nearMe.（ニアミー）

見知らぬ人と相乗りできることが少し不安感があるが、数回利用した感じでは大丈夫でした。ただ、女性にとっては少し不安なサービスなので女性専用のサービスがあるといいかもしれません。あとは、メッセージと実際にあった人の感じが異なる場合があるので、その点を改善して欲しいです。

とにかく感じが悪い。
予約時間ギリギリまで来ないし、アクセルとブレーキも運転を生業とする人とは思えないくらい乱暴で酔い止め飲んでても酔いました。いくら安いとはいえ、あの仕事態度はないと思います。前の方も言ってるように丁寧な接客を特別求めてはいないが、最低限のマナーは持ってほしいです。
私の時もトランクに入れられた荷物はアクセルブレーキの激しさでバンバン言ってました。もう利用することはないと思います。

サポートの対応が良くないです。
外国の方が対応されているようですが、それでも良い印象がありません。
国際便だったのでPCR検査を含め３時間余裕をもって予約しましたが、検査都合で間に合いませんでした。
サポートに連絡したところ、特別に無償キャンセルですと上から目線でした。また、PCR時の注意がここに書いてある、とリンクを伝えて一方的にチャット終了されました。
無償とはいえ気分がわるくなりました。今後、利用しないと思います。

羽田から自宅まで利用しましたが、出張から疲れていたのでドアツードアで帰れてとても快適でした。しかも2980円でいけてとてもお得なので、また利用したいです。

仕事の出張で利用しました。ドアツードアなのが非常に便利。また、私が乗った車両はWifiが入っていたので、仕事しながらオフィスに直接向かえたのが非常に便利でした！
また利用します！

家から空港まで直通でいけてめちゃくちゃ快適でした。ドライバーさんも親切で、車内も広かったので言うことなしでした！

空港へ行く時に利用しました。
子どもが小さいため、電車やバスなどの公共交通機関はまわりに迷惑がかかり使いづらい、タクシーは料金が高い。
そんなときにドアツードアで少人数の相乗りサービスをやっているニアミーを見つけました。
相乗りの方がいらっしゃったら迷惑かけるだろうなぁとドキドキしましたが、実際は貸し切りでホッとしました。荷物もたくさんのせられるし、チャイルドシートも付いているので助かりました。

旅行中にニアミーサービスを友人に紹介していただき利用しました。
沖縄へ旅行へ行っておりましたが、那覇市内から那覇空港まで680円とタクシーより比較的に安く大満足でした。
ホテルからゆいレールまで距離があるのと、家族分のスーツケースを持って歩いて移動するのは大変なので、
今度は東京都内から羽田空港も利用したいと感じました！

圧倒的に便利でした。
家から重い荷物を持って電車に乗り換える必要がなく、直通で行ける。
ドライバーもめちゃくちゃ丁寧で最高でした。
申し込みもサクッとできるし、今までなぜこのサービスを知らなかったのかが悔しくなるレベルでした。皆様にお勧めします。

急な出張でいそぎ空港へ移動する必要があり初めて当サービスを利用しました。深夜出発の便でしたが余裕を持って空港に到着でき、大きな荷物を持っての移動でしたが、自宅から空港まで乗り換え無しで行けて非常に助かりました。乗り心地も思っていたよりも普通で、このお値段ならば文句無しです。また機会があれば利用しようと思いました。

国内トラベラーです。普段は最寄り付近からバスで空港にいくのですがコロナで減便、運休になっており、合う運行がなくこちらを使いました。家まで来てくれます。旅行でストレスを溜めたくないタイプなので、通勤ラッシュを避けられるのはありがたい、、
旅行先だと地方空港で島根、鳥取あたりは空港からのアクセス悪いのでそちらでもやって欲しい！

空港発の送迎を予約。飛行機の到着が大幅に遅れたため、急ぎ集合場所に向かい、集合時間の10分後になんとかハイヤー乗り場に到着もハイヤーはおらず。サポートに連絡すると、「もう出発しました。集合時間にいましたか？」とこちらの非を責める返信。いやそれはいなかったけれども・・・飛行機の遅延はこちらではどうしようもないわけで。飛行機の便も伝えて予約をしているのだからもう少し気を遣ってくれませんか。10分は待てませんか。

国内線で往復利用しました。復路は相乗りの方が国際線利用でした。感染者数が増えてきて、街中でも不安なのに、密室の中で海外からの帰国の人と一緒になるなんて思いませんでした。サポートに問い合わせても、納得できる回答が頂けなかったので利用はキャンセルしました。せめて相乗りでも国内線利用者のみにするなどの配慮が欲しいです。
往路は快適だったのですごく残念です。

