WORLD ONLINE STORE (ワールド オンラインストア)

セール期間中の購入ですが、とにかく発送が遅いです。13日経過後、いまだ届きません。メールで3度問い合わせ、回答がないまま、
12日目に発送期間内には間に合いませんとの自動メールが届き、電話もまったくつながりません。WEBからはキャンセルもできません。最悪です。通販会社でここまで対応の悪い会社は初めてです。二度と利用しません。

注文してから18日経ちます。8月17から29日の発送とありましたが、遅延の連絡はありません。こちらからの問い合わせにも反応無しです。シーズン中に着れなくなりそうです。よくネットで買い物しますがこんなにいい加減なサイトは初めて。もう２度とここでは買い物しません。いつ発送か、予定ぐらい連絡して‼️

注文の2日後～14日後が出荷予定になっていますが、間違いなく限度日2週間後に発送されます。
取り寄せ商品含まずに毎回2週間後です。わざと発送遅くして客をヤキモキさせているのでしょうか？
問い合わせに対しても返信まで1週間かかるし、返品しても2週間後に返品確認メールが来ます。
返品してるのにクレカの決済が先に来るという事ばかりです。
業績悪化で店舗閉鎖するなら店頭の余剰在庫オンラインに回せるよね？
もしかしてリストラのため受注・問い合わせ・発送とも1人で従業員が対応してるの？
そんな状況ならネット販売やめてしまえ

7/20前後に注文、8月初めに発送に時間がかかってるいるとメールあり、8/12未だ商品未着状態。本会員になってない状態で購入したので、マイページからステータス確認できずサポートに問い合わせ2回。いずれも「出荷までにいくつかの工程があり、発送日は未定。キャンセルはお受けします」とのこと。
お安いものばかりですが夏物数点の注文でした。いずれもウェブ上は在庫ありで取り寄せや予約商品はなしでした。
現時点で出荷予定がわかれば待ってもよいかな…と思いましたが、もう商品いつ来るかわからないし夏終っちゃいます…ので今回キャンセルしました。
待っている間、他のショップサイトで似たようなもの買えばよかった！と怒りが込み上げてきました。
キャンセル受けるのはワールドさんの誠意かもしれないですが、こちらは商品が欲しくて注文しているのです。
商売の原点を間違えていらっしゃるのではと思います。

サポート対応の方もお詫び慣れされているようで、逆に気の毒になりました。

一週間以上経過してもずっと「出荷準備中」で未だに発送されません
表には出荷準備中→まもなく出荷されますとありますがまもなくの意味わかってるのかな？
表示改善したほうがいいのでは
あまりにも時間かかり過ぎ
お待たせしてしまいすみませんくらいの連絡があってもいいのになんの連絡もなく待たされる日々
もう少し待たされる側（客）の気持ち考えてほしい
こんなに遅い対応が悪いサイトは初めて

出荷されても到着予定日は残業やら出張やらで受け取りができないため、ヤマト便に連絡して到着日時を変更しました。その後、さらに急なトラブルで受取り日時を変更しようとしたところ、希望の日時には配達できないとのこと。出荷日から１週間が限度とヤマト便できまっているらしい。
（変更出来たのは、到着予定日から３日程度でした。）
それを２度（１度目は遠隔地の葬儀出席で受取期日を逃してしまった）ほどしてしまったところ、ある日突然ログインも何も出来なくなりました。注文していた商品の確認もできなくなりました。色々考えても原因は受け取り出来なかったことでしょう。
本当に突然ログインできなくなりますから、ポイント等の特典が残っている方、気を付けて下さいね。私も結構残っていたのでもったいなかったです。

とにかく発送が遅すぎる。二度と利用したくない。
購入してからずーーーーーーーーっと「出荷準備中」
連絡もなし。
欲しいと思う商品があっても、商品到着まで２週間以上かかると思うと購入したくない。

