WORLD ONLINE STORE (ワールド オンラインストア)

注文して2週間ぐらいでやっと商品が届いたと思ったら、不良品でした。詳細は以下のとおりです。

・発送予定期間の最終日前日(注文日から12日後)の夕方に、さらに遅れる可能性ありとメールが届く。

・「どのくらい遅れそうなのか、もし◯日以上遅れるならキャンセルしたい」と問い合わせる。

・問い合わせから数時間後、発送手続き完了のお知らせが届く。(問い合わせへの返事なし)

・商品到着。不良品(裁縫ミスで着用できない服)が入っていた。

・返品手続きを行う。

・発送前に送った問い合わせへの返事が遅れて届く。(問い合わせから3日後ぐらい)

発送遅延のお詫びと、「既に商品受取済みのようです」みたいなことが書かれていた。

・返品してから10日経つが、未だに返品受取完了メール届かず。

ちゃんと返金してもらえるのか不安です。

注文し2週間たっても発送されない。
向こうから提示してきた発送予定の最終日当日と翌日は日曜祝日。
まだしばらく届きませんよね(笑)
まとめ買いしたのにその間に商品全部値下げされているし。
オンラインのメリットが全くない

オーダーしたの7月23日、本日8月10日未だに届かず。さらに遅れると言うメール来ました。船便じゃあるまいし、３週間近く待たせるつもりらしい。夏服や夏グッズ使うためにオーダーしたのに、このクソ暑い時期使えない始末。発送先を変更するとさらにプラス5日以上発送が引き延ばされます。電話でシステムの都合上とか言ってました。おそらく何十年も改善されていないようです。そんなんだからブランド潰れんだよ、クソが。お客を大事にしない企業はさっさと撤退しろ。

最悪!!
発送遅すぎ!!
発送期限が過ぎても連絡なし。
購入して2週間以上たちますが、
届くのでしょうか？？

とにかく発想が遅すぎる。待っても待っても届かず。いつまでも「発送準備中」しかもキャンセルも出来ず。
毎日タイムセールとかやってるし注文後にさらに値下がりしてて、色違いを買いたいと思っても先の商品が届かないのでどんな商品か確認も出来ず。
これじゃあいくつものブランドがなくなるわけですよね。
本当に売り上げあげたいと思っているのなら２～３日中に発送するべき。どんなに遅くとも待って1週間。
昔はもっと早かったし好きだったけど、もう2度と買いません。もっといい通販はたっくさんあります。

2週間以上いつまでも出荷されずお取り寄せにしては待たせ過ぎだし遅すぎ
問い合わせしても1週間近く返事が無く
客を馬鹿にしてるようにしか思えない
ネット通販は早さが売りじゃないの？
今までこんなひどいショップは初めてで
他のショップの方が発送早いし対応も早いここのショップと違ってどんなに優秀なのかがわかった
あまりにも対応悪すぎでは
二度利用しません

星1つもつけたくないくらいです。
子供の服を7月の頭に注文したにも関わらず9月に入った現段階でもまだ届きません。
一度メールが来て2点注文していたうちの1点は在庫がないのに表示されていたとのことでお受けできない。キャンセルはこちらですると8月の半ばにメールが来ました。
あまりにもずさんな管理体制すぎます。
今年の夏に着せようと思っていたのに着せられずに終わってしまいそうです。
ワンサイズ大きいものを注文していたのが不幸中の幸い。
一度も着せられずにサイズオーバーになることはないです。
もうここからは注文することはありません。

8/20に注文して、未だ届いてません。
メールしても返信がなく、別のお問い合わせフォームにメールしても返信はなく、9/3に電話しましたが、コールセンターの方も感じが悪く、「調べた結果、注文した商品のうち1点在庫が確保できなかったようです。キャンセル扱いとし、発送処理をします。」とのことでした。
その後、マイページから確認したら、利用してたはずのポイントが利用されてませんでした。その件でメールをすると翌日電話があり、「ポイント利用の処理をするのに、また発送処理を止めます」とのことでした。。。
最悪です。こんなサイト初めてです。
書き切れないくらい、不快な思いをさせられました。
皆様も、おや？と思う事があれば、我慢して待たず、すぐに問い合わせしたり、リアクションを起こした方が良いと思います。