満員なのにネットで予約申し込みが出来るのが不思議でした。
一日待ってキャンセルの通知が来るため、急いでいる時に期待しているととんでもないことになってしまいます。ネットの評判は当てにならないものだとつくづく思いました。

もう二度と利用しません。ドライバーが外国の方なのか意思疎通がスムーズにできないことに加え、こちらがクレームを言うと逆上され恐怖感を抱きました。便利なサービスだと思っていたのに一気に信用できなくなりました。非常に残念です。

ひどい対応。2021.11.7成田空港より14:30出発の予約でPCR検査や入国手続きの為にギリギリになってしまい。（飛行機到着が12:00予定で余裕を持っての予約をしたがそれでもギリでした。）14:05入国審査前に電話連絡するもでず。
手続きが終わり14:26に電話連絡しつながり少し遅れる旨を伝えると「五分待ちます」と言われ慌てて向かうも焦っているのもありハーツケース２つ引っ張って待ち合わせ場所に到着したのが14時36分ところが待ち合わせ場所には運転手がおらず電話するも出ず。
14時38分に自動メールでキャンセル通知が来てキャンセル料金を引き落とされたいました。
このご時世隔離のホテルまでの移動手段が公共交通機関を使えないのに8分の遅れで置いてかれてしまい成田空港で途方に暮れてしまいました。
サービスを提供することなく一方的にキャンセルされてキャンセル料金まで取られてしまいました。
この会社はひどいです。

何回か使いましたが、相乗りサービスの性格上仕方ないのかもしれませんが、同乗者のために常識を疑うような遠回りのルートを設定され、電車でいくのと時間が変わりませんでした。また、予約上は同乗者なしとなっていたのにもかかわらず、実際に乗車すると同乗者がいて驚いたことが1回あります。また予約しようとしても、休日の早朝や夜など、最も使いたい時間はほぼ満車で予約できないことばかりで、正直サービスレベルは高くないです。

オペレーションが無茶苦茶です。よほどおおらかな気持ちでミスを許せる方以外は利用をお勧めしません。羽田空港第１ターミナル出発のはずが、ドライバーが待機していたのは第3ターミナル。電話して第1ターミナルに呼び寄せましたが、10分ほど出発が遅れましたし、その間寒い中を待たされました。さらに、予約時に設定した場所でナビに設定してあるはずの目的地が違う所を指しており、あやうく自宅でないところに連れていかれそうになりました。運営にチャットしても再発防止に努めますとかの通り一片の回答のみ。本当に再発しないのか心配になります。

羽田空港から都内への移動に3回利用しました。良かったのは1回目だけで（たまたま同乗者がいなくて貸し切り）、2回目の時は、予定より2時間以上早く空港に着いたのでピックアップを早めてもらえるか照会したところ一切変更不可との返答。それが、予約の時間になっても車が現れず5分遅れて到着、さらに遅れている同乗者を5分以上待った時点でキャンセルになったので出ますと予定を10分以上遅れての出発。3回目に至っては、夕方に上野駅方面と世田谷方面に向かう客を同乗させるというなかなか無謀な組み合わせで、高速は混んでいるからと下道を使い、羽田空港から上野駅に着くのに2時間かかりました。しかも、ドライバーのかたは喉の調子が悪そうで、しょっちゅう喉を鳴らしたり時々咳をしたりしていて、オミクロン流行の時期に、仕切りは隙間の空いたビニールシートしかない状態ですぐ後ろに2時間座っているのはかなり苦痛でした。これらについてのコメントをチャットで送ろうとしたところ、送信とともにチャットが急に再読込されてメッセージ消失…。安かろう、悪かろうで一か八かで運を試したいかたには良いですが、安全かつ快適に移動するには、やはりそれなりに料金を支払わないといけないのだなというのをあらためて感じました。

今まで利用していたﾀｸｼｰ会社がこの予約システムに変え、勝手もまるで違うし、今までのダイレクトの温かみのあるサービスから一転、機械的で融通も利かず最悪です。乗車できなかったのに、勝手にキャンセル扱いされてキャンセル料も発生しました（取り消しを交渉中）。
このシステムを導入したﾀｸｼｰ会社の利用はもうやめます。

海外から羽田空港へ帰国。PCR検査に時間がかかり、nearMe社の指定の時間に空港を出れませんでした。
ドライバーさんからは、電話を頂き、事情を説明しましたが、待てないとの話。さらに、会社と話したいと説明したところ、電話番号は教えられない。会社らはチャットで対応するように言われているとの事。チャットを送りましたが、無反応。。で、、更にびっくりしたのは、一方的にクレジットで料金を決済されてしまう。
不可抗力で時間に間に合わなくても、ご対応頂けず、料金だけは取られてしまいます。💦💦