届くまで日数がかかる。取り寄せ商品はお金だけ支払って、かなり放置され、メールで、在庫あるかいつか連絡するから気長に待っててね的な内容を送られて、催促しても順番で対応してますって対応される。赤字で大量リストラも始まってるので人出不足なのか。

セール商品の発送1ヵ月近くかかりました。
本当に遅いです。
着用できる季節が過ぎます。

あのサイトの口コミは良くない情報を書くと掲載されないです。

上下のニットアップで、重さが1.5キロあり、重いので返品しますと口コミに書いたら掲載されず、返品した商品はまた再入荷になりました。

信用出来ない組織だと思いました。

とにかく手元に商品が来るまでに時間がかかりすぎる。
やっと届いた物の中に不良品があり返品しようとしたが、返品以外の商品合計金額ではクーポン利用が出来ない、交換も出来ないとのことで割引が無くなり、反対に高くなってしまいました。不良品を着るつもりは無いので仕方ありませんが、購入は『契約』と考えて良いと思います。契約違反ではないでしょうか？こちらの都合なら仕方ないのですが、納得いきません。
それなら全部返品すると申し出ると、出荷時の送料はこちらの負担になると脅されました。皆さん利用するときは気を付けてください。

レビュー機能が出来ましたが、☆1つのレビューは、一度掲載された後削除されます(笑)高評価だからといって良いとは限りません、だまされないようにしたほうがいいです、、、
商品の管理状況はあまり良くないかもしれません、検品きちんとされているかどうか疑問です。30日間返品可能のキャンペーンのせいか、明らかに試着以上の利用をして返品したと思われる商品が届きました。縫製とか品質も値段相応かそれ以下のような気が。
発送は他の方がおっしゃっている通り非常に遅く、私の場合は注文から届くまでの間に２度値下げされていて非常にがっかりしました。

発送予定日を大幅に遅れても、何の連絡もない。
メルマガ登録を解除して８日過ぎても、いつまでも毎日大量のメルマガが送りつけられる。問い合わせると、３日後に返答が来て、メルマガ解除後も１週間は送るシステムのため仕方無い、とのこと。どんだけ、どんくさいシステムかと呆れた。
　あまりに対応が悪いので、会員登録解約の申し込みをしたら、こういうときだけ速攻でメールが届き、「解約するなら返品は受け付けないが、本当に解約してよいか２日以内に返事がなければ、解約手続き進める」と脅しめいたメールが届いた。
　自分達の都合の悪いことには異常に対応が遅いのに、客には性急な返答を求めてくる。
　今までデザインは妥協し値段の安さだけで購入していたが、今後はどれだけ値引きされても購入したくない。
　他で購入します。

購入した翌々日に届きました。良かった〜(^^)
発送が遅いという情報を購入後に知り、不安でいっぱいでした。そういえば…11月2日に購入して、発送は4日〜9日って長くない？と思っていたので…ネットショッピングで普通にこんなに待たす？早く欲しいに決まってるでしょう！って…早くても１週間後はっそうだな、と諦めていたら…
ワールドからの発送メールより先に、ヤマト運輸からのラインで発送されたことを知りました。
システムはまだもたついてるみたいですが、発送は早くなったんでしょうか？楽天の店舗の方も10月末以降は、発送遅れのコメントはないみたい…
10％オフで送料無料だったし、すぐ届いたので、満足です！

