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おすすめの顧客管理(CRM)のサービス一覧

顧客管理(CRM)サービスは、企業や組織が顧客との関係を効果的に管理し、ビジネスの成長と顧客満足度の向上を図るためのサービスです。CRMは、顧客情報の収集、分析、活用を通じて、顧客との関係構築や営業活動の最適化を支援します。顧客管理サービスでは、顧客の詳細情報や接触履歴、購買履歴などのデータを一元管 …...
29個のツールが見つかりました

顧客管理(CRM)の選び方ガイド

価格・料金の目安

顧客管理(CRM)サービスの費用は、提供される機能、ユーザー数、データ容量、カスタマイズの度合いなどによって大きく異なります。 無料プランを提供するサービスもありますが、機能は限定的な場合が多いです。有料プランでは、月額数千円から数万円、場合によってはそれ以上の費用がかかることもあります。大企業向けのエンタープライズソリューションでは、年間数百万~数千万規模の費用となるケースもあります。 導入費用や初期設定費用、カスタマイズ費用などが別途発生する可能性も考慮する必要があります。 サービス選定にあたっては、自社の規模、ニーズ、予算を考慮し、費用対効果を比較検討することが重要です。

顧客管理(CRM)のサービスを選ぶ際に注目する点

顧客管理(CRM)サービスは、企業や組織が顧客との関係を効果的に管理し、ビジネスの成長と顧客満足度の向上を図るためのサービスです。CRMは、顧客情報の収集、分析、活用を通じて、顧客との関係構築や営業活動の最適化を支援します。顧客管理サービスでは、顧客の詳細情報や接触履歴、購買履歴などのデータを一元管理します。これにより、顧客に関する情報をすべての関係者が共有し、個別の顧客対応やマーケティング戦略の立案に活用することができます。また、CRMは営業プロセスの自動化やタスク管理、予測分析などの機能も提供し、効率的な顧客対応を実現します。顧客管理サービスの利点は多岐にわたります。まず、顧客情報の一元管理により、顧客の個別ニーズや嗜好を把握し、よりパーソナライズされたサービスや製品提供が可能となります。また、顧客との関係性を強化し、リピート率や顧客満足度の向上を促進します。さらに、CRMはマーケティング活動の効果を最大化するためのツールでもあります。顧客セグメンテーションやターゲットマーケティングの実施、キャンペーン管理、メールマーケティングなどの機能を提供します。これにより、マーケティング活動のターゲット精度を高め、販促効果を最適化することができます。口コミサイトでは、ユーザーが利用した顧客管理サービスの体験や評価を共有することができます。他のユーザーの意見を参考にすることで、信頼性の高いサービスを選ぶことができます。口コミサイトでは、顧客情報のセキュリティ、システムの使いやすさ、カスタマーサポートの質などの情報も提供されます。顧客管理サービスは、ビジネスにおける顧客関係の重要性を認識し、効果的な顧客エンゲージメントを実現するための貴重なツールです。顧客との強い結びつきを築き、競争力を高めるためには、顧客管理の戦略的な活用が欠かせません。

顧客管理(CRM)のサービス選びの注意点とバイヤーズガイド

顧客管理(CRM)に関する製品やサービスを選ぶ際には、事前のリサーチと注意深い検討が重要です。以下のポイントを押さえることで、失敗を避け、最適な選択ができるでしょう。

  • ニーズを明確にする

    まず、自分がそのサービスを利用する目的や期待する効果を明確にしましょう。具体的な利用シーンや必要な機能をリストアップすると、候補を絞り込みやすくなります。

  • 口コミや評判をチェックする

    公式サイトの情報だけでなく、第三者のレビューや口コミを参考にしましょう。他の利用者の経験談は、予期せぬメリットやデメリットを知る手がかりになります。ただし、すべての意見を鵜呑みにせず、複数の情報源を比較することが大切です。

  • 価格とコストパフォーマンスを比較する

    価格だけで選ぶのではなく、提供される機能やサポート内容とのバランスを考慮しましょう。無料プランや試用期間がある場合は、まず試してみて自分に合うか確認すると安心です。

  • サポート体制を確認する

    サービス利用中に問題が発生した際、迅速かつ適切なサポートが受けられるかは非常に重要です。サポートの対応方法(メール、チャット、電話など)や対応時間を確認しておきましょう。

  • 契約条件や解約ポリシーを確認する

    サービスの契約条件や解約時の手続きについても事前に確認しておきましょう。特に自動更新や解約金に関する記載は見逃さないようにしてください。

顧客管理(CRM)のサービス一覧

Airtable
エアテーブル

Airtable

4.8 (11 レビュー)

Airtableは、スプレッドシートとデータベースを融合した、直感的なクラウド型データベースです。スプレッドシートのような使いやすさで、データベース機能を備え、チームでの共同作業もスムーズに行えます。様々なアプリとの連携も可能で、業務効率化に最適なツールです。初心者にもおすすめで、手軽にデータベース …

HubSpot
ハブスポット

HubSpot

4.2 (4 レビュー)

