個人輸入・転送サービスなら、信頼、実績のスピアネット。アメリカから世界に配送が可能です。
スピアネットの購入代行サービスは、海外からの商品購入から配送、アフターサービスまで、お客様の海外通販に関する手間をすべてお任せいただけるワンストップサービスです。初めて海外通販や個人輸入を利用する方でも安心してご利用いただけるよう、日本語対応、現地での検品、丁寧な梱包を行っています。ご注文方法もとても簡単で、快適な海外通販体験を提供いたします
運営会社：SPEAR-NET CORP(米国カリフォルニア州に於ける株式会社) 所在地：1941 W AVENUE 140TH, SAN LEANDRO, California, 94577, U.S.A.
8年ぐらい使用してましたが最近対応が悪くなりました。 メールの返事が遅い 発送までが遅い。 アメリカの時差を考えても遅いです。 今回使って次は違う業者に依頼します。 発送されるか不安なのは転送業者として失格だと思います。
メーカー直販サイトで商品購入後にこのレビューを見て不安になりましたが、スピアネット倉庫到着から送料請求・支払い確認後の発送までそれほど時間はかからず、先日日本に無事届きましたので、特に問題なかったです
他の方もレビューで指摘されていますが、2023年末に利用し、2024年1月に荷物一部到着の連絡後 音信不通になりました。最終的には8月になり、荷物は発送されました。 8月までの間、何度かメール連絡しましたが返信はなく、唐突に転送費用精算の依頼が来ました。 さすがにまずいと思ったのか、保管期間延長費用（通常は30日以上保管すると、請求される）は請求されませんでしたが 半年以上放置についての説明は一切なし。2012年から利用していましたが、別のところを探そうと思います。
2011年から利用していました。 最近急にサービスが悪くなり、利用をやめました。 事務所が移転したが、規模拡大ではなく縮小である推測は間違ってなかったようです。※上記レモンさんの文章で確信しました （トラブル内容の一部） ・荷物が届いても1か月以上到着済みにならず、転送までに時間がかかった。 ・紛失が何度もあった。※これは海外取引においてはある程度目をつむる必要があるかも。 ・電話対応はしないとあるがメール対応もしない。 ・上記と被るが、ヨイショしないとメールの返信はなく、クレームや都合の悪いことはほぼ無視する。 （私の推測※これは主観なので話半分で） 元々対応のいい会社ではなく、人を見下すような印象を与える発言は昔からありました。 会社どうこうというよりも、担当者の人柄にかなり問題あり。 ・トラブルが起こると逃げる癖がある。 ・客だけではなくおそらくスタッフも見下している→それを察知したスタッフは辞める ・現地アメリカ人スタッフに対しても同様に見下している→同じく辞める 十数年かけてこちらも会社がうまく改善していくよう工夫と努力を繰り返しましたが、トラブルから逃げる癖のある人間は一生治りません。ウェブサイトにもセキュリティ上の問題がある上に、顧客目線で使えるような作りにもなっておらず、十数年前からほとんどサイトの改善がされていません。これまで数々の転送の遅れやトラブルにより、かなり損失を被りました。 ある程度話を聞ける人間であれば顧客の声に耳を傾け、ゆっくりでも改善していくのですが、残念ながらそのような 見込みは一切ありませんでした。まもなくこの会社も閉める（淘汰される）可能性が高いと見ています。 現段階で、荷物の転送待ちの方は多くいらっしゃるかと思います。 クレームや不安のお気持ちお察ししますが、担当者の人間性を考慮し、可能な限り機嫌を損ねないような文章でメールし、確実に転送させるようにした方が被害が少なく済むかと思います。 時間がかかるかと思いますがクレームだけを発信すると、担当者が逆切れし、全てを投げ出して転送されないまま会社を閉める可能性も考えられるからです。 スピアネットに直接ではなく、同じ建物内にあるヤマトさんに働きかけるようにするのが効果的かもしれません。 皆様の荷物が無事に転送されますように。
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「spearnet-us.com」は2008年から運用されており、長い歴史があります。レジストラはTucows, Inc.で信頼性が高いです。ネームサーバーは独自のものですが、セキュリティ情報が不足しており、信頼性の判断は難しいです。登録者情報が一部不明瞭な点も懸念材料です。総合的に判断するには、さらなる情報が必要です。