nearMe.（ニアミー）
nearMe.（ニアミー）とは？
nearMe.（ニアミー）は、タクシーで同じ方向に行きたい人と相乗りができるサービスです。アプリで行き先を入力すると、目的地が近い人とマッチングすることができます。ニアミーのミッションは、社会のあらゆる「もったいない」を、地域資産と人々のニーズをマッチングするプラットフォームを提供することで解決し、サステイナブルで活き活きとした未来を実現すること。
会社基本情報
運営会社：株式会社NearMe
〒104-0031 東京都中央区京橋3-6-10 xBridge-Tokyo Next
58 件のレビュー 「nearMe.（ニアミー）」
💬サービスを利用したことがある方は是非レビューをご記入下さい!
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最初は不安でしたが、すぐに対応していただいて満足です！
ありがとうございます！！
1度もバレたこともありませんし、疑われたこともありません！
自分的にはとってもよかったです！気になる方はお試しや低価格なものから購入してみるといいと思います！
オススメは断然日本人アカウントです！今からリピートしようと思います！笑
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決して批判をするものではなく、あくまでも今後の成長を期待しての意見として書きます。
営業の方、サポートの方の対応はとても丁寧です。とにかく安い！これに尽きます。ただし、電話機能として一番重要な「かかってきたらスムーズにとって応答する」という機能自体が、不安定です。
モバビジさんはスマホのアプリにすべて依存しているため、スマホの機種や状態、アプリの状況に大きく左右され、電話がかかってきているのにアプリに着信が来なかったり、着信が来ても取れなかったり、音声が取っても音声がとぎれとぎれになったり・・・と、電話本来の機能にたいして不安が常にあります。固定電話はつなぐことが出来ません。すべてアプリオンリーになってしまいます。
なので、着信の不安定さを解決する方法はただ一つ！もう1回線を契約し、1回線は固定電話に、もう1回線はモバビジに、という運用方法しか不安を解決する方法がありません。。。
当社は5人のスマホにアプリを入れていたので、5人のうちの誰かがかろうじて取れていたため、普段はさほど大きな問題もなく運用出来ましたが、出社するスタッフが少ない日などは電話が取れない事もしばしば・・・。残念ながら半年ほどで解約させていただきました。
他社のクラウドフォンシステムにはもっと安定性があり使い勝手が良いものもあるのですが、とにかく高い・・・。モバビジの料金でもっと安定性が高まり高機能になれば、すぐにでも再契約したいぐらいですので、何とかシステム開発を頑張っていただきたいです。
今のシステムではとても安心して使えませんので、今後に期待です。
良い点 安い
対応は丁寧
解約料がかかると言われていたのに取られなかった悪い点・改善点 システムとして成長段階、不具合・不便が多すぎる
電話がかかってきてもなったりならなかったりする※アプリが不安定
拡張性が乏しい(例)倉庫で使用する場合、倉庫全体に電話の呼び鈴が聞こえるようなスピーカーが付けられない。各自のスマホしか鳴らない
電話帳登録がとにかく不便、一般の人には難解すぎる
Nagaura.M –
見知らぬ人と相乗りできることが少し不安感があるが、数回利用した感じでは大丈夫でした。ただ、女性にとっては少し不安なサービスなので女性専用のサービスがあるといいかもしれません。あとは、メッセージと実際にあった人の感じが異なる場合があるので、その点を改善して欲しいです。
A –
次回利用は無いです。
同サービス他社を強くお勧めします。
はな –
とにかく感じが悪い。
予約時間ギリギリまで来ないし、アクセルとブレーキも運転を生業とする人とは思えないくらい乱暴で酔い止め飲んでても酔いました。いくら安いとはいえ、あの仕事態度はないと思います。前の方も言ってるように丁寧な接客を特別求めてはいないが、最低限のマナーは持ってほしいです。
私の時もトランクに入れられた荷物はアクセルブレーキの激しさでバンバン言ってました。もう利用することはないと思います。
