Workizは、フィールドサービス運用のために企業が実装するワークフローを改善するために作成された使いやすいフィールドサービス管理アプリケーションです。これにより、ユーザーはフィールドサービスのさまざまな側面を完全に制御および可視化できます。また、SMBからエンタープライズレベルの組織まで、さまざまなタイプとサイズのビジネスのニーズに対応します。
美しく設計された使いやすいインターフェースのおかげで、ユーザーはジョブやプロジェクトに関するさまざまな関連情報を簡単にナビゲートできます。さらに、ユーザーがサービスの予定を簡単にスケジュールおよび編集して、発送プロセスを合理化できる、非常に視覚的なドラッグアンドドロップカレンダーを備えています。さらに、カレンダーを色分けできるので、コミュニケーションのミスを減らすことができます。
このプラットフォームのもう1つの優れた点は、WorkizPayと呼ばれる機能を提供することです。これにより、技術者や現場担当者は、直感的なモバイルアプリを通じて外出先で支払いを受け取ることができます。技術者は、実際のクレジットカードをスワイプするか、クライアントに必要なクレジットカードの詳細を入力させることができます。これにより、クライアントの支払いが簡単になるだけでなく、支払いの受け取りも簡単になります。
さらに、Workizには、クライアントアカウントと対話を追跡するために使用できる堅牢なクライアント管理モジュールがあります。また、CRMツールのように機能します。したがって、それを使用して顧客体験を向上させることもできます。その他の主な機能には、カスタマイズ可能なジョブフォーム、ジョブディスパッチ、チーム管理、オンライン予約、リアルタイムジョブステータス監視などがあります。Workizを使用すると、フィールドエージェントやオフィスの担当者は、簡単なモバイルアプリだけでなく、直感的な電話やメッセージングシステムを通じて連絡を取り合うことができます。
Workizはモバイルフレンドリーであるため、アジャイルチームにも最適です。その電話機能には、パーソナルコールフロー、カスタムテキストメッセージの予定リマインダー、ボイスメールからテキストへの文字変換が含まれます。さらに、さまざまなマーケティングチャネル用の通話追跡機能があります。これには、クライアントと技術者のプライバシーを保護するコールマスキング機能も付属しています。さらに、Workizには、ユーザーが見込み客やクライアントとの電話での会話を追跡および評価できるようにする、通話の録音および監視機能があります。これを活用して、パフォーマンス評価、広告キャンペーンの最適化、顧客維持を実現できます。
また、このアプリケーションを使用すると、電子ドキュメント管理が可能になり、在庫アイテムを自動的に追跡して処理し、データが豊富なレポートにアクセスできます。 さらに、Workizは、QuickBooks、Google Calendar、MailChimp、CompanyCamなどの他のビジネスシステムとうまく統合できます。
WorkizとQuickBooks（QB）間で大規模な同期エラーが発生し、非常に大きな問題を引き起こしました。Workizが私たちの製品情報を正しく同期せず、サービスとして同期されるケースが多発しました。この問題について何度もWorkizに連絡しましたが、全く役に立たず、サポートは不十分でした。アカウントマネージャーからの約束も空虚なもので、問題解決には至りませんでした。
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