評価一すら入れないです。
マイナス100万。

私も今酷い目に遭ってます。
12月１日にオンラインてダウンコートを注文してしまい、4日になっても来ないのでキャンセルしようとして、購入連絡メールにあるリンクをクリック履歴には、すると、勝手にキャンセル扱いになっていた。
しかし、サイトの自分のアカウントページの購入履歴には、出荷準備中となり、出荷予定が４日から8日とあり、こんな遅いものはいらないし、気持ち悪いので、ハッキリとキャンセルとこちらからも言うため、また状況確認のために電話したところ、ネットのこの二つの食い違う気持ち悪い表示についての謝罪もなければ説明もないまま、
出荷準備中のために、もうキャンセルはできない、届いたら返品しろの一点張りで話にならず。
責任者を出せと問い詰め、出てきた男も同じレベル。
私が電話した時点で止められない、その時点で出荷されてるのかすら確認もできないの一点張り。
それで、届いたら、返品の返送料は客待ちとは、詐欺会社だろ、お前の会社の問題だろうがと問い詰めても、
確認するし、まだ出てないかもしれないの一点張りで話にならず。
そしてクレームを入れたのが昨日なのに、昨日は返電も来なければ、
今日着信はあったが留守電もなければ、そのワン切りのような電話があっただけで、状況連絡すらない。

私は10日経ちますがまだ商品届かないため、問い合わせメールしましたが、いまだ返事なしです。
そして商品も届きません。
レビューで書かれているように、詐欺なのかと疑われても仕方ないし、こんなに被害者がいるのに改善しないのは不誠実です。商品も不良品が届くのではと心配になります。もっと購入者の立場にたって頂きたいし、せっかく素敵なデザインなのにこんな風に消費者から言われることは本当に残念です。私も今後は通販は利用するのをやめようと思いました。恐ろしい会社だと感じてしまいました。

ワールドの商品は好きなので、次こそはきっとと期待を込めて数回利用した上でのレビューです。
日本国内にある会社とは思えないほど本当にありえないくらい発送が遅い上にカスタマーサポートがなっていないです。購入して一週間経過後…もしくは発送期限最終日にメールがあり
やっと発送連絡かと思いきや、
[早速ですが、取り寄せ品があるので、時間がかかる。さらに用意できなかったらキャンセルです]という内容の自動応答メールが来ます。普通、まずは、一週間もお待たせしており申し訳ないですよね。違うんです。一週間も待たせた上に送ってくるメールの始まりが早速ですが、なんてありえない。
しかも、注文時、在庫ありを頼んでるにもかかわらず一週間もたってから在庫かなく取り寄せなんぞ、どんな在庫管理をしてるのか。
その無神経さ、この企業がいかに客を馬鹿にしているかがよくわかります。
まずメールは問い合わせても数日返信はなし。あまりにも憤りコールセンターに連絡をし、商品の状況とこのメールは客を逆撫でしてると伝えたところ、急に[全て揃ったようです]だの、メールについては担当部署に責任をもって伝えるだの。しかし、またもや全く同じことが起こっています。こんなに顧客に無礼で、在庫管理もできない、期限を守らないECサイトはここ以外ないと思います。ある意味すごい。ワールドってネームバリューあるのにこれほどまでに最悪なサイト運営をしていて会社の程度がわかりますね。ふつうすぐ欲しくて衝動でポチりますよね。そういう心理すらわからず、よく企業としてやってるなと呆れしかありません。★1もつけたくないですがつけないと投稿できないので。

12/7に４点を注文。
発送予定日は12/9～12/16となっていたものの、今日（12/15）になってから「取り寄せ商品があるため、発送が遅れる。揃わなかったらキャンセルもありうる」旨のメールがきました。

４点全部が取り寄せなワケないし、何より注文から１週間以上経ってから在庫がないことに気付くなんて、どんな管理をしているんでしょう。
在庫管理をしないまま、とりあえず受注しちゃえ的な商売をしているということでしょうか。

１．どの商品の在庫がないのか、２．在庫がある分だけでも先に発送できないのか、を尋ねるメールを送りましたが、他の方の口コミを見る限り、まともな回答は期待できないようですね。