とぅわいと –
相乗りタクシーです。
通常、電車とリムジンバスを利用して１時間くらいで羽田空港に到着しますが、私が搭乗して、相乗の目的地に移動したので
羽田空港までは、１時間４５分の時間が掛かりました。
時間は２倍かかって、料金も２倍。
ぽん –
サポートの対応が良くないです。
外国の方が対応されているようですが、それでも良い印象がありません。
国際便だったのでPCR検査を含め３時間余裕をもって予約しましたが、検査都合で間に合いませんでした。
サポートに連絡したところ、特別に無償キャンセルですと上から目線でした。また、PCR時の注意がここに書いてある、とリンクを伝えて一方的にチャット終了されました。
無償とはいえ気分がわるくなりました。今後、利用しないと思います。
ぽんたさん –
那覇市内から那覇空港まで利用しました！感じの良いドライバーさんで良かったです。あと、タクシーよりも料金が安く済んで助かりました♪
KO –
羽田から自宅まで利用しましたが、出張から疲れていたのでドアツードアで帰れてとても快適でした。しかも2980円でいけてとてもお得なので、また利用したいです。
せたがや –
早朝に羽田空港に行くのに利用しました。家の前まで迎えにきてくれて、荷物をガラガラやっていく必要なし。シェアなので基本料金が安く、またクーポンでさらにお得に利用できました。荷物を持って駅まで歩いたり、電車乗り換えの移動など結構ストレスだったので良いサービスをみつけました。
alice –
仕事の出張で利用しました。ドアツードアなのが非常に便利。また、私が乗った車両はWifiが入っていたので、仕事しながらオフィスに直接向かえたのが非常に便利でした！
また利用します！
yui –
羽田空港まで数回利用しました。
コロナ対策もしっかりしていて、家まで迎えに来てくれるので重たいスーツケースを運ばなくてもいいし、運転中はゆっくり休めるので快適です。私の姿が見えると運転手さんが名乗って駆け寄ってきてくれて荷物を車まで持っていってくれて、いたれりつくせりでした。
到着も予想よりもかなり早く着くのでいつも空港でのんびりしています。ギリギリに着くよりはいいので安心です。
また今のご時世、密を避けて少人数で移動できるのは助かります。
ピンで指定して好きな場所で乗降できるので、帰りは別の場所を指定したりもできます。旅行帰りにランチの約束があった際に、地下鉄などはエレベーターがない階段だけの駅も多いのでスーツケースを持っての移動は大変なので助かりました。
同乗された方が降りる場所を間違えていた時や、充電したいという要望にも運転手さんが臨機応変に対応していました。
システムと使い方、乗り方を把握していないと最初は少し混乱するかもしれませんので事前にきちんと理解しておく必要があると思いました。
公共交通機関で行くよりも断然楽なので一度利用すると毎回利用したくなります。
KYTE –
家から空港まで直通でいけてめちゃくちゃ快適でした。ドライバーさんも親切で、車内も広かったので言うことなしでした！
ちょっと怒っています –
成田から自宅まで、何度予約しようとも予約が取れません。
本当に運行しているのか？ 疑問。
アテにしていたのに予約が取れず、精神的に参りました。
いくめん –
空港へ行く時に利用しました。
子どもが小さいため、電車やバスなどの公共交通機関はまわりに迷惑がかかり使いづらい、タクシーは料金が高い。
そんなときにドアツードアで少人数の相乗りサービスをやっているニアミーを見つけました。
相乗りの方がいらっしゃったら迷惑かけるだろうなぁとドキドキしましたが、実際は貸し切りでホッとしました。荷物もたくさんのせられるし、チャイルドシートも付いているので助かりました。
さきんちょ –
重たい荷物を持って電車を乗り換えたりせずに目的地まで直行してくれて、タクシーよりも断然安いしバスよりも快適なところが良いと思います！
JUNKO –
旅行中にニアミーサービスを友人に紹介していただき利用しました。
沖縄へ旅行へ行っておりましたが、那覇市内から那覇空港まで680円とタクシーより比較的に安く大満足でした。
ホテルからゆいレールまで距離があるのと、家族分のスーツケースを持って歩いて移動するのは大変なので、
今度は東京都内から羽田空港も利用したいと感じました！
