CS cloudの代わりになる代替サービス/似ているサービス20選+α

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CS cloud（ シーエスクラウド ）は優れたサービスですが、同じような機能を持つ代替ツールや似たサービスも多数存在します。このページでは、CS cloudと似ているサービスや代替になるサービスをリスト形式でご紹介します。あなたのニーズに合った最適なサービス（ソフトウェア）を見つける参考にしてください。

CS cloudとよく比較されるサービス一覧

Zoho Desk

Zoho Deskで優れたカスタマーサポートエクスペリエンスを提供します。さまざまなチャネルを介して組織に届く、増え続けるリクエストの優先順位付け、管理、終了。サポート知識ベースを構築して公開します。

チームコミュニケーション, ナレッジベース構築, ヘルプデスク, ライブチャット

Talkative

Talkativeは、世界中の企業や組織が音声/ビデオ通話、チャット、共同閲覧機能をビジネスWebサイトに埋め込むことで顧客とのコミュニケーションを管理できるライブチャットソリューションです。エージェントはプラットフォームを利用して複数のチャットを処理し、顧客がWebサイトを閲覧するときに、メッセージをリアルタイムで100以上の言語に即座に翻訳できます。

チャットボット

Helpfeel

Helpfeel（ヘルプフィール）は、AIと特許技術を活用した革新的な検索型FAQシステムです。 顧客の問い合わせ内容を正確に理解し、適切な回答を迅速に提供することで、問い合わせ対応の効率化と顧客満足度の向上を実現します。 自然言語処理による高度な検索機能で、自己解決率を大幅にアップ。企業の問い合わせ対応コスト削減とCX向上に貢献します。

ヘルプデスク

Tars

Tarsは、Google広告と連携し、リード獲得を効率化するチャットボット作成プラットフォームです。静的なランディングページに代わる、インタラクティブな顧客体験を提供することで、コンバージョン率とROIの向上を実現します。魅力的な会話型ボットで、潜在顧客とのエンゲージメントを高め、ビジネスの収益性を最大化しましょう。

チャットボット

Quiq Messaging Platform

Quiq Messaging Platformは、SMS、リッチメッセージング、Webチャットなど、様々なチャネルで顧客にシームレスな体験を提供するプラットフォームです。AI搭載のボットと人間のエージェントを連携させ、購買やサービスに関する会話を効率的に管理できます。ブランドと顧客間のエンゲージメントを向上させ、優れた顧客体験を実現します。

チャットボット

RICOH Chatbot Service

RICOH Chatbot Serviceは、簡単に導入・運用できるAIチャットボットサービスです。 Excelデータを読み込むだけで、すぐにチャットボットをサイトに設置可能。 事前設定済みのシナリオと自動生成タグで、面倒な設定は不要です。スムーズな顧客対応と業務効率化を実現します。

チャットボット

Cliengo

Cliengoは、ウェブサイト訪問者をリードに変換するチャットボットサービスです。 自然な会話で顧客情報を取得し、リードナーチャリングを支援します。アルゼンチン発で世界1万社以上が導入済み。個人データ保護にも配慮した、効率的な顧客獲得ツールとして活用できます。

チャットボット

OK SKY

OK SKYは、オンライン来訪者に最適な購買体験を提供し、顧客化を加速するWeb接客ソリューションです。AIを活用した「リアル」と「デジタル」を融合した接客で、ウェブサイトへの訪問者を顧客へと導きます。リアル店舗以上の接客体験を実現し、売上向上に貢献します。

WEB接客, チャットボット

syncpit

Syncpitはバックオフィス特化型FAQチャットボットで、社内のコミュニケーションを円滑にします。

チャットボット

user.com

User.comは、ビジネス向けのオールインワンマーケティング自動化プラットフォームです。アポイントメントスケジューリング機能を核に、顧客データの一元管理でエンゲージメントとコンバージョン率向上を実現します。様々なコミュニケーションチャネルを統合し、効率的な顧客接点を促進。予約スケジュールの最適化で、ビジネス成長を支援します。

ウェビナー, チャットボット, ナレッジベース構築, プッシュ通知, マーケティングオートメーション, メールマーケティング, ライブチャット, 予約システム, 顧客管理(CRM)

WisTalk

WisTalkは、AIを活用したチャットボットFAQサービスで、顧客対応の効率化とコスト削減を同時に実現します。自然な会話でユーザーの質問に的確に回答し、24時間365日稼働可能なため、顧客満足度の向上にも繋がります。導入もシンプルで、即時運用開始が可能です。

チャットボット, ヘルプデスク

amie

amie（アミー）は、簡単に導入できる機能的なヘルプボットです。 お客様対応の効率化、顧客満足度の向上に貢献します。 複雑な設定は不要で、すぐに利用開始できます。 問い合わせ対応の負担を軽減し、スムーズなコミュニケーションを実現しましょう。

チャットボット

Acobot

Acobot(アコボット)は、数分であなたのWebサイトまたはオンラインストア用のスマートAIチャットボットを作成します。必要なのは、サイトのURLを提供することだけです。Acoがすべての作業を行います。

チャットコマース, チャットボット, ライブチャット

Yellow Messanger

Yellow Messengerは、100社以上が信頼する会話型AIプラットフォームです。音声・テキストチャネルで人間のようなチャットボットを実装し、顧客体験を向上させます。強力なNLPエンジン、感情分析、90以上の言語対応など、高度な機能を備え、コンタクトセンターの自動化にも貢献します。エンドツーエンドの会話設計で、スムーズなコミュニケーションを実現します。

