Sprinklr(スプリンクラー)

Sprinklr(スプリンクラー)とは？

Sprinklrsの使命は、世界で最も愛されているブランドが幸せな顧客を生み出すのを支援することです。これは、世界初のカスタマーエクスペリエンス管理（CXM）プラットフォームを使用して行います。これにより、Twitter、Facebook、Instagramなどの25以上の異なるコミュニケーションチャネル間で大規模な1対1の人的接続が可能になります。Sprinklrはニューヨーク市に本社を置き、22のオフィスに1,400人の従業員を擁し、マクドナルド、ナイキ、マイクロソフトなど、世界で最も価値のある1,200を超えるブランドと提携しています。

毎日、世界最大の何千もの企業がSprinklrを使用して、23のソーシャルチャネル、11のメッセージングチャネル、チャット、SMS、および電子メールで消費者を売り込み、宣伝、調査、ケア、および関与させています。

Sprinklr(スプリンクラー)を使うメリット

• チームやチャネル間でコラボレーションする機能を活用して、顧客、コンテキスト、コンテンツの統一されたビューを使用して、顧客により良いエクスペリエンスを作成します。
• 自分のチャンネルを管理して、スプレッドシートなしで、適​​切な視聴者に時間どおりに最高のコンテンツを届けましょう。コンテンツマーケティング、インフルエンサーマーケティング、アドボカシーマーケティングなどが含まれます。
• すべてのデジタルチャネルで解決時間を半分に短縮することで、顧客満足度と維持率を高め、サポートコストを削減します。ブランドケア、ピアケア、セルフケアなどが含まれます。
• 顧客が最も使用する35のチャネルにわたってソーシャルメディアを管理します–大規模にソーシャルになります。パブリッシングとエンゲージメント、コミュニティ管理、分散エンゲージメントなどが含まれます。

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