普段、洋服をネットで購入しない私ですが、「ワールド」だから安心して買い物できると思って利用したのに、まさか詐欺まがいのショップになっているとは思いませんでした。

本当に商品は届くのでしょうか。
利用する前にちゃんとググればよかった。は～ぁ。

ワールドさんにはよくお世話になっている者です。

今年の６月頃までは、通常でしたら３日以内には発送、お取り寄せ商品があっても１週間以内には発送してくださっていましたので、不安に思うことはありませんでした。

今回(2020年12月)、クリスマスプレゼント用に数点購入させていただいたのですが、初めて遅延が生じました。注文してから１週間後の金曜日に遅延のお知らせがあり、手配に時間がかかっている商品(現在も在庫有で販売中)があり、キャンセルの可能性もあるとのことでした。

それに対し、クリスマスプレゼント用なので、揃っている分だけでも送っていただけないでしょうか？と、その日の内にご連絡致しましたら、３日後の月曜日の午前中に大変丁寧な返信をいただくことが出来ました。

その際、お詫びは勿論のこと、手配に時間を要している商品名も教えて下さり、送料をワールドさん持ちで分割発送致しますとのご返答もいただけました。

恐らく沢山のお叱りの言葉が届き、現在対応改善しているところではないでしょうか。

今のご時世ですから、人手不足により在庫管理、商品の手配が上手くいっていないのかもしれませんね。ただ、そちらを改善されないと、問い合わせ対応の方が大変な思いをされるばかりですから。。なんとか改善していただきたいです。

毎回必ずと言っていい程、発送に時間がかかります。
最低でも３週間以上。着たい季節が終わる頃に届きます。なんのために頼んだのか？と悔しくなってしまうくらいに。
特に子供服はサイズオーバになってしまいます。
キャンセルしようにも、できないです。
どうしてもキャンセルしたいなら、届いてから返品(送料自腹)との事でした。
他のメーカーのサイトは３日以内に届くのに、本当にヤバいです。
また問い合わせしても、連絡が遅くて困ります。
そして挙げ句の果、一部商品をキャンセルした、とメールがきたり。
勝手にキャンセルしたのに、割引もなくなるという悪循環。
本当にやりたい放題です。
キャンセル商品をサイトで確認すると、取り寄せでまだ販売していたりすることもしばしば。
おそらくキャンセルされ、返品された商品を売っているのでしょう。
このご時世セールに行けないので、オンライン購入してますが、本当に杜撰としか言い様が無く、残念でなりません。
洋服自体は素敵ですが、会社の運営方針に問題があるのでは？と思います。
上記の様な理由で、顧客離れが進み大量閉店に陥ったのだろうと思います。
もっと頑張って欲しいかぎりです。

2020年12月26日、30日　注文し、どちらも発送予定が過ぎているのに連絡さえありません。(現在2021年1月11日)
26日注文分にはスリーピースもありましたが、これが成人式に使用する予定のものなら大変なことになっていましたよね？
消費者のことを考えているのでしょうか？

12/22に注文後に、1/10を過ぎても発送されていないので、あまりにも発送が遅いのでメールで問い合わせしたところ、下記の回答がありました。

ご注文に対し購入を希望されます場合には、
ご注文日翌日の18時までにメールまたはお電話にてご意向をご連絡いただき、
ご連絡の確認が出来次第の出荷準備とさせていただきます。

大変恐れ入りますが、【1月13日18時】までに
折り返しご連絡いただけます様お願い致します。

尚、今後につきまして、弊社よりご購入のご意向の確認は致しかねますため
大変お手数ではございますが、ご購入希望の場合は【ご注文の翌日18:00】までに
ご注文番号と併せて、購入のご意向をご連絡いただけますようお願い致します。

ご注文完了後、期日までにご意向の確認が致しかねます場合には、
ご注文はキャンセルとさせていただきます。

との回答ですが、肝心の連絡先等の記載はなく、このメール自体を返信してみましたが、
返事はありません。
購入に際して、いちいち電話とかも面倒なので、今後は購入をやめます。
お客様を選んで商売をなさりたいようですので、ご勝手に。という感じです。

