WORLD ONLINE STORE (ワールド オンラインストア)
WORLD ONLINE STOREとは？
WORLD ONLINE STORE (ワールド オンラインストア)はファッション専門の通販サイトです。人気ブランドを公式に扱っています。
特長
- アパレルメーカー直営通販サイト最大級の品揃え
- 店舗と共通のポイントサービス
- 不良品以外の返品もOK!
- アウトレットのお取り扱いも!
会社基本情報
運営会社：株式会社 ワールド
会社設立日：1959年（昭和34年）1月13日
所在地：〒650-8585 神戸市中央区港島中町6丁目8番1
21 件のレビュー 「WORLD ONLINE STORE (ワールド オンラインストア)」
すべて
役に立った
高評価
低評価
LuckyMe –
実際に使用してみて、まずとても使いやすいと感じた、自分の好きなジャンルを簡単に見つけることができるし、画像もみやすい、ランキングや新着順のカテゴリーでも検索できるのもいい、しかもカラー別に検索できるのを私ははじめてみたので、これは面白いとおもった、それに会員登録をしなくても注文ができるというのは非常におもしろい、ですが、まだ改善の余地があると思い、星4にしました。
まみ –
セール期間中の購入ですが、とにかく発送が遅いです。13日経過後、いまだ届きません。メールで3度問い合わせ、回答がないまま、
12日目に発送期間内には間に合いませんとの自動メールが届き、電話もまったくつながりません。WEBからはキャンセルもできません。最悪です。通販会社でここまで対応の悪い会社は初めてです。二度と利用しません。
麒麟 –
注文して2週間ぐらいでやっと商品が届いたと思ったら、不良品でした。詳細は以下のとおりです。
・発送予定期間の最終日前日(注文日から12日後)の夕方に、さらに遅れる可能性ありとメールが届く。
・「どのくらい遅れそうなのか、もし◯日以上遅れるならキャンセルしたい」と問い合わせる。
・問い合わせから数時間後、発送手続き完了のお知らせが届く。(問い合わせへの返事なし)
・商品到着。不良品(裁縫ミスで着用できない服)が入っていた。
・返品手続きを行う。
・発送前に送った問い合わせへの返事が遅れて届く。(問い合わせから3日後ぐらい)
発送遅延のお詫びと、「既に商品受取済みのようです」みたいなことが書かれていた。
・返品してから10日経つが、未だに返品受取完了メール届かず。
ちゃんと返金してもらえるのか不安です。
ポッキー –
注文してから18日経ちます。8月17から29日の発送とありましたが、遅延の連絡はありません。こちらからの問い合わせにも反応無しです。シーズン中に着れなくなりそうです。よくネットで買い物しますがこんなにいい加減なサイトは初めて。もう２度とここでは買い物しません。いつ発送か、予定ぐらい連絡して‼️
あ –
注文し2週間たっても発送されない。
向こうから提示してきた発送予定の最終日当日と翌日は日曜祝日。
まだしばらく届きませんよね(笑)
まとめ買いしたのにその間に商品全部値下げされているし。
オンラインのメリットが全くない
北山琉生 –
注文の2日後～14日後が出荷予定になっていますが、間違いなく限度日2週間後に発送されます。
取り寄せ商品含まずに毎回2週間後です。わざと発送遅くして客をヤキモキさせているのでしょうか？
問い合わせに対しても返信まで1週間かかるし、返品しても2週間後に返品確認メールが来ます。
返品してるのにクレカの決済が先に来るという事ばかりです。
業績悪化で店舗閉鎖するなら店頭の余剰在庫オンラインに回せるよね？
もしかしてリストラのため受注・問い合わせ・発送とも1人で従業員が対応してるの？
そんな状況ならネット販売やめてしまえ
アンジー –
オーダーしたの7月23日、本日8月10日未だに届かず。さらに遅れると言うメール来ました。船便じゃあるまいし、３週間近く待たせるつもりらしい。夏服や夏グッズ使うためにオーダーしたのに、このクソ暑い時期使えない始末。発送先を変更するとさらにプラス5日以上発送が引き延ばされます。電話でシステムの都合上とか言ってました。おそらく何十年も改善されていないようです。そんなんだからブランド潰れんだよ、クソが。お客を大事にしない企業はさっさと撤退しろ。
chibi3 –
7/20前後に注文、8月初めに発送に時間がかかってるいるとメールあり、8/12未だ商品未着状態。本会員になってない状態で購入したので、マイページからステータス確認できずサポートに問い合わせ2回。いずれも「出荷までにいくつかの工程があり、発送日は未定。キャンセルはお受けします」とのこと。
お安いものばかりですが夏物数点の注文でした。いずれもウェブ上は在庫ありで取り寄せや予約商品はなしでした。
現時点で出荷予定がわかれば待ってもよいかな…と思いましたが、もう商品いつ来るかわからないし夏終っちゃいます…ので今回キャンセルしました。
待っている間、他のショップサイトで似たようなもの買えばよかった！と怒りが込み上げてきました。
キャンセル受けるのはワールドさんの誠意かもしれないですが、こちらは商品が欲しくて注文しているのです。
商売の原点を間違えていらっしゃるのではと思います。
サポート対応の方もお詫び慣れされているようで、逆に気の毒になりました。
まぁ。 –
最悪!!
