Crispの代わりになる代替サービス/似ているサービス20選+α

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Crisp（ クリスプ ）は優れたサービスですが、同じような機能を持つ代替ツールや似たサービスも多数存在します。このページでは、Crispと似ているサービスや代替になるサービスをリスト形式でご紹介します。あなたのニーズに合った最適なサービス（ソフトウェア）を見つける参考にしてください。

Crispとよく比較されるサービス一覧

Chatwoot

Chatwootは、カスタマーサポート業務に必要な機能を全て一元管理できるツールです。顧客対応、問い合わせ管理、レポート分析などを効率的に行え、スムーズな顧客コミュニケーションを実現します。導入コストを抑え、生産性向上に貢献します。

ライブチャット

Nextiva

Nextiva Officeは、クラウドベースのユニファイドコミュニケーションソリューションです。 仮想IP/PBXとして、あらゆる規模の企業に標準的なIP PBX機能と無制限の通話・ファックスを提供します。高度な機能も充実しており、初期費用や管理負担を軽減。規模に合わせて柔軟に選択できるパッケージプランを用意しています。

VoIP, ライブチャット

HappyFox

HappyFoxは、顧客サポートを効率化するヘルプデスクソフトウェアです。チケット管理、チャット、メールサポートなど、多様な機能を提供し、顧客対応の迅速化と業務の効率化を実現します。ユーザーフレンドリーなインターフェースで、スムーズな導入と運用が可能です。

チャットボット, ヘルプデスク, ライブチャット

PlayVox

PlayVoxは、カスタマーサポートの品質向上を支援する監視ソフトウェアです。ライブチャット、メール、電話のやり取りを分析し、スタッフのパフォーマンスや顧客体験を評価。わずか5分でQA監視プログラムを作成でき、コーチングやモチベーション向上に役立ちます。全チャネルの顧客対応を分析することで、より効果的なサポート体制を構築できます。

チャットボット, ライブチャット, リモートデスクトップ

RichCall

RichCallは、コンタクトセンター向けのライブコミュニケーションソフトウェアです。ビデオ通話や画面共有機能により、顧客サービスの質と効率を向上させます。製品説明や指示を画面で共有することで、より効果的なコミュニケーションを実現し、販売・マーケティングにも活用できます。顧客満足度向上と業務効率化に貢献します。

ライブチャット

Comm100

Comm100は、Web、モバイル、メッセージングアプリを通じて、リアルタイムで顧客と円滑にコミュニケーションを図れるツールです。顧客の質問に迅速に対応し、問題解決を支援することで、顧客満足度向上と収益増に貢献します。最前線のマーケティングからサポートまで、あらゆる場面で優れたデジタル体験を提供します。

ライブチャット

Chatra

Chatraは、ウェブサイトにライブチャット機能を追加できるツールです。顧客とのリアルタイムコミュニケーションを円滑化し、エンゲージメントを高めます。直感的なインターフェースで導入も簡単。顧客対応の効率化、売上向上に貢献します。

ライブチャット

Drift

Driftは、チャットボット「LeadBot」を活用し、見込み客対応を自動化するチャットソフトウェアです。LeadBotは、見込み客の評価、会議予約、迅速な商談化を支援します。これにより、営業担当者の業務効率化とリード獲得数の増加を実現します。

ライブチャット

Acquire.io

Acquire.ioは、共同閲覧とライブチャット機能を備えたマルチチャネルメッセージングプラットフォームです。AI搭載ボットによる迅速な顧客対応と、ライブチャットによるパーソナライズされたサポートを提供。プロファイル管理により、顧客ごとの会話履歴を効率的に管理し、スムーズなコミュニケーションを実現します。複雑な問い合わせにも対応し、顧客満足度向上に貢献します。

ライブチャット

dixa

Dixaは、中小企業から本格的なコンタクトセンターまで対応可能な、使いやすいクラウド型カスタマーサービスソフトウェアです。電話、メール、チャットなどマルチチャネルに対応し、リアルタイムでパーソナルな顧客サポートを提供します。Webブラウザで動作し、追加のソフトウェアインストールやIT専門家のサポートは不要です。場所を選ばず、いつでもどこでもアクセス可能です。

PBX, ヘルプデスク, ライブチャット

Bitrix24

Bitrix24は、業務管理、コラボレーション、コミュニケーションを統合したオールインワンのコラボレーションソフトウェアです。チームワークの効率化を支援する豊富な機能を提供し、プロジェクト管理、コミュニケーション、ファイル共有などを一元的に管理できます。中小企業から大企業まで、あらゆる規模のビジネスニーズに対応します。

ガントチャート, かんばんツール, スケジュール・カレンダー, メールマーケティング, ライブチャット

Hybrid.Chat

Hybrid.Chat(ハイブリッドチャト)は、インテリジェントなチャットボットの力と人間の焦点を組み合わせたビジネスチャットソフトウェアです。ユーザーはチャットボットを作成して展開し、顧客、訪問者、潜在的な顧客と関わり、クエリへのスマートな応答を提供できます。

チャットボット, ライブチャット

Zendesk

テクノロジーの進化やビジネスの成長、経営環境の変化に合わせて、常に柔軟な対応が求められるカスタマーサービス。Zendeskでコミュニケーションを可視化し、お客様の期待値を超える体験を届けませんか？

サポートチケット, ヘルプデスク, ライブチャット

iAdvize

iAdvizeは、顧客エンゲージメントを向上させ、売上拡大に貢献する会話戦略ソリューションで、詳細な分析に基づいた戦略立案をサポートします。

ライブチャット

kayako

Kayakoは、顧客サポートを効率化するヘルプデスクソフトウェアです。 チケット管理、チャット、メール、ナレッジベースなどを統合し、顧客対応の迅速化と品質向上を実現します。 顧客満足度を高め、ビジネス成長を促進する強力なツールとして、多くの企業で活用されています。