2020年12月に注文した商品が未だ届かない、１か月経っても定形文で１通メールが発送が遅れると届いただけ、注文した商品が届かないのにSALEやMAXSALEだのDMがバンバンくる。購入しても商品が届けられない状態で買え買えとDMがガンガンくるので正直お届けできない商品をしつこく買えとメールしてくる神経が理解できない。

ワールドオンラインストアでの買物は、最悪な気分しか残らない。
問合せの回答もマニュアル通り、人が３人もかわりでも内容は同じ、本当に頭にくる。ネットショッピングの中で一番最悪な対応だった。もう二度と買わない。

少し前に2020年12月26日と30日に注文して発送予定が過ぎても届かないと投稿したものです。
1月12日と15日に届きました。
12日に届いた商品にほつれがあったので連絡しましたが、お返事いただけないので12日の分は返品することにしました。

到着するまで、ホームページやメールを何度も確認し、やっと届いたら不良品で返品作業。
なんだか疲れました。お安く買えてラッキーって思っていましたが、この無駄な時間と、イライラを考えたら全然、お得ではありませんね。
それでも、値段に釣られてまた購入してしまうかも…

１月3日に購入したのにまだ届かない
注文殺到で発送が遅れているとサイトに12日に載せていたがそれでも毎日セールだのタイムセールだの送られてくるがばんばん安くして買わせるくらいなら先に注文した人に誠意こめて早く発送しろと言いたい
キャンセルはできない、返品は送料客負担、対応悪い、いいとこがひとつもない
二度と利用したくないくらいいらいらする会社

早く着たかったのに季節外れになる
最低会社
客の気持ちを考えてほしい！

1月4日に卒園式用スーツを購入しました。
まだ届きません。
サイズ変更が可能なのでこのサイトで購入したのに、届かないので他のサイズも全て売り切れになりました。
10日後くらいに遅れる旨のメールがきましたが、『万一在庫切れ等により商品のお手配を致しかねる場合には、
弊社より改めてご連絡させていただきます。』と記載あり。
ここまでまって在庫がない場合があるのか？！と不安でずっとまっています。
他の店でもどんどん売り切れているので今更在庫なしだともう気に入ったものは買えない。
サイズも合うかわからないのに…

今までワールド製品はたくさんかってきたし、いいイメージだったのに、こんな印象で終わるなんてがっかりです。

1月1日に購入してまだ発送されません。
メールで問い合わせたら昨日やっと返事がきましたがまだいつ発送されるかわからないと平謝りでした
これだけ客を平気で待たせて最低な会社ですね
二度と利用したくありません

取り寄せ可能商品とのことだったので購入したのですが二週間以上経ってもずっと発送準備中で、問い合わせたところ始めて取り寄せできませんでしたの回答を頂きました。その二週間の間、ZOZOTOWNなど他サイトでは同じ商品を見つけたのでそちらで購入すればよかったかもと思いました。world オンラインは通販用のサイトではなく店舗で売れ残った物の処理用に過ぎないのでは？という気がしてきました。注文があった時点で取り寄せをしてくれるのではなく、ZOZO等他店舗との連携もなく本当にこのサイトを使ってしまったことを悔やんでいます。次回もしこのブランドを購入する際はZOZOTOWNや楽天を利用してみようと思います。

まず注文から発送までがとても長い。
さらにサイズが合わなかったので送り返して一週間も経つのに、
返品受付完了のメールがこない。
仕方なくコールセンターにかけたら、
商品が届いてから処理まで一週間ほどかかるそう。
では商品は無事届いているのかと聞くと、それすら確認できないとの返答。
処理はいつ終わるのかも全くわからないとの返答。
全てにおいて遅すぎます。
もうこちらは利用しません。

以前から利用していますが、ここ最近は本当に発送が遅くなりました。コロナの影響もあるのでしょうか。注文する際、発送目安として日にちが記載されていますが、それまでに到着することはないと思った方がいいです。遅延する際も一切連絡はなく、また、それについてこちらから問い合わせる術が一切ありません。

