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杉崎観光バスとは?

夜行バス、乗合バスは杉崎観光バスへ「杉崎高速バス」

会社基本情報

運営会社:SUGIZAKI・トラベルサポート株式会社
設立:平成23年3月
所在地:〒250-0853 神奈川県小田原市堀之内71番地

50件のクチコミ・レビュー: 杉崎観光バス

1.4 / 5
3
1
0
4
42
レビューを書く
すべて 役に立った 高評価 低評価
  1. けんた

    コロナ過の中で、どうして満席?
    意味がわかりません。
    売上重視か?
    アホとしか思えません!

    役に立った(23) 役に立たない(30)すでに投票済です!
  2. ゆき

    受付で名前を何度も言わされた挙句、伝えられた席が間違っていた。後のお客さんに迷惑をかけ、私が受付してなかったように言われ、謝罪もなし。最悪です。

    役に立った(34) 役に立たない(4)すでに投票済です!
  3. たかし

    時間にルーズ
    何度か利用しているが、
    休憩後なかなか出発しなかったり
    道も混んでいないのに到着が遅れたりする。

    役に立った(29) 役に立たない(5)すでに投票済です!
  4. 角川

    一度駅のホームで大きな地震があり、電車がとまり間に合わず乗れなかった次の日に理由を説明して返金できるか聞いたらうちの責任はないと一方的に言われ切られました(笑)
    もう少し対応を改善してくれたらいいと思います。

    役に立った(35) 役に立たない(22)すでに投票済です!
  5. 滝本

    これまで何度も高速バスを利用してますが、ここまでひどい会社は初めてです。
    20時出発なのに20時にバス停に到着する意味が分かりません。休憩時の出発時刻も守らないし、人数確認してないなら、時間通りに出発出来ると思うけども。そもそも人数確認しないのもどうかと思います。案の定、目的地の到着も遅れるし、遅れたことに対する謝罪もない。あと、休憩多すぎ。休憩の度に放送と点灯あるから全然寝れない。

    良い点 座席の指定が出来る
    悪い点・改善点 社会人として最低限のマナーを身につけて欲しい
    役に立った(28) 役に立たない(6)すでに投票済です!
  6. バタやん

    東京→大阪で利用しました。
    乗車後、車内の網棚が一杯でリュックをキャリーバッグ等を積んでる所(バスの下部)に入れました。
    大阪でリュックを取出す際、開けてくれと頼むと「そっちは岡山行き」と怒り出しました。
    聞いてないと答えると、言ったと言い張る。
    いやいや、私はリュックやで?と、朝から揉めました。
    最終的に舌打ちされ、開けて貰いましたが、朝からイライラしました??
    絶対謝らんし、開けたら良いだけやん。
    基地外としか思えん。
    二度と利用しません!

    良い点 バスは問題なし
    悪い点・改善点 乗務員の質が下の下
    役に立った(31) 役に立たない(4)すでに投票済です!
  7. 夜行ファン

    先日利用しました。
    横浜YCAT→大阪でしたが、先ず乗り場の指示が分かり難い。
    またドライバーの対応も無愛想でした。
    他のバス会社では手荷物は引換券を付けてトランクに積み込んで貰うのが普通ですが「自分で積んで」と言われ、券で管理されないので不安に感じました。
    また下車時に一部のトランクしか開いておらず、自分の荷物を積んだ場所をわざわざ開けて貰わなければなりませんでした。
    運転には特に問題無さそうでしたが、次回以降は別のバス会社にしようと思います。

    良い点 無事大阪まで着けたこと
    悪い点・改善点 乗車位置の分かり難さ 乗務員の接客 預け入れ荷物の管理
    役に立った(23) 役に立たない(5)すでに投票済です!
  8. 著名

    大阪〜池袋を利用。
    途中休憩で放送とボードには3時50分とあったので、トイレ行ってタバコを吸い、42分に戻ったら乗務員さんに
    「40分迄ですよ?時間なんですけど?」
    とキレられた。
    ボードは片付けられており、証明できるものがないので
    「すみませんでした」
    と言うと舌打ちされました。
    運転もあまり上手とは思えません、ラインを超えてる振動が何度かありましたし、左右に結構揺れるなぁと思いながら乗ってました。
    ちょっと不安になってカーテンを片目だけ外見れる程度の隙間を開けて見てみると、何度かセンターラインを超えてフラフラ…怖かったです。
    乗り物酔いをした事ないのですが、ちょっと気持ち悪いと思いながら乗っていました。
    休憩もかなりでかい音量で放送が入り、その都度眩しいぐらいの室内灯が点くのが結構目に厳しい感じです。
    不安とかもろもろあって全く寝つけませんでした。
    格安なのでトイレが無いのは仕方ないことですが、乗務員さんの態度が酷いと思いました。
    安いからそんなもんだよね〜とは言えないです、私は今後の利用を避けたいと思ってます。