HubSpotは、企業の連絡先情報を一元管理し、営業パイプラインの管理を効率化するCRMです。カスタマイズ可能なデータベースで、取引状況やリード情報を一括管理。受信トレイの検索時間を削減し、ビジネス成長に集中できます。無料CRMを提供しており、簡単に設定・利用可能です。

Pipedrive
パイプドライブ

Pipedrive

5.0 (4 レビュー)

Pipedriveは、中小規模の営業チーム向けのCRMツールです。営業担当者と元Skypeエンジニアが開発したこのツールは、リードを整理し、重要な取引に集中できるよう支援します。販売パイプラインを可視化し、営業活動を効率化することで、売上向上に貢献します。

kintone
キントーン

kintone

3.7 (3 レビュー)

kintone(キントーン)は、あなた自身の業務フローに合わせてカスタマイズできる、使いやすいクラウド型の業務システムです。複雑なシステム開発は不要で、簡単に独自のアプリを作成・運用できます。 スムーズな情報共有と業務効率化を実現し、生産性向上に貢献します。

Docsify
ドクシファイ

Docsify

5.0 (2 レビュー)

DocsifyはGmail/Gsuite対応の高度なメールトラッカーです。メール、リンク、添付ファイル(PDF含む)の開封状況を追跡し、チーム全体で共有できます。独自のテキストショートカットでテンプレートを作成、チームメンバーの生産性も把握可能です。過払いなしで利用でき、チームワークの向上と業務効率 …

Lusha
ルシャ

Lusha

4.5 (2 レビュー)

Lushaは、ビジネスプロフェッショナルがリード、連絡先、候補者と迅速かつ真の関係を築くのを支援します。B2Bエンゲージメントは信頼に基づいています。Lushaは、ビジネスプロファイルを充実させ、検証できるシンプルなツールを使用して、その信頼を構築するのに役立ちます。

todo.vu
トゥドゥドットビュー

todo.vu

4.5 (2 レビュー)

todo.vuは、フリーランサーやチームの生産性を向上させるオールインワン生産性スイートです。CRM、タスク管理、時間追跡、請求機能を統合し、効率性と透明性を高めます。フリーランサーは無料で利用でき、チーム向けプランも11ユーザーまで利用可能です。効率的な業務管理を実現し、ビジネスの成長をサポートし …

monday.com
マンデードットコム

monday.com

3.5 (2 レビュー)

monday.comは、直感的な操作性と柔軟性を備えたプロジェクト管理プラットフォームです。Microsoft Projectの代替として、チームは容易にオンボーディングでき、各自のやり方で作業を管理できます。時間追跡、自動通知、カスタマイズ可能なワークフローなど、生産性向上機能が充実。プロジェクト …

odoo
オドー

odoo

4.0 (1 レビュー)

odooは、ビジネス運営に必要な機能を統合した唯一のプラットフォームです。シンプルで使いやすい設計で、数百万のユーザーに支持されています。統合されたアプリにより、業務効率化を実現し、ビジネスの成長を支援します。

user.com
ユーザードットコム

user.com

4.0 (1 レビュー)

User.comは、ビジネス向けのオールインワンマーケティング自動化プラットフォームです。アポイントメントスケジューリング機能を核に、顧客データの一元管理でエンゲージメントとコンバージョン率向上を実現します。様々なコミュニケーションチャネルを統合し、効率的な顧客接点を促進。予約スケジュールの最適化 …

CardPicks
カードピックス

CardPicks

4.0 (1 レビュー)

CardPicksは、営業ノウハウや資料を蓄積・共有し、最適なタイミングで活用を促すセールスイネーブルメントツールです。チーム全体の営業力を強化し、生産性向上に貢献します。 必要な情報に迅速にアクセスできるため、営業活動の効率化と成功率向上を実現します。

amoCRM
アモシーアールエム

amoCRM

4.0 (1 レビュー)

amoCRMは、使いやすさを追求したCRMソフトウェアで、顧客管理や営業プロセスの最適化、リードナーチャリングを効率的に行うことができます。ビジネスの成長を後押しするツールとして、多くの企業に採用されています。

vcita
ビシタ

vcita

4.0 (1 レビュー)

vcitaは、サービスプロバイダー、特にSMBや弁護士、会計士、教育者、コンサルタント、フィットネストレーナー、コーチ、写真家などの専門家向けに設計された、オールインワンのカスタマーサービスおよびビジネス管理ソフトウェアです。

AppSuite
アップスイート

AppSuite

4.0 (1 レビュー)

AppSuiteは、紙やメール、Excelによる非効率な社内業務を、4ステップで簡単にシステム化できる業務アプリ作成ツールです。複雑なコーディングは不要で、誰でも直感的に操作できます。既存の業務フローをそのままデジタル化し、効率的なワークスタイルを実現しましょう。

Senses
センシーズ

Senses

4.0 (1 レビュー)

Senses(センシーズ)は、Excel管理からの脱却を支援する次世代営業支援ツールです。上場企業にも対応する高い機能性と、98%という高い利用継続率を誇ります。営業活動の効率化、生産性向上を実現し、ビジネス成長を強力にサポートします。