ドアツードア最高！ –
羽田空港から自宅まで使いました！ただただ最高でした。この金額で家まで帰れるので、今回は出張用途で使ったのですが、また今度旅行行くときとかに使います！沖縄と福岡もやっているらしいので、そちらも使ってみようかと思ってます。
てとてと –
圧倒的に便利でした。
家から重い荷物を持って電車に乗り換える必要がなく、直通で行ける。
ドライバーもめちゃくちゃ丁寧で最高でした。
申し込みもサクッとできるし、今までなぜこのサービスを知らなかったのかが悔しくなるレベルでした。皆様にお勧めします。
しょうた –
家まで迎えに来てくれて、荷物も載せてくれて、空港まで行ってくれる。
かなり楽です。
同じことはタクシーでもできると思いますが、料金がかなり安く抑えられます。
他人も乗ってくることがあるので、そういうのが気になる人には向かないかもですが、電車乗ってるよりはスペースも確保されてるので安心かな。
料金・時間・他者との接触を考えると、コスパ的にとても良いと思います。
ぽてとへっど –
急な出張でいそぎ空港へ移動する必要があり初めて当サービスを利用しました。深夜出発の便でしたが余裕を持って空港に到着でき、大きな荷物を持っての移動でしたが、自宅から空港まで乗り換え無しで行けて非常に助かりました。乗り心地も思っていたよりも普通で、このお値段ならば文句無しです。また機会があれば利用しようと思いました。
うま –
これまで空港行くのに乗り換えが2回ありましたが、今回ドアツードアで自宅から空港に行けてとても快適でした。リムジンバスのバス停までが遠い地域に住んでいるでいるので、家まで来てくれるのは本当に助かります。次回もぜひ利用したいと思いました。
アジフライ定食 –
国内トラベラーです。普段は最寄り付近からバスで空港にいくのですがコロナで減便、運休になっており、合う運行がなくこちらを使いました。家まで来てくれます。旅行でストレスを溜めたくないタイプなので、通勤ラッシュを避けられるのはありがたい、、
旅行先だと地方空港で島根、鳥取あたりは空港からのアクセス悪いのでそちらでもやって欲しい！
マスオさん –
安すぎマスオさんでした！
成田空港から6000円くらいで帰宅できるなんて信じられませんでした。また今度空港に行くときにも利用してみます！羽田空港の方も、ドアツードアで利用できちゃうらしんで、友達にも連絡してみます。
今成田空港からはスカイライナーも利用できるらしいんですが、上野で降ろされてそこから結局レンタカーやハイヤーを手配しなくちゃいけなくて意味ないんで、ほんとどうにかしてほしいですね。帰国者の方も注意してください！
ますだ –
空港発の送迎を予約。飛行機の到着が大幅に遅れたため、急ぎ集合場所に向かい、集合時間の10分後になんとかハイヤー乗り場に到着もハイヤーはおらず。サポートに連絡すると、「もう出発しました。集合時間にいましたか？」とこちらの非を責める返信。いやそれはいなかったけれども・・・飛行機の遅延はこちらではどうしようもないわけで。飛行機の便も伝えて予約をしているのだからもう少し気を遣ってくれませんか。10分は待てませんか。
もん –
ウィズコロナでの移動のコスパ最適解かと思いました。
電車だと誰が乗ってくるかわからないし、どこに誰が触ったのかわからなくて不安。
タクシーだと高い。
乗り換えもなくスムーズに空港に行けて楽チンでした。
ゆん –
国内線で往復利用しました。復路は相乗りの方が国際線利用でした。感染者数が増えてきて、街中でも不安なのに、密室の中で海外からの帰国の人と一緒になるなんて思いませんでした。サポートに問い合わせても、納得できる回答が頂けなかったので利用はキャンセルしました。せめて相乗りでも国内線利用者のみにするなどの配慮が欲しいです。
往路は快適だったのですごく残念です。
匿名 –
レビューを見てから決めれば良かった。とにかく時間の融通がきかない。当日電話で問い合わせても問い合わせにならなかった。重要なことはチャットで問い合わせる必要があるらしく、チャットをしようとしたらすぐ返信できないと書いてある。トラブルがあったらどうしようもない。
たつ –
満員なのにネットで予約申し込みが出来るのが不思議でした。
