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「Freshdesk(フレッシュデスク)」はとても人気なライブチャットツールになっており、多くのユーザーに利用されております。
今回は、そんなFreshdesk(フレッシュデスク)の代わりになるサービスをご紹介したいと思います。各サービスをクリックすることで、詳細情報やクチコミネットのユーザーが書き残したクチコミを見ることができますので、サービスを選ぶ際の参考にしていただければ幸いです。
Freshdesk(フレッシュデスク)の代わりになる代替サービス/似ているサービス
海外のクラウドサービスやShopifyのアプリを使用時のサポートで使われていることが多いです。絵文字や添付ファイルが送信できるので、サポートを受ける側としてはとても使いやすいです。
LivePerson(ライブパーソン)は、リアルタイムで顧客とコミュニケーションを取ることができる便利なサービスです。顧客の問い合わせに素早く対応できるため、顧客満足度向上に貢献します。また、チャットボットを活用することで、自動応答や予約管理なども効率的に行えます。一方で、導入コストが高いため、中小...
一般的なQ&Aをサイト上に表示するために利用しています。最近よくあるチャット形式で表示できるので、ユーザーはどのページからでもヘルプ記事を読むことができるようになり評判がいいです。セットアップも簡単だったので、コードの知識がなくても大丈夫でした。
Zendeskは、サービスサポートデスク機能とナレッジベースに使用していました。社内では広く使用されていましたが、技術チーム以外は、プロジェクトの機能を強化し、他のツールと統合するためにWrikeに移行しました。
使いやすさと機能の豊富さが魅力のサービスです。ライブチャット機能がスムーズで、カスタマーサポートの効率化に大きく貢献しています。また、AIを活用したチャットボット機能も充実しており、24時間365日対応が可能です。さらに、カスタマイズ機能が豊富で、自社のブランドに合わせたデザインや機能の追加が容易で...
ClickDeskは使いやすいライブチャットツールであり、顧客とのコミュニケーションを効果的に行うことができます。チャットウィンドウのデザインもカスタマイズ可能であり、自社のブランドに合わせることができます。また、カスタマーサポートの効率化にも貢献しており、顧客満足度の向上につながります。 一...
Comm100は使いやすいインターフェースと高品質なカスタマーサポートを提供しているライブチャットサービスです。迅速な対応や24時間365日のサポート体制が魅力で、利用者からの評判も高いです。また、豊富な機能やカスタマイズ性も好評で、さまざまな業種や規模の企業に対応しています。 一方で、料金が...
「kayako（カヤコ）」は、使いやすいインターフェースと豊富な機能が魅力のカスタマーサポートツールです。チャットやメール、電話など複数のコミュニケーション手段を統合し、顧客とのコミュニケーションを効率化しています。また、カスタマイズ性が高く、自社のブランドに合わせたカスタマーサポートを提供すること...
ライブチャットツールについてよくある質問
ライブチャットとは何ですか？
ライブチャットは一般的にサイト上に埋め込むことができるチャットツールです。右下のチャットボックスからサイト訪問者はカスタマーサポートに問い合わせることができます。
人気のライブチャットサービスは何ですか？
クチコミネットのユーザーからのレビューによると、人気のライブチャットサービスは「チャネルトーク」「Crisp（クリスプ）」「Tawk.to」などがあります。
