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おすすめのWEB接客のサービス一覧

WEB接客サービスとは、ウェブサイトやオンラインプラットフォーム上で顧客との対話やサポートを提供するためのツールやソリューションのことです。これにより、企業やビジネスは顧客とのリアルタイムなコミュニケーションを確立し、カスタマーエクスペリエンスの向上と顧客満足度の向上を図ることができます。 WEB接 …...
18個のツールが見つかりました

WEB接客の選び方ガイド

価格・料金の目安

WEB接客ツールの費用は、機能や利用規模によって大きく異なります。 シンプルなチャットボット機能のみのツールであれば、月額数千円から利用可能ですが、高度な分析機能や複数チャネル対応、カスタマイズなどを含むエンタープライズレベルのサービスでは、月額数十万円規模になることもあります。 初期費用が発生するケースや、利用者数に応じた従量課金制を採用するサービスもあります。 導入前に、必要な機能を明確にし、無料トライアルなどを活用して、費用対効果を慎重に検討することが重要です。

WEB接客のサービスを選ぶ際に注目する点

WEB接客サービスとは、ウェブサイトやオンラインプラットフォーム上で顧客との対話やサポートを提供するためのツールやソリューションのことです。これにより、企業やビジネスは顧客とのリアルタイムなコミュニケーションを確立し、カスタマーエクスペリエンスの向上と顧客満足度の向上を図ることができます。

WEB接客サービスは、さまざまな機能やチャネルを提供しています。一般的な機能には、ライブチャット、チャットボット、ビデオチャット、音声通話、共有画面などが含まれます。これらの機能を活用することで、顧客とのリアルタイムな対話や問題解決が可能となります。

WEB接客サービスは、カスタマーサポートや顧客対応だけでなく、セールスやマーケティングにも活用されます。顧客に対して製品やサービスに関する情報を提供したり、購買サポートやアフターサービスを行ったりすることができます。また、顧客の行動やニーズを把握するためのデータ収集や分析機能も提供されることがあります。

WEB接客サービスの利点は多岐にわたります。まず、顧客とのリアルタイムなコミュニケーションにより、迅速な対応と個別化されたサービスを提供することができます。これにより、顧客満足度が向上し、顧客ロイヤルティの構築に貢献します。

また、WEB接客サービスは効率性を向上させます。顧客の問い合わせや要望に即座に対応し、手続きや問題解決をスムーズに行うことができます。これにより、時間と手間を節約し、生産性を高めることができます。

さらに、WEB接客サービスは顧客との関係構築やマーケティングにも有効です。顧客の行動データや対話履歴を分析し、個別のニーズや嗜好に基づいたターゲティングを行うことができます。顧客との関係を深め、顧客体験をカスタマイズする

WEB接客のサービス選びの注意点とバイヤーズガイド

WEB接客に関する製品やサービスを選ぶ際には、事前のリサーチと注意深い検討が重要です。以下のポイントを押さえることで、失敗を避け、最適な選択ができるでしょう。

  • ニーズを明確にする

    まず、自分がそのサービスを利用する目的や期待する効果を明確にしましょう。具体的な利用シーンや必要な機能をリストアップすると、候補を絞り込みやすくなります。

  • 口コミや評判をチェックする

    公式サイトの情報だけでなく、第三者のレビューや口コミを参考にしましょう。他の利用者の経験談は、予期せぬメリットやデメリットを知る手がかりになります。ただし、すべての意見を鵜呑みにせず、複数の情報源を比較することが大切です。

  • 価格とコストパフォーマンスを比較する

    価格だけで選ぶのではなく、提供される機能やサポート内容とのバランスを考慮しましょう。無料プランや試用期間がある場合は、まず試してみて自分に合うか確認すると安心です。

  • サポート体制を確認する

    サービス利用中に問題が発生した際、迅速かつ適切なサポートが受けられるかは非常に重要です。サポートの対応方法(メール、チャット、電話など)や対応時間を確認しておきましょう。

  • 契約条件や解約ポリシーを確認する

    サービスの契約条件や解約時の手続きについても事前に確認しておきましょう。特に自動更新や解約金に関する記載は見逃さないようにしてください。

WEB接客のサービス一覧

Zoho SalesIQ
ゾーホーセールスアイキュー

Zoho SalesIQ

4.0 (1 レビュー)

Zoho SalesIQは、ウェブサイト訪問者とリアルタイムでチャットできるライブチャットソフトウェアです。顧客の追跡・エンゲージメントを促進し、売上向上に貢献します。SEOや広告の効果測定にも役立ちます。2ユーザーまでは無料で利用可能です。 今すぐ無料プランを始めましょう!

