COTOHA Chat & FAQの代わりになる代替サービス/似ているサービス20選+α

クチコミネットでは世界中のサービスを掲載しています。

COTOHA Chat & FAQ（ コトハチャット & FAQ ）は優れたサービスですが、同じような機能を持つ代替ツールや似たサービスも多数存在します。このページでは、COTOHA Chat & FAQと似ているサービスや代替になるサービスをリスト形式でご紹介します。あなたのニーズに合った最適なサービス（ソフトウェア）を見つける参考にしてください。

COTOHA Chat & FAQとよく比較されるサービス一覧

Bold360

Bold360は、業界で最も緊密に統合されたライブエージェントおよびチャットボットソリューションである顧客エンゲージメントおよびAIソフトウェアです。詳細を確認してデモをリクエストしてください！

ライブチャット

Tawk.to

Tawk.toは、完全に無料で使えるライブチャットソフトウェアです。自動メッセージングやウィジェットのカスタマイズ、多言語対応など、充実した機能を提供。WordPress、Joomla、Magentoなど、様々なサイトとの統合も可能です。レポート機能による分析もでき、顧客対応の効率化を支援します。導入コストを気にせず、ウェブサイトへのライブチャット導入をご検討ください。

ライブチャット

LiveAgent

LiveAgentは、世界中のBMW、ヤマハ、Huaweiなど大手企業が採用する、高速で高評価のライブチャットソフトウェアです。オールインワンヘルプデスクとして、パーソナライズされた顧客対応を実現し、効率的なカスタマーサービスを提供します。2020年にはSMB部門で最高評価を獲得。ワールドクラスのカスタマーサポートを目指せる、フル機能のソリューションです。

サポートチケット, ヘルプデスク, ライブチャット

kayako

Kayakoは、顧客サポートを効率化するヘルプデスクソフトウェアです。 チケット管理、チャット、メール、ナレッジベースなどを統合し、顧客対応の迅速化と品質向上を実現します。 顧客満足度を高め、ビジネス成長を促進する強力なツールとして、多くの企業で活用されています。

ライブチャット

premium.chat

Flock（フロック）は、分散型チームの統合と生産性の向上に役立つオールインワンのビジネスコミュニケーションおよびコラボレーションプラットフォームです。

チャットコマース, ビデオ会議(WEB会議), ファイル転送, ライブチャット

Crisp

Crispは、中小企業やスタートアップで高く評価されているライブチャットソフトウェアです。共有受信トレイ機能により、チーム内コラボレーションを強化し、リードや顧客とのスムーズなコミュニケーションを実現します。複数のチャネルに対応し、10万社以上の顧客が利用する革新的な機能を提供することで、顧客満足度向上に貢献します。

ライブチャット

LivePerson

LivePersonは、AI搭載のメッセージングプラットフォームです。SMS、Facebook Messenger、WhatsAppなど、様々なチャネルで顧客とのリアルタイムなコミュニケーションを可能にし、問い合わせ対応やトランザクション処理を効率化します。Webサイトやモバイルアプリにも統合でき、顧客エンゲージメントの向上に貢献します。市場をリードするソリューションで、スムーズな顧客体験を提供します。

ライブチャット

ClickDesk

ClickDeskは、ライブチャット、ビデオ通話、ソーシャルメディア機能を統合したエンゲージメントプラットフォームです。ヘルプデスク機能（チケット管理、メールサポート、アラートなど）も備え、顧客との円滑なコミュニケーションと効率的なサポートを実現します。顧客満足度向上に貢献する、多機能なツールです。

ライブチャット

Bitrix24

Bitrix24は、業務管理、コラボレーション、コミュニケーションを統合したオールインワンのコラボレーションソフトウェアです。チームワークの効率化を支援する豊富な機能を提供し、プロジェクト管理、コミュニケーション、ファイル共有などを一元的に管理できます。中小企業から大企業まで、あらゆる規模のビジネスニーズに対応します。