    良い点 安い
    悪い点・改善点 乗務員の態度
    役に立った(27) 役に立たない(2)すでに投票済です!
  9. 二硫化炭素

    8月5日に大阪PM〜池袋間で利用しました。酷評が目立つ中正直不安はありましたが、特に可もなく不可もなく他社サービスと変わりありませんでした。格安バスなので値段以上のことは求めず、個人的には無事にA地点からB地点に移動できさえすれば問題ないです。当日は荷物も預けることもなかったので、乗務員の接客態度に関してコメントできませんが乗車時の名前確認と検温等での対応は特に問題は無かったと思います。

    良い点 座席間に仕切りカーテンが備わっていた。特にセールスポイントに表記が無かったので有り難く感じた。 車内アナウンスも必要最低限で、休憩終了時の人数確認も行われないので睡眠に集中できる。
    悪い点・改善点 接客態度が悪いなど、特に感じられなかった。
    役に立った(10) 役に立たない(10)すでに投票済です!
  10. 20代女性

    普段レビューなんてしませんがどうしても納得いかないので書きます。
    預けたキャリーバッグの中のチャックが閉めたはずなのに開いていて、その中のタオルに包んだ下着だけ無くなっていました。
    盗難と思われます。
    乗客が乗り降りの際に盗んだとしたら必ず乗務員が側にいますし、大きめの重いキャリーバッグなので他の乗客の誰かしらが不審な行動に気が付くと思います。
    バッテリーが上がった…と正式なアナウンスもなく停車し、乗務員の方二人が外で作業をしてたときに盗られたとしか考えられません。
    家に帰ってから気が付き杉崎高速バスへ電話で問い合わせるも「預かった荷物の補償はしていない。乗務員の名前も教えられない。コールセンターではバッテリー上がったことも把握していない。然るべき所を通してやりとりしてくれ。」の一点張り。
    二度と利用したくないですし、他の利用客の方に同じ思いをしてほしくないのでレビューしました。

    良い点 他のレビューほど雑な対応や態度ではなかった。
    悪い点・改善点 本文のとおりです。
    役に立った(30) 役に立たない(4)すでに投票済です!
  11. ぽつ

    東京大阪間の往復で利用しました。
    行きは問題なく快適に過ごせました。
    バスの設備はトイレがないことが少々不便でしたが、それ以外は普通のバスという感じです。
    隣との間にカーテンがついているところがいいと思います。

    しかし問題は、帰りの便での乗務員の態度です。終始タメ口で、無愛想でした。態度が悪かったです。

    良い点 席にカーテンがついているところ
    悪い点・改善点 乗務員の態度、教育
    役に立った(12) 役に立たない(2)すでに投票済です!
  12. スズキ

    夜行便で利用しましたが後ろの席の客がガラ悪く酔っ払っているのか終始うるさかったです。挙句の果てには目的地まで寝かせないぞと脅しをかける始末。酒癖の悪い酔っ払いは出禁に出来ませんかね?バスの中でも飲んでたのかな?

    良い点 プライバシーが一応保てている。
    悪い点・改善点 乗車前の体温測る乗務員の態度が悪かった。見た目若く見えるからナメられてる?
    役に立った(19) 役に立たない(1)すでに投票済です!
  13. 名乗りたくない

    東京鍛冶橋で乗車後、少ししてトイレに行きたくなり、次の停車予定の横浜で運転手に「トイレに行きたい」と伝えたところ
    「ここでは時間がない」と言われ、仕方がないかと席に戻る。

    次の停車の東名秦野バスストップではトイレがないことが分かっていたので、運転手に次の休憩所はどこかと問い合わせようとしたら、こちらの話を聞く前に

    「あ、ここ降りれないですよ」

    わかってるねん。
    というか、降りようとしていると思ったのであれば、一度目のトイレの問い合わせ、覚えてたんですよね??

    運行スケジュールがどこにも出ていないから聞きに行ったのに、配慮が無さすぎる。

    非常に頭が悪いと感じました。

    二度と利用しません。

    良い点 全くなし。
    悪い点・改善点 ついていないならトイレの配慮を。 乗務員はもうちょい聞く姿勢を身につけた方がいい
    役に立った(22) 役に立たない(2)すでに投票済です!
  14. 4列シートのバスで東京ー大阪経由、鳥取行きに乗りました。一応リラックスタイプということだが、スタンダードタイプとの差は正直わからなかった。車内は比較的キレイで、シックなデザイン。カーテンで仕切られている。バスはいたって普通。トイレはなかった

    嫌だったのが、バス会社の職員。忙しいのか、凄く横柄だった。親切さも含めてサービスだと思っているので、2回目は利用したいとは思わない。

    良い点 ーバスの社内は綺麗 ーカーテンで仕切られている
    悪い点・改善点 ーバス会社職員の態度が悪い。他会社と比較してもかなり横柄だった
    役に立った(20) 役に立たない(1)すでに投票済です!
  15. 名無し

    コロナ禍なのに、席の間隔全くなしの密室状態に乗ってからビックリ!
    超まんせき!!
    利益優先??

