SearchSpring（サーチスプリング）

サービス概要

SearchSpringは、eコマースの小売業者が時間を節約し、シームレスで楽しいショッピング体験を提供し、顧客ロイヤルティを高め、オンラインストアの収益と収益性を高めるのに役立つよう設計された、堅牢でインテリジェントな洞察に満ちたサイト検索およびマーチャンダイジングプラットフォームです。これは、サイトの検索とナビゲーション、製品の発見、視覚的なマーチャンダイジング、変換の最適化、eコマースの分析とレポート作成のためのツールで構成されています。

SearchSpringには、オンラインショッパーがデスクトップコンピューターとモバイルデバイスのどちらを使用しているかに関係なく、必要な商品やアイテムを探す方法を簡略化するeコマースサイトの検索およびナビゲーション機能が付属しています。このプラットフォームには自然言語処理機能があり、すべての検索クエリの意味構造を自動的に解釈および分析します。また、オンラインの買い物客が製品カテゴリのリストやページを検索してナビゲートする方法をパーソナライズし、自分の好みや好みに合わせてカスタマイズすることもできます。

マーチャンダイジングソリューションとして、このプラットフォームを使用すると、ユーザーは検索ページとカテゴリランディングページを設定して、製品のランキングと関連性を制御できます。彼らは、顧客に最も関連性があり、ビジネス目標を促進できる製品が検索結果の上部に表示されるように、製品のランキングを調整できます。このプラットフォームは、ユーザーがランディングページをすばやく作成し、そのようなページの動作と外観をカスタマイズし、ドラッグアンドドロップエディターを使用して製品を配置し、ファセットを設定および整理できるビジュアルマーチャンダイジングツールを提供します。

SearchSpringは、オンライン買い物客の活動と行動に関連するデータを収集できます。ユーザーは、このようなデータを活用して、人気のある検索クエリと用語、カテゴリページとサブカテゴリページ全体で最も成果の高い製品、およびサイト検索、カテゴリナビゲーション、製品推奨などの特定の各領域が収益の創出と向上にどのように貢献しているかについて洞察を得ることができます。

特長

シームレスな検索エクスペリエンスを提供するインテリジェントな検索バー

SearchSpringは、インテリジェントに機能する検索バーの設定に使用できるため、多くの大規模なeコマースビジネスに推奨される検索サイトソリューションです。オンラインショッパーは、検索する製品を指定し、探している正確な製品を理解できます。多くのクリックをしないでください。PCまたはスマートフォンのどちらから製品を検索する場合でも、このプラットフォームはシームレスで楽しい検索エクスペリエンスを提供します。

製品を理解する

オンラインショッパーに関連する検索結果を提供するために、SearchSpringsは、ユーザーが検索結果に表示している製品を完全に理解できるようにします。このため、プラットフォームには製品認識機能があり、製品情報を分析して、タイプ、使用方法、機能、属性、その他の関連詳細など、特定の製品のすべてを知ることができます。

自然言語処理

検索サイトとマーチャンダイジングプラットフォームは、オンライン買い物客が行っているすべての検索クエリの検索意図とコンテキストをキャプチャする自然言語処理を実装しています。自然言語処理により、ユーザーは検索クエリに含まれるセマンティック情報を自動的に分析できるため、高度な文字の認識、測定値の検出、製品のタイピングによる製品の分類が可能になります。

特定の製品情報の検索可能なフィールドを定義する

一部のオンラインショッパーは、商品に関連する特定の情報や詳細を入力して商品を検索しています。これは、特定の属性または基準に基づいて製品を検索および購入するためです。SearchSpringを使用すると、オンラインの買い物客は、検索可能なフィールドを使用してこれを簡単に実行できます。検索可能なフィールドは、特定の製品に関連するすべての情報で構成されています。ユーザーはこれらのフィールドを設定して定義できるため、オンラインの買い物客は、自分にとって最も重要な特定の製品情報や詳細をすばやく見つけることができます。