チャットボット, ライブチャット

サポートチャットボット

サポートチャットボットは、AI搭載のチャットボットで、カスタマーサポートや社内ヘルプデスク業務を効率化します。Facebook、LINE等のSNSや音声デバイス、社内チャットツールと連携し、24時間365日対応が可能です。問い合わせ対応の自動化による業務負担軽減、顧客満足度向上を実現します。

チャットボット

Mindsay

Mindsayは、企業が優れた顧客体験を提供できるよう支援する、AI搭載のチャットボット＆音声ボット構築プラットフォームです。SaaS型で、Webサイト、モバイルアプリ、各種ソーシャルメディアなどに導入可能。サポートコスト削減と顧客サービス向上に貢献します。2016年設立以来、多くの企業に選ばれています。

チャットボット, ビデオ会議(WEB会議)

OKWAVE IBiSE

OKWAVE IBiSEは、場所を選ばず社内情報共有や顧客対応を効率化するクラウド型ヘルプデスクツールです。全社・部署間での情報共有、顧客向けFAQサイトの構築、問い合わせの一元管理を可能にし、従業員満足度（ES）と顧客満足度（CS）の向上に貢献します。テレワーク環境にも最適です。

WEB接客, ヘルプデスク

Front

Frontは、チームの共有受信トレイとして機能するコラボレーションプラットフォームです。カスタマーサポート、営業など、様々なチームのメール、Facebook、Twitter、チャット、SMSメッセージを一元管理できます。複数のツールを切り替える必要がなく、効率的なコミュニケーションを実現します。

ヘルプデスク, メールマーケティング

sinclo

sincloは、ウェブサイト訪問者への適切な接客で売上向上と顧客満足度を高めるサービスです。 コンバージョン最大化に繋がる効果的な接客を実現し、投資対効果を向上させます。 サイトの潜在顧客を逃さず、ビジネス成長を支援します。

チャットコマース, チャットボット

WixAnswers

Wix Answersは、Wixシステムに統合された無料のオールインワンヘルプデスクソフトウェアです。チケットシステム、コールセンター機能などを備え、顧客サポートに必要なツールを網羅的に提供します。Wixユーザーは、Wix Answersを活用することで、独自のサービスデスクを構築し、効率的なカスタマーサポートを実現できます。ビジネス規模を問わず、スムーズな顧客対応を支援します。

ヘルプデスク, ライブチャット

SYNALIO

SYNALIOは、会話データ分析に基づき、匿名顧客の離脱防止と売上向上を実現するチャットボットです。顧客との自然な会話を実現し、ニーズを的確に把握することで、最適な提案やサポートを提供します。離脱率の低下と売上アップを目指したい企業に最適なソリューションです。

チャットコマース, チャットボット

LiveChat

LiveChatは、ウェブサイト上でリアルタイムに顧客対応を行えるチャット＆ヘルプデスクアプリです。営業やマーケティング、Web分析にも活用でき、顧客とのエンゲージメントを高めることで、売上向上に貢献します。チーム全体で顧客対応の効率を改善し、サービス品質を向上させるための強力なツールです。

ヘルプデスク, ライブチャット

ChatGen

ChatGenは、ウェブサイト、メッセンジャー、Whatsapp、SMSで訪問者をリードに変換し、24時間365日即座に接続します。販売サイクルと収益を向上させます。

チャットボット

Rocket.Chat

Rocket.Chatは、企業向けのコラボレーションツールです。ライブチャット、音声/ビデオ会議、画面共有などを提供し、リアルタイムメッセージ翻訳機能も搭載。複数言語での円滑なコミュニケーションを実現し、チームの生産性向上を支援します。

チャットボット, ライブチャット

CS cloudについて

CS cloudは、チームでLINE公式アカウントのチャットを効果的に管理したい企業に最適です。複数人でチャットの共有と管理ができるため、レスポンスの迅速化と業務効率の向上につながります。さらに、チャットボットを活用することで、定型的な問い合わせへの自動応答が可能になり、人的コストの削減と顧客サービスの品質向上に役立てられます。また、カスタマーサポートや営業チームが、顧客と緊密に連携して満足度の高いコミュニケーションを図りたい場合にもおすすめです。

CS cloudの価格情報

比較する際のポイントと注意点

サービスを選ぶ際、似たサービス同士を比較することは非常に重要です。以下のポイントを押さえて、より自分に合ったサービスを選びましょう。

1. 機能と用途
まずは、サービスが提供する機能が自分の目的やニーズに合っているか確認しましょう。同じカテゴリのサービスでも、得意分野や特化している機能は異なる場合があります。シンプルに使えるものが良いのか、拡張性の高いものが必要なのかを明確にしましょう。

2. コストパフォーマンス
無料プランの有無、初期費用、サブスクリプション料金など、費用面での比較も重要です。特に長期的な使用を考える場合は、総コストを計算して、必要な機能がその価格に見合うかを確認してください。

3. サポート体制
困ったときに迅速に対応してくれるサポート体制があるかどうかも見逃せません。日本語対応や24時間対応、充実したFAQやユーザーフォーラムの有無もポイントです。

4. 他のユーザーの評価
口コミやレビューを参考にして、実際のユーザーがどのように感じているかを確認しましょう。特に、頻繁に挙げられるメリットやデメリットは信頼できる判断材料となります。

これらのポイントを踏まえて比較検討することで、自分にぴったりのサービスを選ぶ手助けになります。