    案の定、明らかにバス乗車後…体調不良後にコロナ感染!!

    対策してるとは思えない…
    隣の人鼻水かんでるし…

    良い点 特に無し
    悪い点・改善点 沢山の苦情や調査が入るとかにならなければ、まぁいいや感にしか受け取れない。 今まで通りの予約をとってる感じなのでしょうか?! 人それぞれの考えは違うにしても、あの満席は非常識レベルです。 コロナ前の常識とコロナ禍の常識の違いに認識の差を少なくしないと…協力も理解して貰えなくなると思います。 目先のお金優先してると、評判の回復は響きますよ…。 もぉ、会社の方針が信用出来ないから怖くて乗れないです。
    役に立った(21) 役に立たない(5)すでに投票済です!
  16. てっちり

    ゆったり縦10列リラックス!と、うたっているのに
    前後はいいんだけど隣とは超密着席で、座席小さすぎ、車内は古くてかなりくたびれた感じだった
    休憩場所では終わったら人数の確認はしてない、おいてかれたらどうするんだろうか···湘南ナンバー?だったかな

    悪い点・改善点 アナウンス音量でかすぎ!
    役に立った(8) 役に立たない(3)すでに投票済です!
  17. 単身赴任族

    何度か利用させて貰ってるけど、値段が安いからか、乗務員の態度が悪すぎる!
    せっかくバスの設備は、悪くないのに、勿体ない。何でも対応しろとは言わないけど、トランクルームへの荷物の出し入れ位は、してもイイと思う。トランクルームの中を這って奥から荷物出したけど、服が汚れました。

    良い点 バスの設備は至って普通。
    悪い点・改善点 乗務員の質の悪さ
    役に立った(16) 役に立たない(0)すでに投票済です!
  18. アンチョビ

    名古屋~東京で使いました  第一に接客が最悪すぎました  乗客にタメ口は当たり前 、人数確認もしない、サービスエリアや駅に着く度に騒がしくするなど安さ以外で良い所は皆無です 
    お金に余裕のある人は違うバスを使いましょう

    良い点 安さ
    悪い点・改善点 安さ以外
    役に立った(19) 役に立たない(0)すでに投票済です!
  19. にゃんころ丸

    バス運転手の態度が悪い
    何故タメ口使う?
    休憩所着くたびにうるせぇ。
    お願いだから黙って運転だけしてて
    下さい。
    コロナ感染対策は全然バッチリじゃない。
    バスの中も人との感覚も取らないわで最悪だわ。
    安い安いていうけどシーズン中の金額はめっちゃ高いよ。
    たかがバスなんだから原価なんてたかが知れてるのにすげーいい商売だよ。
    二度と乗るかよ。

    良い点 無し
    悪い点・改善点 バス運転手の態度が悪い 何故タメ口使う? 休憩所着くたびにうるせぇ。 お願いだから黙って運転だけしてて 下さい。
    役に立った(19) 役に立たない(4)すでに投票済です!
  20. サラリーマン

    ひどい会社です。
    まずはスタッフ全員態度が最悪です。
    普通に質問しても不愉快な回答が帰ってきます。
    基本的にお客として扱われていません。
    集合場所も出発場所も雨の日でも外で待たされます。
    傘を持っていない人はそのままずぶ濡れになって並ばされだ挙句乗車していました。
    そして最後に到着時刻が守られない。
    目的地に8時50分着予定だったにもかかわらず、
    到着が30分以上も送れました。

    全てにおいて最低評価です。
    2度と利用しません。

    良い点 全くなし
    悪い点・改善点 多数あり スタッフの態度 集合場所や、点呼の際の場所 到着時間 室内も最悪
    役に立った(15) 役に立たない(1)すでに投票済です!
  21. ck

    みなさんも書いてますが運転手の対応がどうかと思いました。
    近くの席の2人組?の人が友人同士で乗っていたのか、まだバスが出発して10分も経ってないくらいの時に
    何か会話をしていてそこまで気になるような声で話してはいませんでしたが
    交代の運転手らしき人(多分1番前に座ってました)がタメ口で大きな声で「そのおしゃべり必要?必要なの?アナウンスもしてるよね?」とかなり強めに言ってました。長時間大きい声で話してて明らかに周りに迷惑であれば分かりますが
    話し始めて30秒くらいの出来事だったので赤の他人ですが不快な気持ちになりました。言い方とか気をつけた方が良いと思いますよ。