ガントチャート, かんばんツール, スケジュール・カレンダー, メールマーケティング, ライブチャット

PlayVox

PlayVoxは、カスタマーサポートの品質向上を支援する監視ソフトウェアです。ライブチャット、メール、電話のやり取りを分析し、スタッフのパフォーマンスや顧客体験を評価。わずか5分でQA監視プログラムを作成でき、コーチングやモチベーション向上に役立ちます。全チャネルの顧客対応を分析することで、より効果的なサポート体制を構築できます。

チャットボット, ライブチャット, リモートデスクトップ

Yellow Messanger

Yellow Messengerは、100社以上が信頼する会話型AIプラットフォームです。音声・テキストチャネルで人間のようなチャットボットを実装し、顧客体験を向上させます。強力なNLPエンジン、感情分析、90以上の言語対応など、高度な機能を備え、コンタクトセンターの自動化にも貢献します。エンドツーエンドの会話設計で、スムーズなコミュニケーションを実現します。

チャットボット, ライブチャット

Freshchat

Freshchatは、クラウド型のメッセージング＆エンゲージメントアプリです。営業チームのニーズに対応し、顧客とのパーソナライズされたチャット体験を提供します。顧客の期待に沿った会話を実現し、エンゲージメントを高めます。規模を問わず、あらゆるビジネスで活用可能です。

ライブチャット

Collect.Chat

Collect.Chatは、誰でも簡単に使えるチャットボット作成ツールです。複雑なコーディング不要で、魅力的なインタラクティブなチャットボットを数分で作成できます。静的なWebフォームや営業担当者に代わる、集客・顧客対応の強力なツールとして、Webサイトの訪問者エンゲージメント向上に貢献します。 顧客対応の効率化やリード獲得の自動化を実現し、ビジネスの成長をサポートします。

ライブチャット

LiveHelpNow

LiveHelpNowは、ライブチャット、メール、チケット管理などを統合したカスタマーサービスプラットフォームです。ウェブサイト訪問者からのフィードバック収集、ターゲティングされたメッセージ送信、従業員トレーニング、通話管理など、顧客サービス向上のための多様な機能を提供します。効率的なチケット管理と自動化により、顧客対応の迅速化と業務効率化を実現します。

ナレッジベース構築, ヘルプデスク, ライブチャット

Zenchat

Zenchatは、チームコミュニケーションとタスク管理を統合したチャットソリューションで、メッセージング機能に加え、タスクの割り当てや進捗管理なども一元化します。

TODO管理, ビジネスチャット, ライブチャット

Hybrid.Chat

Hybrid.Chat(ハイブリッドチャト)は、インテリジェントなチャットボットの力と人間の焦点を組み合わせたビジネスチャットソフトウェアです。ユーザーはチャットボットを作成して展開し、顧客、訪問者、潜在的な顧客と関わり、クエリへのスマートな応答を提供できます。

チャットボット, ライブチャット

HelpCrunch

HelpCrunchは、顧客コミュニケーションを効率化する革新的なプラットフォームです。ライブチャット、チケットシステム、マーケティングオートメーション、メールマーケティングなどを統合し、見込み客獲得から顧客維持まで、顧客ライフサイクル全体をサポートします。Web・モバイルビジネスの顧客ロイヤルティ向上と売上増加に貢献します。

サポートチケット, ヘルプデスク, ライブチャット

smallchat

Smallchatは、ウェブサイト訪問者との会話をSlack上から開始し、顧客への転換を促進するツールです。 スムーズなコミュニケーションでエンゲージメントを高め、リード獲得を支援します。 ウェブサイトへのアクセス数を売上につなげたい企業様におすすめです。

ライブチャット

Acobot

Acobot(アコボット)は、数分であなたのWebサイトまたはオンラインストア用のスマートAIチャットボットを作成します。必要なのは、サイトのURLを提供することだけです。Acoがすべての作業を行います。

