Deskproの代わりになる代替サービス/似ているサービス20選+α

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Deskpro（ デスクプロ ）は優れたサービスですが、同じような機能を持つ代替ツールや似たサービスも多数存在します。このページでは、Deskproと似ているサービスや代替になるサービスをリスト形式でご紹介します。あなたのニーズに合った最適なサービス（ソフトウェア）を見つける参考にしてください。

Deskproとよく比較されるサービス一覧

Google Gemini

Google Geminiは、Googleが開発した最新のマルチモーダルAIモデルであり、テキスト、画像、音声、動画、コードなど多様なデータ形式を統合的に処理できる点が特徴です。これにより、ユーザーは単一のプラットフォーム上で複数の情報源を組み合わせた高度なタスクを実行できます。

AIチャットボット, AIライティング, チャットボット

Live800

Live800Plusは、株式会社アクイルが提供しているチャットサポートサービスです。チャットサポートなら国内導入実績No.1のLive800Plus.　訪問者はアプリのダウンロードをする必要がなく、PCとスマホにも対応しています。

WEB接客, チャットボット

Hybrid.Chat

Hybrid.Chat(ハイブリッドチャト)は、インテリジェントなチャットボットの力と人間の焦点を組み合わせたビジネスチャットソフトウェアです。ユーザーはチャットボットを作成して展開し、顧客、訪問者、潜在的な顧客と関わり、クエリへのスマートな応答を提供できます。

チャットボット, ライブチャット

sinclo

sincloは、ウェブサイト訪問者への適切な接客で売上向上と顧客満足度を高めるサービスです。 コンバージョン最大化に繋がる効果的な接客を実現し、投資対効果を向上させます。 サイトの潜在顧客を逃さず、ビジネス成長を支援します。

チャットコマース, チャットボット

OKWAVE IBiSE

OKWAVE IBiSEは、場所を選ばず社内情報共有や顧客対応を効率化するクラウド型ヘルプデスクツールです。全社・部署間での情報共有、顧客向けFAQサイトの構築、問い合わせの一元管理を可能にし、従業員満足度（ES）と顧客満足度（CS）の向上に貢献します。テレワーク環境にも最適です。

WEB接客, ヘルプデスク

Zendesk

テクノロジーの進化やビジネスの成長、経営環境の変化に合わせて、常に柔軟な対応が求められるカスタマーサービス。Zendeskでコミュニケーションを可視化し、お客様の期待値を超える体験を届けませんか？

サポートチケット, ヘルプデスク, ライブチャット

RICOH Chatbot Service

RICOH Chatbot Serviceは、簡単に導入・運用できるAIチャットボットサービスです。 Excelデータを読み込むだけで、すぐにチャットボットをサイトに設置可能。 事前設定済みのシナリオと自動生成タグで、面倒な設定は不要です。スムーズな顧客対応と業務効率化を実現します。

チャットボット

BEDORE

BEDOREは、深層学習と自然言語処理技術を用いた高度なチャットエンジンです。5000万人以上の会話ログを分析し、ユーザーの「話し言葉」を正確に理解、最適な回答を提供します。自然でスムーズな対話を実現し、ユーザー体験を向上させます。

チャットボット

AIさくらさん

Webで使えるAI×RPAサービスによる人材不足の解消。人工知能が働き方改革に貢献。

チャットボット

infobip

infobipは、グローバル企業が顧客との関係構築を支援するオムニチャネルコミュニケーションプラットフォームです。高度な顧客エンゲージメント、セキュリティ、認証機能を提供し、メッセージングチャネルやツールを幅広く活用することで、効果的なコミュニケーションを実現します。大規模な顧客基盤を持つ企業にとって、有益なソリューションです。

チャットボット

Kotae

kotae.aiは、企業のカスタマーサポート業務を効率化し、Webサイト訪問者の行動インサイトを可視化することに特化したAIチャットボット型サポートツールです。特に中小企業（SMEs）にとって、問い合わせ対応の自動化とユーザーのニーズ分析を同時に実現できる点が高く評価されています。

チャットボット

Zoho Desk

Zoho Deskで優れたカスタマーサポートエクスペリエンスを提供します。さまざまなチャネルを介して組織に届く、増え続けるリクエストの優先順位付け、管理、終了。サポート知識ベースを構築して公開します。

チームコミュニケーション, ナレッジベース構築, ヘルプデスク, ライブチャット

Birdeye

BirdEyeは、新しい顧客があなたのビジネスを見つけて選択し、既存の顧客とつながり、最高のエンドツーエンドの顧客体験を提供するのに役立ちます。

チャットボット, 評判管理・レビュー管理

ChatGPT

ChatGPTは、AI技術を活用して対話型の体験を向上させる革新的なツールです。直感的な操作性と高度な機能を兼ね備え、個人と企業の両方にとって価値のあるソリューションを提供します。その多用途性、拡張性、そして進化し続ける技術基盤により、ChatGPTはAIによるコミュニケーションの新しいスタンダードを構築しています。

AIチャットボット, AIライティング, チャットボット

Intercom

Intercomは、リード獲得から売上増加までを支援するライブチャットソフトウェアです。ウェブサイト訪問者とのリアルタイムコミュニケーションに加え、ボットによるリードの自動選別や、詳細な追跡機能を提供します。

