Olark

Olarkは、連絡先がどのページを表示したかを確認し、以前にチャットしたことがある場合は過去の会話を表示することにより、チャットメッセージをカスタマイズするのに役立ちます。チャットツールを特定のページに追加すると、訪問者が閲覧しているページに基づいて、対象のチャットメッセージを自動的に送信できます。さらに、HubSpot、Google Analytics、Salesforceなどの一般的なビジネスソフトウェアやプラットフォームと統合します。

さらに、オラークはチャットが始まる前に訪問者から情報を収集し、営業担当者に生産的な会話を行うために必要なコンテキストを提供します。事前チャット中に収集した情報も、名前、メール、チームの規模、製品の好み、または顧客の問題からカスタマイズできます。

大規模なチームを管理している場合、オラークはチャットを配布し、チームのパフォーマンスを監視し、定型回答の共有データベースのショートカットを作成できます。

オラークは手頃な価格ですが、柔軟なサブスクリプションでプランに追加できるアラカルトアイテムも提供しています。これらは、全体のコストを急速に増加させ、膨らませます。「Power Ups」と名付けられたこれらのアドオンには、訪問者の画面共有、ライブチャットの翻訳、訪問者の洞察が含まれます。