いたらめっちゃふてぶてしく案内された。
    2.車内では前から2列目に乗車したが、目の前が乗務員だった。乗客である自分になんの断りもなく座席をフルで倒していた。
    3.3度目の休憩時にその乗務員が運転手に駐車指導みたいな事を10分ほどしていた。
    (車体を真っ直ぐにしろとか、乗客になんの関係もないことをしていてた。)
    確かに値段は安いがあまりにもホスピタリティを感じられなかった。
    乗客の事ナメてますか?
    2度とこのバス会社を選ばないし、おすすめしない。

    良い点 値段が安い
    悪い点・改善点 乗務員の態度が悪い メリットが安いだけ 乗客を乗せている事を忘れてませんか?
    役に立った(2) 役に立たない(1)すでに投票済です!
  20. グレーなライナー

    今朝2022年9月8日の東名高速道路
    道を譲っても何も無しハザードも出さない。糞運転手しかいない。
    今朝2022年9月8日の東名高速道路
    道を譲っても何も無しハザードも出さない。糞運転手しかいない。
    今朝2022年9月8日の東名高速道路
    道を譲っても何も無しハザードも出さない。糞運転手しかいない。

    良い点 なし。
    悪い点・改善点 しかない。
    役に立った(2) 役に立たない(8)すでに投票済です!
  21. あかいりんご

    名古屋から、新宿まで利用しました。夜行バスは、よく利用しますが今回こちらの会社さんをはじめて利用しました。時間通りでスムーズに目的地に着き座り心地も良かった。事前にバス座席が選べたら良かったです。

    窓側A席だったので自分の座席にいくのがB席からいかないといけないがすべての席がリクライニングされているためかなり行きづらかった。また窓側のみカーテンがあり真ん中の席にはカーテンがないのに料金は、同じだった。

    良い点 時間通りの運行。
    悪い点・改善点 席が乗るまでわからない。休憩箇所が事前に案内がない。窓側席は、いくのが大変。
    役に立った(1) 役に立たない(1)すでに投票済です!
  22. むぎ

    こちらのバス会社を利用した際に
    集合場所に時間通り来てもバスが一向に来ず、30分以上待ちました。
    バス会社に連絡した所、予定時間より先に出発したとの事で、私も含め6人くらいが乗れずでした。
    バス会社からの謝罪も料金の返却もありません。
    今後、このバス会社を使う事は無いでしょう。
    横暴すぎます。

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  23. 牟田口

    今の時代に予約してメールが来ないシステムってどんな会社ですか笑

    挙句に連絡したい時に連絡できないとかキャンセルしたくても出来なくて非常に不快な思いをしました

    格安払って良い勉強になりました。
    二度と乗りません

    良い点 ないです
    悪い点・改善点 予約してもメールが来ません 営業時間以外に連絡する方法はありません
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  24. マー君

    ・高速走行中はガンガンガタガタと、このバスって何なのって思いました。
    ・車内温度を25℃に設定しているそうですが、マスク使用も相まって、Tシャツ1枚でも暑くて汗が出ました。
     服で調整しろって事ですが、上半身裸?お腹でも出しとけ!と言う事なのでしゃうか?
    ・運転手の一人がかなり横柄かつ柄の悪い方だったので、うんざりしました。
    ・後、降車場所は駐停車禁止なんですが・・・。
    *このサイトを先に見ていれば、絶対使わなかったです。

    役に立った(0) 役に立たない(2)すでに投票済です!
  25. 意味なし芳一

    名古屋での案内が分かりにくい。
    集合方法が分かりにくい。
    ↑その旨を伝えても「すみません」の一言もない。シカト断行の係員。
    係員もただジャンバー着てるだけ。
    言葉での案内一切なし。
    もうココは二度と使わない。

    良い点 ない。
    悪い点・改善点 レビュー内容に書いたから、何十回でも読んでおいて。
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  26. A

    初めて利用しましたが、私はフルリクライニング?は無理でした。わざわざ後ろの人に声を掛けずに済むという点で便利に思う人もいるでしょうが、最初から全部倒されている為、座席が座りにくいですし、(特にA列の人は真ん中を越えないといけないのでかなり乗り降りしにくいです)コンセントの場所等、探しにくく手探りで探すしかないです。
    最初からフルリクライニングにされると、それより戻して座る人が少ないと思うので私みたいにそんなに倒したくない者にとっては、前の人がフルリクライニングのままだとただただ狭くなるだけでこちらも隙間を補うためにフルリクライニングのままにするしかないです。
    とても不便過ぎて私は二度と使わないです。

    良い点 全くないです。
    悪い点・改善点 最初からフルリクライニングやめた方が良いです。便利に思う人ばかりじゃないです。
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  27. めるた

    ここのレビューを見て乗る前までは絶望でキャンセルするべきか悩んでいましたが、いざ乗ってみるととても快適でした。まず、バスタ新宿から乗車したため乗車場所が分からないなんてことが起きずスムーズに乗車出来ましたし乗車時にはアルコール消毒と検温で感染症対策もしっかりとされていました。
    運転手さんはとても良い方でしっかりと点呼確認をされており置いていかれる心配はなかったです。
    評判はあくまで評判ですので、過信しすぎず実際に体験してもらった方がいいと思います!

    良い点 シートがフルリクライニングで座り心地が良い。 揺れも比較的少なく快適 レビューほど悪い所が見つからない
    悪い点・改善点 強いて言うなら暗すぎて怖いぐらい?
    役に立った(4) 役に立たない(0)すでに投票済です!

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