一日待ってキャンセルの通知が来るため、急いでいる時に期待しているととんでもないことになってしまいます。ネットの評判は当てにならないものだとつくづく思いました。
たぬ –
女性や子ども連れでの利用は控えた方が良いと思いました。
1回しか利用していませんので、本当にたまたまかもしれませんが、チャイルドシート付きで予約したのに事前に予約した子の月齢では使用できないタイプで、乗務員(ドライバー)に説明を求めると片言の日本語で逆上され早朝の住宅街で大きな声で語気鋭く詰め寄られた上、その長身の男性乗務員から謝罪を求められました。怖くて仕方なく私たちが乗務員に謝罪しましたが、なぜ、何を私たちが謝罪しなくてはならないのか全くわかりませんでした。そのまま車に乗りこんだら密室の中でどこに連れて行かれて何をされるかわからない恐怖心から結局利用はできず、別途他社のタクシーを当日手配することになりました。後日、こちらへの謝罪と返金には応じてくれましたが、運輸局に通報するためにお願いした乗務員の氏名の開示には応じてもらえませんでした。通常の半額近い安さと、全てネット上で手配できる簡便さは良い点だと思いましたが、とても残念に感じました。
匿名 –
もう二度と利用しません。ドライバーが外国の方なのか意思疎通がスムーズにできないことに加え、こちらがクレームを言うと逆上され恐怖感を抱きました。便利なサービスだと思っていたのに一気に信用できなくなりました。非常に残念です。
みさと –
9月に初めて利用してから今回で3回目の利用ですが、相乗りの同乗者がいたのは初回だけ。
それも遠回りというわけではなく、空港までのルート上の立ち寄りだった為、時間的にも
ロスは無くスムーズに羽田空港まで快適でした。
2回目3回目は私1人だけで、クーポンも利用したので格安で良かったです。
ただし、空港へ向かう際は早めに着いてもラウンジなどで時間を潰せるのですが、空港から
利用する場合は、待ち時間も考えると利用は避けた方がいいかもしれないです。
また、利用区間にもよるのでしょうが、1人や2人なら割安ですが、3人以上になると他社の
定額タクシーの方が安くなると思います。(同一区間利用時)
前出のクチコミに不愉快な思いをした方もいるようですが、上手に利用すればとてもお得で
ドライバーの名前も事前に開示されており、便利なサービスだと感じます。
ニアミー悪徳 –
ひどい対応。2021.11.7成田空港より14:30出発の予約でPCR検査や入国手続きの為にギリギリになってしまい。（飛行機到着が12:00予定で余裕を持っての予約をしたがそれでもギリでした。）14:05入国審査前に電話連絡するもでず。
手続きが終わり14:26に電話連絡しつながり少し遅れる旨を伝えると「五分待ちます」と言われ慌てて向かうも焦っているのもありハーツケース２つ引っ張って待ち合わせ場所に到着したのが14時36分ところが待ち合わせ場所には運転手がおらず電話するも出ず。
14時38分に自動メールでキャンセル通知が来てキャンセル料金を引き落とされたいました。
このご時世隔離のホテルまでの移動手段が公共交通機関を使えないのに8分の遅れで置いてかれてしまい成田空港で途方に暮れてしまいました。
サービスを提供することなく一方的にキャンセルされてキャンセル料金まで取られてしまいました。
この会社はひどいです。
素人 –
四つ星と一つ星が極端に分かれており、殆どがドライバー対応の苦情が多い。つまりいいドライバーに会うか悪質なドライバーに会うかは運次第。
サービスを提供する会社としてこれでは成り立たないのでは？
アイデアは良いサービスだが運用は下手な会社のようです。
TK3513 –
何回か使いましたが、相乗りサービスの性格上仕方ないのかもしれませんが、同乗者のために常識を疑うような遠回りのルートを設定され、電車でいくのと時間が変わりませんでした。また、予約上は同乗者なしとなっていたのにもかかわらず、実際に乗車すると同乗者がいて驚いたことが1回あります。また予約しようとしても、休日の早朝や夜など、最も使いたい時間はほぼ満車で予約できないことばかりで、正直サービスレベルは高くないです。
沖縄098 –
ひとつ星ですら付けたくないレベルです。
飛行機の遅延発生の為に、お迎え予定時間の三時間前にメールに記載されてたドライバーへ直電。
中国人と思われる方が対応。