    良い点 なし
    悪い点・改善点 運転手の態度
    役に立った(17) 役に立たない(0)すでに投票済です!
  22. 対応と運転手の人の態度とかも
    全体的に雑で配慮のないかんじが
    嫌でした。
    消灯してから少しでも話すと
    「そのおしゃべり必要?必要なの?」
    とタメ口で偉そうなかんじで言ってくるくせに自分達は(2人体制)はぺちゃくちゃ喋っててうるさいです。
    運転してない方の人はバスの中の1番前の席で1人いびきがうるさすぎて寝れませんでした。しかも男の人が運転手なのに
    前の席は女の人が固まって座る形になってて普通夜行バスって男性の人が前の方が多いしましてや男性の運転手が通路挟んで隣になることも考えるともっと考慮して席も決めるべきですよね。
    色々配慮の足りない会社なのかなと
    残念におもいました。
    改善した方が良いと思います。

    良い点 トイレ休憩が多い(その分時間は短い)
    悪い点・改善点 配慮の足りなさ 運転手の態度
    役に立った(16) 役に立たない(0)すでに投票済です!
  23. 終わってる〜

    残念な一言。こんなひどい深夜バスは初めて乗った。安いのが唯一の良い点です。休憩所到着の度の大きいアナウンス、照明の全点灯、とても寝させる気はないかと。他のバス会社の深夜バスにも乗ってみて改善を図った方が良いかと。

    良い点 よかった点は安い。東京名古屋間で2500円でした。
    悪い点・改善点 一つ目が、コロナ禍にも関わらず、座席は満席で、隣との仕切りも一切ないこと。  二つ目は、深夜バスにも関わらず、休憩所に着くたびに大きいアナウンス、照明の点灯があり、全く寝付けないこと。
    役に立った(15) 役に立たない(1)すでに投票済です!
  24. 深夜バスでトイレ休憩のときには照明を点け、アナウンスがある。乗車の時にカーテンから光が入ったり携帯の光が漏れると他の方に迷惑なのでしないでくれと上から目線で言うくせに自分から迷惑行為をしている。
    室内の暖房が暑すぎて気持ちが悪くなった。

    良い点 安い
    悪い点・改善点 トイレ休憩のたびに起こされる。眠れない。
    役に立った(14) 役に立たない(0)すでに投票済です!
  25. レビュー消された
    信号無視で捕まるドライバー
    今回は信号無視だけで済んだかも知れないけど
    そのうちでかい(関越自動車道の事故)みたいな事起きてもおかしくないのでは?
    バス汚ね〜
    調べたら行政処分があった会社なんですね
    私は二度と乗らない乗りたくない

    良い点 なし
    悪い点・改善点 あり過ぎ
    役に立った(16) 役に立たない(1)すでに投票済です!
  26. 通りすがり

    横浜Y CATから名古屋まで利用しました。
    運転手の人は荷物入れようとしたら、無愛想に扉を開けたまま無愛想に検温をしていましたよ
    運転が乱暴な感じだったので車酔いしましたし、体調崩す方もいました。
    サービス業なので、もう少し愛想良くしては?

    良い点 安い 充電がある 仕切りカーテンがある
    悪い点・改善点 無愛想 運転が乱暴
    役に立った(11) 役に立たない(1)すでに投票済です!
  27. にゃんこ

    最悪
    そんな安くない。
    特に大型連休期間中はぼったくりだな。
    利益率高すぎだわ
    バスの中の人口密度高すぎる
    →このコロナ禍でなんの配慮もない
    休憩地点でいちいち全照明してきて
    毎回、強制的に起こされる。
    いつか事故起こしそうだから二度としようしない。
    最近はずっと新幹線を利用している。
    このバスの評価を良くしてる人はさくらだな。

    良い点 特になし
    悪い点・改善点 バスの中の人口密度高すぎる →このコロナ禍でなんの配慮もない 休憩地点でいちいち全照明してきて 毎回、強制的に起こされる。 いつか事故起こしそうだから二度としようしない。 最近はずっと新幹線を利用している。 このバスの評価を良くしてる人はさくらだな。
    役に立った(11) 役に立たない(1)すでに投票済です!
  28. 夜行カス

    バス乗り場で黄色の服の人に乗り場とバスが合っているのか聞いたところ、先ず、座席を先に言われ待ってろと言われた。座席は大体乗る時に名前を言い教えてもらうものだと思っており、そこまで気にしていなかったが、乗る際もう一度席を聞いたら、「さっきも言ったけど真ん中の○○です」と舐めた口調で案内された。バスに乗る前からそれは普通にムカついた
    。普通にあの態度で接してきたら一般人としてはクレームを入れたくなるレベル。

