LiveHelpNowの代わりになる代替サービス/似ているサービス20選+α

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LiveHelpNow（ ライブヘルプナウ ）は優れたサービスですが、同じような機能を持つ代替ツールや似たサービスも多数存在します。このページでは、LiveHelpNowと似ているサービスや代替になるサービスをリスト形式でご紹介します。あなたのニーズに合った最適なサービス（ソフトウェア）を見つける参考にしてください。

LiveHelpNowとよく比較されるサービス一覧

kayako

Kayakoは、顧客サポートを効率化するヘルプデスクソフトウェアです。 チケット管理、チャット、メール、ナレッジベースなどを統合し、顧客対応の迅速化と品質向上を実現します。 顧客満足度を高め、ビジネス成長を促進する強力なツールとして、多くの企業で活用されています。

ライブチャット

Tayori

Tayoriは、Webサイトにチャットサポートを設置できるサービスです。お客様からの問い合わせに迅速に対応し、満足度向上を実現します。導入は簡単で、リアルタイムでのコミュニケーションにより、スムーズな顧客対応が可能になります。お客様とのエンゲージメントを高め、ビジネス成長を促進しましょう。

チャットボット, ヘルプデスク, 予約システム

Zoho Desk

Zoho Deskで優れたカスタマーサポートエクスペリエンスを提供します。さまざまなチャネルを介して組織に届く、増え続けるリクエストの優先順位付け、管理、終了。サポート知識ベースを構築して公開します。

チームコミュニケーション, ナレッジベース構築, ヘルプデスク, ライブチャット

Freeplane

Freeplaneは、マインドマッピング、知識管理、プロジェクト管理を支援するアプリケーションです。アイデアや知識を効果的に整理・展開・共有し、思考のプロセスを可視化します。直感的な操作で、複雑な情報を分かりやすく表現。個人やチームの生産性向上、創造的な問題解決に役立ちます。無料でご利用いただけますので、ぜひお試しください。

ナレッジベース構築, マインドマッピング

Coda

Codaは、リモートチームのドキュメント、スプレッドシート、戦略、人事文書などを一元管理できる、DropboxとBasecampの長所を融合したツールです。 様々なアプリを横断する煩わしさから解放され、アイデアの共有やコラボレーションをスムーズに行えます。 柔軟なビルディングブロック機能で、ドキュメントをチームのニーズに合わせてカスタマイズ可能です。

ガントチャート, スプレッドシート, ナレッジベース構築, ビジネスチャット, プロジェクト管理, メモ, 議事録作成

Archivy

Archivyは、安全に個人情報を保存できる自己ホスト型のナレッジリポジトリです。検索可能な拡張可能なWikiとして機能し、有用なコンテンツを整理・管理できます。 個人で利用し、知識の蓄積と活用を促進するツールとして最適です。

Wiki作成, ナレッジベース構築, メモ

Comm100

Comm100は、Web、モバイル、メッセージングアプリを通じて、リアルタイムで顧客と円滑にコミュニケーションを図れるツールです。顧客の質問に迅速に対応し、問題解決を支援することで、顧客満足度向上と収益増に貢献します。最前線のマーケティングからサポートまで、あらゆる場面で優れたデジタル体験を提供します。

ライブチャット

Zoho SalesIQ

Zoho SalesIQは、ウェブサイト訪問者とリアルタイムでチャットできるライブチャットソフトウェアです。顧客の追跡・エンゲージメントを促進し、売上向上に貢献します。SEOや広告の効果測定にも役立ちます。2ユーザーまでは無料で利用可能です。 今すぐ無料プランを始めましょう！

WEB接客, チャットボット, ライブチャット

Bit.ai

Bit.aiは、チーム向けのスマートなリアルタイムコラボレーションツールです。ドキュメント作成やメモ共有、インタラクティブな作業をスムーズに行え、チーム全体の知識共有と効率的な連携を促進します。 チームの生産性向上に役立つ、直感的に使えるソフトウェアです。

ナレッジベース構築, メモ, ワークフロー管理, 電子ブック作成

Helpfeel

Helpfeel（ヘルプフィール）は、AIと特許技術を活用した革新的な検索型FAQシステムです。 顧客の問い合わせ内容を正確に理解し、適切な回答を迅速に提供することで、問い合わせ対応の効率化と顧客満足度の向上を実現します。 自然言語処理による高度な検索機能で、自己解決率を大幅にアップ。企業の問い合わせ対応コスト削減とCX向上に貢献します。

ヘルプデスク

Papercups

Papercupsは、Elixirで開発されたオープンソースのライブチャットアプリです。Intercomの代替として、セキュリティとプライバシーを重視する企業に自己ホスト型ソリューションを提供します。ソースコードへのアクセスが可能で、カスタマイズ性に優れています。

ライブチャット

Wiki.js

Wiki.jsは、Gitリポジトリと連携する高速なウィキソフトウェアで、Markdown形式でコンテンツを管理します。

Wiki作成, ナレッジベース構築, メモ

TiddlyWiki

TiddlyWikiは、すべての機能を備えた単一HTMLファイルで構成されるポータブルなWikiです。編集、保存、タグ付け、検索など、Wikiに必要な機能を全て備え、スタイルシートのカスタマイズも可能です。単一ファイルのため、メール送信、Webサーバーへの配置、USBメモリでの共有など、柔軟な利用が可能です。豊富なツールと拡張性のあるプラグインも魅力です。

ナレッジベース構築, メモ

ReadMe

ReadMeは、動的APIや製品ドキュメントのための完全にカスタマイズ可能で協調的な場所です。ユーザーは、Swagger / OASファイルから自動的に生成されたAPIをドキュメントで直接試すことができます。また、ナレッジベースプラットフォームとしても機能します。また、簡単なバージョン管理と変更ログも含まれています。

