「Help Scoutのような機能を持ったツールは他にある？」「コストや操作性が近い代替サービスが知りたい」――そんな方のために、「Help Scout」に似ていると言われている注目のサービスをまとめました。 価格、機能、使いやすさなどの面から比較できるようになっています。
※この情報は共通のカテゴリやユーザーの閲覧傾向などをもとに、類似性の高いサービスを自動的にピックアップしています。
Faveo Helpdeskは、オープンソースの顧客サポートシステムです。無制限のエージェントアクセスが可能で、チケットベースのサポートにより、効率的な顧客対応を実現します。特にスタートアップや中小企業向けに設計されており、自動化されたヘルプデスクシステムで顧客サポート業務を管理できます。
Freshdeskは、チケット管理や自動化を提供するクラウド型カスタマーサービスソフトウェアで、AIチャットボットも活用しています。
Zoho Deskで優れたカスタマーサポートエクスペリエンスを提供します。さまざまなチャネルを介して組織に届く、増え続けるリクエストの優先順位付け、管理、終了。サポート知識ベースを構築して公開します。
Helpraceは、ナレッジベースの作成とサポート業務を効率化するクラウドサービスです。チケットシステムなど、必要なサポートツールが全て揃っており、簡単に導入できます。顧客対応の迅速化と業務効率化を実現し、顧客満足度の向上に貢献します。
LiveAgentは、世界中のBMW、ヤマハ、Huaweiなど大手企業が採用する、高速で高評価のライブチャットソフトウェアです。オールインワンヘルプデスクとして、パーソナライズされた顧客対応を実現し、効率的なカスタマーサービスを提供します。2020年にはSMB部門で最高評価を獲得。ワールドクラスのカスタマーサポートを目指せる、フル機能のソリューションです。
LiveHelpNowは、ライブチャット、メール、チケット管理などを統合したカスタマーサービスプラットフォームです。ウェブサイト訪問者からのフィードバック収集、ターゲティングされたメッセージ送信、従業員トレーニング、通話管理など、顧客サービス向上のための多様な機能を提供します。効率的なチケット管理と自動化により、顧客対応の迅速化と業務効率化を実現します。
HelpCrunchは、顧客コミュニケーションを効率化する革新的なプラットフォームです。ライブチャット、チケットシステム、マーケティングオートメーション、メールマーケティングなどを統合し、見込み客獲得から顧客維持まで、顧客ライフサイクル全体をサポートします。Web・モバイルビジネスの顧客ロイヤルティ向上と売上増加に貢献します。
Gorgiasは、eコマース事業者の顧客サービスを向上させ、利益を最大化するヘルプデスクです。 効率的なチケット管理、充実した分析機能、そしてスムーズな顧客対応を実現し、顧客満足度と収益性の向上を支援します。 業務効率化と顧客エンゲージメントの強化を目指せる、頼れるビジネスツールです。
テクノロジーの進化やビジネスの成長、経営環境の変化に合わせて、常に柔軟な対応が求められるカスタマーサービス。Zendeskでコミュニケーションを可視化し、お客様の期待値を超える体験を届けませんか？
Helpfeel（ヘルプフィール）は、AIと特許技術を活用した革新的な検索型FAQシステムです。 顧客の問い合わせ内容を正確に理解し、適切な回答を迅速に提供することで、問い合わせ対応の効率化と顧客満足度の向上を実現します。 自然言語処理による高度な検索機能で、自己解決率を大幅にアップ。企業の問い合わせ対応コスト削減とCX向上に貢献します。
Codaは、リモートチームのドキュメント、スプレッドシート、戦略、人事文書などを一元管理できる、DropboxとBasecampの長所を融合したツールです。 様々なアプリを横断する煩わしさから解放され、アイデアの共有やコラボレーションをスムーズに行えます。 柔軟なビルディングブロック機能で、ドキュメントをチームのニーズに合わせてカスタマイズ可能です。
LiveChatは、ウェブサイト上でリアルタイムに顧客対応を行えるチャット＆ヘルプデスクアプリです。営業やマーケティング、Web分析にも活用でき、顧客とのエンゲージメントを高めることで、売上向上に貢献します。チーム全体で顧客対応の効率を改善し、サービス品質を向上させるための強力なツールです。
Bit.aiは、チーム向けのスマートなリアルタイムコラボレーションツールです。ドキュメント作成やメモ共有、インタラクティブな作業をスムーズに行え、チーム全体の知識共有と効率的な連携を促進します。 チームの生産性向上に役立つ、直感的に使えるソフトウェアです。
Slabは、チーム全体の知識を共有・管理するための最適な知識ベースです。Slack、Asana、GitHubなど、既存のツールとの連携もスムーズに行えます。チームの生産性向上に貢献し、情報を一元管理することで、知識の共有と検索を効率化します。 最高の知識ベースで、チームの成功をサポートします。