    良い点 席がいい
    悪い点・改善点 まず接客態度をなんとかしろ
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  29. 桃太郎

    八重洲鍛治橋駐車場から岡山の夜行バスで利用。出発直後の読書灯がつかないようになっていたので、灯りがつくようにお願いするが、「うちのバスは、読書灯はつかないようにしている。1ヶ所つけると他の所もつくから、つけない。他のバスは読書灯つけつても、うちはしない。」と上から押し付けるようにいい放たれた。(岡山までのバスはもう、ウチだけやとも言って脅しのような言い方をしていた)。
    そんな条件があるのなら、但し書きを申込の時にわかるように掲載してください。

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  30. さすらいの歌う人

    僕は音楽をやっているので、遠征のために大阪〜池袋の距離を乗りました。最初は『ギターなんか持ってこないでほしい。自分の席で自分で管理して。』と言われたので、仕方なく狭い座席の中、前の人にも声をかけ、『楽器があるのでリクライニングはやめてください。】と断りを入れ席につきました。僕は乗った直後くらいに眠りについたのですが、最初の休憩で叩き起こされ、『ギターと一緒に降りてこい!』と命令口調に呼び出されました。『他のお客に迷惑かかってんだ!ここにさっさと入れろ!』と荷物入れを指差しました。確かに高速バス、夜行バスにおいて楽器を持ってきてしまった僕にも非がありましたが、さすがにその言い方はないんじゃないかなと思いましたが、キレるのも違うと思ったので、『すみませんでした、ありがとうございます!』と言って席に戻りました。他の人もレビューに書いていますが、接客態度は最悪だと思います。二度と使いたくありません。

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  31. りんご

    先日初めて浜松から横浜まで利用しました。
    別のバス会社と集合場所が同じだったので、バスの名前と号車番号を何度も確認し、運転手に名前を告げると
    「違う!このバスじゃない!」と怒鳴り口調で言われました。びっくりして、一旦列から離れました。
    メール含めて改めて確認したところ、どう見てもこのバスだったのでもう一度伝えても
    「名前がないから、予約が取れていない」と言われました。メール画面を見せるとやっと、別の担当者に電話をかけ、
    確認が取れたのですが謝罪の一言もなく、大変不愉快でした。
    料金も他社と比べてそんなに安くもなくわざわざ選ぶ意味がないので、2度と利用しません。

    役に立った(12) 役に立たない(1)すでに投票済です!
  32. きぼ

    八重洲鍛治駐車場から利用しました。他の会社含め、夜行バスはよく利用させていただいていますが、この会社の対応に納得できず初投稿します。待合室は混雑な中、電光掲示板をみて自分で乗り場まで行ってとアナウンス。掲示板は乗りたい便の1個前までは掲載されていましたが、自分の乗りたいバスの掲示がなく、出発5分前までにも掲載されなかったため緊急連先に電話。電話対応の女性に現状をお伝えすると駐車場でアナウンスされている声を聞き、そちらのスタッフで聞いてと言われました。しかし、アナウンスでは「個別対応はしておりませんのでご自身でご確認いただき、、」と言われていると伝えると、「お客様のいる場所は合ってますか?こっちでは対応できないので、探しても見つからない場合は連絡してきてください」と言われました。結局掲示板では見当たらず、再度緊急連絡先へ連絡しましたが、「乗車されてある方がいるため、駐車場に停車はしている。」という話しかなく、近くの警備員の人に聞くと、バスの特徴を教えてもらったので向かいましたが、間に合わず目の前で出発されました。緊急連絡先って困った時、緊急な時に連絡すると思い、緊急連絡先対応の女性に乗務員に連絡はできないのかと聞くと「キャンセルと乗車場所変更だけです」とのこと。それならばハッキリそう案内するべきでは?というと「意見として受けておきます」と淡々と話されていました。緊急連絡先が対応できないならば、なぜ再度電話するよう案内したのか納得いかず、話していると「お客様はキャンセルされますか?それとも町田の乗り場に変えますか?」と話している内容を分断して話してこられていました。その後もこちらの話を聞く様子もなく、ずっとキャンセルするか、町田に変更するかと繰り返し聞かれました。こんな対応されたことはありません。乗務員の対応が最悪とレビューをみてわかりましが、緊急連絡先の対応している女性も最悪。誠意も対応も変な会社。二度と乗らない。星1もつけたくない。

    良い点 なし
    悪い点・改善点 緊急連絡先の女性の誠意のない対応。こちらの話は聞かず、一方的にキャンセルされるのか乗り場の変更をするかを言い続ける人っているんですね。最悪
    役に立った(8) 役に立たない(1)すでに投票済です!
  33. タケシ3