チャットコマース, チャットボット, ライブチャット

iAdvize

iAdvizeは、顧客エンゲージメントを向上させ、売上拡大に貢献する会話戦略ソリューションで、詳細な分析に基づいた戦略立案をサポートします。

ライブチャット

PureChat

PureChatは、無制限のチャットと履歴を無料で提供するライブチャットツールです。ブランドに合わせてカスタマイズでき、定型応答機能で迅速な対応を実現します。訪問者とのスムーズなコミュニケーションをサポートし、顧客満足度向上に貢献します。

ライブチャット

WixAnswers

Wix Answersは、Wixシステムに統合された無料のオールインワンヘルプデスクソフトウェアです。チケットシステム、コールセンター機能などを備え、顧客サポートに必要なツールを網羅的に提供します。Wixユーザーは、Wix Answersを活用することで、独自のサービスデスクを構築し、効率的なカスタマーサポートを実現できます。ビジネス規模を問わず、スムーズな顧客対応を支援します。

ヘルプデスク, ライブチャット

Brevo（旧 Sendinblue）

Brevo（旧Sendinblue）は、メールマーケティング、トランザクションメール、SMSメッセージ配信を統合したマーケティングプラットフォームです。高度な自動化機能で、顧客とのエンゲージメントを高め、関係構築を支援します。メール開封状況の確認や、コンテンツの動的な調整も可能。洗練されたツールで、効果的なマーケティング戦略を実現し、ビジネスの成長を促進します。

トランザクションメールサービス, メールマーケティング, ライブチャット

EngageBay

EngageBayは、営業、マーケティング、カスタマーサービスを統合したオールインワンビジネスプラットフォームです。高価な複数ツール導入の代替として、電子メールマーケティング、CRM、販売管理、ライブチャット、マーケティングオートメーションなどを提供します。直感的なインターフェースでビジネスの維持・成長を支援します。

スケジュール・カレンダー, ヘルプデスク, マーケティングオートメーション, ライブチャット, 予約システム, 顧客管理(CRM)

COTOHA Chat & FAQについて

COTOHA Chat & FAQは、Q&A登録だけで簡単に導入できる多言語対応チャットボットです。顧客対応の効率化に大きく貢献し、25言語に対応する高い多言語対応力は、グローバル展開を目指す企業にも最適です。導入は簡単で、運用コストを抑えつつ、顧客満足度向上を目指せます。月額195,000円からの価格設定ですが、高い導入効果と顧客サポートの省力化によるコスト削減効果を期待できます。問い合わせ対応の負担軽減や、24時間365日の対応を実現したい企業、多言語対応が必要な事業者にとって、有力な選択肢となるでしょう。

COTOHA Chat & FAQの価格情報

比較する際のポイントと注意点

サービスを選ぶ際、似たサービス同士を比較することは非常に重要です。以下のポイントを押さえて、より自分に合ったサービスを選びましょう。

1. 機能と用途
まずは、サービスが提供する機能が自分の目的やニーズに合っているか確認しましょう。同じカテゴリのサービスでも、得意分野や特化している機能は異なる場合があります。シンプルに使えるものが良いのか、拡張性の高いものが必要なのかを明確にしましょう。

2. コストパフォーマンス
無料プランの有無、初期費用、サブスクリプション料金など、費用面での比較も重要です。特に長期的な使用を考える場合は、総コストを計算して、必要な機能がその価格に見合うかを確認してください。

3. サポート体制
困ったときに迅速に対応してくれるサポート体制があるかどうかも見逃せません。日本語対応や24時間対応、充実したFAQやユーザーフォーラムの有無もポイントです。

4. 他のユーザーの評価
口コミやレビューを参考にして、実際のユーザーがどのように感じているかを確認しましょう。特に、頻繁に挙げられるメリットやデメリットは信頼できる判断材料となります。

これらのポイントを踏まえて比較検討することで、自分にぴったりのサービスを選ぶ手助けになります。