杉崎観光バス
夜行バス、乗合バスは杉崎観光バスへ「杉崎高速バス」
会社基本情報
運営会社：SUGIZAKI・トラベルサポート株式会社
設立：平成23年3月
所在地：〒250-0853 神奈川県小田原市堀之内71番地
注目のレビュー
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機能が豊富（だが利用者が使うのはほんの一部）な代わりに、管理画面のメニュー構成が複雑で何度使っても慣れない。
サポートは確かに返信早いが、「返信」することのみに注力している。理解しないまま話を進めがち。根気よく説明して理解してくれても「いつか対応するかも」「安く提供してるから我慢しろ」が定番の返答。
時間を返せ。
良い点 安い悪い点・改善点 サポート窓口の傾聴力
顧客のCVRへの意識
UX的な思考 -
5、6回購入しましたかがハズレが多かった。
フリーズドライ味噌汁賞味期限残り半年有りましたが恐らく製造から2年位経過していたと予想され、時間経過の味でした。
聞き慣れないアーモンドのお菓子を娘に買いましたが不味くて食べられなかったとの感想。
鯨のお肉は、扱い難しい商品だからかもしれませんが、気を付けて解凍してもどす黒く臭みがありました。
腸内フローラサプリも全く効き目無し
コロナフードロス関係なくそれなりの商品なのかなと感じた良い点 とてもお安く買えた悪い点・改善点 元々不人気商品なのかなと言う感想
けんた –
コロナ過の中で、どうして満席？
意味がわかりません。
売上重視か？
アホとしか思えません！
ゆき –
受付で名前を何度も言わされた挙句、伝えられた席が間違っていた。後のお客さんに迷惑をかけ、私が受付してなかったように言われ、謝罪もなし。最悪です。
たかし –
時間にルーズ
何度か利用しているが、
休憩後なかなか出発しなかったり
道も混んでいないのに到着が遅れたりする。
角川 –
一度駅のホームで大きな地震があり、電車がとまり間に合わず乗れなかった次の日に理由を説明して返金できるか聞いたらうちの責任はないと一方的に言われ切られました(笑)
もう少し対応を改善してくれたらいいと思います。
滝本 –
これまで何度も高速バスを利用してますが、ここまでひどい会社は初めてです。
20時出発なのに20時にバス停に到着する意味が分かりません。休憩時の出発時刻も守らないし、人数確認してないなら、時間通りに出発出来ると思うけども。そもそも人数確認しないのもどうかと思います。案の定、目的地の到着も遅れるし、遅れたことに対する謝罪もない。あと、休憩多すぎ。休憩の度に放送と点灯あるから全然寝れない。