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グレースライナー

グレースライナー

(13 件のレビュー)
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グレースライナーとは?

グレースライナーは、主に「東京エリア⇔関西エリア」「東京エリア⇔名古屋エリア」間を運行している高速バスです。
女性客は必ず同性になる「女性あんしん」システムなどが特徴的です。
ゆったり広々3列シートで独立3列シートよりもさらにゆったり。乗車地ではグレースライナーの係員がお客様をお迎えします。

会社基本情報

運営会社:グレース観光株式会社
所在地:〒121-0836 東京都足立区入谷7-18-18

13 件のレビュー 「グレースライナー

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  1. LuckyMe

    可もなく不可もなく、普通の高速バスです。運転手さんの対応がよかったです。

    良い点 時間通りだった
    役に立った(1) 役に立たない(1)すでに投票済です!
  2. 単身赴任者

    横浜駅周辺の乗車場所地図が場所ごとに表現が異なり、非常にわかりづらい。それによって乗車場所を間違えて乗ることができなかった。単にグーグルマップを張り付けているだけで、しかもピンポイントで指しているものと、ざっくりとエリアを表示しているものがあり、わからない。
    緊急にバス会社と連絡を取りたくても営業時間外は連絡を取る手段がない。
    二度と乗りたくない。

    良い点 ない
    悪い点・改善点 緊急連絡先番号がない 乗車場所までのルートの地図がない こちらの番号を会員情報として伝えていても、呼び出しに使われることはない
    役に立った(7) 役に立たない(5)すでに投票済です!
  3. ヒヤッとさせられた

    バスの設備などは値段から考えると普通でしたが、トイレ休憩時に集合時間よりも早くバスに戻ったにも関わらず、バスのドアが閉まっていてエンジンがかかっていて出発するところでした。
    何度もドアをたたいてやっと気づいてもらったのですが、危うくおいていかれるところでした。
    運転手の一人が乗客のカウントをちゃんとやってなかったこと、集合時間よりも早く出発しようとしたことが原因です。こちらには何の落ち度もありません。
    次回、このバスを利用するのが怖くなりました。

    悪い点・改善点 バスの集合時間より早く戻ってもちゃんと乗客をカウントせずに乗客が足りなくても出発しようとする。
    役に立った(9) 役に立たない(2)すでに投票済です!
  4. まきお

    横浜の集合場所が分かりにくく、会社に電話連絡入れても営業時間外?で連絡つかない。自分と同じように集合場所がわからずに予約したバスに乗車出来なかった人が計4人!
    最終的にはグレースの最終便に乗車しましたが、全てこちらが悪者扱い。さらに3900円の代金を取られた!
    翌日、会社に電話しても一言の謝罪もない。
    二度とグレースは使わない!

    良い点 全くない!
    悪い点・改善点 集合場所をちゃんと分かりやすくすること。 緊急電話連絡にかけても連絡がつかない。 謝罪がない。
    役に立った(5) 役に立たない(2)すでに投票済です!
  5. tomo

    以前、こちらのバスを利用した際にひどい仕打ちを受けました。個人情報がこのバス会社に渡っているので詳しくは書きませんが、そちらの不手際にも関わらず問い合わせた際にはすみませんの一言もなく、むしろ厄介払いされました。客を舐めているとしか思えない対応です。こんなバス会社がいまだに平然と存在しているのがマジで許せません。

    役に立った(10) 役に立たない(4)すでに投票済です!
  6. ろろ

    前の方のレビューにもある通り、京都でも乗り場の地図が分かりにくく乗りそびれました。そのことを翌日電話したら、文句あるなら乗らなくて良いくらいの対応をされました。
    客を客と思っていない会社です。
    楽天のレビューをもっと見てから乗るべきでした。
    ずさんな地図だし実対応も面倒臭そうだしで、良いところが一つもありません。まだ平然と存在していることが許せません!と前の方の言う通りです。

    アナウンスもアニメ声で自分にはキモイです。色んな感覚があることを理解出来ていません。長時間非常にキツかったです。フアン以外はむしろ休めません。

    良い点 地図が分かりにくい。 緊急連絡先がない。 謝罪がない。 アナウンスが偏った趣向で長時間キツイ。 アニメとプロレスフアンだけ?の印象。
    役に立った(5) 役に立たない(5)すでに投票済です!
  7. RG

    去年、コロナが騒がれだした時に、夜行バスやってるのか?見たら予約出来たので乗りましたが、特に検温されることもなく不安でした。
    (運転手さんは感じ良かった。)

    忘れ物をしてしまい東京に戻った時に、メールに書いてある本社という所へ取りに行ってビックリ。
    辺鄙な所なのに駐車場にバスは一台も無く、プレハブ建てで中に人が1人だけで、電話を取ったりしながら忙しそうに対応してくれました。
    (ここの対応も感じ良かった。)

    本社の感じから、公式サイトに書かれているコールセンターというところは、他社の委託先?なんだろうと思います。
    だから、夜行バス会社なのに夜間の緊急連絡先がどこにものってないんだろうと思います。

