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Birdeyeとは?

BirdEyeは、クラウドベースの評判管理ソリューションであり、複数の業界にわたるあらゆる規模の企業に対応します。主な機能には、レビュー管理、Webベースのチャット、問題管理、ソーシャルメディア管理などがあります。

BirdEyeを使用すると、ユーザーはオンラインレビューを監視し、1つのダッシュボードを使用して複数のWebロケーションでレビューを宣伝できます。このソリューションは、お客様から提供されたレビュープラットフォームと評価に関連するオンラインパフォーマンスの概要レポートを提供します。

BirdEyeの自然言語処理(NLP)機能を使用すると、ユーザーはレビュー、ソーシャルメディアの投稿、アンケートの回答でキーワードを分析できます。発券機能は、ユーザーがソーシャルメディアプラットフォームでのやり取りを管理するのに役立ち、否定的なコメントやフィードバックに関するアラートを提供します。ソリューションはフィードバックをサポートチケットに自動的に変換し、顧客の問題解決のためにチケットの従業員を割り当てることができます。

BirdEyeは、オンラインヘルプセンター、ライブチャット、電話を通じてカスタマーサポートを提供しています。価格は月額です。

 

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