ヘルプデスク, ライブチャット

CS cloud

CS cloudは、LINE公式アカウントのチャットを複数人で共有管理できるツールです。 チャットボットによる自動応答機能も搭載し、効率的な顧客対応を実現します。 問い合わせ対応の迅速化、担当者間の情報共有の円滑化に貢献し、顧客満足度向上をサポートします。

チャットボット, ヘルプデスク

Mindsay

Mindsayは、企業が優れた顧客体験を提供できるよう支援する、AI搭載のチャットボット＆音声ボット構築プラットフォームです。SaaS型で、Webサイト、モバイルアプリ、各種ソーシャルメディアなどに導入可能。サポートコスト削減と顧客サービス向上に貢献します。2016年設立以来、多くの企業に選ばれています。

チャットボット, ビデオ会議(WEB会議)

sAI Chat

sAI Chatは、自社開発AIエンジンによる自動応対と有人応対に対応したチャットボットです。Webサイトだけでなく、LINEやFacebook Messengerなど様々なチャットツールへの導入が可能です。AIによる効率的な顧客対応と、必要に応じた有人対応で、スムーズなコミュニケーションを実現します。

チャットボット

Apptivo

Apptivoは、CRM、プロジェクト管理、請求書発行など、ビジネスに必要な機能をオールインワンで提供するクラウド型ツールです。1つのプラットフォームで業務を効率化し、生産性を向上させます。様々なビジネスニーズに対応できる柔軟性と、直感的な操作性を兼ね備えています。中小企業から大企業まで、幅広い規模のビジネスを支援します。

プロジェクト管理, ヘルプデスク, マーケティングオートメーション, マーケティングソフト, 在庫管理, 請求書発行システム, 請求管理, 顧客管理(CRM)

Sprocket

コンバージョン率改善を運用まで徹底支援するWeb接客ツール「Sprocket」。

チャットコマース, チャットボット

ChatGen

ChatGenは、ウェブサイト、メッセンジャー、Whatsapp、SMSで訪問者をリードに変換し、24時間365日即座に接続します。販売サイクルと収益を向上させます。

チャットボット

SendPulse

SendPulseは、多様なマーケティングニーズに対応するオールインワンのプラットフォームです。メール、SMS、チャットボットなど、様々なコミュニケーションチャネルを活用したマーケティングキャンペーンを効率的に実行できます。ユーザーフレンドリーなインターフェースで、初心者にも簡単に利用可能。顧客エンゲージメントを高め、ビジネス成長を促進します。詳細な分析機能も搭載し、効果測定も容易です。

SMS配信サービス, チャットボット, プッシュ通知, マーケティングオートメーション, メールマーケティング, ライブチャット

Webica

Webicaは、Webサイト訪問者の行動履歴や購買データに基づき、最適なポップアップ表示や商品レコメンドを実現するWeb接客ツールです。過去の行動を条件にパーソナライズされた接客を行うことで、顧客エンゲージメント向上とコンバージョン率アップに貢献します。

WEB接客, チャットボット, プッシュ通知

Giosg

Giosgは、ユーザーがWebサイトにアクセスするすべての人に関する迅速で信頼性の高い情報を提供するインテリジェントなライブチャットプラットフォームです。このシステムは、各訪問者をスキャンして、行動レポートに基づいて、それらが「ホット」または「コールド」の見込み客かどうかを評価するようにも設計されています。

チャットボット, ライブチャット

Deskproについて

Deskproは、顧客対応を効率化したい企業に最適なヘルプデスク管理システムです。知識ベースを作成することで、顧客は必要な情報を素早く入手できます。さらに、フィードバックツールを活用すれば、顧客の意見を把握し、問題点を特定できます。また、レポート機能でチームのパフォーマンスを分析し、市場動向を捉えることも可能です。Deskproの洗練されたインターフェースにより、エージェント間のコミュニケーションが容易になり、生産性の向上にも貢献します。中小企業から大企業まで幅広い規模の組織に適しており、カスタマイズ性も高く、自社に合ったサポート体制を構築できます。

Deskproの価格情報

比較する際のポイントと注意点

サービスを選ぶ際、似たサービス同士を比較することは非常に重要です。以下のポイントを押さえて、より自分に合ったサービスを選びましょう。

1. 機能と用途
まずは、サービスが提供する機能が自分の目的やニーズに合っているか確認しましょう。同じカテゴリのサービスでも、得意分野や特化している機能は異なる場合があります。シンプルに使えるものが良いのか、拡張性の高いものが必要なのかを明確にしましょう。

2. コストパフォーマンス
無料プランの有無、初期費用、サブスクリプション料金など、費用面での比較も重要です。特に長期的な使用を考える場合は、総コストを計算して、必要な機能がその価格に見合うかを確認してください。

3. サポート体制
困ったときに迅速に対応してくれるサポート体制があるかどうかも見逃せません。日本語対応や24時間対応、充実したFAQやユーザーフォーラムの有無もポイントです。

4. 他のユーザーの評価
口コミやレビューを参考にして、実際のユーザーがどのように感じているかを確認しましょう。特に、頻繁に挙げられるメリットやデメリットは信頼できる判断材料となります。

これらのポイントを踏まえて比較検討することで、自分にぴったりのサービスを選ぶ手助けになります。