CS cloudの代わりになる代替サービス/似ているサービス20選+α

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CS cloud（ シーエスクラウド ）は優れたサービスですが、同じような機能を持つ代替ツールや似たサービスも多数存在します。このページでは、CS cloudと似ているサービスや代替になるサービスをリスト形式でご紹介します。あなたのニーズに合った最適なサービス（ソフトウェア）を見つける参考にしてください。

CS cloudとよく比較されるサービス一覧

Tars

Tarsは、Google広告と連携し、リード獲得を効率化するチャットボット作成プラットフォームです。静的なランディングページに代わる、インタラクティブな顧客体験を提供することで、コンバージョン率とROIの向上を実現します。魅力的な会話型ボットで、潜在顧客とのエンゲージメントを高め、ビジネスの収益性を最大化しましょう。

チャットボット

OK SKY

OK SKYは、オンライン来訪者に最適な購買体験を提供し、顧客化を加速するWeb接客ソリューションです。AIを活用した「リアル」と「デジタル」を融合した接客で、ウェブサイトへの訪問者を顧客へと導きます。リアル店舗以上の接客体験を実現し、売上向上に貢献します。

WEB接客, チャットボット

Repl-AI

Repl-AIは、プログラミング不要でAI搭載チャットボットを作成できる無料サービスです。豊富なテンプレートと直感的なインターフェースで、シナリオの作成・編集が簡単に行えます。FacebookやLINEなど主要なメッセンジャーと連携し、手軽にAIチャットボットを導入可能です。

チャットボット

LiveAgent

LiveAgentは、世界中のBMW、ヤマハ、Huaweiなど大手企業が採用する、高速で高評価のライブチャットソフトウェアです。オールインワンヘルプデスクとして、パーソナライズされた顧客対応を実現し、効率的なカスタマーサービスを提供します。2020年にはSMB部門で最高評価を獲得。ワールドクラスのカスタマーサポートを目指せる、フル機能のソリューションです。

サポートチケット, ヘルプデスク, ライブチャット

Cliengo

Cliengoは、ウェブサイト訪問者をリードに変換するチャットボットサービスです。 自然な会話で顧客情報を取得し、リードナーチャリングを支援します。アルゼンチン発で世界1万社以上が導入済み。個人データ保護にも配慮した、効率的な顧客獲得ツールとして活用できます。

チャットボット

Quiq Messaging Platform

Quiq Messaging Platformは、SMS、リッチメッセージング、Webチャットなど、様々なチャネルで顧客にシームレスな体験を提供するプラットフォームです。AI搭載のボットと人間のエージェントを連携させ、購買やサービスに関する会話を効率的に管理できます。ブランドと顧客間のエンゲージメントを向上させ、優れた顧客体験を実現します。

チャットボット

BEDORE

BEDOREは、深層学習と自然言語処理技術を用いた高度なチャットエンジンです。5000万人以上の会話ログを分析し、ユーザーの「話し言葉」を正確に理解、最適な回答を提供します。自然でスムーズな対話を実現し、ユーザー体験を向上させます。

チャットボット

qualva

qualva（クオルバ）は、ウェブサイト訪問者の顧客体験を最大化し、コンバージョン率向上に繋がる多機能チャットボットです。 スムーズなコミュニケーションと効率的な顧客対応を実現し、ビジネスの成長をサポートします。

チャットコマース, チャットボット

OKWAVE IBiSE

OKWAVE IBiSEは、場所を選ばず社内情報共有や顧客対応を効率化するクラウド型ヘルプデスクツールです。全社・部署間での情報共有、顧客向けFAQサイトの構築、問い合わせの一元管理を可能にし、従業員満足度（ES）と顧客満足度（CS）の向上に貢献します。テレワーク環境にも最適です。

WEB接客, ヘルプデスク

ChatGen

ChatGenは、ウェブサイト、メッセンジャー、Whatsapp、SMSで訪問者をリードに変換し、24時間365日即座に接続します。販売サイクルと収益を向上させます。

チャットボット

KARAKURI

KARAKURIは、深層学習AIを搭載したカスタマーサポート向けチャットボットです。シナリオと組み合わせることで、効率的な会話フローを実現し、顧客対応の自動化・最適化を支援します。AIによる高度な自然言語処理で、スムーズかつ的確なコミュニケーションを提供します。

チャットボット

Servicebot

Servicebotは、急成長中のSaaS企業の請求業務を迅速かつ簡単に解決するソリューションです。複雑な処理をスピード重視で対応し、請求に関する頭痛を解消します。

チャットボット, ノーコード, 決済ゲートウェイ（決済処理サービス）

Faveo Helpdesk

Faveo Helpdeskは、オープンソースの顧客サポートシステムです。無制限のエージェントアクセスが可能で、チケットベースのサポートにより、効率的な顧客対応を実現します。特にスタートアップや中小企業向けに設計されており、自動化されたヘルプデスクシステムで顧客サポート業務を管理できます。

サポートチケット, ナレッジベース構築, ヘルプデスク

gorgias

Gorgiasは、eコマース事業者の顧客サービスを向上させ、利益を最大化するヘルプデスクです。 効率的なチケット管理、充実した分析機能、そしてスムーズな顧客対応を実現し、顧客満足度と収益性の向上を支援します。 業務効率化と顧客エンゲージメントの強化を目指せる、頼れるビジネスツールです。

