Instabase（インスタベース）は、レンタルスペースや貸し会議室を使いたい人と、スペースを貸したい人をマッチングするサービスです。 さまざまな用途で利用可能なレンタルスペースや貸し会議室の検索・予約ができます。
場所に、もう困らない
運営会社：株式会社Rebase （英文表記：Rebase, Inc.） 所在地： 東京都渋谷区恵比寿西2-20-17 代官山サンライトビル202
評価としては最低です。 たまりば関内馬車道 Castleを控室として利用したものの、撮影から帰ったところビル自体に入ることができず、緊急連絡先の電話も繋がらない状態。 ビル内の別テナントの方のサポートがあり当日は何とかなりましたが、その後ホストに連絡を入れたところ 「部屋に入れず時間経過した分の支払いは不要」のみの補填対応。 先方の言い分としては「控室利用＝空室になるとは予想していない」というもの。 その後も一方的な解釈で、議論の途中でブロックされメッセージが送信できない状態に。 杜撰な対応で、使用料も全額支払うことになり、全く話になりません。
ダンスの練習で数回利用したことがあります。すべて別の場所での利用でしたが予約から利用完了までの流れやWEBサイトのUIはそこまで悪くないと思います。後は、レンタルスペースを貸している側の問題があることが多いと思います。 インスタベース自体は日本のサービスにしては比較的使いツールだと思います。恐らく貸出人側の審査などももう少し厳しくするとここに書かれているような評判も減るのかなぁと個人的に思いました。
利用1ヶ月半前に予約、その後利用3週間前にキャンセルしました。 まず、利用もしてないのにクレカは予約してきっちり引き落とし、返金はカード会社の規約による、とのことですが少なくとも今のところ返金の気配はないです。 少なくとも利用、料金の確定がされてからオーソリ処理だけで請求しないのでは無いでしょうか。 カードで払ってる人はキャンセル返金気が付かないケースもあるのでは？と思ってしまう。
「共用部分は無料です」→追加料金請求されました。 詳細は省きますが利用時間分の金額は予め支払い済みにも関わらず、先方都合で割り増し料金請求された印象です。 金額は高くないので払うのは全く構わないのですが、店内表示の説明が不十分であることや、「ルールだから」「他のお客さんにはこれで通じてる」と問い合わせに向き合わない態度など、事業者としての誠実さがない部分に不満を感じました。
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