スマートな電話番サービスfondesk（フォンデスク）
オフィスの電話対応をゼロに！
fondesk（フォンデスク）には無料プランがありません。fondesk（フォンデスク）の有料の最安プランは月額10000円からです。※別途初期費用などがかかる場合があります。 14日間の無料トライアルがあります。
運営会社/事業者：株式会社うるる 所在地：〒１０４−００５３ 東京都中央区晴海３丁目１２-１ KDX晴海ビル９Ｆ
フォンデスクオペレーター経験者です。他社で経験ありプロとして請け負うには報酬が低すぎて話にならない。 質の高いサービスを提供できるスタッフは早いうちに見切りつけて退散します。 サービスの安さの裏には低コストの犠牲になっている存在があるとはこのこと。
2ヶ月利用しましたが、オペレータの対応が悪く無駄なクレームで、大切な契約を3件も失ってしまいました。なぜこのような事が起きたのか、オペレーターとお客様との会話内容についてRECを提出を求めましたが、規約上出せないの一点張り。のちにお客様にお詫びの電話とオペレーターの対応状況をヒアリングしたところ3件とも、法人代表電話口ではあり得ないような対応だった。何を伝えても「ロボット的な対応しかしないので頭にきた」との事でかなりお怒りになられ、収拾するのが大変でした。そもそもフォンデスクのオペレーターは在宅で片手間で働いている主婦が大半で丁寧な対応など一切求めてはいけない状況でした。また、50件までの受付対応は月額1万円と安く感じますが、50件などあっという間です。1件のカウントは「無言電話であっても」「間違い電話であっても」「営業電話でも」10日もしないうちに50件を超え、その後51件目からは1件200円と意味不明な料金設定・・・「無言電話であっても」「間違い電話であっても」でも１件200円かかります。マジであり得ないサービスなので即座に解約しました
クレカの申込、その他カードの申込、更には「刑事事件についての電話です」みたいな完全に個人のプライバシーの内容まで平気で会社全体のSlackに投げてくるので、控えめに言ってイカれてるとしか思えないですね(笑) ここで良い評価をしているのは社員でしょうね
うちの会社は高額な代行会社と色々試しで契約しているけれど、こちらの安い代行でも同じですね。 悪い点あげてる口コミもあるけれど、企業名間違うなんてお前もそうだろと突っ込みたくなる。悪い点をあげてる人は大体電話取り次ぎしたことのない人ばかり。高額な秘書代行のひとでも聞き間違いはあるし、なんだこれ?と思うことも多々あった。基本電話してきた人の話し方とか環境でそう聞こえるし、何度も確認してもそうなんだから仕方ないよなと思う。 それから営業電話に折り返し希望というのは、相手がそう望むのであればそう伝えるのが電話取り次ぎの仕事なのでは?? slackなどに届くメッセ見てから本当に必要な人だけ折り返しすればいいし! 便利に、うまく使うのは結局その会社次第だんだよ。 文句あるならば契約した代表に言えばいい話。
ハートフルコールセンターは、きめ細やかな対応で定評のある電話代行サービスです。 熟練のオペレーターが、お客様に代わって電話対応を行い、スムーズなコミュニケーションを実現します。 お客様のビジネスをサポートし、良好な顧客関係構築に貢献します。
Mayai（マヤイ）は、AIを活用した電話対応サービスです。個人事業主から中小企業まで、幅広いビジネスシーンで利用でき、スムーズな電話対応をサポートします。煩雑な電話対応業務を効率化し、生産性向上に貢献します。
ベルシステム24は、大手企業にも選ばれる高品質なコールセンターサービスを、小規模ビジネスにも提供します。豊富な経験とノウハウで、お客様のビジネスニーズに合わせた最適なソリューションを提供し、顧客満足度向上と業務効率化を支援します。
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