Abandoned Cart Recovery

かご落ち(Shopify)とは？

2021年の時点でオンラインストアの約 7割の注文がかご落ちしています。どんな商品を販売していてもかご落ちは起きる現象です。それを防ぐために、Shopifyのかご落ちアプリが必要です。

かご落ち対策のアプリを利用することで、顧客がストアから一旦離れてしまった後に自動的にリマインダーのメールを送信することができます。

Shopifyのかご落ちを減らすための方法

①チェックアウトのプロセスを簡単にします

チェックアウト（支払い）までの流れが複雑だと、ユーザーが面倒になってしまい、購入前にサイトを去ってしまいます。Shopifyのチェックアウトページは基本的に限りなくシンプルに作成されていますが、それでもかご落ちは発生します。例えば、別ページで購入までの流れを説明などしておくとユーザーがあらかじめどのような手続きが必要かを確認できるのでオススメです。

②商品画像・動画・テキストを使ってしっかりと説明する

顧客が実際にその商品したあとのイメージを想像できるように、画像などを使ってしっかりと商品説明をします。最近では動画を使って使い方を説明したり、使用例など紹介することでかなりコンバージョン率があがります。

例えば、家具なら実際の組み立て方法を紹介したり、キッチン用品なら実際に利用している動画などを紹介するといいです。

間違っても商品画像一枚と簡単なテキストだけというようなページ構成はやめましょう。

③CTAボタンをシンプルにする

CTAボタンとは「かごに追加する」「購入に進む」などのボタンです。このボタンがわかりにくいと注文に進むことができないので、シンプルにしましょう。具体的には、ボタンの色を目立つようにしたり、ボタンの大きさを大きくします。ボタンの色は赤やオレンジ系の色がクリック率が高いとされているので、もし黒系の色を使っている場合は切り替えてみるのもいいと思います。

④複数の支払い方法を提供する

かご落ちが起こる主な原因として、「希望の支払い方法がない」ということがあります。幸いにもShopifyでは多くの支払い方法と連携ができるので、できる限り多くの支払い方法と連携して、顧客が希望する支払い方法を受け付けれるようにしましょう。

少なくとも以下の支払い方法は設定しておきましょう

• クレジットカード
• デビットカード
• Paypal
• Apple Pay
• GooglePay

⑤送料無料などのキャンペーン

海外のデータによると、買い物客の約60%は送料が高いということでかご落ちしてしまいます。かご落ちを減らすために、送料を無料にしたり割引をしたりするという工夫が大切です。

また、Amazonのようにタイムセールを行うこともかご落ちを防ぐ方法の一つです。

以下はクチコミネットでまとめたShopifyのかご落ち対策のアプリになります。中には無料で使えるものもあるので参考になれば幸いです。