Help Scoutは、顧客サポートのやり取りを効率化したいビジネスに最適です。チャット、メール、ソーシャルメディアなど、複数のチャネルからの問い合わせを単一のプラットフォームで管理できます。自動化機能により、よくある質問に対する応答や、顧客に関連するサポート記事への誘導などの作業を自動化できます。また、カスタマイズ可能なレポートにより、サポートチームのパフォーマンスを評価し、継続的な改善を行うこと���できます。
Faveo Helpdeskは、オープンソースの顧客サポートシステムです。無制限のエージェントアクセスが可能で、チケットベースのサポートにより、効率的な顧客対応を実現します。特にスタートアップや中小企業向けに設計されており、自動化されたヘルプデスクシステムで顧客サポート業務を管理できます。
Freshdeskは、チケット管理や自動化を提供するクラウド型カスタマーサービスソフトウェアで、AIチャットボットも活用しています。
Zoho Deskで優れたカスタマーサポートエクスペリエンスを提供します。さまざまなチャネルを介して組織に届く、増え続けるリクエストの優先順位付け、管理、終了。サポート知識ベースを構築して公開します。
強力で柔軟なヘルプデスクソフトウェア。クラウドまたは自己ホスト型のオンプレミスでの展開の選択。
Helpraceは、ナレッジベースの作成とサポート業務を効率化するクラウドサービスです。チケットシステムなど、必要なサポートツールが全て揃っており、簡単に導入できます。顧客対応の迅速化と業務効率化を実現し、顧客満足度の向上に貢献します。
LiveAgentは、世界中のBMW、ヤマハ、Huaweiなど大手企業が採用する、高速で高評価のライブチャットソフトウェアです。オールインワンヘルプデスクとして、パーソナライズされた顧客対応を実現し、効率的なカスタマーサービスを提供します。2020年にはSMB部門で最高評価を獲得。ワールドクラスのカスタマーサポートを目指せる、フル機能のソリューションです。
LiveHelpNowは、ライブチャット、メール、チケット管理などを統合したカスタマーサービスプラットフォームです。ウェブサイト訪問者からのフィードバック収集、ターゲティングされたメッセージ送信、従業員トレーニング、通話管理など、顧客サービス向上のための多様な機能を提供します。効率的なチケット管理と自動化により、顧客対応の迅速化と業務効率化を実現します。
HelpCrunchは、顧客コミュニケーションを効率化する革新的なプラットフォームです。ライブチャット、チケットシステム、マーケティングオートメーション、メールマーケティングなどを統合し、見込み客獲得から顧客維持まで、顧客ライフサイクル全体をサポートします。Web・モバイルビジネスの顧客ロイヤルティ向上と売上増加に貢献します。
Gorgiasは、eコマース事業者の顧客サービスを向上させ、利益を最大化するヘルプデスクです。 効率的なチケット管理、充実した分析機能、そしてスムーズな顧客対応を実現し、顧客満足度と収益性の向上を支援します。 業務効率化と顧客エンゲージメントの強化を目指せる、頼れるビジネスツールです。
テクノロジーの進化やビジネスの成長、経営環境の変化に合わせて、常に柔軟な対応が求められるカスタマーサービス。Zendeskでコミュニケーションを可視化し、お客様の期待値を超える体験を届けませんか？
Helpfeel（ヘルプフィール）は、AIと特許技術を活用した革新的な検索型FAQシステムです。 顧客の問い合わせ内容を正確に理解し、適切な回答を迅速に提供することで、問い合わせ対応の効率化と顧客満足度の向上を実現します。 自然言語処理による高度な検索機能で、自己解決率を大幅にアップ。企業の問い合わせ対応コスト削減とCX向上に貢献します。
Codaは、リモートチームのドキュメント、スプレッドシート、戦略、人事文書などを一元管理できる、DropboxとBasecampの長所を融合したツールです。 様々なアプリを横断する煩わしさから解放され、アイデアの共有やコラボレーションをスムーズに行えます。 柔軟なビルディングブロック機能で、ドキュメントをチームのニーズに合わせてカスタマイズ可能です。
LiveChatは、ウェブサイト上でリアルタイムに顧客対応を行えるチャット＆ヘルプデスクアプリです。営業やマーケティング、Web分析にも活用でき、顧客とのエンゲージメントを高めることで、売上向上に貢献します。チーム全体で顧客対応の効率を改善し、サービス品質を向上させるための強力なツールです。
Bit.aiは、チーム向けのスマートなリアルタイムコラボレーションツールです。ドキュメント作成やメモ共有、インタラクティブな作業をスムーズに行え、チーム全体の知識共有と効率的な連携を促進します。 チームの生産性向上に役立つ、直感的に使えるソフトウェアです。
Slabは、チーム全体の知識を共有・管理するための最適な知識ベースです。Slack、Asana、GitHubなど、既存のツールとの連携もスムーズに行えます。チームの生産性向上に貢献し、情報を一元管理することで、知識の共有と検索を効率化します。 最高の知識ベースで、チームの成功をサポートします。