ちきゅう
ちきゅう

ちきゅう

4.0 (1 レビュー)

成長率No1 SFA/CRM「ちきゅう」は業績達成と営業の働き方改善を両立させる日本企業の現場のため営業管理ツールです。だれでも使える最先端の国産営業管理ツール(SFA)で日本企業の営業現場を改革します。

EngageBay
エンゲージベイ

EngageBay

3.0 (1 レビュー)

EngageBayは、営業、マーケティング、カスタマーサービスを統合したオールインワンビジネスプラットフォームです。高価な複数ツール導入の代替として、電子メールマーケティング、CRM、販売管理、ライブチャット、マーケティングオートメーションなどを提供します。直感的なインターフェースでビジネスの維持・ …

Close
クロース

Close

レビューなし

Closeは、中小企業向けセールスエンゲージメントCRMです。メール、電話、テキストメッセージによるリード育成を、アドオン不要で一元管理できます。視覚的なタイムラインで顧客との全ての接点を自動追跡し、営業チームは取引に集中できます。タスクリマインダーやパワーダイヤラーなどの生産性向上ツールも搭載し、 …

Apptivo
アップティボ

Apptivo

レビューなし

Apptivoは、CRM、プロジェクト管理、請求書発行など、ビジネスに必要な機能をオールインワンで提供するクラウド型ツールです。1つのプラットフォームで業務を効率化し、生産性を向上させます。様々なビジネスニーズに対応できる柔軟性と、直感的な操作性を兼ね備えています。中小企業から大企業まで、幅広い規模 …

8demand
エイトディマンド

8demand

レビューなし

8demandは、個人事業主やフリーランサー向けのシンプルで使いやすいCRMツールです。顧客管理を簡単にし、業務効率化を支援します。すっきりとしたミニマルなデザインで、あなたのビジネスをスムーズにサポートします。

キャスティングナビ
きゃすてぃんぐなび

キャスティングナビ

レビューなし

「キャスティングナビ」は、アルバイト・パートから業務請負まで対応する、雇用・業務管理システムです。スタッフの作業予約、勤怠管理、給与計算などを一元管理し、多様な雇用形態にも柔軟に対応します。業務効率化とコスト削減を実現し、スムーズな人材管理をサポートします。

ThinkOwl
シンクオウル

ThinkOwl

レビューなし

ThinkOwlはAIを活用したお問い合わせ管理ツールです。AIによる自動化で、問い合わせ対応の煩雑さを解消し、革新的なカスタマーサービスを実現します。従来の手作業やシステムでは実現できなかった効率化と、顧客満足度の向上に貢献します。

BALES CLOUD
ベイルズクラウド

BALES CLOUD

レビューなし

インサイドセールスとは電話やメールを用いた非対面の営業で商談をつくるセールスのことです。SaaS業界の実績が多数あるインサイドセールス代行ベイルズ(BALES)では、リードナーチャリングからアポイントの獲得まで一気通貫してご支援します。

Knowledge Suite
ナレッジスイート

Knowledge Suite

レビューなし

Knowledge Suiteは、営業支援(SFA)、顧客管理(CRM)、グループウェア機能を統合したSaaS型ビジネスアプリケーションです。ユーザー数無制限で、PC、スマホ、タブレットに対応。営業活動から顧客管理、社内コミュニケーションまでをシームレスに連携し、業務効率を大幅に向上させます。 情 …

NetHunt CRM
ネットハントシーアールエム

NetHunt CRM

レビューなし

- NetHunt CRMは、Gmailと統合するCRMソリューションで、販売、マーケティング、顧客サポートを一元管理できます。

SharpSpring
シャープスプリング

SharpSpring

レビューなし

SharpSpringは、ほとんどのサードパーティ製アプリや既存のシステムで問題なく機能する強力なメールマーケティングプラットフォームです。これは主に中小企業を対象としており、ユーザーが必要なすべてのオンラインマーケティング機能を確実に利用できるようにするための幅広い機能を提供します。

Pipeliner
パイプライナー

Pipeliner

レビューなし

Pipeliner CRMは、ユーザーと顧客間のエンゲージメントを高める設計のセールスCRMソフトウェアです。直感的なドラッグアンドドロップインターフェースと視覚的なレポート、自動化機能により、営業活動の効率化と売上向上を支援します。高度な視覚化で、顧客との関係構築をスムーズに進められます。

Zoho CRM
ゾーホーシーアールエム

Zoho CRM

レビューなし

Zoho CRMは、世界中で15万社以上が利用する顧客関係管理ツールで、顧客管理から営業活動、リード育成までを効率的に行えます。

eセールスマネージャー
イーセールスマネージャー

eセールスマネージャー

レビューなし

eセールスマネージャーは、営業マンから管理職までが直感的に使える国産のCRM/SFAツールです。使いやすさと充実したサポート体制により、定着率96%という高い数値を実現。導入企業の営業課題解決と売上向上に貢献します。営業活動の効率化、顧客情報の適切な管理、そしてデータに基づいた戦略立案を支援し、ビジ …

顧客管理(CRM)に関するよくある質問