    はじめの予約時のオペレーターの対応がかなり不親切で酷かったし、実際に現地に行った際も予約時のオペレーターの内容とは異なり、配車の場所がわかりづらくて乗車時間が過ぎて乗れなかった。(当日キャンセル扱いにされた)本当に酷いバス会社だった。絶対に他のバス会社を選んだ方がいい。個人情報の扱いも不安。

    良い点 何もない。
    悪い点・改善点 はじめの予約時のオペレーターの対応がかなり不親切で酷かったし、実際に現地に行った際も予約時のオペレーターの内容とは異なり、配車の場所がわかりづらくて乗車時間が過ぎて乗れなかった。(当日キャンセル扱いにされた)本当に酷いバス会社だった。絶対に他のバス会社を選んだ方がいい。個人情報の扱いも不安。
    役に立った(9) 役に立たない(1)すでに投票済です!
  34. 運転手仕事したら?

    ほかのクチコミも見ましたがゴミみたいな会社ですね。
    降りる時もアナウンスしてるだけで確認もせずに出発。
    出る準備をしていたら出発されました。
    個人情報渡してるんだからそれくらい確認出来ないんですかね?仕事してください?笑
    対応悪いのはお墨付きらしいですね。よくこんな仕事してて生きていけますねやりがいあります?笑

    良い点 席の空きがだいぶあったので 隣がいないように席配置していただいたくらいですかね。
    悪い点・改善点 ・対応の悪さ ・確認しない ほかのバス会社と比べたら底辺です
    役に立った(4) 役に立たない(4)すでに投票済です!
  35. 気分を損ねた

    運転手の口の客に対する聞き方がまるでなっていなくて、受付する際に客の方が丁重に話しかけているのにため口口調で客に対する腰の低さや丁寧さが感じられず、乗る前から不愉快な思いをした。
    小田原の会社のようだか、このご時世に社員教育はどうなってるんだ?

    良い点 電源が付いていること
    悪い点・改善点 価格の安さだけ
    役に立った(4) 役に立たない(3)すでに投票済です!
  36. Sakiiiy

    1月24.25の大雪で立ち往生に息子が巻き込まれました。食料や水も買ってなかったのですが、運転手が水と非常用のクッキーを配ってくれたようです!
    25時間以上口にしてなかった息子はクッキーに感動したようです!
    ありがとうございます♪

    良い点 非常用の対策されてました。
    役に立った(4) 役に立たない(1)すでに投票済です!
  37. 集合場所には着いているが細かい位置がわからず、ホテルの周りをグルグル。電話するもよくわからない。サイトを見てもマップが大まかな場所を案内してくれるだけ。集合場所に1分遅れ、バスが出発してしまった。私たちに気づき、バスが目の前で停止し、運転手がドアを開け、もう乗れないから!無理だから!とすごい睨みながら言われた。こちらが悪いのはわかっていますがあの運転手の対応は本当にない。二度と利用したくないです。

    良い点 ない
    悪い点・改善点 ・集合場所の細かい場所をわかりやすくする。 ・運転手の態度をよくする。
    役に立った(5) 役に立たない(5)すでに投票済です!
  38. dime

    バスの出発所の場所がわかりにくすぎる
    地図と集合場所が違うため全然わからなかった。
    電話して場所を聞いたがバスの運転手ではなく違う人が出たため、連携が全然できていない
    バスは出発してしまい、私達を見て止まって運転手と話したが、
    無理、乗れないから、と一点張りで睨みつけられすごく態度が悪く、バスは出発した。
    乗せてもらえないのなら止まる必要あるのでしょうか
    こちらが悪いかもしれませんが、あの態度はないと思います
    口コミを見て、同じような経験された方が多いんだなって思いました。
    二度とこのバス会社は利用しません^_^

    良い点 なし
    悪い点・改善点 運転手の態度が悪い
    役に立った(3) 役に立たない(5)すでに投票済です!
  39. Y

    乗務員に外国人差別を受けました。
    他の乗客の方も”さすがにおかしいですね”と話しかけてくるくらい態度も発言も最悪でした。苦情を言うと、会社に直接電話してクレーム入れてと言われ、本社に電話して直接謝罪が欲しいと言ったところ今まで行ってないのでと断られました。対応も遅いし最悪な思いをしました。見た目が外国人の方、女性の方、強気でくると思うので気を付けてください

    良い点 なし
    役に立った(4) 役に立たない(7)すでに投票済です!
  40. えーちゃん

    規定範囲内のキャリーケースだったのに、他のお客さんと比べて大きかったのか「こんな大きいキャリーケース持ってこられたら迷惑だよ!今日は乗せてあげるけど、ほんとはダメだからな。おろすときは自分でおろせよ」と怒鳴られ、翌日ほんとにおろされてなくて自分でおろしました。
    また、リラックスを予約しましたが、他のバス会社と比べて狭く、膝掛けとかもなかったので寒い思いをしました。せっかくの楽しみにしてた旅行だったのに、気分が下がりました。
    こんな態度の悪い運転手は初めてです。
    二度と利用しません。