先日取り寄せ商品が無いにも関わらず、注文商品がなかなか発送されなかった為、メールにて問い合わせをしたのですが、
その際に最近他のサイトと比較しても明らかに発送と返品処理が遅くなっている旨と、コロナ禍とセール時期で大変だとは思いますが
出来る限り改善して頂きたい旨を合わせて連絡してみました。
すると意外にもすぐに返信はあったのですが、そこには「只今お届けまでにお時間を頂戴しており申し訳ございません。」というような
謝罪の言葉は一切なく、文章こそ丁寧でしたが要約すると「あらかじめ届くまでの日数は記載されているので（文句は言わずに）了承して
ください。」というようなことが書かれており、明らかにいちいち文句を言われる筋合はないと思って少しキレながら？回答してるのかなと
思わざるを得ないような返信内容でした。
また私が発送予定を聞いていたからなのか、うるさい客だと思われたからなのかわかりませんが、なぜか発送メールも
合わせたように一緒に送られてきました。
とにかく発送までにかかる時間についてはワールド側では遅いという認識はなく、１週間以上ある記載日数の中で発送できればよいという
考えのようで、今後もきっと改善されることはないんだろうな、という感じがしました。
今までワールドについてはあまり悪い印象はなかったのですが、今回の件では本当にガッカリしてしまいました。
大手アパレル企業になるとブランド名だけである程度は商品が売れるでしょうから、あまり客からの意見も重要視していないのかもしれませんが
こういう些細な積み重ねが企業イメージを下げて客からの信頼も失うことにつながるのだということをもう少し認識して頂きたいなと思いました。
（もしかすると膨大な注文量のわりに人員が不足しているのではないかとも思えるのですが・・・。改善して頂きたいですね。）

注文から10日、発送予定日最終日ですがまだ連絡もなく届きません。遅すぎます、不誠実。ちゃんとした対応が出来ないならサイトを閉鎖するか、発送が遅れる旨表示しておくべきです、これを分かっていたらここで買わなかったです。

最近ワールドに直接何度か問い合わせしたせいなのかどうかわかりませんが、なんと購入した翌日に発送されるという
奇跡？が起こりましたｗ今まで何度もオンラインストアで購入したことはありますが、最短発送記録です！
やっとワールド側が改善に動いてくれたのだろうかと思うと本当に嬉しく思いました。
商品自体は良いものが多く、毎月何かしらのキャンペーンやクーポンがあって割引で購入できることも多いので
発送のスピードがこのまま改善されれば本当に良いサイトになると思います。
また今回の注文分でも良質な商品が割引価格で購入できましたので良かったです。
ワールドプレミアムクラブに無料登録をして、Ｌｉｎｅとリンクもさせておくとキャンペーンやクーポンを見逃すことも少ないので
かなりお得に購入できるようになると思います。

改善求む→皆さんの口コミのように発送が遅すぎるのも困りますが、不良品の交換手続きができないのも困ります。
今回、３点以上ならさらに○%引き、10000円以上なら○円引きというキャンペーン中に少しでも安くなるように条件を満たして購入をしましたが、その中に１点、ニットのスカートに3cmほどの穴（ほつれ）がありました。でも、これを返品すると割引は無くなり、ほぼ定価購入。送料を払っても、全部返品してもう一度購入した方が安いですが、１点売り切れで買えない。購入者都合での返品なら仕方ないと納得できます。せめて不良品は交換に応じてもらい、割引も適応して欲しいです。
散々待たされて、不良品が届き、返品したら割引も無効。これでは全然買い物が楽しくありません。
せっかく可愛い商品が揃っているのに残念です。