サポートチケット, チャットボット, ヘルプデスク

Visual Chatbot Builder

Visual Chatbot Builderは、顧客サポートやマーケティング自動化のためのチャットボットを簡単に作成できるビジュアルツールです。Facebook Messenger、Telegramなど複数のチャネルに対応し、様々なビジネス・ECサイトと連携可能です。直感的なインターフェースで、高度な機能を備えつつ、誰でも簡単にチャットボットを構築できます。

チャットボット

LiveHelpNow

LiveHelpNowは、ライブチャット、メール、チケット管理などを統合したカスタマーサービスプラットフォームです。ウェブサイト訪問者からのフィードバック収集、ターゲティングされたメッセージ送信、従業員トレーニング、通話管理など、顧客サービス向上のための多様な機能を提供します。効率的なチケット管理と自動化により、顧客対応の迅速化と業務効率化を実現します。

ナレッジベース構築, ヘルプデスク, ライブチャット

syncpit

Syncpitはバックオフィス特化型FAQチャットボットで、社内のコミュニケーションを円滑にします。

チャットボット

AI.BiS

AI.BiS（アイビス）は、BtoB企業サイト向けAIチャットボットです。顧客獲得を支援し、問い合わせ対応やリード獲得を効率化します。AIによる自然な会話で、潜在顧客とのエンゲージメントを高め、売上向上に貢献します。導入により、営業担当者の負担軽減と業務効率化を実現できます。

チャットボット

Mindsay

Mindsayは、企業が優れた顧客体験を提供できるよう支援する、AI搭載のチャットボット＆音声ボット構築プラットフォームです。SaaS型で、Webサイト、モバイルアプリ、各種ソーシャルメディアなどに導入可能。サポートコスト削減と顧客サービス向上に貢献します。2016年設立以来、多くの企業に選ばれています。

チャットボット, ビデオ会議(WEB会議)

Hybrid.Chat

Hybrid.Chat(ハイブリッドチャト)は、インテリジェントなチャットボットの力と人間の焦点を組み合わせたビジネスチャットソフトウェアです。ユーザーはチャットボットを作成して展開し、顧客、訪問者、潜在的な顧客と関わり、クエリへのスマートな応答を提供できます。

チャットボット, ライブチャット

Helpfeel

Helpfeel（ヘルプフィール）は、AIと特許技術を活用した革新的な検索型FAQシステムです。 顧客の問い合わせ内容を正確に理解し、適切な回答を迅速に提供することで、問い合わせ対応の効率化と顧客満足度の向上を実現します。 自然言語処理による高度な検索機能で、自己解決率を大幅にアップ。企業の問い合わせ対応コスト削減とCX向上に貢献します。

ヘルプデスク

amie

amie（アミー）は、簡単に導入できる機能的なヘルプボットです。 お客様対応の効率化、顧客満足度の向上に貢献します。 複雑な設定は不要で、すぐに利用開始できます。 問い合わせ対応の負担を軽減し、スムーズなコミュニケーションを実現しましょう。

チャットボット

AIさくらさん

Webで使えるAI×RPAサービスによる人材不足の解消。人工知能が働き方改革に貢献。

チャットボット

CODE Marketing Cloud

CODE Marketing Cloudは、株式会社エフ・コードが提供しているWebサイトのCVRを改善するWeb接客ツールです。

WEB接客, チャットボット

CS cloudについて

CS cloudは、チームでLINE公式アカウントのチャットを効果的に管理したい企業に最適です。複数人でチャットの共有と管理ができるため、レスポンスの迅速化と業務効率の向上につながります。さらに、チャットボットを活用することで、定型的な問い合わせへの自動応答が可能になり、人的コストの削減と顧客サービスの品質向上に役立てられます。また、カスタマーサポートや営業チームが、顧客と緊密に連携して満足度の高いコミュニケーションを図りたい場合にもおすすめです。

CS cloudの価格情報

比較する際のポイントと注意点

サービスを選ぶ際、似たサービス同士を比較することは非常に重要です。以下のポイントを押さえて、より自分に合ったサービスを選びましょう。

1. 機能と用途
まずは、サービスが提供する機能が自分の目的やニーズに合っているか確認しましょう。同じカテゴリのサービスでも、得意分野や特化している機能は異なる場合があります。シンプルに使えるものが良いのか、拡張性の高いものが必要なのかを明確にしましょう。

2. コストパフォーマンス
無料プランの有無、初期費用、サブスクリプション料金など、費用面での比較も重要です。特に長期的な使用を考える場合は、総コストを計算して、必要な機能がその価格に見合うかを確認してください。

3. サポート体制
困ったときに迅速に対応してくれるサポート体制があるかどうかも見逃せません。日本語対応や24時間対応、充実したFAQやユーザーフォーラムの有無もポイントです。

4. 他のユーザーの評価
口コミやレビューを参考にして、実際のユーザーがどのように感じているかを確認しましょう。特に、頻繁に挙げられるメリットやデメリットは信頼できる判断材料となります。

これらのポイントを踏まえて比較検討することで、自分にぴったりのサービスを選ぶ手助けになります。