チャットコマース

「チャットコマース」とは、顧客とのコミュニケーションを通じて商品やサービスを提供する新しい形態の電子商取引のことです。従来のオンラインショッピングとは異なり、チャットコマースではリアルタイムのチャット機能を活用して、顧客との対話型コミュニケーションを重視します。

この形式の電子商取引は、顧客とのコミュニケーションを通じてよりパーソナライズされたサービスを提供することが可能です。顧客は購入に関する疑問や要望を直接チャットでやり取りすることができ、その結果としてより良い購買体験を享受することができます。また、顧客のニーズや嗜好をより深く理解することができるため、商品やサービスのカスタマイズや推薦が容易になります。

さらに、チャットコマースは顧客との関係構築にも効果的です。チャットを通じて直接的なコミュニケーションが可能なため、顧客は企業やブランドとの信頼関係を築きやすくなります。この信頼関係が強化されれば、顧客のロイヤルティが向上し、リピート購買率や口コミによる新規顧客獲得にもつながります。

また、チャットコマースは企業側にも多くの利点をもたらします。顧客とのリアルタイムのコミュニケーションを通じて、商品やサービスの改善点や顧客のニーズを素早く把握することができます。そのため、迅速なフィードバックを得ながら、より効果的なマーケティング戦略や商品開発を展開することが可能です。

チャットコマースは、テクノロジーの進化と顧客のニーズの変化に対応する新たなビジネスモデルとして急速に普及しています。顧客とのコミュニケーションを重視し、より柔軟かつパーソナライズされたサービスを提供することで、企業は競争優位性を築き、顧客満足度を向上させることができます。

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BOTCHAN PAYMENT(ボッチャンペイメント)は 会話型の入力によるインタラクティブフォームとEFO機能を兼ね備えることにより、 Web上での接客体験を向上させ、 カゴ落ちユーザーを軽減、コンバージョン/成約の最大化を実現します。
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LINEトーク上にECサイトが構築できるクラウドサービス
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ネットにおもてなし革命を!AIが会話しながら商品をご案内する業界No.1チャットコマース「ジールス (Zeals)」を提供。
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導入工数なしでチャットボットを使った離脱ユーザーへのアプローチ
海外
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Flock(フロック)は、分散型チームの統合と生産性の向上に役立つオールインワンのビジネスコミュニケーションおよびコラボレーションプラットフォームです。
収益性の高い新しい収益源をウェブサイトやソーシャルメディアアカウントに追加します。
✅デバイス: Android, iOS, Linux, Mac, Web・クラウド, Windows
✅サポート: Eメール, チケット, ライブチャット, 電話
( 4.00/5★)
【無料プランあり】
海外
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amoCRMは、CRM機能とB2Bリードおよび販売管理機能のフルスイートを提供する、ユーザーフレンドリーなソフトウェアソリューションです。
✅デバイス: Android, iOS, Linux, Mac, Web・クラウド, Windows
✅サポート: Eメール, チケット, ライブチャット, 電話
✅料金モデル: 月額制
( 4.00/5★)
海外
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Acobot(アコボット)は、数分であなたのWebサイトまたはオンラインストア用のスマートAIチャットボットを作成します。必要なのは、サイトのURLを提供することだけです。Acoがすべての作業を行います。
優れたチャットボット/仮想アシスタント
✅デバイス: Web・クラウド
( 4.00/5★)
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そのサイト、コストに見合ったコンバージョンを獲得できていますか?sincloは、サイト訪問者(潜在顧客)に対する適切な接客を実現し、売上や顧客満足度の向上をサポートします。
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EC FORCEは、商品企画から製造、インターネット広告による新規顧客の獲得、物流、コールセンター、CRMまであらゆる業務を現場で行うために開発されたシステムです。
✅料金モデル: 要相談
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BeSHOPはお使いのLINE公式アカウント上に簡単にネットショップが作れるクラウドサービスです。
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初期費用0円 月額1,500円〜低価格で利用可能なチャットボット、チャットサポートツール。
✅無料試用: 10日間
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コンバージョン率改善を運用まで徹底支援するWeb接客ツール「Sprocket」。
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SYNALIOは、会話データを活用し、匿名顧客の離脱を防いで売上をあげるチャットボットです。

チャットコマースとはなんですか?

チャットコマースは海外では「Conversational commerce (会話型コマース)」と呼ばれています。チャットコマースは、ユーザーチャットルーム内で商品購入ができるプラットフォームです。多くの場合は人ではなくAIが先導して商品購入までユーザーを導きます。

どのようにチャットコマースを使い始めますか?

誰でも、Facebook、Telegram、WhatsAppなどの無料のインスタントメッセージングプラットフォームを通じてチャットコマース販売戦略を始めることができます。

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