発送遅すぎ!!
発送期限が過ぎても連絡なし。
購入して2週間以上たちますが、
届くのでしょうか？？
みかん –
一週間以上経過してもずっと「出荷準備中」で未だに発送されません
表には出荷準備中→まもなく出荷されますとありますがまもなくの意味わかってるのかな？
表示改善したほうがいいのでは
あまりにも時間かかり過ぎ
お待たせしてしまいすみませんくらいの連絡があってもいいのになんの連絡もなく待たされる日々
もう少し待たされる側（客）の気持ち考えてほしい
こんなに遅い対応が悪いサイトは初めて
通販マニア –
とにかく発想が遅すぎる。待っても待っても届かず。いつまでも「発送準備中」しかもキャンセルも出来ず。
毎日タイムセールとかやってるし注文後にさらに値下がりしてて、色違いを買いたいと思っても先の商品が届かないのでどんな商品か確認も出来ず。
これじゃあいくつものブランドがなくなるわけですよね。
本当に売り上げあげたいと思っているのなら２～３日中に発送するべき。どんなに遅くとも待って1週間。
昔はもっと早かったし好きだったけど、もう2度と買いません。もっといい通販はたっくさんあります。
たぬき –
出荷されても到着予定日は残業やら出張やらで受け取りができないため、ヤマト便に連絡して到着日時を変更しました。その後、さらに急なトラブルで受取り日時を変更しようとしたところ、希望の日時には配達できないとのこと。出荷日から１週間が限度とヤマト便できまっているらしい。
（変更出来たのは、到着予定日から３日程度でした。）
それを２度（１度目は遠隔地の葬儀出席で受取期日を逃してしまった）ほどしてしまったところ、ある日突然ログインも何も出来なくなりました。注文していた商品の確認もできなくなりました。色々考えても原因は受け取り出来なかったことでしょう。
本当に突然ログインできなくなりますから、ポイント等の特典が残っている方、気を付けて下さいね。私も結構残っていたのでもったいなかったです。
わん –
2週間以上いつまでも出荷されずお取り寄せにしては待たせ過ぎだし遅すぎ
問い合わせしても1週間近く返事が無く
客を馬鹿にしてるようにしか思えない
ネット通販は早さが売りじゃないの？
今までこんなひどいショップは初めてで
他のショップの方が発送早いし対応も早いここのショップと違ってどんなに優秀なのかがわかった
あまりにも対応悪すぎでは
二度利用しません
はる –
とにかく発送が遅すぎる。二度と利用したくない。
購入してからずーーーーーーーーっと「出荷準備中」
連絡もなし。
欲しいと思う商品があっても、商品到着まで２週間以上かかると思うと購入したくない。
TSUBIRD –
何回も注文してきたが、とくに今年7月に入ってから発送が遅い。
8月13日に注文した分は、8月29日現在、いまだ届かず。なんの連絡もこない。セールのお知らせばかりしょっちゅうきて、サイトを見に行くと売り切れのものも多い。
大丈夫なのか、この通販サイトの運営。
まつ –
届くまで日数がかかる。取り寄せ商品はお金だけ支払って、かなり放置され、メールで、在庫あるかいつか連絡するから気長に待っててね的な内容を送られて、催促しても順番で対応してますって対応される。赤字で大量リストラも始まってるので人出不足なのか。
マロン –
星1つもつけたくないくらいです。
子供の服を7月の頭に注文したにも関わらず9月に入った現段階でもまだ届きません。
一度メールが来て2点注文していたうちの1点は在庫がないのに表示されていたとのことでお受けできない。キャンセルはこちらですると8月の半ばにメールが来ました。
あまりにもずさんな管理体制すぎます。
今年の夏に着せようと思っていたのに着せられずに終わってしまいそうです。
ワンサイズ大きいものを注文していたのが不幸中の幸い。