まず日本語での意思疎通も出来ず、しまいには予約が入ってないと電話をガチャ切りする始末。
運営の番号も記載されてたので、電話し予約の確認したところしっかり予約はされている。
遅延の旨と、ドライバーのガチャ切りの件を伝えるも謝罪も無し。
ひたすらアプリ（もしくは公式サイト）のチャットにて連絡してくれとしか言わず。
そのチャット機能ががあまりにも酷い仕様。
ボタンがよく分からない上に、どこにも辿りつけずにいつの間にかキャンセルになっておりました。
遅延による、返金対応は100%嘘ですね。
その後電話するも、また新たに予約してくれという始末。
じーえる –
オペレーションが無茶苦茶です。よほどおおらかな気持ちでミスを許せる方以外は利用をお勧めしません。羽田空港第１ターミナル出発のはずが、ドライバーが待機していたのは第3ターミナル。電話して第1ターミナルに呼び寄せましたが、10分ほど出発が遅れましたし、その間寒い中を待たされました。さらに、予約時に設定した場所でナビに設定してあるはずの目的地が違う所を指しており、あやうく自宅でないところに連れていかれそうになりました。運営にチャットしても再発防止に努めますとかの通り一片の回答のみ。本当に再発しないのか心配になります。
T4T –
予約時、〇〇時〇〇分到着と連絡がありました。当日、送迎車の現在位置確認ページで、それよりも20分以上遅い到着という表示だったので不安になりながら自宅待機。すると当初の到着予定時間に、到着しています。もう出発します。と運転手より電話。なんとか乗せてもらいましたが、あやうく乗り過ごす所でした。おまけに運転手から、NearMeからどんな案内が来ようと、予定時間には外で待っている様にとの注意を受けた。そして、スーツケースを車に積んでもらうと、自分で積みたくなければ通常のタクシーを呼ぶ様に言われた。
かろ –
羽田空港から都内への移動に3回利用しました。良かったのは1回目だけで（たまたま同乗者がいなくて貸し切り）、2回目の時は、予定より2時間以上早く空港に着いたのでピックアップを早めてもらえるか照会したところ一切変更不可との返答。それが、予約の時間になっても車が現れず5分遅れて到着、さらに遅れている同乗者を5分以上待った時点でキャンセルになったので出ますと予定を10分以上遅れての出発。3回目に至っては、夕方に上野駅方面と世田谷方面に向かう客を同乗させるというなかなか無謀な組み合わせで、高速は混んでいるからと下道を使い、羽田空港から上野駅に着くのに2時間かかりました。しかも、ドライバーのかたは喉の調子が悪そうで、しょっちゅう喉を鳴らしたり時々咳をしたりしていて、オミクロン流行の時期に、仕切りは隙間の空いたビニールシートしかない状態ですぐ後ろに2時間座っているのはかなり苦痛でした。これらについてのコメントをチャットで送ろうとしたところ、送信とともにチャットが急に再読込されてメッセージ消失…。安かろう、悪かろうで一か八かで運を試したいかたには良いですが、安全かつ快適に移動するには、やはりそれなりに料金を支払わないといけないのだなというのをあらためて感じました。
ま –
最悪でした。全くオススメしません。まず、運転手の方の態度が悪い。成田からの乗車キャンセル料のことを相談すべく本社に電話しても、ホスピタリティは全くありませんでした。今後は、以前利用したことのある星丸タクシーに戻ります。
ちょこ –
今まで利用していたﾀｸｼｰ会社がこの予約システムに変え、勝手もまるで違うし、今までのダイレクトの温かみのあるサービスから一転、機械的で融通も利かず最悪です。乗車できなかったのに、勝手にキャンセル扱いされてキャンセル料も発生しました（取り消しを交渉中）。
このシステムを導入したﾀｸｼｰ会社の利用はもうやめます。
ちょこ –
本当は1★もつけたくないです。こちらのキャンセルではなく行き違いで乗車できなかったのに、システム通りにキャンセル料が決済されました。その後、チャットは機能しないし、キャンセル取り消し要請のメールもなしのつぶて、フォロー対策がゼロの会社です。
ICHI –
海外から羽田空港へ帰国。PCR検査に時間がかかり、nearMe社の指定の時間に空港を出れませんでした。