皆さんのレビューをみて、わかりました。注文後2週間経っても届かず、遅延のメールだけ、今日きて、いつ届くかの返信もなく、必要な日に間に合わず、キャンセルもできず困っています。二度と利用しません。

ズボンを2本購入し、裾だしの加工を依頼したところ、出荷予定日を過ぎて注文から17日経っても発送されません。問い合わせのメールを送っても、自動返信メールだけで、回答がありません。この間、セールのメールが毎日のように届きます。忘れられているのでしょうか。キャンセルもできず、お金だけ払っているので不安です。

どなたかの参考になれば…

1月22日に4点購入(取り寄せ等はなし)。発送予定は1月24日〜2日でした。

4日になっても発送された様子もなく、不安になり4日夕方にワールドオンラインの購入履歴を確認したところ、注文日が2月4日で、発送予定が2月6日〜15日になっていました(最初は22日注文になっていたのですが、勝手に変更されていました)

しかも内容が4点購入のはずが、3点になっており、注文が消えている1点はまだ在庫があり購入できる状態で売れている…

幸いな事に注文が4日13:50になっていた為、4日夕方の時点で注文キャンセルボタンが出ており、すぐ押しました！！

マイページにキャンセル中の表示が出ているので、大丈夫だとは思いますが、無事にキャンセル処理できているのか不安です。

ちなみに夏のセールの際も発送がビックリする程遅く、メールで問い合わせても返信は3日後。その間に発送され「発送されています」との事。

ワールドは割引率が高いのでつられて購入していましたが、さすがに2回もこのような感じだと、もう購入する事はないです。

注文が取り消せず困っている方がいらっしゃったら、こまめにマイページで購入履歴を確認してみてください。私のように勝手に購入日を変更され、タイミングよくキャンセルできるかもしれません！！

セールのお知らせが毎日来る割に、品物が全然届かないし、キャンセル可能期限も短い。
今どき届くまで2週間以上かかるって、どんなロジスティックシステムなのか。

私もオンラインで買った品物がなかなか届かず、不安になっています。2,3年前は、オンラインストアで買った品物は普通に2,3日で届いていたと思います。久しぶりにセールのメールからオンラインで購入しました。
まだ出荷予定の日にちも来ていませんが、なんせ出荷予定の期間が長すぎる！2週間もあるんですよ。大袈裟に書いてあるだけで、大手の会社だし、普通に届くだろうと、安易に思っていたら、待てど待てど届きません。先にこういうサイトを閲覧しておけば良かったと猛省中。勝手にキャンセルされておられる方もみえるようですし、せっかくセールで購入したと思っても、手元に品物が届く前に更にセールで値下がっていたり、返品したらクレジット2回引き落としetc…悪評ばかり、、ワールドのサイトに遅延のレビューは掲載なし！
ワールドさんって、アンタイトルやリフレクトはデパートにも入ってるブランドではないでしょうか。イオンモールやららポートなど大きな商業施設にも入るブランドが沢山ありませんか。コロナで業績が悪いんでしょうか。業績が悪くても酷すぎます…ワールドさんの購入より後に買った同じようなアパレル会社さんの商品は2日後には届いています。
オンラインストアのトップに配送遅延のお知らせ的なのが掲載されていますが、そんなことで消費者の不安は解消されないし、社長自ら発送業務をすべきかと。人が少ないのかわかりませんが、どんなシステム組んでいるんでしょうか。品物いらないから、キャンセルしたいくらいです。クレジット決済にしなきゃ良かった。
ワールドの商品はもう買いません。他の人にもオススメしません。
安かろう、悪かろうは普通ですか。
セールのメールを自動配信してる場合じゃないですよ。オンラインストア停止して、今ある注文分の発送すべきです。購入者側の気持ちを汲むべきです。
会社の誠意を感じません。