一度も着せられずにサイズオーバーになることはないです。
もうここからは注文することはありません。
みみ –
セール商品の発送1ヵ月近くかかりました。
本当に遅いです。
着用できる季節が過ぎます。
あのサイトの口コミは良くない情報を書くと掲載されないです。
上下のニットアップで、重さが1.5キロあり、重いので返品しますと口コミに書いたら掲載されず、返品した商品はまた再入荷になりました。
信用出来ない組織だと思いました。
てん –
8/20に注文して、未だ届いてません。
メールしても返信がなく、別のお問い合わせフォームにメールしても返信はなく、9/3に電話しましたが、コールセンターの方も感じが悪く、「調べた結果、注文した商品のうち1点在庫が確保できなかったようです。キャンセル扱いとし、発送処理をします。」とのことでした。
その後、マイページから確認したら、利用してたはずのポイントが利用されてませんでした。その件でメールをすると翌日電話があり、「ポイント利用の処理をするのに、また発送処理を止めます」とのことでした。。。
最悪です。こんなサイト初めてです。
書き切れないくらい、不快な思いをさせられました。
皆様も、おや？と思う事があれば、我慢して待たず、すぐに問い合わせしたり、リアクションを起こした方が良いと思います。
もんた –
とにかく手元に商品が来るまでに時間がかかりすぎる。
やっと届いた物の中に不良品があり返品しようとしたが、返品以外の商品合計金額ではクーポン利用が出来ない、交換も出来ないとのことで割引が無くなり、反対に高くなってしまいました。不良品を着るつもりは無いので仕方ありませんが、購入は『契約』と考えて良いと思います。契約違反ではないでしょうか？こちらの都合なら仕方ないのですが、納得いきません。
それなら全部返品すると申し出ると、出荷時の送料はこちらの負担になると脅されました。皆さん利用するときは気を付けてください。
テディ –
先日取り寄せ商品が無いにも関わらず、注文商品がなかなか発送されなかった為、メールにて問い合わせをしたのですが、
その際に最近他のサイトと比較しても明らかに発送と返品処理が遅くなっている旨と、コロナ禍とセール時期で大変だとは思いますが
出来る限り改善して頂きたい旨を合わせて連絡してみました。
すると意外にもすぐに返信はあったのですが、そこには「只今お届けまでにお時間を頂戴しており申し訳ございません。」というような
謝罪の言葉は一切なく、文章こそ丁寧でしたが要約すると「あらかじめ届くまでの日数は記載されているので（文句は言わずに）了承して
ください。」というようなことが書かれており、明らかにいちいち文句を言われる筋合はないと思って少しキレながら？回答してるのかなと
思わざるを得ないような返信内容でした。
また私が発送予定を聞いていたからなのか、うるさい客だと思われたからなのかわかりませんが、なぜか発送メールも
合わせたように一緒に送られてきました。
とにかく発送までにかかる時間についてはワールド側では遅いという認識はなく、１週間以上ある記載日数の中で発送できればよいという
考えのようで、今後もきっと改善されることはないんだろうな、という感じがしました。
今までワールドについてはあまり悪い印象はなかったのですが、今回の件では本当にガッカリしてしまいました。
大手アパレル企業になるとブランド名だけである程度は商品が売れるでしょうから、あまり客からの意見も重要視していないのかもしれませんが
こういう些細な積み重ねが企業イメージを下げて客からの信頼も失うことにつながるのだということをもう少し認識して頂きたいなと思いました。
（もしかすると膨大な注文量のわりに人員が不足しているのではないかとも思えるのですが・・・。改善して頂きたいですね。）