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Bold360
Bold360とは？
Bold360は、ウェブサイト向けの世界クラスのライブチャットソフトウェアです。堅牢で強力な技術で構築されたBold360のライブチャットソリューションにより、エージェントの効率と有効性を高めながら、より多くの訪問者を引き付けて変換することができます。Bold360のプロアクティブチャットエンジンは、強力な機能とAI機能で強化されています。
主な機能
Bold360は、セルフサービスおよびエージェント支援の対話全体で消費者を引き付け、サポートするために必要な電子メール、メッセージング、およびソーシャルチャネルを提供する最高のライブチャットプラットフォームの1つです。インタラクションの完全なコンテキストと、リモートアクセス、ファイル転送、統一されたエクスペリエンスのための共同ブラウジングなどのサポートツールへの迅速なアクセスをエージェントに提供します。
価格
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参考画像: Bold360
1件のクチコミ・レビュー: Bold360
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人気・おすすめのライブチャットサービス37選の比較と一覧まとめ [国内海外]
ライブチャットの長所と短所
チャットサポートソフトウェアは、特に若くて技術に精通した世代の間で人気が高まっています。
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より良いカスタマーサービス
複数のユーザーに一度に回答したり、別のチームメンバーに転送したり、難しい質問についてはドキュメントを参照したりできます。 -
リアルタイムで即時のフィードバック
メールサポートとは異なり、回答は迅速であるため、ユーザーは自分が何を求めているのかをすばやく見つけることができます。 -
ユーザーエクスペリエンスの向上 -
優れたデータ分析能力
ライブチャットを使用すると、電話サポートを使用するよりも、レビューのために回答をログに記録する方が簡単です。
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すべての人に適しているわけではありません
コンピュータに精通していないユーザーは、チャットサポートを嫌い、実際の人と話す可能性があります。彼らはまたそれを使用する方法を知ることができませんでした、それがライブチャットが電話と電子メールサポートへの素晴らしい追加である理由です。 -
リアルタイムの注意が必要
ライブチャットを閉じて代わりに電子メールの質問を受け取ることができますが、ライブチャットのサポートを効率化するには、誰かの完全な注意が必要です。理想的には、定期的なライブチャット時間も設けて、ユーザーが希望するコミュニケーション方法である場合に戻ってくることができるようにする必要があります。
注目のレビュー
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1,000人のフォロワーと500いいねを購入しました。SNSはThreadsです。
最近、Threadsで集客を始めたので、フォロワーといいねを購入させていただきました。
注文からすべての数が反映までの時間は、フォロワーが1時間、いいねは30分ほどでした。とても早く追加してもらえたので、助かりました。
追加されたフォロワーやいいねのアカウントは、普通のアカウントとまず見分けはつきません。加えて、減少も全くないので既存のフォロワーにバレることは
まずないと思います。初回限定クーポンもあるので、初めてでも安心して利用できます。
良い点 質が高い
早い
減らない
対応が優しい
恵比 –
使いやすさと機能の豊富さが魅力のサービスです。ライブチャット機能がスムーズで、カスタマーサポートの効率化に大きく貢献しています。また、AIを活用したチャットボット機能も充実しており、24時間365日対応が可能です。さらに、カスタマイズ機能が豊富で、自社のブランドに合わせたデザインや機能の追加が容易です。
一方で、導入コストが高めであることや、初期設定に時間がかかることがデメリットとして挙げられます。また、日本語に対応している機能も限られているため、日本国内での利用には若干の制約があるかもしれません。しかし、その使いやすさと機能の充実度から見ると、カスタマーサポートの向上を目指す企業にはおすすめのサービスだと言えるでしょう。