4月5月と2回予約しました。
伊丹空港から自宅までです。
自宅までの料金が安い為儲からないということなのか？
一週間以上前に予約したにもかかわらず
断られました。
星1つもつけれないのですが
仕方なく星1つです。

ネットは不慣れだったのですが初めて挑戦しました。予約もなんとか取れたのですが、お迎え時間が前日来てびっくり！フライト時間に空港到着となっていました。予約の時に便名を入れようとしたのですが、何故か入らず、仕方無く時間を入力したのですが、これがフライト時間と思っていたのですが、到着時刻を入力しなければならなかったようで、読解力が無かったです。何とか変更出来ないか連絡を取ろうとしましたが、サポートデスクに電話するも、チャットで対応しかできないの一点張り。何を聴いてもわからない、わからない。何の為のサポートデスクなのかさっぱりわかりません。ネットに不慣れな私にはハードル高かったです。結局キャンセル料を支払ってキャンセル。マイカーで空港へ行くことになりました。高くつきました。二度と使わない。

「到着予定時間に間に合いそうにない」と到着時刻１５分前になって電話が入った。何時に到着するか聞いても「混雑しているので何時につくかわからない」の一点張り。直前すぎて、代替の交通手段の手配ができず、飛行機をキャンセルしなければならなかった。全額返金されたが、約束の時刻に到着するという根本的なサービスが提供されていない。もう二度と利用しません。

空港から利用しようと予約。以前よりは予約は取り易くはなった気がします。予約時間が10分遅れで指定され、そこから相乗りということでもう10分待って出発ということでした。　当日飛行機が遅延することとなりその旨をメッセージに送信しても返答はなし。当日は電話連絡のみらしく使い勝手が悪い。そして空港到着時にドライバーより着電あり。
相乗り到着から10分待ってくれれば乗れるということを伝えたが、待てないとのこと。早く到着する客は待たせるのに、なぜ10分も待てないのでしょうか。　ちなみに何度か利用していますが、車両やドライバーは当たりはずれがあります。こういった場合返金になり、返金作業は早いですが、残念ながら良くない体験でした。

運転はとても丁寧でした。
ただし、1点ほど大変不満な点があり、命にも関わる事なので今後NearMeは使わないと思います。
それはドライバーの居眠り運転です。
車線内をふらつき、終いには隣のレーンまで入っていました。周りにいたバイクのドライバーも睨んでいました。

値段が安いとはいえ、こんな死ぬ思いをさせられるようなサービスは絶対に使いたくないです。
今後NearMe使うことはないと思いますが、アドバイスとしてドライバーの健康管理もきちんとして頂きたいです。

★1つも付けたくない。
というか全く予約が取れない。

那覇空港→那覇市内ホテル
那覇市内ホテル→那覇空港

いずれもダメ。

時間ずらすもダメ、そんなに混むわけなくない？

クーポン使ってるから取れないのか？

マジでクソサイト。

羽田空港出発で予約。予定していた時間までにアプリで指定されていた車が来ず、指定されていたタクシー運転手に電話をかけると、私の仕事ではないので知らないです、とのみ返答あり。らちがあかず、アプリに記載されてる会社の番号の方に電話すると、急にドライバーが変更になることがあるが、当社でもその運転手が指定されたままになってる、タクシー会社に確認するから待っててくださいとドタバタ。なんのリアクションもなく、痺れを切らせてこちらから会社に再度電話。担当運転手から電話がお客様に行くことになってるのでもう少し待っててくださいの一点張り。待てど連絡こず。再々度会社に電話。再度確認するとのドタバタ再開。その後、担当タクシー会社との連絡のやりとりを自分でする流れになり、30分遅れでなんとかタクシー到着。相乗りするNear meは、時間通りに客が待っていないと先に出発することも多いとのこと。しかし、タクシー側が遅れる場合はなんの連絡もなく、アプリで指定されてるタクシーとは異なるタクシーが来る状況になると、もう運転手とは連絡のとりようがなくなり、不安との戦いになります。今回、羽田空港からの帰宅だからまだよかったものの、羽田空港行きでこの対応されたら、飛行機を乗り損ないうるので、客にとって不確実で非常にリスキーな業務携帯だと思いました。私は2度と利用しません。