ドライバーさんからは、電話を頂き、事情を説明しましたが、待てないとの話。さらに、会社と話したいと説明したところ、電話番号は教えられない。会社らはチャットで対応するように言われているとの事。チャットを送りましたが、無反応。。で、、更にびっくりしたのは、一方的にクレジットで料金を決済されてしまう。
不可抗力で時間に間に合わなくても、ご対応頂けず、料金だけは取られてしまいます。💦💦
SFO –
アプリで予約まではスムーズだった。前日夕方に確定メールが来て、車の写真とドライバーの携帯番号は分かった。乗合でなく1人利用であることも分かった。
国際線利用で羽田空港へ行きたかったが、ピックアップ時間の30分前にアプリで車の居場所を確認するとまず自宅への到着がその時点で15分遅れると表示される。そのうち30分遅れになったのでドライバーに首都高を使ってくる様にと電話すると、謝罪の一言もなく、一般道でも羽田空港には時間通り着くとか、キャンセルしたらお客さん都合だとか訳のわからん言い訳を、カタコトの日本語で言われた。とても間に合わないのでキャンセルして、大手のタクシーを呼んでメーター料金払って行く羽目になった。事前に予約をする意味がなく、ドライバーとのやり取りも非常に不快。あり得ない。
どんぐり –
4月5月と2回予約しました。
伊丹空港から自宅までです。
自宅までの料金が安い為儲からないということなのか？
一週間以上前に予約したにもかかわらず
断られました。
星1つもつけれないのですが
仕方なく星1つです。
3180円泣き寝入り –
23時羽田着だったため、23時20分で乗車希望を出すも23時から23時半の案内しかされず。しょうがなく予約すると、なんと23時乗車で確定されてしまいました。
慌ててチャットで相談しても30分以上放置され、サポートに電話したがこちらでは何もできませんと。。。
しばらくしてチャットの返信が来たが、予約したあなたが悪いので返金は一切できませんと言われてしまいました。
こちらは予約時に到着時間を伝えているので、乗車できる時間に割り当てるか、配車不可であれば断るのが筋だと思います。わざと乗車できない時間にしてキャンセル料を稼ぎたいだけかもしれません。
ネット初心者 –
ネットは不慣れだったのですが初めて挑戦しました。予約もなんとか取れたのですが、お迎え時間が前日来てびっくり！フライト時間に空港到着となっていました。予約の時に便名を入れようとしたのですが、何故か入らず、仕方無く時間を入力したのですが、これがフライト時間と思っていたのですが、到着時刻を入力しなければならなかったようで、読解力が無かったです。何とか変更出来ないか連絡を取ろうとしましたが、サポートデスクに電話するも、チャットで対応しかできないの一点張り。何を聴いてもわからない、わからない。何の為のサポートデスクなのかさっぱりわかりません。ネットに不慣れな私にはハードル高かったです。結局キャンセル料を支払ってキャンセル。マイカーで空港へ行くことになりました。高くつきました。二度と使わない。
日本とは思えない対応 –
本日、成田から東京への利用で予約。(23,920円)
荷物が出てくるのが遅くなり、10:30予定が遅れそうだったため、事前にチャットにて「遅れるが必ず行くので待っていてほしい」旨を事前連絡。
もちろん、よくあるチャット機能のため、自動返信で「5分しか待ちません」とのみ返信。
結局、もちろん待ってもくれず、自動的にキャンセルされており、全額請求。
他の人の口コミにもありましたが、対応が悪過ぎる。今後一切使わないですし、誰にもオススメできない。いざという時のサービスが全くなっていないので、サービス業とは言えない。
最終的に通常のタクシーを拾って帰ったところ、nearMe. より安い金額で到着。
タクシーに比べて何がメリットなのか全くわからない。通常のタクシーを利用したほうが全然メリットがある。
コロナでもない限り、決してオススメできないサービスでしたので、何か特別な理由がない限りオススメ出来ません。何かあった際に、何もしてくれず、働いてもいないのに請求だけきますため、気をつけてください。
利用しました –
「到着予定時間に間に合いそうにない」と到着時刻１５分前になって電話が入った。何時に到着するか聞いても「混雑しているので何時につくかわからない」の一点張り。直前すぎて、代替の交通手段の手配ができず、飛行機をキャンセルしなければならなかった。全額返金されたが、約束の時刻に到着するという根本的なサービスが提供されていない。もう二度と利用しません。
