サービス概要
Inbenta(イベンタ)はAIを利用したインテリジェントな検索プラットフォームであり、顧客や潜在的なクライアントがカスタマーサポートに連絡することなく、求めている情報を簡単に見つけることができます。このソリューションは、繰り返しの質問を含むサポートリクエストの量を減らし、カスタマーサポート担当者がサポートコストを削減しながら他の問題に対処できるようにします。
サポート検索エンジンの大部分は、キーワードを使用して情報を探している顧客にとって意味のある関連性のある結果を見つけますが、インベンタの検索は人工知能を使用して顧客の検索フレーズの意味を見つけます。この自然言語処理機能により、ユーザーに関連する結果が多くなります。
Inbentaを使用すると、カスタマーサポートに連絡したり、チケットを送信したりしなくても、必要な答えを見つけることができます。このソフトウェアは、企業が90%のセルフサービス率、65%の偏向率、99%の保持率を達成するのに役立ちます。
特長
顧客が製品やサービスの詳細情報を検索するときはいつも、彼らの通常の行動方針は、追加のデータについて製品のWebサイトを精査することです。ほとんどの企業は、よくある質問や問題への回答をFAQやWebサイトにある記事で提供していますが、必要な情報を見つけるのが難しい場合があります。これらのインスタンスは、顧客に製品サポートに連絡して要求するように促すことがよくあります。
カスタマーサポートを提供することは、どの企業にとっても不可欠です。ただし、同じ問題や質問について電話やメールに応答すると、エージェントの生産性と時間、運用コストに大きな影響を与える可能性があります。インベンタを使用すると、顧客は簡単な検索で探している答えを見つけることができます。このソフトウェアは、90%のセルフサービス率を保証します。これは、繰り返し発生する問題やクエリの量が減り、サポートエージェントが独自の高度なサポートリクエストに対応するための時間が長くなり、管理の運用コストをさらに節約できることを意味します。
InbentaはAIを利用した検索エンジンを実装しており、検索フレーズの意味を分析して、キーワードを照合する代わりに、関連性のある重要な結果を提供します。この自然言語処理機能は、世界中の企業が顧客からの着信電子メールや電話の量を減らすと同時に、Webサイトのセルフサービス率を向上させるのに役立ちました。
機能
- セルフサービス
- 分析
- オートコンプリート
- 動的なFAQ
- サポート発券
- メール管理
- 自動応答
- 返信定型文
- 電子商取引
- 統合
- チャットボット
価格
Inbenta(イベンタ)の詳細の料金を知るにはお問い合わせが必要です。
みんなのレビュー・評判・口コミ
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サイト内検索とは?
サイト内検索サービスは、ウェブサイト内のコンテンツを効率的に検索するためのツールやサービスのことを指します。ウェブサイトが膨大な情報を含む場合でも、ユーザーは特定のキーワードやフレーズを入力して、関連するページやコンテンツを素早く見つけることができます。サイト内検索サービスでは、検索エンジンがウェブサイト内のインデックスを作成し、検索対象となるページやコンテンツを特定します。ユーザーは検索ボックスにキーワードを入力し、関連する結果が表示されます。検索結果は一般的に関連性の高い順に表示され、ユーザーが求める情報を素早く見つけることができます。サイト内検索サービスの利点は多岐にわたります。まず、ユーザーエクスペリエンスの向上が挙げられます。ユーザーはウェブサイト内の情報を簡単に検索できるため、時間の節約やユーザビリティの向上につながります。また、ユーザーが目的の情報を見つけることができる確率が高まるため、コンテンツへのアクセスやサイトの利用継続性が向上します。さらに、サイト内検索サービスはウェブサイトの運営者にとっても重要です。検索キーワードの分析やトレンドの把握を通じて、ユーザーのニーズや興味を理解することができます。また、検索結果の改善やコンテンツの最適化に役立つ情報を得ることも可能です。口コミサイトでは、ユーザーが利用したサイト内検索サービスの体験や評価を共有することができます。他のユーザーの意見を参考にすることで、信頼性の高いサービスを選ぶことができます。口コミサイトでは、検索精度、カスタマイズ性、パフォーマンスなどの情報も提供されます。サイト内検索サービスは、ユーザーが求める情報に迅速かつ正確にアクセスできるようにし、ウェブサイトの使いやすさと満足度を向上させるために重要なツールです。
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navima(旧 やるKey)
2024年10月11日 : 小5(※ガチ)
みんなも言ってるけど最初は楽しい
けど文字認識の精度が悪すぎてイライラします
手書きの文字認識で「グラウンド」とかが認識されない
もうちょっと精度を上げてほしいです
問題は悪くないです
あと学年上がるときにときにトロフィー消えました
SNS侍
2024年10月11日 : 福部
インスタの日本人いいねを購入しました!
他のところでは注文してから時間がかかることがありましたが、SNS侍さんではすぐに追加されました。
投稿直後に購入しておすすめに掲載されるように、ブーストとして利用するのが一番効果的だと思います…!!
強いて改善してほしいところを言うなら、インスタの日本人いいねの80%OFFクーポンも配ってほしい!(笑)
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