    良い点 なし
    悪い点・改善点 ・運転手の態度が悪い ・他のバス会社と比べて、リラックスは最悪 ・寝心地悪い
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  41. もう利用致しません

    デビットカードで予約手続きをするが、予約できないばかりか何故だか現金だけが銀行から引き落としされる。電話にて返金について尋ねるも直ぐに対応して貰えず「2~3ヶ月お待ちして…」との返答。カードの大元である銀行からだと、こちらの会社が動けば即返金になるとの事であるが、肝心のこの会社が全く以てその動きを示す事はなし。
    因みに同じ通信環境下で他のバス会社様(数社)へは、とてもスムーズに手続きが済み、とても安心してバス予約する事ができました。
    🌟1つの評価ですが、本当は星は無しですね!
    まぁ、現金の対応に関してルーズな会社でありますので今後、利用する事はありません。(実際にその後の予約は積極的にこの会社を除外して選んでます。)

    良い点 多少、安いだけ。
    悪い点・改善点 予約がスムーズにいかない理由として(他のバス会社様はスムーズに手続きが完了しましたが)こちらの通信環境に問題があると決めつけられる。 そちらの不手際であるにも関わらず返金対応に対して不誠実かつ、時間稼ぎをしているのか?放置してるのか?としか思えない。 会社としての信用性が皆無。
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  42. 捨丸

    横浜-浜松間で利用しました。ここのレビュー見て戦々恐々していましたが、至って対応も普通で、無事に目的地まで着くことが出来ました。隣の座席との間隔は狭いですが、仕切りのカーテンはとても良いと思います。

    たまたま良い時に当たっただけかもしれませんが、浜松に止まってくれる貴重な路線なので、これからもまたお世話になると思います

    良い点 仕切りのカーテン
    悪い点・改善点 座席間隔が狭い
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  43. SAF

    東京~大阪間で2回乗車しました。まとめてレビューします。
     ・まとめ:
      設備は帰りにUSBが使えなかった点以外は綺麗でした。ただし横は狭いです。
      全体的に対応がよくないです。
      いきなりため口、かつ話し方の雰囲気が悪いのもそうですが、メールと実際で話が異なる、事前に準備していないととても対応できないことがあるのはかなり問題だと思います。

     ・乗車時の対応がメールと実際で異なる
     「ご乗車にあたっては、WEB乗車票、QRコード、それ以外をご提示いただく方法がございます。」とメールでは事前に告知されていましたが、実際には名前を告げるだけで、画面を見せようとすると眉間に皴を寄せて名前を大きな声で言うようにため口で催促されました。
     知っていれば最初からそうしましたが、メールの内容と実際の対応が違うのは困ります。

     ・到着前のアナウンスが到着ギリギリすぎる
     直前まで消灯しているため事前準備は基本的に無理という状況で、間もなく到着する、という連絡があって本当にすぐ到着します。1,2分もしないうちに到着するので身の回りのものの整理をしろとアナウンスされても落ち着いて整理する時間はありません。往復どちらもそうでした。

     ・アナウンスから消灯までの間が全くない
      到着時と同じような問題ですが、その前に「また~」とこちらに非常に多くの注意事項を連ねた後、アナウンスが終わった瞬間に消灯するせいで準備できません。

     ・12日(帰り)のUSBコンセントに接続しても充電されなかった
      故障と思い私は放置しましたが、別の人が聞いたところ単に運転席で電源を入れ忘れていたようで、残り2時間くらいで使えるようになりました。

     気持ちよくは乗れないことを前提に、安さと相談、でしょうか。
     1回500円程度の差でしたら別の会社がいいかと思います。

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  44. やすや

    コロナ前に乗車しましたが、故障か何かで高速道路のど真ん中で突然バスが動かなくなり、深夜に乗客全員起こされ、寒くて眠い中タクシーで目的地まで向かわされる羽目になりました。
    100歩譲ってそれは仕方なかったとしても、返金されたのはタクシー代のみで、抗議してもバス代は返金してもらえませんでした。
    この事件以来杉崎高速バスは安全面に関しては不安なのは勿論のこと、対応も最悪なのでもう一度も利用していません。

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  45. 赤軍

    とにかく酷いです。酷評高き会社なのでどんなものかと利用しましたが、評判通りの質の悪さです。まず時間は守らない、消灯後も運転手は声が大きくうるさくて寝れない。休憩の度に照明は点くし、アナウンスで起こされ到着までまったく寝れない。運転手の態度の悪さが天下一品、また運転の悪さも… そして、びっくりしたのは、あまりにも態度が悪いので会社?予約の連絡先に電話したら、電話に出た女性の対応の悪さには呆れました。運転手がと、言うよりも会社が! なんですね。