相乗りの為、他の乗客を迎えに行くのは構わないが、明らかに空港へ行くには遠回りをした。挙げ句、予定時間を大幅に遅れる始末。が、謝罪もなし。ドライバーは日本式の接客ができない外人ばかり。そのくせスーツケースのサイズが予約時と違う、などと文句を言われ。今回はサービスです〜、との上から目線。が、当のドライバーは居眠り運転する始末。注意しても反省の色すらなし。ハッキリ言って命の危険を感じた。初めての時も酷かったが、今回も更に酷かった。二度と！利用しません！

ドライバーとの合流に40分かかった。ドライバーと話しても行き先を聞かれるほどわからない。不安でフライトにも遅れそうでガタガタ震えた。タクシーを呼んで急いで空港に。タクシー代とシャトル代は弁償するそう。空港は受付システム落としたあとだったが入れてくれた。搭乗には間に合った。往復予約は全てキャンセルした。怖くて頼めない。

今迄は世田谷区→羽田空港は問題なかったのですが、キャンペーンでアンバサダーを募ったあたりから、とにかく予約が取れません。
2週間前、再度1週間前、再度4日前、時間帯を変えても取れません。
那覇市内から那覇空港も全く取れません。恐らく、契約しているタクシーが少ないのでしょう。
世田谷区→羽田空港は
ドライバーは中国人でした。
まぁ〜普通でした。

全てドライバーさんが悪いわけでは無いです。当たり外れがあります。
早朝成田空港へ6：50着　希望にて予約。
ピックアップ時間は通常、5:50頃がいつも時間ですが、この時ばかりは4:47。
「こんなこともあるんだ」ぐらいで予約もキャンセルしませんでした。当日ピックアップ時間10分前に「もう到着してます」とぶっきらぼうに。ピックアップ時間に遅刻してれば、お電話もぶっきらぼうさも理解できますが、すごく不愉快なトーンと電話のかけ方でした。同乗者は、小さなお子様連れの1組4名の家族でした。座っている配置にはとても配慮がなく、運転はとても荒く全く子供にも、後部座席にも配慮がない。最後は、「どこに降りますか？」と聞かれたので、「どこでも良いです」回答しました。利用便や定刻時間は知ってるはずですが、全く配慮のない停車場所に降車。空港知らない人だったり、初めての人なら絶対不安だと思います。また本当にドライバーさんが不愉快だった為、チャットにて、質問したいので「お電話にて対応希望」とチャットすると、電話対応はないとの事でした。過去4回ほどのドライバーさんにはこんな事無く、ものすごく丁寧で言葉遣いも気遣いも良かっただけに、すごく残念でした。もう利用する価値を感じません。

チャイルドシートを頼んだのに、1回目は忘れられていて、2回目は単に椅子の上においてあるだけで固定されておらず、子供が乗ったまま落ちました。なんのために頼んだのかわかりません。ありえないです。また、運転も荒く交通ルールを守らない運転手で（救急車用に開けられた道に入ろうとして怒られる）、普通に企業として心配になりました

システム自体は画期的だと思う。新規登録やクーポン、マイレージまでスイスイ登録出来る。クレカ他、それらの入力まではスムーズ。だが肝心の予約は出来ない(予約登録完了が出来ない)。チャットはヒトとは思えない、常識も日本語も知らない別世界の相手のようだが、おそらくAIではない(おそらく)？問い合わせへの返事が絵文字であったり、拙い日本語のやり取りをしてから、こんな組織にクレカなど個人情報を提示してしまったことを心底後悔する。ここにある口コミの悪い点は誇張ではない。問い合わせ回答待ちの間に、お問い合わせチャット誘導DMが届くが、そこでチャット問い合わせしようにも、質問に対しよくある質問項目を提示し、それ以上もうチャット継続不可。まるで意味のないサポート。なぜ認可が下りたのか、なぜJALなど航空会社が提携したのか、本当に疑問に思う。日本の国土交通省の仕事にも不安を感じる。

3か月も先の空港送迎を予約したにもかかわらず、満席なので予約できませんという返事が来ました。満席の訳ないしそんなにサービス提供できないならネットで引っかかるような宣伝しないで欲しい。色々と酷いと思ったがここの口コミを見て納得。Near meのサイトを見ても交通系に責任ある感じではなく、ベンチャービジネスやってますみたいな感じで結局こういうところは経験も責任感もないんだと理解できた。