Sssss –
羽田の駐車場が予約出来ず、ニアミーを予約しました。帰りの時間が間に合わない可能性があると、前日に連絡したところ、
●時35分〜●時55分の間の乗車時間に来られれば良いと返信があり、ではその時間内に行きますと返信したところ、絵文字でお辞儀している返信がありました。
サポートからの返信が絵文字なことにも驚きましたが、了解したと判断しました。
いざ、当日になり●時39分に全員が到着し、元々言われていた時間に間に合っていたのに、他のお客様をお待たせしているからと、危うく乗せてもらえないところでしたが、ひとまず全員集まったので乗車。
帰りの経路で1人降りられないかと聞いたところ、それは出来ないと言われたので、では、降りなくてもいいが、今運転手さんが言っているルートは遠回りなので、このルートで帰ってほしいと伝えると、
運転手が逆上し突然車をとめて、交番に行き「契約にないことを言っている」とわめきちらし送ってもらえませんでした。
子供も泣き出してしまい、警察も明らかに運転手の対応に困っており、警察が私たちを逃してくれて、そこで別のタクシーを2台とめて、帰宅しました。
その後、サポートがチャットのみなので連絡したところ、●時55分まで良いとは言ってないと言い出し（文章が残っているのに）謝罪の言葉はひとつもありませんでした。
全額返金します！とキレ気味に帰路分だけ返金はありました。
二度と利用しません。
ちなみに、同日に別で利用した友人は
運転手が待っている間に、家の敷地内でタバコ吸われてポイ捨てされたと行っていました。
S –
空港から利用しようと予約。以前よりは予約は取り易くはなった気がします。予約時間が10分遅れで指定され、そこから相乗りということでもう10分待って出発ということでした。 当日飛行機が遅延することとなりその旨をメッセージに送信しても返答はなし。当日は電話連絡のみらしく使い勝手が悪い。そして空港到着時にドライバーより着電あり。
相乗り到着から10分待ってくれれば乗れるということを伝えたが、待てないとのこと。早く到着する客は待たせるのに、なぜ10分も待てないのでしょうか。 ちなみに何度か利用していますが、車両やドライバーは当たりはずれがあります。こういった場合返金になり、返金作業は早いですが、残念ながら良くない体験でした。
ゆうみ –
乗車の2ヶ月前に予約。
予約確定したにも関わらず、その1ヶ月後にメールが送られてきて強制的に予約をキャンセルされました。
乗車予定の車両が確保できなくなったからとの事。
それなのに、エリア拡張だの業務拡大のメールが送られてきて、業務拡大する前にちゃんと予約の車両の確保をしろよ！と言いたくなります。
SNSでアンバサダー募集されてますが、あんなに予約が取れないのに何をお勧めするというのでしょうか？
全然予約が取れません。
せっかく予約確定していてもその後勝手にキャンセルされるサービス。
サービスの体を成していません。
酷いの一言です。
Takashi –
運転はとても丁寧でした。
ただし、1点ほど大変不満な点があり、命にも関わる事なので今後NearMeは使わないと思います。
それはドライバーの居眠り運転です。
車線内をふらつき、終いには隣のレーンまで入っていました。周りにいたバイクのドライバーも睨んでいました。
値段が安いとはいえ、こんな死ぬ思いをさせられるようなサービスは絶対に使いたくないです。
今後NearMe使うことはないと思いますが、アドバイスとしてドライバーの健康管理もきちんとして頂きたいです。
ぴーこ –
那覇空港と自宅、、、
月に2回往復の予約しようと…
一向に予約できない、、、
使えないなら配車サービスの意味ないからこのサービス無くせば良いと思う。
意味ないもん無駄な予約時間取らされて腹立つ。
hirameki –
★1つも付けたくない。
というか全く予約が取れない。
那覇空港→那覇市内ホテル
那覇市内ホテル→那覇空港
いずれもダメ。
時間ずらすもダメ、そんなに混むわけなくない？
クーポン使ってるから取れないのか？
マジでクソサイト。
れい –