    どれをとっても申し訳ありませんが良いところが見つかりません。
    バスは古い物なのか座席のシートは切れて、めくれてしまっているし、固いところに座ってる感じでリラックスどころか、不快でしかありませんでした。正直、☆も1つも点けたくありません。安かろう悪かろうで仕方ないのかもですが、それならそれで、このような仕事しか出来ない頭の悪い会社ならもっと安くてもいいのでは? 乗り降りの時にしか、運転手と絡むことはないので態度の悪いのは100歩譲ったしても、夜行バスなので、せめて寝かしてください。
    ただ、運転が出来ると言うだけの運転手を集めた質の悪い最低のバス会社です。

    良い点 みじんもありません。
    悪い点・改善点 書ききれません。 大切な旅を不快にさせない為にも このバス会社はオススメできません。
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  46. 杉崎バス本当に最悪です

    最悪です。22:00スタートなのに40分遅れ。到着も80分遅れとか意味わからなすぎです。大事な会議なのに大遅刻して最悪でした。
    休憩中も運転手がへらへらしててすごく不快でした。受付に聞いても謝罪だけ決まり文句しか言わない
    もうこんなバス二度と使いません。

    良い点 ないです。
    悪い点・改善点 最悪です。22:00スタートなのに40分遅れ。到着も80分遅れとか意味わからなすぎです。大事な会議なのに大遅刻して最悪でした。 休憩中も運転手がへらへらしててすごく不快でした。受付に聞いても謝罪だけ決まり文句しか言わない もうこんなバス二度と使いません。
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  47. パン

    安さのため何回か利用しましたが、他のバスも利用するため、その都度悪いところが目立ちます。
    まず社内が狭い、リクライニングできるのに「後ろの方に迷惑だから節度ある角度でご利用ください」って倒すなって言ってるようなもので、夜行バスなのに街バスなみのシートで座り心地悪く狭いのに寝れるわけがない。夏場は冷房キツくても一切調整できないしブランケットなどの貸し出しもない。
    通路側にはカーテンもないからプライバシーもない。車内トイレもない。
    そして時間に遅れること多々あり。
    遅れるなら直前でなくもっと早く伝えてください。その後の予定調整に書く関係機関に連絡しなければならないのに直前に「道路混雑のため遅れて到着します。」って、今言うか!って感じです。

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  48. m

    福井→東京で利用しました。運転手は頼りなさそうなおじいさんが2人、座席は窓側でした。普段夜行バスに乗るときは、先に降りる人が通路側になるよう座席が調整されていると思うのですが、通路側の人が終着点まで行くことを知らず、また後ろの方の窓側でバスの周りの人達の様子も伺えなかったことから、降りることができませんでした。
    夜行バスはよく利用しますが、このようなことは初めてでした。横浜駅に着いたときのアナウンスも一度、軽くアナウンスされただけでした。荷物も東京である旨伝えて預けていたのに、、と思ってしまいます。荷物置き場を覗くと、他にも東京の荷物が残っているようでした。通路側の人が降りるのが後で、降りれなかった旨伝えたところ、まあ、もう着いちゃったんで、、と苦笑いされて朝から気分が悪くなりました。

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  49. 金山

    評価は0です。
    東京駅から名古屋行きの乗車予約をしていました。
    乗車前にバスの案内板を見ると、同じ時間と同じ出発時刻のバスが幾多かあり、分かりにくかったのでスタッフさんに確認していたら、目の前で出発され置いて行かれました。呼び出しもなくです。
    過去に何度か東京駅から乗ったことがあるのですが、今までの経験上、こんなに酷い交通会社には出会った事はありませんでした。
    今後は、出発前に一度お客様が揃っているか確認するべきだと思います。それも運転手の仕事の一つではないですか?

    他の方のレビューを拝見すると、私以上に酷い対応をされた方もいるようです。
    むしろ乗車後も不快な思いをしなくて済んだと思うと、良かったのかもしれません。
    皆様の参考になりますように。

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  50. パトリック

    12/2三ノ宮〜12/3東京を利用。足元が広く前席のリクライニングも目一杯どうぞと言いました。シート幅は4列なので仕方ないけど、フットレストもあり、そこそこ快適でした。運転も丁寧でした。
    席を指定しなかったので窓側席になり、梅田から隣に乗ってきた若者が羨ましいぐらいに寝付きが良く、休憩のたびに起こしてしまい、降りる際に「なんべんも起こして、すんませんでした。」と声がけしました。休憩のたびにとりあえずトイレに行っておく年配者なので、次回からは通路側指定で利用しようと思います。
    荷物の積み下ろしその他、不満はありませんでした。

    良い点 安い 足元が広い
    悪い点・改善点 なし
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