Zoho Deskの代わりになる代替サービス/似ているサービス20選+α

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Zoho Desk（ ゾーホーデスク ）は優れたサービスですが、同じような機能を持つ代替ツールや似たサービスも多数存在します。このページでは、Zoho Deskと似ているサービスや代替になるサービスをリスト形式でご紹介します。あなたのニーズに合った最適なサービス（ソフトウェア）を見つける参考にしてください。

Zoho Deskとよく比較されるサービス一覧

Limnu

Limnuは、あらゆる規模のチームがアイデアやワークフローをリモートで共有および議論するのに役立つホワイトボードおよびコラボレーションソフトウェアです。チームメンバーが迅速なコミュニケーションを確立できるようにする、組み込みのインスタントメッセージングおよびビデオ会議ツールが付属しています。

チームコミュニケーション, ホワイトボード

OKWAVE IBiSE

OKWAVE IBiSEは、場所を選ばず社内情報共有や顧客対応を効率化するクラウド型ヘルプデスクツールです。全社・部署間での情報共有、顧客向けFAQサイトの構築、問い合わせの一元管理を可能にし、従業員満足度（ES）と顧客満足度（CS）の向上に貢献します。テレワーク環境にも最適です。

WEB接客, ヘルプデスク

Tawk.to

Tawk.toは、完全に無料で使えるライブチャットソフトウェアです。自動メッセージングやウィジェットのカスタマイズ、多言語対応など、充実した機能を提供。WordPress、Joomla、Magentoなど、様々なサイトとの統合も可能です。レポート機能による分析もでき、顧客対応の効率化を支援します。導入コストを気にせず、ウェブサイトへのライブチャット導入をご検討ください。

ライブチャット

Podium

Podiumは、テキストメッセージングを利用して顧客との関係を管理し、さまざまなウェブサイトでオンラインでの評判を築くのに役立つ顧客対話プラットフォームです。

チャットボット, ライブチャット

Google Meet

Google Meetは、ビデオ、音声、メッセージ機能を備えたGoogleのビデオ会議プラットフォームです。ビジネス会議、オンライン学習、友人との交流など、様々なシーンで活用できます。シンプルで高機能なインターフェースで、スムーズなコミュニケーションを実現。場所を選ばず、チームや仲間と簡単に繋がることを可能にします。 無料プランから利用でき、ビジネスニーズにも対応する柔軟性も魅力です。

VoIP, ビデオ会議(WEB会議), ライブチャット

WebsiteAlive

WebsiteAlive（AliveChat）は、世界120ヶ国以上、11,000以上のウェブサイトで利用されている、受賞歴のあるライブチャットとClick-to-Callソリューションです。 Webサイト訪問者とのエンゲージメント向上、問い合わせ対応、リード獲得、売上増加に貢献します。豊富な機能と高い信頼性で、お客様のビジネス成長をサポートします。

ライブチャット

CometChat

簡単で高機能なチャットツールで、ファイル共有やスタンプ、絵文字など多彩な機能を備えた総合型チャットシステムです。

ライブチャット

Jira

Jiraは、ソフトウェア開発チームを中心に広く利用されているプロジェクト管理ツールです。タスクの計画、優先順位付け、役割分担を効率化し、アプリ開発プロセスの概念化から実行までをスムーズに支援します。15年以上の歴史と継続的なアップデートにより、最新の開発トレンドにも対応可能です。

OKR, TODO管理, ガントチャート, かんばんツール, ナレッジベース構築, バグ・欠陥追跡, ワークフロー管理

Smith.ai

Smith.aiは、中小企業向け仮想受付とAI搭載ライブチャットを提供するサービスです。ライブエージェントとスマートチャットボットでウェブサイトへのリード獲得、スクリーニング、コンバージョンを効率化します。起業家、法律・ITコンサルティング、金融業界など、幅広い業種に対応しています。

ライブチャット

Rocket.Chat

Rocket.Chatは、企業向けのコラボレーションツールです。ライブチャット、音声/ビデオ会議、画面共有などを提供し、リアルタイムメッセージ翻訳機能も搭載。複数言語での円滑なコミュニケーションを実現し、チームの生産性向上を支援します。

チャットボット, ライブチャット

Zoho SalesIQ

Zoho SalesIQは、ウェブサイト訪問者とリアルタイムでチャットできるライブチャットソフトウェアです。顧客の追跡・エンゲージメントを促進し、売上向上に貢献します。SEOや広告の効果測定にも役立ちます。2ユーザーまでは無料で利用可能です。 今すぐ無料プランを始めましょう！

WEB接客, チャットボット, ライブチャット

timelapse

timelapseは、FAQ、ガイド、ドキュメントなどを一元管理できるカナダ発のクラウド型ナレッジベース作成サービスです。ハウツーや手順書なども整理して保存でき、常にアクセス可能な情報を提供します。 チームのナレッジ共有を効率化し、業務の生産性向上に貢献します。

ナレッジベース構築

WackoWiki

WackoWikiは、軽量で機能豊富なWikiエンジンです。完全なリビジョン管理、アクセス制御、ページコメント機能、メール通知などを備え、編集履歴の追跡や複数ユーザーでの共同作業を効率化します。多言語対応、テンプレートエンジンなど、柔軟なカスタマイズも可能です。手軽に導入できるWikiシステムをお探しの方に最適です。

Wiki作成, ナレッジベース構築, メモ

XWiki

XWikiは、企業規模を問わず、チームや組織全体の連携強化を支援する強力なオープンソースコラボレーションプラットフォームです。効率的なコミュニケーションと情報共有を実現し、組織内の情報サイロを解消します。重要な情報への迅速かつ効率的なアクセスを可能にし、ビジネス知識の価値を高め、時間とコストの節約に貢献します。あらゆる規模の組織におけるコラボレーションの最適化に最適なソリューションです。