これまで羽田空港から自宅まで何度か利用し特に問題もなかったのですが、ここ2回ほどかなりの遠回りをされました。自宅は品川区ですが、志村坂上の同乗者を先に下ろして同じ道をまた戻る感じです。当初メールで連絡がきた予定到着時間よりプラス1時間かかりました。
ドライバーにどうやってルートを決めているのか聞いても、車両もルートも会社が決めていてドライバーに決める権限はない、文句があるなら会社に電話しろという事でしたが、電話窓口はなし。疲れて早く帰りたいから利用しているのに電車を使うより時間かかりました。コスパ良いから使ってましたがもうないかなと思います。

空港からのピックアップで乗合ではなく貸切を頼みました。着いたら5分過ぎてしまっていてもう車はいなくなり、当日キャンセルということで家までの貸切料金を引き落としになりました。連絡はありませんでしたので電話したところ、会社の方針ですと言われました。フライトや電話番号も登録していたので5分ぐらいは待ってくれているものと甘くみていた私の思い違いでした。やはり並んででも普通のタクシーが安心だと感じました。

予約確定できる確率が低すぎる。6回申し込んで、予約成立が1回のみ。まるっきり、当てにならない。やっぱりMKだな。料金も若干安いかもしれないけど、予約の成立する確率と、運転手(中国人が多いっぽい)の質を考えると、MKや普通のタクシー会社の方がよっぽどいい。私は二度と使わない。

羽田23時到着便で電車で帰宅するのが厳しかったため利用しました。
日付指定後、到着便名を入力すると日付が翌日に変更され、嫌な予感がしましたが、もう一度試しても変わりなかった為、自宅到着日に合わせた表記であると解釈して予約しました。
結果、車は来ない。
連絡されたドライバー電話番号にかけると、誰とも分からない中国人につながる。
サポートセンターは明日の予約ですね、とサラッと言うだけで何のサポートもしてくれない。
システム不具合が原因だと主張しても、まったく取り合ってはもらえませんでした。
最悪です。

最悪！結局乗れませんでした！
空港でピックアップ時間の設定に到着便NOを入れ、『余裕を持って、時間指定を』と抽象的な表現での注意点がありましたが、飛行機が6分遅延。
今、向かってるので待って欲しいと言うと、5分しか待てません！もう出発します！と何とも冷たいチャットが。
結局、強制的にキャンセルされて、置いていかれました。
何のために、到着便の便名を入れているのだか訳わかりません。
しかも、5分しか待たないなら、それって利用者にとっては、すごく重要な要注意点だと思うので、ただ、ただ、安いよーを連呼する前に、真っ先に予約段階で表示するべきでは無いでしょうか？
現在、航空会社けら、6分遅延の遅延証明書をもらいましたので、キャンセル返金規約に基づいて、写真添付で、へんきんせいきゅうちゅうです。
そんな会社なので、帰ってくるのかも心配です。

羽田空港往復に利用したが、往路は3つ予約したチャイルドシートのうち一つしか、セットされておらず、３人の子供のうち2人分は、親の膝上乗車となり、子供を事故時のリスクにさらすことになった。あとから拾った他の乗客の席を勘案すると、チャイルドシートを予約通り残り２つ設定すると他人同士が同じシートに並んで座りディスタンスが取れない状況となるので、意図的にチャイルドシートを減らしてチャイルドシート分の返金で対応した疑いが残ります。　帰路は、チャイルドシートこそ３つセットされていたが、内１つはベルトのバックルがベルト穴の奥に入っていて、はじめバックルが見つからなかった。探している最中にルームランプを点灯するよう要望しても中々点灯してもらえず、暗闇の中で探す羽目になりました。

数回利用しましたが、１回は当日の約束の時間になってもこない、もう１回は車両番号が変更になった連絡がこないなど、散々なサービスです。こなかった日はドライバーに確認すると「オーダーが入っていない」との回答。会社のサービスセンターに確認しても「状況がわからない」ということでした。そうこうしてるうちに飛行機に乗り遅れそうだったのでその日はタクシーで空港までいくことに。
電話口の方は、タクシー代の精算も後ほど相談させてくださいとのことだったのですが、後日問い合わせを行ったら「返金したのでタクシー代の保障はできません。」の一点張り。

車両番号が変更になっていた時は、待ち合わせ場所で２０分以上探したがもちろん車両は見つからず。連絡先にあったドライバーに問い合わせてやっと変更になったことがわかりましたが、あやうく置いていかれるところでした。

また、日本人ドライバーに、ホテルの裏口のようなところで下され、階段を上がらなければならなかったので、荷物をあげるのを手伝ってもらえませんか、と頼んだところ、「私、そういうのやってないんで」と冷たく放置されました。海外からの帰国で大荷物、女性一人であるにもかかわらず、そのような対応は、もはやマナー以前の人としての問題。ちなみにそのホテルには正面玄関もあり、そちらは階段等なく車を横付けできるので、そもそもそちらに降ろすべきかと。
（中国人のドライバーさんは、みなさんご丁寧に運んでくれます。）