Wiki作成, ナレッジベース構築, メモ

docsify

docsifyは、ドキュメントWebサイトをその場で生成します。GitBookとは異なり、静的なhtmlファイルは生成されません。代わりに、Markdownファイルをスマートにロードして解析し、Webサイトとして表示します。index.htmlを作成して開始し、GitHubページにデプロイするだけです。

ナレッジベース構築, メモ

Acquire.io

Acquire.ioは、共同閲覧とライブチャット機能を備えたマルチチャネルメッセージングプラットフォームです。AI搭載ボットによる迅速な顧客対応と、ライブチャットによるパーソナライズされたサポートを提供。プロファイル管理により、顧客ごとの会話履歴を効率的に管理し、スムーズなコミュニケーションを実現します。複雑な問い合わせにも対応し、顧客満足度向上に貢献します。

ライブチャット

Intercom

Intercomは、リード獲得から売上増加までを支援するライブチャットソフトウェアです。ウェブサイト訪問者とのリアルタイムコミュニケーションに加え、ボットによるリードの自動選別や、詳細な追跡機能を提供します。

ヘルプデスク, ライブチャット

Crisp

Crispは、中小企業やスタートアップで高く評価されているライブチャットソフトウェアです。共有受信トレイ機能により、チーム内コラボレーションを強化し、リードや顧客とのスムーズなコミュニケーションを実現します。複数のチャネルに対応し、10万社以上の顧客が利用する革新的な機能を提供することで、顧客満足度向上に貢献します。

ライブチャット

Notabase

Notabaseは、強力で使いやすいメモアプリです。アイデアを繋ぎ合わせ、スムーズなメモ作成をサポートします。複雑な思考も整理し、効率的な情報管理を実現します。シンプルで直感的なインターフェースで、誰でも簡単に利用できます。あなたのアイデアを形にする、最高のメモアプリを体験してください。

ナレッジベース構築, メモ

Mooncamp

Mooncampは、企業文化の向上を支援するオールインワンオペレーティングシステムです。OKR設定、定期的なチェックイン、その他多彩な機能により、健康で幸福感にあふれ、高いパフォーマンスを発揮できる職場環境を実現します。社員のエンゲージメントを高め、組織全体の成長を促進します。

TODO管理, スプレッドシート, ナレッジベース構築, メモ, ワークフロー管理

reach.at

ノーコードのビルダーを使用して、ブランドリンク「reach.at/yourname」を作成します。⠀ソーシャルメディアのBIOSでリンクを共有してください。?メールの署名✉️など。誰かがあなたに連絡したときにすぐにメール通知を受け取ります。

ノーコード, ライブチャット

Stonly Knowledge Base

Stonly Knowledge Baseはナレッジベースを作成し、強力で存在感を高めました。StonlyのKBには、情報を共有するためのより効果的な方法である対話型のステップバイステップガイドがたくさんあります。Stonly KBは、ウィジェットで埋め込みまたは表示できます。

ナレッジベース構築

SendPulse

SendPulseは、多様なマーケティングニーズに対応するオールインワンのプラットフォームです。メール、SMS、チャットボットなど、様々なコミュニケーションチャネルを活用したマーケティングキャンペーンを効率的に実行できます。ユーザーフレンドリーなインターフェースで、初心者にも簡単に利用可能。顧客エンゲージメントを高め、ビジネス成長を促進します。詳細な分析機能も搭載し、効果測定も容易です。

SMS配信サービス, チャットボット, プッシュ通知, マーケティングオートメーション, メールマーケティング, ライブチャット

premium.chat

Flock（フロック）は、分散型チームの統合と生産性の向上に役立つオールインワンのビジネスコミュニケーションおよびコラボレーションプラットフォームです。

チャットコマース, ビデオ会議(WEB会議), ファイル転送, ライブチャット

LiveHelpNowについて

LiveHelpNowは、顧客対応を効率化したい企業に適しています。ライブチャット機能を活用すれば、リアルタイムで訪問者に対応し、問い合わせへの迅速な回答やプロモーションの促進が可能です。メールチケット機能では、担当者が効率的に対応でき、顧客も24時間体制でサポートを受けられます。また、セルフサービスポータルにより、顧客が自ら解決策を見つけられるため、エージェントの負担を軽減します。さらに、レポート分析機能によって、顧客とのコミュニケーションを最適化し、業務全体の改善につながりますです。

LiveHelpNowの価格情報

比較する際のポイントと注意点

サービスを選ぶ際、似たサービス同士を比較することは非常に重要です。以下のポイントを押さえて、より自分に合ったサービスを選びましょう。

1. 機能と用途
まずは、サービスが提供する機能が自分の目的やニーズに合っているか確認しましょう。同じカテゴリのサービスでも、得意分野や特化している機能は異なる場合があります。シンプルに使えるものが良いのか、拡張性の高いものが必要なのかを明確にしましょう。

2. コストパフォーマンス
無料プランの有無、初期費用、サブスクリプション料金など、費用面での比較も重要です。特に長期的な使用を考える場合は、総コストを計算して、必要な機能がその価格に見合うかを確認してください。

3. サポート体制
困ったときに迅速に対応してくれるサポート体制があるかどうかも見逃せません。日本語対応や24時間対応、充実したFAQやユーザーフォーラムの有無もポイントです。

4. 他のユーザーの評価
口コミやレビューを参考にして、実際のユーザーがどのように感じているかを確認しましょう。特に、頻繁に挙げられるメリットやデメリットは信頼できる判断材料となります。

これらのポイントを踏まえて比較検討することで、自分にぴったりのサービスを選ぶ手助けになります。