Wiki作成, ナレッジベース構築, メモ

Brevo（旧 Sendinblue）

Brevo（旧Sendinblue）は、メールマーケティング、トランザクションメール、SMSメッセージ配信を統合したマーケティングプラットフォームです。高度な自動化機能で、顧客とのエンゲージメントを高め、関係構築を支援します。メール開封状況の確認や、コンテンツの動的な調整も可能。洗練されたツールで、効果的なマーケティング戦略を実現し、ビジネスの成長を促進します。

トランザクションメールサービス, メールマーケティング, ライブチャット

Chatra

Chatraは、ウェブサイトにライブチャット機能を追加できるツールです。顧客とのリアルタイムコミュニケーションを円滑化し、エンゲージメントを高めます。直感的なインターフェースで導入も簡単。顧客対応の効率化、売上向上に貢献します。

ライブチャット

klaxoon

Klaxoonは、企業が一元化されたプラットフォームで従業員の関与、フィードバックの収集、およびブレーンストーミングのプロセスを処理できるように設計された会議管理およびチームコラボレーションソフトウェアです。

チームコミュニケーション, フローチャート作成, ホワイトボード

Intuiface

Intuifaceを使用すると、あらゆるスキルセットのチームが、1行のコードを記述しなくても、タッチ、ジェスチャー、センサー、音声、コンピュータービジョンなどに対応する、データが豊富な並外れたデジタルコンテンツを配信できます。

チームコミュニケーション, ホワイトボード

Help Scout

Help Scout(ヘルプスカウト)は、ヘルプデスクソフトウェアのプロバイダーであり、マサチューセッツ州ボストンに本社を置くグローバルなリモート企業です。同社は、電子メールベースの顧客サポートプラットフォーム、ナレッジベースツール、および顧客サービスの専門家向けの埋め込み可能な検索/連絡先ウィジェットを提供しています。

サポートチケット, ナレッジベース構築, ヘルプデスク

Zeplin

製品チームのためのコネクテッドスペース。正確な仕様、アセット、コードスニペットを備えたハンドオフのデザインとスタイルガイドを自動的に。

チームコミュニケーション, ビジネスチャット

Archbee

Archbeeは、ドキュメントサイト、チームWiki、開発者ガイド、SOP、APIドキュメント、ナレッジベース、図表、メモなどを一元管理できるプラットフォームです。チームの知識共有を効率化し、情報検索の時間を短縮、生産性向上に貢献します。 スムーズな情報アクセスとコラボレーションを実現し、業務の改善を支援します。

ナレッジベース構築, メモ

MkDocs

MkDocsは、プロジェクトドキュメントの作成を目的とした、高速でシンプルかつ実にゴージャスな静的サイトジェネレーターです。ドキュメントソースファイルはMarkdownで記述され、単一のYAML構成ファイルで構成されます。

ナレッジベース構築, メモ

Papyrs

Papyrs（パピルス）は、社内イントラネット/チームWikiを簡単に作成できるツールです。知識、メモ、ニュース、フォーム、議論、ドキュメントなどを一元管理し、生産性を向上させます。チームやクライアントとの連携をスムーズにし、リモートワークでも情報共有を効率化します。

イントラネット, コミュニティ構築, ナレッジベース構築

Whimsical

Whimsicalは、チームコラボレーションを促進するビジュアルツールです。アイデア出し、プロジェクト計画、情報整理を効率化し、ドキュメント作成、ワイヤーフレーム、フローチャート、マインドマップなどを一つのプラットフォームで実現します。直感的なインターフェースで、チームメンバーとスムーズに連携し、ビジュアル思考を促進します。複雑な情報を分かりやすく整理し、生産性向上に貢献します。

WEBモックアップ・ワイヤーフレーム, チームコミュニケーション, フローチャート作成, マインドマッピング, メモ, 議事録作成

Zoho Deskについて

Zoho Deskは、企業が効率的なカスタマーサポートを提供するために役立つクラウドベースのヘルプデスクツールです。顧客からの問い合わせをさまざまなチャネルから一元管理し、優先順位付けや自動化を行います。また、顧客満足度向上のためのサポート知識ベースの構築や、サポートチームのパフォーマンス分析機能も搭載しています。手頃な価格帯と無料プランが用意されており、中小企業やサポートチームの効率化を図りたい組織に適しています。

Zoho Deskの価格情報

比較する際のポイントと注意点

サービスを選ぶ際、似たサービス同士を比較することは非常に重要です。以下のポイントを押さえて、より自分に合ったサービスを選びましょう。

1. 機能と用途
まずは、サービスが提供する機能が自分の目的やニーズに合っているか確認しましょう。同じカテゴリのサービスでも、得意分野や特化している機能は異なる場合があります。シンプルに使えるものが良いのか、拡張性の高いものが必要なのかを明確にしましょう。

2. コストパフォーマンス
無料プランの有無、初期費用、サブスクリプション料金など、費用面での比較も重要です。特に長期的な使用を考える場合は、総コストを計算して、必要な機能がその価格に見合うかを確認してください。

3. サポート体制
困ったときに迅速に対応してくれるサポート体制があるかどうかも見逃せません。日本語対応や24時間対応、充実したFAQやユーザーフォーラムの有無もポイントです。

4. 他のユーザーの評価
口コミやレビューを参考にして、実際のユーザーがどのように感じているかを確認しましょう。特に、頻繁に挙げられるメリットやデメリットは信頼できる判断材料となります。

これらのポイントを踏まえて比較検討することで、自分にぴったりのサービスを選ぶ手助けになります。