とにかく、安いだけで酷いです。　

フライト遅延により、乗車出来ませんでした。

ドライバーへ連絡したものの、つたない日本語で「５分しか待てない」の一点張りで、家に帰れず大変困りました。

到着便を登録しているものの、到着遅延がまったく考慮されない事に驚き、配車サービスとしての根本的な質に疑問を感じました。

羽田からの帰路に利用

ありえないルート設定の一言に尽きる。
通常のタクシーの所用時間の倍がかかるとの見積だったが、相乗りなので了承のうえで予約。

出発をしたが、特に経路も説明せずに家の真逆の方向に走り出す。
途中でルートを説明してほしいと言ったら、別の客を先に降ろす予定ということのみ言及。
結果、東京の真逆で別の客を降ろした。

家に着いたのは目安で提示された時間の約25分後、タクシー利用の３倍の時間が所用。
電車利用+徒歩のドアtoドアよりもだいぶかかってしまった。

ドライバーに説明を求めると、システム上そうなっており、自分は委託のドライバーであるのでよくわからないとのこと。
タクシーよりは安くてもそこそこ金払っているのに対して、サービスとして成り立っていない。本当にありえないし二度と使わない。

先日、利用するとドライバーが待ち合わせ場所に来ない。TELも不通。10分ほど遅れてきて、すみませんとも言わない。
その顛末をニアミーに報告すると、その対応が最悪。アンケートにその旨を回答した。その後、調べてと言うと「お時間ください」。全く返事がないので、チャットで問い合わせると、「調査を頼まれたか知らない。アンケートの回答は当社にない。調べるつもりはない」都合が悪くなると、いつもチャットをガチャ切り。

とにかく酷い。前日の15:32にAM4:41にピックアップと連絡があったにも関わらず、当日のAM3:32にAM4:15にピックアップするとの連絡。4:20には出発するとのこと。たまたま、間に合ったから良かったものの、早朝で他の手段がないので、危ないところでした。こんなサービスは怖くて使えないです。
クレームをあげようにも、客との連絡はチャットのみのこと。
もう二度と使いません。

結論から言うと乗っていないのに料金をクレジットカードから引かれました。
とんでもない会社です。
羽田空港から自宅までの利用でしたが飛行機の到着が遅れて待ち合わせ場所に15分くらい遅れて行ったらドライバーの20代の中国人の方がこちらを睨みつけて来たのでなんで睨んでるんですか？と聞くと貴方は態度が悪いと言われ、貴方は乗せませんと言って出発しました。。。
料金はしっかりと取られました。

初めての利用でしたが他の方が書かれている不安はなかったです。

早朝便でキャディバッグがあったので利用しました。

１ヶ月前に一度満車で断られましたが２週間前にリトライで予約取れました(今はオプションでキャンセル待ち登録できます)

当日早めに外に出て待ちました。アプリ上では９分遅れ表示でしたが配車は通知時間定刻でした。

前日通知にない方が一人乗車されていて、予定のもう１人乗せ出発。

運転手は中国人でしたが喋らない物静かな方、運転は上手かったがウインカー出さないなで中国流の運転はありました。

追加の方の３タミに先に寄りましたが当初の予定より早く着きました。

私が感じたのは安いなりのリスクでした。

需要がないと満車回答になるかもしれない。

荷物が増えると料金加算、早朝料金も500円加算。

同乗者、外国人運転手への不安。

安くあげるにはリスクが付きもの、そこが判断基準になると感じました。

特に時間に対して、不安なら早めの到着時間設定にしたほうがよい。

不安を感じたなら高くてもリスク少ない貸切定額タクシーを使うべきです。

それがクリアできる時にはまた利用しようと考えています。

到着時間が定刻でも、預入荷物の搬出に時間がかかることがありますが、そういったRiskは全く考慮されておらず、指定時間から5分経過するとキャンセルとなり、全額費用を請求されます。もし預入荷物があり、ご利用される場合は、到着後1時間後とか、余裕をかなり見た時間設定が必要ですので、電車やバスが無難かと思います。CSはチャット、定型文の回答しかこず、何回かやり取りした後に、「お客様のお声を担当部署に伝えます。お問い合わせありがとうございました。」と一方的にチャットもクローズされます。私は3分ほど遅れましたが、キャンセルされてしまい、荷物も多かったので、愕然とし、楽しい旅の思いも一気に吹っ飛んでしまいました。心と時間に余裕がある方以外にはおすすめできません。