ビジネス目標に基づいて検索結果を表示するためのルールの強化

SearchSpringは、ブースティングルールに基づいて、検索結果に表示される製品の順序または配置を調整できます。これらのルールは、ユーザーがビジネスプロセスと目的を反映するように設定できるルールです。たとえば、ブースティングルールを作成して、新しい製品が検索結果の上部に表示され、マージンが高い製品が最初に表示されるように配置できます。

リダイレクト機能

SearchSpringにはリダイレクト機能もあります。この機能を使用すると、対応する検索結果がない単語やフレーズを定義できます。これらの単語または語句を検索ボックスに入力すると、検索者は、製品の検索結果ではなく、それらの単語または語句に関連する情報が表示されている特定のページにリダイレクトされます。たとえば、「返品」という単語を入力すると、返品ポリシーページへのリダイレクトがトリガーされます。

さまざまなタイプのファセットを設定する

検索サイトとマーチャンダイジングプラットフォームは、オンライン買い物客がカテゴリページを閲覧する際のエクスペリエンスを最適化するナビゲーション機能を提供します。その1つは、さまざまなタイプのファセットを作成する機能です。ファセットは、オンラインの買い物客が自分にとって最も重要な検索結果または商品のみを表示できるようにするために使用できるメカニズムまたはフィルターです。プラットフォームを使用して設定できるさまざまなファセットは、複数選択オプション、パレットオプション、グリッドボックス、スライダー、さらには画像で表示できます。

関連するファセットを表示し、空のファセットを自動的に削除します

ユーザーがファセットを設定すると、SearchSpringは、そのようなファセットの値を持つ製品に適用可能なファセットのみを使用および表示することを許可します。オンラインの買い物客が特定のファセットの値を含まない製品のリストを表示しているとき、そのようなファセットは自動的に削除されます。

カテゴリリストページごとにファセットを表示し、ファセットの順序を設定する

さらに、ユーザーは、どのファセットを含め、すべてのカテゴリー・リスト・ページに表示したいかを定義するオプションがあります。また、各ページのファセットを好きなように配置することもできます。

複数のカスタマイズ可能な並べ替えオプションを提供する

ナビゲーション機能の一部として、SearchSpringでは、カスタマイズ可能なさまざまな並べ替えオプションを設定できます。このため、オンラインの買い物客は、価格、日付、サイズなどの複数の属性または基準を使用して商品を並べ替えることができます。

製品の露出を増やし、ショッピング体験を向上させる

SearchSpringには、ユーザーが関連商品の露出を増やし、オンラインショッパーが希望する商品を探す方法を合理化しながら、他の選択肢や代替品を探索する機会を提供し、シームレスなショッピング体験を作成するのに役立つ商品発見ツールが付属しています。

機能

• 高速でシームレスな検索エクスペリエンス
• 製品認識
• 自然言語処理
• 検索プレビューツール
• 検索と製品の提案
• 予測ビジュアルオートコンプリート
• リダイレクト
• ビジネスルール
• ブースティングルール
• 定義可能な検索可能なフィールド
• モバイルフレンドリー検索
• ナビゲーションとカテゴリページ
• ファセットタイプ
• 関連するファセットのみを表示
• 空のファセットを自動削除
• ファセットの順序を手動で設定
• 仕分け
• 製品発見ツール
• 製品の推奨事項
• ガイド付き販売
• 製品ファインダーと個人クイズ
• ビジュアルマーチャンダイジング
• ランディングページ
• 検索ページの外観と動作をカスタマイズする
• ドラッグアンドドロップエディター
• 結果から製品を隠す
• キャンペーンのスケジュール
• カスタムトリガー
• レポートと分析
• 全体的な検索アクティビティ
• キーワード
• フィルターとソートに関する洞察を得る
• インデックス作成アクティビティ
• IntelliSuggestイベント
• カスタマー検索のパフォーマンスメトリックの内訳
• 製品の洞察
• カテゴリーインサイト
• 収益への影響