Kibidango（きびだんご）

コロナの影響による不都合

2020年末、クラウドファンディングにて面白そうな海外製品を購入しました。
元々の配送予定が2021年4月。

2021年に入ってから、進捗報告メールが2ヶ月に1度ほど届きます。
現在は2021年6月。
まだ日本にも商品が届いていないとか…

正直、商品がちゃんと来るか不安ですし、
来たとしても、最初のようなワクワク感はもうありません…

2021年5月に申し込み6月に入金、12月にお届けとなっていたが、進捗状況も知らされず、12月になってから2022年2月に延期とサイトに記載されましたが、更に6月以降の入金者は3月か4月、それ以降の入金者は更に遅れると言う事になりました
個別の連絡は何も無し、全てサイトにアクセスして確認しなくてはなりませんでした
そして今日現在品物は届きません！
問い合わせをしても毎回コピペの返事、誠意が全く感じられません
二度とこのサイトは使いません！

2022年4月に申し込んだ時点では「8月初旬のお届け」と記載されていた商品が、9月に入ってから「9月中旬のお届け」に変更され、さらに9月中旬になって「10月下旬発送」に変更されていました。届くのは11月以降になりそうです。もっと遅延することも有り得そうです。
他のレビューを見ても、基本的に納期を守るつもりがないようで、問い合わせした際の回答内容も「遅れるのは想定通り」という趣旨の開き直った態度で、心底がっかりしました。私は二度と利用しません。

5月に支援、8月に納品の予定が発送延期を繰り返し来年1月中旬の発送予定に(このコメントを書いている時点ではまだ届いていません)。
最初はコロナでロックダウン等で仕方ないのかなとは思いましたが、そのうち度重なる生産ラインの故障、発送する箱が足りないとかいうふざけた理由で発送延期、ついにはなんの言い訳もなく活動報告内でしれっと発送予定日を後ろ倒し・・・。
またこちらは納品日破りに対して返金対応もしません。それでも返金の手続きをすると莫大な手数料がかかりますので、早く消費者庁から行政処分を受けるべきだと思います。

StickyBoneというプロジェクトへの支援者です。
約束の発送予定日を何度も変更して、最終的に「1月中旬には最終便を含めて発送予定」という旨の回答をもらいましたが、1月20日現在もまだ発送通知来てません。2日ほど前に「商品の外包に破損があった」とメールが来ましたが、連絡があまりに遅いです。

そもそも問題発生から支援者への説明に時間が空きすぎたり、以前の説明と矛盾していたり、場当たり的な対応という印象を受けます。社内で連携ができてないのでは。

それから余談ですが、プロジェクトの進捗を確認する上で公式Twitterは何の役に立ちません。商品発送遅延についての説明やお詫びのツイートもろくになく、関係ない猫の写真やらアスキーアートやらを載っけています。支援者からのリプライについての応対も、誠実さを欠く印象です。テンプレ対応すらできていません。

正直、周囲の人には勧めたくないサービスです。

ある品物に、納品が２～３か月後であるという表記を信じて少額出資をしました。

ですが、最初の予定を１週間過ぎても届かないあたりで不安になっていたところ、
～～のせいで納品が遅れている、というような告知がされて１か月先になると言われました。
その１か月後には、さらに１か月後になる、～～に不具合があった、
～～ができなかった、とあれやあれやと苦しい言い訳が報告され続け、
結局最終的に届いたのはついに１１か月経つか経たないかくらいでした。

言い訳の内容も、借金が返せなくなった大学生のような、本当かウソかも怪しいものばかりで
払ったお金なんか使い込まれてもう届かないんだろうな、と腹をくくっていましたので
むしろ実物が届いたときは逆にびっくりしたくらいです。
逆に次はどんな言い訳かくるんだろう、と言い訳レポートを楽しみにしていた自分としては、
届いてしまった今、もう見れないんだなぁと感慨深いものさえ感じました。

一報、代表者はツイッターで別の品物が何か月も遅れた様子を写真にとり
「クラファンなんてこんなものでありこれが醍醐味だ」的な開き直りツイートをしていて、
誠実さが感じられず非常に不快でした。こんなもんと知っているならこんなもんと書け。
すぐ納品だ！と誤認させるような広告を連発して煽るな。
信用してしまった自分が馬鹿でした。正直その後どんなに魅力的なものが出ても
怖くてクラファン系には出資できなくなりました。

知り合いから、このクラファンってどう？と質問がきたので
絶対にやめておけ、と説得する最中ここを見つけたので、支援のつもりで書きます。