ライブチャット

LiveChat

LiveChatは、ウェブサイト上でリアルタイムに顧客対応を行えるチャット＆ヘルプデスクアプリです。営業やマーケティング、Web分析にも活用でき、顧客とのエンゲージメントを高めることで、売上向上に貢献します。チーム全体で顧客対応の効率を改善し、サービス品質を向上させるための強力なツールです。

ヘルプデスク, ライブチャット

チャネルトーク

「チャネルトーク」は50,000社以上が利用する国内最大級のチャットツールです。 日本語対応のチャット接客・カスタマーサポートツールとして、エンドユーザーだけでなく、現場の担当者の使いやすさも抜群で、スピーディーなコミュニケーションを実現します。

ライブチャット

SnapEngage

SnapEngageは、ウェブサイトのコンバージョン向上と顧客満足度を高めるエンタープライズ向けチャットソリューションです。営業・顧客サービスチームの効率化を支援し、高度なセキュリティとオムニチャネル機能を提供。CRMやヘルプデスクとの連携も可能です。受賞歴のあるサポートと充実したトレーニングで、ビジネスの成功をサポートします。

ライブチャット

Userlike

Userlikeは、ウェブサイトに簡単に統合できるクラウド型のライブチャットツールです。顧客、従業員、社内チーム間のリアルタイムコミュニケーションを円滑化し、カスタマイズ可能なチャットボックスでウェブサイトのデザインに調和します。チーム管理機能、チャットボット、データプライバシーオプションなども備え、顧客満足度向上に貢献します。

ライブチャット

Paldesk

Paldeskは、ビジネス向けオムニチャネルコミュニケーションプラットフォームです。ライブチャットとヘルプデスク機能を統合し、メール、Facebook、Twitter、WhatsAppなど、様々なチャネルからの顧客対応を一元管理できます。24時間365日のサポート体制と効率的なプログラミングにより、顧客との強力な関係構築を支援し、「仲間」のような存在を目指せます。

ライブチャット

Podium

Podiumは、テキストメッセージングを利用して顧客との関係を管理し、さまざまなウェブサイトでオンラインでの評判を築くのに役立つ顧客対話プラットフォームです。

チャットボット, ライブチャット

reach.at

ノーコードのビルダーを使用して、ブランドリンク「reach.at/yourname」を作成します。⠀ソーシャルメディアのBIOSでリンクを共有してください。?メールの署名✉️など。誰かがあなたに連絡したときにすぐにメール通知を受け取ります。

ノーコード, ライブチャット

LivePerson

LivePersonは、AI搭載のメッセージングプラットフォームです。SMS、Facebook Messenger、WhatsAppなど、様々なチャネルで顧客とのリアルタイムなコミュニケーションを可能にし、問い合わせ対応やトランザクション処理を効率化します。Webサイトやモバイルアプリにも統合でき、顧客エンゲージメントの向上に貢献します。市場をリードするソリューションで、スムーズな顧客体験を提供します。

ライブチャット

Zoho Desk

Zoho Deskで優れたカスタマーサポートエクスペリエンスを提供します。さまざまなチャネルを介して組織に届く、増え続けるリクエストの優先順位付け、管理、終了。サポート知識ベースを構築して公開します。

チームコミュニケーション, ナレッジベース構築, ヘルプデスク, ライブチャット

Crispについて

Crispは、ライブチャット機能に加えて共有受信トレイを備えることで、チーム内での連携強化を実現するツールです。複数のチャネルで顧客とのやり取りを一元化し、効率性を高めます。その活用シーンは多岐に及びます。 例えば、企業は顧客対応の強化に役立てることができます。ライブチャットを活用することで、顧客からの問い合わせに迅速に対応し、満足度の向上につなげられます。また、共有受信トレイにより、複数のチームメンバーが顧客の対応状況を把握し、シームレスなサポートを提供できます。さらに、Crispはリードの獲得にも役立ちます。ライブチャットを設置することで、潜在的な顧客とリアルタイムでつながり、サービスや製品への理解を深められます。内部コラボレーションの強化や顧客体験の向上など、多様な活用シーンを持つCrispは、組織の成長に貢献するツールですです。

Crispの価格情報

比較する際のポイントと注意点

サービスを選ぶ際、似たサービス同士を比較することは非常に重要です。以下のポイントを押さえて、より自分に合ったサービスを選びましょう。

1. 機能と用途
まずは、サービスが提供する機能が自分の目的やニーズに合っているか確認しましょう。同じカテゴリのサービスでも、得意分野や特化している機能は異なる場合があります。シンプルに使えるものが良いのか、拡張性の高いものが必要なのかを明確にしましょう。

2. コストパフォーマンス
無料プランの有無、初期費用、サブスクリプション料金など、費用面での比較も重要です。特に長期的な使用を考える場合は、総コストを計算して、必要な機能がその価格に見合うかを確認してください。

3. サポート体制
困ったときに迅速に対応してくれるサポート体制があるかどうかも見逃せません。日本語対応や24時間対応、充実したFAQやユーザーフォーラムの有無もポイントです。

4. 他のユーザーの評価
口コミやレビューを参考にして、実際のユーザーがどのように感じているかを確認しましょう。特に、頻繁に挙げられるメリットやデメリットは信頼できる判断材料となります。

これらのポイントを踏まえて比較検討することで、自分にぴったりのサービスを選ぶ手助けになります。