羽田なら一人だけでも普通に予約して乗車できました。
北九州空港の発着はどちらも「受付不可」、取り消し理由は満車のため車両を確保することができないです。
ニーズの多い空港とは思えないので満車とは考え辛いです。
一人だけでなので商売にならないから？地方空港だから？

羽田空港まで、今回荷物が多かったので初めて個人情報、クレカ等登録し利用申し込みをしました。申し込み翌日になってからの返信で利用できないとの返事…利用したい時に利用できない、返信も遅いまったく意味ないシステム。

空港送迎で利用。飛行機の到着予定時間の45分後に時間設定されるというタイトな時間設定。ちょっと遅れたり、預け荷物が出てくるのが遅いと、間に合わず、お金だけとられることになります。ご注意ください。私は二度と利用しません。

羽田空港から自宅への帰りで利用しました。
飛行機乗車中に30-40分遅れるとの連絡が来ており、着陸後キャンセルの場合料金がどうなるか聞きました。
まず運転手から遅刻の連絡があったため運転手に聞いたら自分はドライバーでそういったことは分からないのでニアミーに連絡して欲しいとのこと。
続いてニアミーのチャットに連絡したところ営業時間外のため遅くなる可能性があるとの自動チャットでの返信。
ネットで調べたら予定時刻に車両がいない場合の対応の電話番号が記載あったためそちらに架電。
自動音声でも予定時刻に車両がいない場合等緊急時のみの対応と流れその後オペレーターに通電。
オペレーターに遅れるとの連絡があったためキャンセルしたいが代金がどうなるか聞いたら分からないとのこと。そういったことはチャットで問い合わせて欲しいとのこと。
チャットはすでに送っており、返信が一向にないことお伝え。
するとチャット担当の者からすぐに返信するように伝えるとのこと。
すぐに連絡はきたが、再度まだ車両が来てないか、何分遅れると連絡あったか確認。
すぐに返信したがそこから10分以上返信なし。そこから運行会社に問い合わせるとのこと。結局その後30分以上連絡もなく、一度の謝罪もなし。もう二度と利用しないと決めました。

元々は、中国人が始めた、中国人向けサービスだったそうだ。
ドライバーも、日本語のわからない中国人だったりする。

国内線15;40着なのに、指定乗車時刻は、16：56。　1時間以上も待たされる。
この時間指定は、前日に連絡が来るので、キャンセルしたくても、キャンセル料がかかるようになっている。

乗車時間に5分遅れると、キャンセル扱いになると言うが、子供連れとか、必要があって利用しているのに、日本のサービス精神とは、ずいぶんかけ離れている。

ニアミーのルート指示で、自分一人なのに、非常に遠回りし、あえて都心の渋滞に突っ込み、身動きできなくなり、遠回りしなければ、混んでいても１時間で帰れるのに、２時間近くかかった。

結局16時前に着陸しても、帰宅は19時。
こんなに時間をロスするなら、3000円以上払う価値はないと思った。

さらに、降りる時、運転手は荷物を降ろそうとせず、自分で降ろさなくてはならなかった。

早く、日本人による競合サービスができてほしい。

仮予約から24時間経っても全く連絡が来ず、問い合わせたら24時間以内に送付しているとのこと。迷惑メールにも入っていないし、他のニアミーのメールがキチンと届いているので、どう考えても対応漏れ…
送ったならメール再送してくれと言っても出来ないの一点張り。
とにかく誠意のない会社です。

今まで数回利用しましたが、今回の対応を受けて、もう二度と利用しないです。
約束の時間に30分以上経っても来ない。サポートに連絡したところ交通で遅延と。こちらはドライバーと電話していて客待ちだと言われており、たしかにかつ位置情報共有で、タクシーの場所も特定しているのに、平気で嘘をつく会社なんだなーとおもいました。