何度時間を変えても、満車で予約できない。しかも、その結果連絡も丸一日かかる。空いてないなら、何時なら空いているのか教えてほしい。営業していないのではと疑う。使ってみようと思いましたが、二度と使いませんし、周りにも勧めません。サービスとしてありえないレベル。
バチラー –
羽田空港出発で予約。予定していた時間までにアプリで指定されていた車が来ず、指定されていたタクシー運転手に電話をかけると、私の仕事ではないので知らないです、とのみ返答あり。らちがあかず、アプリに記載されてる会社の番号の方に電話すると、急にドライバーが変更になることがあるが、当社でもその運転手が指定されたままになってる、タクシー会社に確認するから待っててくださいとドタバタ。なんのリアクションもなく、痺れを切らせてこちらから会社に再度電話。担当運転手から電話がお客様に行くことになってるのでもう少し待っててくださいの一点張り。待てど連絡こず。再々度会社に電話。再度確認するとのドタバタ再開。その後、担当タクシー会社との連絡のやりとりを自分でする流れになり、30分遅れでなんとかタクシー到着。相乗りするNear meは、時間通りに客が待っていないと先に出発することも多いとのこと。しかし、タクシー側が遅れる場合はなんの連絡もなく、アプリで指定されてるタクシーとは異なるタクシーが来る状況になると、もう運転手とは連絡のとりようがなくなり、不安との戦いになります。今回、羽田空港からの帰宅だからまだよかったものの、羽田空港行きでこの対応されたら、飛行機を乗り損ないうるので、客にとって不確実で非常にリスキーな業務携帯だと思いました。私は2度と利用しません。
トリプル –
家の目の前には車を止めておくことができなかったため7つもあるスーツケースを私たちが自宅からミニバンのところまで運びました。運転手の方にも手伝ってもらいたくお願いしましたが、荷物を車に積み上げる事はしてくださいましたが荷物を家の方まで取りに行く事は固く拒んでいました。
また空港へ向かっている間、子供がトイレにどうしても行きたくなり、しばらく我慢させていましたが気分が悪くなってしまったので運転手の方にパーキングエリアに寄ってトイレ休憩させてもらえないか頼みました。
なぜ寝る前にトイレに行かなかったのかと言う意見と(私たちは言われるまでもなく出発前にトイレに連れて行きました) 時間が迫っているからそれ休憩するの大変難しいといちどはリクエストを却下されました。子供が我慢することで気分が悪くなってきてしまったので、サイド頭を下げてお願いすることで、パーキングエリアに寄ってくださいました。
また荷物は7つと申し込みの時に申し上げていましたが、この7つの荷物を積み込む際に
椅子をかなり前方に倒す形で積み上げたので 子供たちが座った席はとても坐り心地が悪い状態で休むようなことが出来ませんでした。荷物が多いので仕方がないかと思いましたが、このような状況になるなら違う車を手配して下さってもよかったかなと思います。私たちが所有するホンダのオデッセイは全く問題なく同じ量の荷物を入れ、快適に座ることができます。
全体を振り返りますと、日本人が求める丁寧なサービスとは程遠いものであったのではないかと感じています。アメリカのサービスになれた私は今回の運転手さんの対応も問題なく乗り越えましたが、日本のサービスをベースに考えると、多くの日本人の方は私が経験した対応はありえないと感じる可能性もあると思います。
山 –
相乗りの為、他の乗客を迎えに行くのは構わないが、明らかに空港へ行くには遠回りをした。挙げ句、予定時間を大幅に遅れる始末。が、謝罪もなし。ドライバーは日本式の接客ができない外人ばかり。そのくせスーツケースのサイズが予約時と違う、などと文句を言われ。今回はサービスです〜、との上から目線。が、当のドライバーは居眠り運転する始末。注意しても反省の色すらなし。ハッキリ言って命の危険を感じた。初めての時も酷かったが、今回も更に酷かった。二度と！利用しません！
ライフェフル –
待ち合わせ場所から離れた場所から携帯で連絡を取り指示された場所に到着したら車が居ない。同じ携帯に連絡を何回入れても着拒となる。センターに連絡を取ると「キャンセルと致しました」との事。せめて、携帯が繋がった時点で『タイムオーバーでキャンセル』の旨を言うべきでしょう。
完璧に分刻みで自信を持って行動出来る方にのみお勧め出来るシステムです。