    他にも、地図が分かりにくいとか、休憩パーキングで夜中に置いていかれて、どこにも連絡取れなかったとかいうレビューを他のサイトで見ました。
    夜間もプレハブ本社は動いてなくて、運転手まかせなんだと思います。

    なんかすごく昔のバス会社って感じで、コロナはじめの頃とはいえ検温もなく乗せたり、なっていない会社としての危うさを感じずにはいられませんでした。

    良い点 運転手の感じが良い。
    悪い点・改善点 コロナはじめの頃、検温すらなかった。 夜間連絡先の表示がない。 何でも手をかけない分安い。
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  8. カズ

    今まで何度か利用していたが、今回コロナの関係で同僚の身内がPCR検査を受けたとのことで予定変更が余儀なくなり、キャンセルではなく日にちの変更をお願いしましたが、一度変更しているのでキャンセルしか対応して頂かないとのこと。他の乗車される方に感染させてしまう可能性があるのでキャンセルするしかないです。キャンセル費用30%は規定ですから払って頂きますと言われました。
    この時期ですから皆さん、お気をつけて!

    良い点 今までは比較的印象は良かったのですが・・・
    悪い点・改善点 このご時世でも融通は効かないです。
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  9. うー

    バス乗り場には10分前にお越しくださいと書いてあるが、電車が遅延したため途中でタクシーに乗り換え向かう。
    45分出発の所を45分15秒に着いたがバスは影も形も無い。
    翌日電話で伝えたが、定刻通り出発します。ドアが閉まっていたらいかなる場合でも乗車は出来ません。もちろん返金も出来ません。

    良い点 1分1秒でも早く出発したい方には良いのでは無いでしょうか?
    悪い点・改善点 定刻通り出発なのはわかるし、会社規定もあるかと思います。 でも、せめて時間いっぱいは待って欲しいです。定刻と言うなら、こちらも定刻には着きましたので。 それなのに返金一切無しは納得できません。
    役に立った(1) 役に立たない(8)すでに投票済です!
  10. ひに

    最悪でした。運転手は出発しますといったきりどこのパーキングにとまるかアナウンスなし。狭すぎ暑すぎ、体中痒い。シートにダニが居たのかもしれません。通路を隔てた隣の女のいびきがうるさすぎなのと足元狭すぎのため寝れず、ふらふらになり目的地には行かず帰ることにしました。二度と利用しません。三千円でも高すぎです

    良い点 なし
    悪い点・改善点 検温ぐらいはしてください。ウィズコロナバスになってしまいます。
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  11. 口コミ通り

    さすが評判の悪い会社。ネット予約をしても、メールは届かず。ログインも出来ず。アドレス登録も無しとの表示。メールを待ちつつ。結果向かいたい時間になっても届かない。出発時間前の連絡先も掲載されていない。深夜便のため、立ち往生も嫌なので、ここまでダメ尽くしであれば、予約すら取れていないのだろうと諦めつつ、他の手段を取ったところ、後日クレジットカードからの引き落としが。カード会社に調査依頼を掛けても、返答無し。電話で直接問い合わせると、営業時間内に電話をかけてこなかったそっちが悪い。HPに記載してあるのに電話してこなかったそっちが悪い。メールが届かない事を電話してこないそっちが悪い。との事です。

    良い点 ない。
    悪い点・改善点 みなさんのレビュー通り
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  12. はちみつ

    22:50池袋~名古屋を利用しましたが
    横浜から若い女二人組が10列C、Dに
    座り、早々にスナック菓子を空けて
    ボリボリ食べはじめました。マスク
    をしないで会話。消灯しても食べては
    喋りで注意は全くなし。見てみぬふり?とても最悪でした。
    全く休めませんでした。

    グレースライナーは2回利用しましたが
    前回はすごく対応のいい運転手でしたので、また利用したいと思いましたが
    今回の件でもう二度と利用したくありません。本当に最悪でした。

    良い点 なし
    悪い点・改善点 ・飲食、長時間の会話に注意なし ・乗客の人数チェックはいつでも やって頂きたい ・乗客にもっと目を向けてほしい
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  13. 夜行バスマスター

    忘れ物をして土曜朝着のバスの場合、土日は窓口休止という体制を貫くため、もしスマホなどをこのバス会社で忘れた際は大変なことになります。またコールセンターに電話しても、営業時間外なので何もできませんと逆ギレ。土日も運行しているなら、特に土日の窓口運営は必須だが休んでいます。明けて月曜10時から忘れ物の窓口は営業とのことで連絡しても10時半の時点で担当が席を外しています、との返答。まだ30分しか経ってないだろう。本当にふざけている。二度と利用しない。

    良い点 車内26℃設定らしいが寒くて風邪を引きました。
    悪い点・改善点 土日に窓口が閉まっているのでトラブル時は何もできませんと言われて旅先で大変な目に遭います。3列シートだが前後がとても狭く他社の3列シートよりもとても狭い。当方168センチ痩せ型だが、膝を打ちます。
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