⭐︎はゼロ、⭐︎なんて皆無です。一切付きません。ここに書くシステム上⭐︎は一つ付けましたが、⭐︎マークはとにかくこの企業には全く付つ訳がありません。
私は2024/1/2羽田発のため、2023/12/27頃予約。
いきなり出発前日に予約できませんでした、と
いう事態を避ける為、12/30の18時までに予約確定の可否の連絡をして欲しい、と明記しました。しかし、当日定刻に返信はありませんでした。深夜になぜメールを送って来ないのか？と質問すると、『お客様は31日が返答期限ですよ』と来ました。おいおい、30日と明記した慈ゃないか！勝手に日程を変更し31日だと言い張ります。またなぜメールして来ない？には謝罪すらありません。ならば31時まで待つ事にし、私は道を譲りました。翌31日またメールは来ません。こちらから連絡しない限りこの怪しい会社からは返信が来ません。そして返信ではこう来ました。『あなたの予約受け付けは元旦18時まで保持されます』とwww
お詫びの言葉も謝罪も一切ありません。常に客に対し上から目線ですwww
そして迎えた出発前夜、元旦の夜18時初めて定刻通りメッセージが来ました
『お客様の予約を受けることは出来ませんでした』と予想通りのメッセージが来ました。
こちらも手をこまねいてる時間はありません。
初めのメッセージで、どうもこの会社は信用できない、と思っていました。だからすでに第二の手段に予約がいつでもできる様に準備はしていました。やはり予想通り、予測通りのメッセージと、予想通り、予測通りの会社でした。楽天near meと言う名前でも楽天と提携している様ですが、楽天も提携先を間違えている様です。私は二度とこの会社に予約するどころか、思い出したくもありませんし、触れたくもありません。使用なんて怖くてできません。高額なエアチケットをドブに捨てたり、せっかくの旅のスケジュールが全てめちゃくちゃに壊されそうです。この会社を信用しない方が身のためです。これ以上私と同じ被害を被る方が出ない様に私は思い切って書くことにしました。
上記の件をよく熟読なさって、肝に銘じられてください。初めてここを知りましたが、早く被害者の皆さんの投稿やクレームを読んでおけばよかった、と痛感致しました。私は悪口を書いたのではなく、事実を伝え、一人で被害者が出ない様に警告を書いているだけです。
この会社に触れない様にどうぞ皆さんくれぐれもお気をつけください。せっかくの旅の出発前に無駄なストレスが溜まり最後は手のひらを返される事実がある事をよくあなたの胸に言い聞かせてください。運転も荒い、と書いて下さった方のコメント、警告を読み、改めて関わらなくて済んで良かった、と胸を撫で下ろしているところです。
皆さん 気をつけてくださいね！

たぶんビジネスの組立方が全くわかっていないのだと思う。千代田区や渋谷区から普通に予約しても車が手配できないとのことで前日夕方まで保留。あげくキャンセル。まっったく登録の車がいなくて仕事にならないのだろうね。
やめちまえ。

羽田↔️都内ホテルの　往復サービスを利用しました。誹謗中傷ではなく　事実です。
ネットで予約のシステムや当日の車両、運転手情報などはスムーズでしたが
運転手は次の配車オーダーに押されているのか　運転がありえないほど荒い。
スピード違反と無理な車線変更、交差点での強引な割り込みが出来なかった時に舌打ち、捨て台詞を吐く
（客に聞こえようがお構いなし）、さらに運転席横にはロングサイズ缶の
レッドブルが２缶。。。寝てないのか居眠り防止なのか、疲労満載なのか、ドライバーさんが過酷なシフトで働かされている感も否めず。もう一方の運転手は、運転中に会社からの配車連絡でスマホ片手に言い合いを始めてスピード出しながら高速を片手運転され車線変更され、乗客が怒鳴って電話をやめさせました。会社から次に無理な配車時間を押し付けられているようでした。最後は謝ってくださいましたが、無理な働き方をさせてるので運転が荒いと思います。
子供はスピードの出し過ぎで死ぬかと思ったと言うし、ずっと冷や汗で生きた心地がしませんでした。
ビジネススタイルは優秀なのに　残念です。もう使いません。

かなり不親切。迎えに来る時も違うところに待っていて、運転手は道を知らずグルグル回ってやっと高速に入った。帰りはフライトナンバーを書いて予約したのに到着時間にお迎えですと、24時間前に連絡あり。それはおかしい、変えて欲しい連絡したが無理です、と。夜遅い便だったから帰るのが大変と思い予定したのにお金は戻らず電話もかからず最悪⤵️

空港から自宅まで終電に近かった為予約しました
予定時間に待ち合わせ場所にいました
1分過ぎに電話が来て隣のレーンであったため急いでいきますと言ったのですが
場所聞いてないのかと横柄な態度ですぐ来てくれと言われました
2分後行きましたが見当たらず電話にも出ません
その後携帯を確認すると待ち合わせ時間から通算、8分後でキャンセルが入っていました
問い合わせしても時間には車が到着していたので全額支払ってくれとなりました
到着していて電話でやり取りして2分で一方的にキャンセルされ全額支払い
態度が悪かった事は注意しますとの事

サービス業としてありえない対応の会社です
二度と頼みません