ShoutOUTは、顧客のプロファイリングとセグメンテーション、コミュニケーション、ロイヤルティ管理の機能を1つのプラットフォームに組み合わせたオールインワンマーケティングソフトウェアです。これにより、あなたとあなたのマーケティングチームは、顧客に関するすべての重要な情報を活用して、顧客との良好な関係を構築および維持することができます。
ShoutOUTを使用すると、さまざまなタッチポイントやソースから顧客情報や詳細を取得し、それらを1か所にまとめることができます。マーケティングプラットフォームは、各顧客に関するすべての重要な情報にアクセスできる個別の顧客プロファイルを生成します。また、情報とアクションに基づいて顧客をセグメント化して、よりパーソナライズされた関連性の高いコミュニケーションを実現できます。
このプラットフォームでは、製品の購入、特典ポイントの利用、フォームの送信などのアクションをトリガーとして、パーソナライズされたSMSおよび電子メールメッセージを顧客に送信できるようにすることで、顧客エンゲージメントを自動化および強化します。さらに、ShoutOUTを使用すると、SMSメッセージに短縮追跡リンクを追加したり、WhatsAppやFacebook Messengerを介して顧客と通信したりできます。
顧客のセグメンテーションは、ShoutOUT内に構築された強力な機能の1つです。マーケティングプラットフォームを使用すると、さまざまなタッチポイント、ソース、アプリケーションから顧客に関する重要で関連性のある情報を収集し、1つのダッシュボードからすべてにアクセスできるようにすることができます。
これらの顧客データから顧客プロファイルを作成して、顧客がWebサイトまたはオンラインストアにアクセスする頻度や、購入時に通常費やす金額など、各顧客をよりよく理解できるようにすることができます。
ShoutOUTを使用すると、顧客に関するすべての情報に基づいて顧客を分類し、性別、場所、購入履歴、興味、その他の考慮すべき要素に基づいて顧客をグループ化できます。プラットフォームは、作成した顧客セグメントをリアルタイムで自動的に更新します。顧客のセグメンテーションにより、よりタイムリーでパーソナライズされた適切な方法で顧客と容易に関わることができます。
ShoutOUTには無料プランがあります。ShoutOUTの有料プランは月額29ドルからです。※別途費用がかかる場合があります。 無料トライアルがあります。
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SMS（ショートメッセージ機能）を使いURLやメールアドレスを送信することによって、通販系コンタクトセンターではECサイト等へ、サポート系コンタクトセンターではFAQサイト等への誘導が可能になり、営業時間外や混雑時でもビジネス機会損失の軽減、お客さま満足度の向上が図れます。
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