PEP
ペップ

PEP

レビューなし

PEP(ペップ)は、誰でも簡単に作成できる業務自動化チャットボットです。社員に代わって煩雑な情報検索を行い、業務効率化を実現します。 複雑な操作は不要で、手軽に導入可能です。 問い合わせ対応の効率化や、社員の負担軽減に貢献します。

Baroom For Business
バルームフォービジネス

Baroom For Business

レビューなし

Baroom for BUSINESSは、集客と営業を強化するオンライン店舗・窓口サービスです。オフライン営業をオンライン化することで、売上向上と顧客対応の品質改善を実現します。商談や接客を効率化し、ビジネスの成長をサポートします。

Typebot
タイプボット

Typebot

レビューなし

Typebotは、見込み客を惹きつけ、高い応答率を実現する革新的なツールです。従来のフォームより価値のあるデータを収集し、ビジネスの成長を促進します。魅力的なインタラクションで顧客エンゲージメントを高め、より効果的なマーケティングを実現しましょう。

ProductFruits
プロダクトフルーツ

ProductFruits

レビューなし

ユーザーを引き付けるのは、果物を選ぶのと同じくらい簡単です。簡単に統合できるオンボーディングツールとフィードバックツールのセットを使用して、顧客を引き付けます。

Webica
ウェビカ

Webica

レビューなし

Webicaは、Webサイト訪問者の行動履歴や購買データに基づき、最適なポップアップ表示や商品レコメンドを実現するWeb接客ツールです。過去の行動を条件にパーソナライズされた接客を行うことで、顧客エンゲージメント向上とコンバージョン率アップに貢献します。

CODE Marketing Cloud
コードマーケティングクラウド

CODE Marketing Cloud

レビューなし

CODE Marketing Cloudは、株式会社エフ・コードが提供しているWebサイトのCVRを改善するWeb接客ツールです。

Live800
ライブ800

Live800

レビューなし

Live800Plusは、株式会社アクイルが提供しているチャットサポートサービスです。チャットサポートなら国内導入実績No.1のLive800Plus. 訪問者はアプリのダウンロードをする必要がなく、PCとスマホにも対応しています。

OK SKY
オーケースカイ

OK SKY

レビューなし

OK SKYは、オンライン来訪者に最適な購買体験を提供し、顧客化を加速するWeb接客ソリューションです。AIを活用した「リアル」と「デジタル」を融合した接客で、ウェブサイトへの訪問者を顧客へと導きます。リアル店舗以上の接客体験を実現し、売上向上に貢献します。

Repro
リプロ

Repro

レビューなし

Reproは、顧客データに基づき、メール、プッシュ通知、Web/アプリ内ポップアップなど、複数のチャネルを連携したコミュニケーションを可能にするマーケティングプラットフォームです。これにより、顧客エンゲージメントを高め、サービスの成長を促進します。世界66カ国7,300以上のサービスで利用され、その …

Flipdesk
フリップデスク

Flipdesk

レビューなし

Flipdesk(フリップデスク)は、1,000社以上、1,300サイト以上に導入されている接客最適化ツールです。お客様の状況に合わせた最適な接客を実現し、顧客満足度向上に貢献します。導入実績豊富なFlipdeskで、スムーズな顧客対応と売上アップを目指しましょう。

RICOH Chatbot Service
リコーチャットボットサービス

RICOH Chatbot Service

レビューなし

RICOH Chatbot Serviceは、誰でも簡単に自動応答サービスを運用できるアプリケーションです。複雑な設定不要で、すぐに導入可能。問い合わせ対応の効率化や顧客満足度向上に貢献します。

ビデオトーク powered by 空電
ビデオトークパワードバイクウデン

ビデオトーク powered by 空電

レビューなし

ビデオトーク powered by 空電は、SMS一つでオペレーターと顧客間のビデオ通話を簡単に実現するサービスです。顧客対応の迅速化と質の向上、業務効率化に貢献します。クリック可能なSMSでスムーズなビデオ通話接続を可能にし、顧客満足度向上をサポートします。

Robee
ロビー

Robee

レビューなし

Robeeは、アフィリエイト広告の運用効率を最大化するツールです。LTV最大化に繋がる重要な指標を可視化し、課題を明確にします。サブスクリプションサービスや定期通販ビジネスに最適で、効果的な広告運用を実現します。

OKWAVE IBiSE
オーケーウェーブアイビーエス

OKWAVE IBiSE

レビューなし

OKWAVE IBiSEは、場所を選ばず社内情報共有や顧客対応を効率化するクラウド型ヘルプデスクツールです。全社・部署間での情報共有、顧客向けFAQサイトの構築、問い合わせの一元管理を可能にし、従業員満足度(ES)と顧客満足度(CS)の向上に貢献します。テレワーク環境にも最適です。

KARTE
カルテ

KARTE

レビューなし

KARTEは、顧客一人ひとりの行動や感情をリアルタイムに解析し、最適な顧客体験(CX)を提供するプラットフォームです。多様なデータを統合し、顧客のニーズを深く理解することで、パーソナライズされたサービスを実現します。 顧客中心の体験設計を支援し、エンゲージメント向上に貢献します。

b→dash
ビーダッシュ

b→dash

レビューなし

b→dashは、企業が保有するデータを簡単に取得・統合・活用できる、業界シェアNo.1のマーケティングプラットフォームです。SQL不要で、All in Oneでマーケティング活動を支援します。データ分析から施策実行まで、効率的なマーケティングを実現します。

ChoiceRESERVE
チョイスリザーブ

ChoiceRESERVE

レビューなし

ChoiceRESERVEは、あらゆる業界の予約管理課題を解決するクラウドサービスです。 予約受付から管理、顧客対応までを効率化し、業務負担を軽減します。 スムーズな予約システム構築で、顧客満足度向上と業務効率化を実現します。